亚马逊运营宝典

运营宝典一、亚马逊平台开店 11、亚马逊开店条件 12、入驻流程 23、开店费用 84、常见收款方式 85、开店常见问题 9二、前后台介绍 91、亚马逊后台主页介绍 92、listing详情页 123、亚马逊站内流量入口 144starsandabove（4星及以上） 17三、账号安全 19 192、明信片审核 203、账号关联 214、侵权问题 225、常见申诉模板及思路 24四、选品备货 311、选品原则 312、选品调研 313、选品方法 334、选品误区 37五、产品上传 371、单个产品上传 372、批量上传产品 43六、影响产品排名的A9算法 461、A9算法原理 462、影响A9算法的主要因素 473、如何才能让亚马逊A9算法主动找上listing？ 47七、listing优化 48 482、标题优化 483、五点描述 494、描述 495、Q&A 506、产品评论 51八、亚马逊广告投放 511、广告常用术语 522、广告分类 523、广告投放方式：自动/手动 534、投放策略 535、广告关键词选择及优化 546、如何找到适合产品ASIN的竞价？ 55九、站内引流推广 561、秒杀活动 562、促销：优惠券、折扣 58十、亚马逊站外推广 631、适合做站外推广情况 632、不适合做站外推广情况 643、常用站外推广 64十一、物流发货 751、亚马逊FBA 752、亚马逊FBM 84十二、售后处理 871、退换货处理 872、差评处理 881一、亚马逊平台开店●营业执照（1）必须由中国大陆，香港，台湾出具（2）中国香港：公司注册证明书和商业登记条例（3）中国台湾：有限公司设立登记表/股份有限公司设立登记表/有限公司变更登记表/股份有限公司变更登记表（4）不接受个体工商户（5）不接受澳门特区法人（6）提供彩色照片/扫描件，不接受黑白复印件，图片必须完整清晰可读，且营业执照上的公司名称应与注册的亚马逊账户上的名称一致。（7）中国大陆营业执照距离过期日期应超过60天，香港商业登记条例距离过期日期应超过45天。●身份证（1）身份证的姓名需与营业执照上的法人一致（2）身份证必须由中国大陆，香港，台湾出具（3）身份证必须正反两面彩色扫描或复印，亚马逊招商团队是不接受黑白复印件的（4）图片必须清晰可读（5）身份证要在有效期内●信用卡（1）可使用中国境内银行签发的VISA双币信用卡(能扣美金)，日本站除VISA外也可用JCB卡(能扣日币)（2）美国/日本站点可以使用持卡人为他人的信用卡（3）欧洲站点的信用卡持卡人必须为公司法人/受益人或者由公司承债的商务信用卡●公司账单或法人个人账单（1）必须为正规公用事业单位出具的近90天内任一水/电/煤气/宽带/电话/手机账单/发票（2）开具机构须为自来水公司、煤气公司、电力公司、电信分公司、税务机关等，须真实有效（3）银行账户对账单上的地址和公司名称，应与您注册的亚马逊账户上的一致。（4）不接受任何由物业公司或私人房东开具的账单、发票、收据（5）不接受任何银行的信用卡账单注：公司账单或法人个人账单入驻美国站点时必须提供，欧洲/日本站点暂不需要。●一个海外收款帐号（1）海外银行借记账号(美国、英国、德国、奥地利、法国任何一国的当地银行账号)（2）香港银行账号(非中国境内银行属性)（3）第三方收款机构签发的跨境收款帐号(例如例如pingpong、Payoneer卡等第三方收款软件)注：（1）以上三种海外收款账号任选一种即可（2）个人银行账户或者公司银行账户都可以（3）美国/日本站点可以使用别人的账号/借记卡2（4）欧洲站点如使用个人账户，则收款帐号必须为法人/受益人的借记卡或银行帐号●独立电脑及IP（1）亚马逊严禁一人注册多个卖家账号，如查出关联会封禁你的账号，所以切记注册前准备未注册过亚马逊卖家账号的电脑及IP，后期运营过程中也不能大意。（2）关于关联问题，小编在此多说一句，在亚马逊查封账号中，关联是最大的罪过，申诉通过率最低，所以一定要提高警惕。●具备ISO9001质量标准认证不论是哪种类型的卖家，均需要具备国际资质专业检测公司审核颁发的有效ISO9001质量标准认证。