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文档简介

礼仪队训练管理制度制度目的为了建设一支规范化、专业化的礼仪队伍，提高礼仪服务质量，保障校内外重大活动的顺利进行，制定本制度。负责部门学校办公室。适用范围本制度适用于全校礼仪队。培训内容礼仪礼节知识的学习；形体美、仪表堂堂、口才与形象修养的训练；社交礼仪知识与礼仪技巧的掌握；文体礼仪规范和礼仪礼节的表演。培训形式理论学习：组织专家为学员讲授礼仪礼节知识，并要求学员进行笔记；实践锻炼：根据不同场合，组织学员进行礼仪演示和实践演练。培训要求严格遵守培训安排和培训纪律；培训期间严禁迟到早退、旷课；对于缺勤情况，必须提供正当理由并经批准；必须保持培训期间的良好形象：着装整齐、行为得体、言谈举止得体礼貌；培训结束后需要进行考核，考核合格者方可正式上岗。考核内容礼仪知识掌握情况；形体美、仪表堂堂、口才与形象修养情况；社交礼仪知识与礼仪技巧的掌握情况；文体礼仪规范和礼仪礼节的表演情况；完成任务情况。奖惩制度奖励情况：考核优秀者，给予相应奖励；处罚情况：考核不合格者，不得进行下一阶段培训或上岗，严重者依据《学校学生管理规定》予以处理。附：礼仪队行为规范仪表整洁，服装得体：制服需干净整洁，穿戴要合身，妆容不夸张，不佩戴个人饰品；笑容可掬，态度热情：表现出快乐、微笑、友好、热情，有礼貌，行为规范；擅长服务，熟悉礼仪：服务主动，礼节得体，擅长场合应酬，熟悉各种礼仪知识和礼仪流程；保密有方，保障安全：遵循保密协议，保护重要人物的隐私权，注意安全，发现危险条件及时报告；岗位责任，认真负责：按照安排认真履行岗位职责，保障活动有序进行，积极参加培训和考核。总结通过本制度的实施，将有利于规范礼仪队员的行为和表现，提高礼仪队服务的质量和水平，为学校举办各种重要活动提供有力支持

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