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文档简介

系统跟单管理制度1.概述系统跟单管理制度是指企业为了有效的跟踪和管理订单生命周期，通过引入自动化系统和流程，增加数据的准确性、实时性，提高生产效率和客户满意度的管理制度。2.跟单管理流程2.1订单录入阶段客户提交订单；销售人员进行订单审核，判断库存情况和生产周期；订单信息录入系统；系统自动审核订单是否满足条件；若满足条件，系统将订单发送到生产部门。2.2生产管理阶段生产部门收到订单后，进行生产计划编制；生产计划提交到系统审核；审核通过后，生产部门进行生产流程安排；生产流程过程中，系统定期检查进度和质量；生产完成后，进行质量检验；质量检验合格后，通知仓储进行入库。2.3发货阶段仓储部门收到生产完成通知后，进行发货准备；检查货物是否符合要求，进行标识和装箱；发货完成后，录入系统并发送给客户。2.4售后服务阶段客户收到货物后，进行确认；若有问题，客户通过系统提交售后服务申请；客服部门收到申请后，分配相应的技术人员进行处理；处理完成后，录入系统并反馈给客户。3.系统跟单管理制度的优点3.1缩短订单流程通过系统化的流程，可以更准确的和快速的判断订单是否满足生产条件。一旦满足条件，订单就能够快速转换为生产计划，在保持生产效率的同时，也能够帮助缩短订单的处理时间。3.2提高生产效率系统将订单和生产计划进行自动匹配和调度，这样可以有效避免生产过程中的拖延和资源闲置，提升生产效率。3.3数据实时化系统通过全流程的记录和查询，也可以实时更新订单状态，从而减少了信息传递的成本，并对之后的跟进和分析提供了便利。3.4提升客户满意度系统的跟单流程可以帮助客户注重生产进度并提前了解预期交货日期，以满足客户的要求，同时也可以为之后的客户服务提供参考依据。4.管理体系要求企业应根据自身业务规模、订单数量和生产需求制定相应的管理流程并建立跟单系统。在系统上线后，应定期对系统运行状态和数据进行检查，并及时更新系统。另外，为保障企业信息安全，系统应采取相应的信息网络安全措施。5.结论系统化跟单管理制度可以更准确地识别和解决订单的核心问题，提高生产效率和客户满

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