生产厂商需提交ISO9001质量管理体系认证，贸易服务商需提交所售产品工厂的ISO9001质量管理体系认证注册亚马逊的模式有两种：自注册和招商经理下链接注册，自注册简单来说就是通过亚马逊全球招商的官网，点击目的国即可开始注册。下面以北美站为例，介绍下自注册入驻流程。（以下流程会有些许的偏差，但不会有大的●进入亚马逊全球开店官网，选择“北美开店”，点击“立即注册”—“创建您的Amazon账户”3●输入姓名和邮箱地址。姓名建议是法人姓名的拼音，联系用的邮箱，以及密码。记得用拼音或英文填写姓名。点击“下一步”●验证邮箱。注意联系邮箱会有亚马逊官方发送的6位数字的验证码，输入即可，点击“创建您的亚马逊账户”●设置公司所在地、业务类型以及名称。公司地址选择“中国”，业务类型选择“私有企业”（根据公司的类型具体选择），填写公司英文名称（营业执照上公司名称的汉语拼音）。最后点击下方橙色按钮“同意并继续”4●明信片验证公司注册号码里填入营业执照的“统一社会信用代码”，公司实际经营地址里面的信息是可以和营业执照地址不一致的。在PIN里面二选一，接收验证码填入，点击确认。●在下方电话号码中填入手机号，立即验证。信息填完整检查无误后，点击下方橙色按钮“下一页”。●卖家信息填写国籍填“中国”，按照身份证上面的信息，把剩余的出生地址、出生日期、身份证号码、有效期、签发国，以及身份证上面的名称，这个名称可以填写中文。居住地址如果和页面上默认的企业办公地址不同，可以点击下方“添加其他地址”。5如果法人的手机号码和默认手机号码不同，可以点击“添加新的手机号码”，注意新添加的号码也是需要进行短信验证或者是电话验证。勾选“是企业的受益所有人”和“是企业的法人代表”。如果公司的受益人只有法人一个人，在“我已新增该公司所有的受益人”选项进行勾选“是”，反之则为“否”，若为否则需要进行其他受益人的信息验证。信息完整无误后，点击下方橙色按钮“保存”。●输入付款的信用卡信息信用卡号填写“双币信用卡卡号”，持卡人姓名，以及收费地址，同上面一样，检查默认地址是否与信用卡账单地址相同，若不同则“添加新地址”，使用英文或者是拼音填写新地址信息。（信用卡账单地址与你在银行填写的账单寄送地址必须一致，否则会导致账户注册失败）。信息填写完成检查是否有误，没问题点击橙色按钮“下一步”。6●填写店铺信息店铺名称建议填写英文，也可以是汉字和拼音。其余选项可以参考常见问题，根据自身情况勾选。●提交身份验证上传身份证正反面高清照片，一定要用手机原相机拍摄，不能存在P图美颜，和营业执照上的法定代表人身份信息一致，必须是同一人。上传营业执照高清照片，检查无误后点击下方橙色按钮“提交”7●公司地址验证检查地址是否有误，确认无误后点击下方橙色按钮“提交”，反之则点击“上一步”，进行地址修改。●明信片地址验证码亚马逊官方将会通过UPS把卡片寄到卖家手中，收到后填入6位数的地址验证码，点击橙色按钮“下一步”即可。如果出现没有接受到验证码的情况，可以再次申请明信片。8●视频验证是随机的，分地区如果出现则预约视频验证时间即可，官方会发送具体到电子邮件，按照要求点击进入链接，进行验证即可。目前亚马逊全球开店，可以享受39.99美金即可开通10个站点，最高可省89美金。如果只是开通单个站点的话，北美站39.99美金/月，欧洲站25英镑/月，日本站4900日元/月，澳洲站49.95澳元，其余站点暂时免店铺月租。关于销售佣金，根据不同品类亚马逊收取不同比例的佣金，一般为8%—15%。●亚马逊全球收款亚马逊全球首款是亚马逊官方推出的收款方式。目前，该服务已经覆盖了亚马逊的美国、加拿大、德国、英国、法国、意大利、西班牙、日本与墨西哥九大海外站点，可转换为45种国际货币。需要的卖家只需在卖家平台的“设置”中点击“存款方式”，更换存款信息，选择销售国并添加一个中国国内的银行账户即可。第三方收款平台：第三方收款平台收款时通过亚马逊存到第三方平台，再提现到国内卡上。●PingPong：网上自主转到对公账户或其他私人账户；提现速度一般1-2个工作日，大部分上午提现，下午到账。