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文档简介

物业岗亭收费管理制度目的为了建立一套全面、科学、合理的物业岗亭收费管理制度，提高物业公司服务水平，保证岗亭收费工作的安全、高效、规范开展。范围适用范围：物业公司管理的小区、商业区、停车场、公共设施等岗亭。职责物业岗亭收费员的职责在规定时间内到岗，按照工作规程操作；负责各类车辆、人员进出登记及收费工作，确保登记信息真实准确；负责收款、交款、查询本岗亭收费情况的统计工作；维护和管理好岗亭内设备、工具等物品；配合公共安全部门做好治安防范及其他工作。业务经理的职责制定、修改本制度，保证其合法性、严谨性和实施性；组织制度宣传和培训；对岗亭收费人员进行考核，提供技术支持；汇总和分析各岗亭收费情况，制定计划和管理措施；协助消费者对收费工作进行投诉和维权。管理流程收费岗亭开放时间收费岗亭应按规定时间上岗，对进出车辆、人员进行登记和收费；收费岗亭在每日工作结束时，要对账房并对现金进行清点，同时交接班工作。收费规定动态收费：按车辆型号、停放时间等因素进行收费；静态收费：按车辆类型、面积等因素进行收费；手续费：根据不同的业务类型，收取一定手续费。收费管理收费岗亭应配备有防护装置，设备及各类收费设备应符合国家标准；收费岗亭内应设有收款箱，配备安全锁具；收费员应按规章制度操作，不得私自篡改、污损的发票和凭证；收费结束后要将现金放入收款箱，进行清点和封存，同时完整记录信息；如发生差异情况，收费员和管理人员要及时处理，上报负责人，保证岗亭收费工作的安全、高效、规范开展。管理制度本制度应按规定进行审批和颁布，对重要的规定和操作程序应集中进行培训和讲解，确保岗亭收费工作的顺利开展。监督检查为进一步规范岗亭收费管理制度，加强对公司岗亭收费工作的监督和检查，公司应建立健全的监督检查制度并实施，严格检查收费工作中的各项规定是否有效、是否遵守，以保证岗亭收费工作的科学、规范。结束语本制度应按照国家法规和制度标准，严格执行，确保证岗亭收费管理工作的正常开展，提高物业公司服务水

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