●万里汇WorldFirst：只能绑定法人的个人账户或对公银行卡里面；提现速度1-2个工作日，隔天到账。●派安盈Payoneer：网上自主转到对公账户或其他私人账户；提现速度1-3个工作日，上午提现，下午到账。●连连支付：上自主转到对公账户或其他私人账户；提现速度1-3个工作日，上午提现，下午到账。9●添加付款信息显示信用卡无效，怎么办？（1）检查卡号。要做到确保它与信用卡号码完全相同。（2）检查账单地址。该地址必须与信用卡对账单中的账单地址完全相同。（3）检查邮政编码。该邮编是信用卡对账单的地址邮编，务必要确保其中没有空格。（4）查看有效期。确保行用卡未过期。（5）与发卡行核对。以确保信用卡满足以下标准：首先，具有充足的可用额度；然后，对网上或平邮扣款无任何限制；最后，可以按A所用货币（美元）扣款。（6）如果卖家们更新了信用卡的信息，且仍然看到错误信息。这是由于亚马逊需要你的银行进行授权，因此清除此消息可能最长则需要48小时。（7）如果最终信用卡仍然存在问题，那么最好的办法就是输入其他的信用卡。●请问店铺注册下来什么时候会收到信用卡扣款提示呢？这个时间没有固定的，正常注册当天就会收到扣款通知了。如果当天没有收到的话，可以再等等看。●在注册店铺的过程中，发现前面的信息填错了，请问怎么返回去进行修改？亚马逊店铺注册过程是不可逆的，是不能返回去修改的，所以在注册过程中一定要非常细心。●我有美国公司的资料，请问可以通过国内的招商经理进行注册吗？不可以的，国内的招商经理只接收中国大陆、香港和台湾的公司资料进行注册，但你可以用美国公司资料进行自注册。●注册店铺时，发现有些材料没有准备好，而且准备的时间会比较长，请问我能中断注册流程吗？可以的，等你的资料准备好之后，再用邮箱和密码登录继续完成注册即可。●同一个法定代表人的两家公司，可以注册相同的站点吗？当然不可以，因为亚马逊本就不允许一个人在同一个站点持有一个以上的店铺。●营业执照的经营范围有没有影响？对于经营范围，亚马逊官方没有明确的规定。但是在去年，亚马逊欧洲站曾经发生过亚马逊要求卖家变更经营范围、增加“贸易相关内容”的通知，而且以后也不排除这种做法会大范围推广开来。所以，为了长远考虑，如果你是在注册新公司并且正在为经营范围而发愁，不妨把一些跟跨境有关的属性都加入进去。比如批发、零售、电子商务、贸易等等内容。●注册欧洲站是用美国站同一套资料，如果没有通过的话会影响现有的美国站吗？不会影响，但建议你注册欧洲站的时候使用和美国站不同的邮箱。●同时注册美国站和欧洲站，需要准备两个不同的手机号码吗？不用的，准备两个不同的注册邮箱就好。二、前后台介绍这边主要介绍下后台5大主要按钮：库存、订单、广告、数据报告、绩效。●库存模块功能：主要是查看库存，以及添加产品，有单个添加产品“AddaProduct”，还有批量添加“AddProductsviaUpload”，如果有的产品做了FBA，可以点击“ManageFBAInventory”，查看FBA的库存。管理库存（ManageInventory）：卖家在这里可以看到自己上传的所有产品库存情况。管理FBA库存（ManageFBAInventory卖家在这里可以看到转换成亚马逊配送的产品库存情况；如果是你从国内发货的产品，在这里是不显示的。库存规划：主要用于管理现有亚马逊库存的使用情况；是否有冗余商品，什么时候需要补货，类似一个宏观提醒的功能。添加新商品（AddaProduct）：这个功能跟目录里面的添加新商品功能一模一样。批量上传商品（AddProductsviaUpload）：当你有几十种产品，可以在这里下载表格，以表格的形式能够快速的，大量的上传产品。库存报告（InventoryReports）：在这里可以下载Excel表格形式的所有在售商品，非在售商品的现有数据。全球销售（SellGlobally在此处可以一次性看到卖家账号在欧洲，北美，日本等市场的所有销售数据，例如：当天订单数，订单金额，总销售额；时间段可自行调节。●订单模块功能：主要是订单的处理，查看订单点击“管理订单”（ManageOrders），可以看到订单详情，能够设置查询条件，迅速找到对应的买家订单。订单多的情况下，可以下载订单详情，点击“订单报告”（OrdersReports）进行下载，提供下载最长过去90天的所有卖家自行配送的订单，其中包括等待中的订单和待处理的订单。“管理退货”（ManageReturns）是查看订单退货情况。提供下载过去任何时间段的买家退货订单；并可以设置不同的搜索条件来快快速找到需要的买家订单。“上传订单相关文件”（UploadOrderRelatedFiles通过平台提供的统一格式的表格模板；为配送，盘点订单取消等功能进行批量修改。主要是方便卖家高效的处理订单。●广告模块功能：主要是对我们的产品在亚马逊上做促销，比如降价活动等等。可以让我们的产品更好的销售。广告活动管理（CampaignManager在这里可以设置所有的站内广告活动；包括自动广告，手动广告，头条搜索广告，并且提供广告报表下载，以供卖家分析广告活动情况。Promotions：促销设置。Deal：LightningDeal/7daydeal秒杀的入口●数据报告模块付款(Payments)：一键查看所有账单周期的结算情况，包括付款时间，金额，以及每个订单的详细情况。亚马逊销售指导(AmazonSellingCoach)：一键查看所有发送到亚马逊仓库的库存情况；并且系统能够根据产品销售情况，给到合理的优化和提高库存效率的建议。业务报告(BusinessReports)：这是卖家每天都必须用的一个功能键，能看到单个产品的每天订购商品数；每天流量数据，转化率，买家访问数，页面浏览量，销售额；也可以根据日期查看任意时间段的销售总额，订单数量，并且以坐标图的形式直观展现。库存和销售报告(Fulfillment)：这里能看到所有发送到亚马逊库存的配送报告。报告分为“库存”、“销售量”、“付款”、“卖家优惠”“仓储费”“物品丢失赔偿费用”以及“移除订单”和“退货”；建议大家用这个来查看退货订单的买家具体退货理由。广告(AdvertisingReports)：此按钮和广告活动管理中的下载报告界面相同，只是在这里通过直观的形式方便买家查找使用,这是卖家需要经常使用的一个功能。税务文件库(TaxDocumentLibrary)：提供亚马逊配送服务的增值税发票，可以一键发送到卖家的邮箱。●绩效模块要每天查看一下，主要是评论，投诉和通知。账户状况（CustomerSatisfaction）：一键查询第三方卖家的账户绩效；包括：订单缺陷率，商品政策合规性和配送绩效。此处关系卖家账号安全，非常重要，需要定期查看。反馈(Feedback)：一键查看买家给卖家店铺留下的Feedback，是关于物流和配送时效的评价。此处也关系卖家账号安全，需要卖家做好售后服务。亚马逊商城交易保障索赔(A-to-ZGuaranteeClaims)：是查看亚马逊平台买家和卖家之间纠纷的功能；类似于淘宝的申请官方介入，来判定谁对谁错。信用卡拒付索赔(ChargebackClaims)：此处主要是卖家绑定的信用卡出现拒付的情况，一般与信用卡发卡银行有关。业绩通知(performanceNotification)：此处查看平台给卖家发送的所有重要信息；绝大部分是关于卖家店铺安全的邮件，一般在卖家平台左上角会出现小红旗。●亚马逊listing基本组成要素亚马逊的Listing页面就是亚马逊网站上的商品详情页面，每一款商品通过卖家后台上传成功后，就会生成一个独立的Listing页面和与之对应的ASIN号，而相同的商品（信息完全一致，包括UPC、品牌、厂商、包装及商品各种参数）则共享同一Listing页面。消费者可以直接通过浏览Listing页面了解您所售的商品并且下单。一个Listing页面的基本组成部分包括10个部分，分别是：（1）产品图片（2）产品标题（3）产品价格（4）产品的配送方式和配送费用（5）五行卖点（6）产品Q&A（7）产品信息（8）消费者问答（9）产品评论（10）其他产品广告在以上的这10个部分中，第6、第8、第9和第10部分无需在卖家后台进行上传，其他的6大部分内容都需要在卖家后台上传或设置。●亚马逊Listing页面的基本要求（1）标题要求亚马逊网站上的每件商品都需要有商品标题，商品标题是消费者认识了解您的商品的关键信息，需要简明扼要的描述您的商品，以下是商品标题的基本要求：标题首位必须是品牌名，大小写要保持一致。不能全大写或者全小写，不能有任何特殊字符或标点符号。标题简明扼要，不要太长，不建议使用太多形容词或添加过多细节。不能有公司，促销，物流，运费或其他任何与商品本身无关的信息。（2）图片要求亚马逊网站上的每件商品都需要配有一张或多张商品图片。商品的主要图片被称作“主图片”。商品的主图片显示在搜索结果和浏览页中，也是买家在商品详情页面上看到的第一张图片。图片对于消费者非常重要，因此其质量不容忽视。应选择清晰、易懂、信息丰富并且外观吸引人的图片。以下是商品图片的基本要求：图片必须准确展示商品，且仅展示待售商品。商品及其所有特色都必须清晰可见。主图片应该采用纯白色背景（RGB色值为255、255、255）。产品占图片框架的85%以上。主图片必须是实际商品的专业照片，且不得展示不出售的配件、可能令买家产生困惑的支撑物、不属于商品一部分的文字，或者标志/水印/内嵌图片。图片必须与商品名称相符。图片的高度或宽度应至少为1500x1500像素。除此之外，Listing里的五行卖点是您商品的卖点描述，产品信息则是您商品相关的辅助消费者认知的信息，隐藏关键词则是您商品的关键词，精准的关键词有利于您商品的曝光，以上这些信息都是一个Listing非常重要的组成部分，需要您在上传时一一填写。据了解，亚马逊平台最大流量是直接来自于亚马逊自己，占到所有流量来源的56.45%。根据亚马逊的说法，站内流量入口分为以下几个：（1）关键词搜索流量据amazon官方统计，搜索流量占据了亚马逊流量来源的80%以上。关键词搜索流量其实还分为自然流量和广告流量，我们先分析自然流量，也就是亚马逊搜索结果页面展示的不带“Sponsored”标签的Listing。根据关键词的质量评分、listing的销量、价格等因素对listing进行排名，排名越靠前，listing的点击机会就越高，转化为订单的几率也就更高，这也就是卖家竞相要让“关键词上首页”的原因。除了通过优化listing、关键词让自然排名靠前之外，亚马逊增设的一些栏目如：“Amazon'sChoice”、“Toprated”、“Editorialrecommendations”等也是基于关键词搜索自然流量而延伸出来的，这些也是我们可以利用起来的流量入口。（2）广告流量亚马逊站内广告带来的流量，亚马逊搜索结果页面带有“Sponsored”标签的Listing。根据展示位置的不同，亚马逊的广告大致分为：SponsoredBrand（品牌推广）、SponsoredProducts（商品推广广告）、ProductDisplayAds（展示型推广广告）。SponsoredBrand（品牌推广）品牌卖家专属广告位，展示在亚马逊搜索结果页最上端，可在卖家后台进行设置展示方式。SponsoredProducts（商品推广）最常见的广告，展示在亚马逊搜索页面，根据关键词质量分数和竞价进行排名，也就是我们经常提到的关键词广告排名。ProductDisplayAds（展示型推广广告）可以展示在定位投放的Listing详情页五点描述的下方，或者展示给与自己的商品类似的亚马逊站外的消费者。（3）关联流量关联流量主要是根据亚马逊的推荐算法，展示在Listing的详情页面的与该Listing相关联的其他Listing。运营到极致的卖家会让Listing的详情页关联到自己的所有产品，形成流量闭环。Frequentlyboughttogether（经常一起购买）BrandrelatedtothiscatagoryonAmazon（亚马逊上与该类目相关的品牌）这个也是属于广告关联流量，做了品牌推广广告的卖家可以在广告设置中选择这种展示位置，点击会直接导到品牌店铺。CustomerWhoViewedThisItemAlsoViewed（看了又看）Comparewithsimilaritems（类似产品对比）Sponsoredproductsrelatedtothisitem（广告关联）4starsandabove（4星及以上）新出现的广告关联流量，该广告位展示的产品是亚马逊系统自动推荐的，并不是4星以上就会被推荐。（4）站内推广活动DealoftheDay（DOTD）每天只有3个展示位置，时间持续24小时。流量和转化率堪称秒杀之王，普通卖家基本无法申请。LightningDeals对卖家来说门槛最低的一种秒杀形式，美国站150美金一次，PrimeDay、黑五和网一等活动期间的费用更高。卖家后台deal页面会自动推荐符合条件的Listing。BestDealBestDeal在亚马逊的Deal页面展示为“Saving&Saless”。免费，活动周期长达14天，而且全天运行，是亚马逊平台性价比最高的秒杀。目前还未开放自助申请，主要是通过招商经理进行报名。7-dayDeals7天促销，目前还没有报名入口和推荐选项，卖家可以保持关注。Amazonoutlet亚马逊的清仓促销活动，一般针对滞销，有较多冗余库存的Listing。卖家可以在管理冗余库存页面上，查看亚马逊根据买家需求和其他因素推荐的符合要求的商品，从而选择参加清仓促销活动。Coupons/Promotions亚马逊优惠券，卖家可以在后台进行设置，买家每领取一次优惠券，亚马逊会收取0.6美金的服务费。促销，在推新品和清库存时都可以使用，有社媒促销代码、购买折扣、买一赠一3种促销方式，可以混合使用。（5）类目节点流量除了搜索关键词，另一部分买家的浏览习惯是：先进入产品所属的类目，然后通过勾选产品各个属性查找符合自己心里预期的产品。这也是我们经常会提到卡节点、换节点的原因。不同类目节点下，产品的数量也是不同的，竞争程度也相应地不同。（6）榜单流量亚马逊另一大流量入口就是各个排行榜单，主要包括：BestSellers（销量榜）、NewReleases（新品榜）、Movers&Shakers（飙升榜）、MostWishedFor（心愿单榜）、GiftIdeas（礼物选择榜）虽然每个榜单的权重和带来的流量有区别，但对于卖家来说，一旦进入这些榜单，则可以获得更多的流量。三、账号安全根据欧洲监管机构的有关要求，亚马逊需要对在包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等欧洲国家开店的卖家进行身份核实。亚马逊欧洲站的卖家，当店铺累计销售额大于5000欧时，就会收到一个审核通知，一旦逾期未提交审核材料或材料提交有误，店铺就会面临封号威胁。这个审核被称为KYC审核。●触发KYC审核情况（1）一般情况下，当欧洲站卖家的累积销售金额达到5000欧及其以上时开始要求卖家审核，建议卖家尽量在累积销售金额达到15000欧时审核完毕，避免被封号。虽然说累积销售额从5000欧到15000欧的这段时间卖家可以进行审核，但期间也可能出现审核资料疏漏的情况，所以建议欧洲站的卖家在注册账号时，就着手准备KYC审核；（2）更换信用卡；（3）修改身份信息、联系人信息等后台信息修改；（4）修改收款账户；（5）修改公司地址（如注册地址等）；有卖家注册欧洲站时已经做了KYC审核，但因营业执照纳入异常名单，需变更地址，在他变更地址后触发二次审核，收到了亚马逊的KYC审核邮件；（6）即使什么都没做，没更改信息，亚马逊也会有周期的KYC审核。前面讲过，这种审核随着亚马逊的正规化运行，将成为一种常态；亚马逊的KYC审核正常是3-5天，但也有卖家被审核半个月一个月甚至更长时间，具体看你的资料能否通过。建议是对自己可能触发亚马逊KYC审核的操作提前准备好审核需要的资料，一旦触发审核，可以立马提交资料。而且只要公司资料齐全，KYC很好通过。●能不能提前触发KYC审核提前触发KYC审核是允许的。对于亚马逊欧洲站来说，提前触发KYC审核的方法有两种：后台开case找客服和联系自己的招商经理。如果是后台开case找客服的话，需要注意的是有些客服会告诉你KYC审核是系统自动判定触发的，并不能人为手动触发。如果是联系招商经理的话，需要注意的是招商经理一般一周提交一次KYC手动触发，他有时间和人数的限制。●审核材料准备（1）首要联系人和受益人证件：身份证、护照、户口本本人页面等扫描件任提供一份（2）工商注册信息：公司营业执照扫描件（3）首要联系人和受益人的个人费用账单卖家需提供以下任意一项费用的账单：a.水、电、燃气费用账单，固定电话账单，手机话费账单，网络费用账单，个人信用卡账单，税务，保险及社保账单等b.账单需由正规公共事业单位出具。c.开具日期在90天以内，d.地址要与之前录入卖家平台的首要联系人或受益人的居住地址相符（4）公司对公银行账单：提供一张公司对公的银行账户对账单，任何银行开立的都可以。账单要求：a.须有清晰的银行logo或银行名称b.需有公司名称，公司名称要与营业执照上的一样c.需有银行账号d.账单可以无日期，如果有日期，日期时间需在12个月内e.账单须为纸质账单扫描件，（5）公司日常费用账单对于香港和台湾公司注册的卖家（大陆公司无需提供亚马逊要求卖家提供一份公司日常费用账单，要求同第2点，且公司名和地址应和营业执照/商业登记证保持一致。（6）授权函如首要联系人非公司法人或者受益人，亚马逊会要求卖家提供一份由公司法人授权首要联系人实际运营该账户的授权函。●注意事项（1）收到审核通知14天以内，卖家务必在销售额未超过15000欧时完成该审核，否则会有遭遇封号的风险。（2）居住地址需要与账单保持一致（3）建议所有材料备齐确认后再提交审核，以免首次审核不通过导致后续反复修改（4）所有提交的材料需要真实有效，请勿人为修改任何资料之前在注册新店过程中有提示卖家输入“公司实际经营地址”，亚马逊将会寄出一个邮件来验证该地址是否有效。其目的是为了确定卖家的办公地点真实有效。邮寄地址来至USA。承运人是昂贵的UPS，如果电话没接通或者地址无法投递，他们很难同意帮你转运。所以在填写后台要填写可以收到快递的地址，如果营业执照地址为虚假地址，需要在后台增加一个实际办公地址作为收件地址。我们可以把关联要素总结为以下这些方面：（1）硬件类：电脑，网线IP，路由器，猫，网卡信息，硬盘信息等。这就要求卖家在运营中尽可能采取独立的电脑和独立的网络来运营独立的账号，避免在同一电脑或网络下登录多个账号，而对于很多卖家来说，因为办公地址所限，申请多条网络不可行时，可以采用无线上网卡的方式，不同的无线上网卡对应于不同的账号，且要确保电脑、网络、账号三位一体一一对应。当然，如果觉得这样的操作也复杂，那么你也可以采用VPS的方式在一台电脑上进行多账号的操作和管理，但前提条件是要确保彼此账号的不交叉。但账号关联并不是指只能在同一台电脑上登录某一个账号，一个账号可以在多台电脑、多个网络环境下登录，而一旦这台电脑和网络登录过某个账号，就不建议再登录其他账号了。（2）注册信息类：公司名称，个人名字，信用卡，地址信息，电话号码，邮箱，收款账号除了同一套资料在亚马逊不同站点注册账号的情况，其他情况下，注册账号的信息彼此之间不应该产生关联，但需要提醒的是，因为某些时候注册账号的过程中并没有要求提交法人和信用卡持有人的身份证资料，在这种情况下，该个人名下的其他信用卡还可以用于其他账号中使用。而如果是因为各种原因，导致两套公司资料地址信息一致时，卖家在填写地址信息时可以稍作区分，比如A账号中的地址填写为英文，B账号中的地址填写为汉语拼音，以示区别。收款账号方面，可能很多卖家会担心自己名下无法申请多个收款账号，这个问题很多的第三方收款工具，比如PingPong、WorldFirst（万里汇）、连连支付等都已经为我们提供了完整的解决方案，这些收款工具都支持一个账号下面的多个子账号申请，而卖家只需要为不同的子账号设置不同的用户名，分别添加到不同的亚马逊账号中，这种操作，并不会因为收款账号的原因而导致亚马逊账号的关联。款项到账，收款工具会对所有款项做汇总，自己提现出来即可。（3）软件类：浏览器，字体，协议，Cookie，电脑中的软件比如输入法，用户习惯比如打字速度等。这一部分主要是不同电脑不同操作者的习惯问题，亚马逊会将此类信息作为判定关联的一部分要素，但不是重点要素，卖家稍加留意即可。（4）产品类：产品相似度<30%，图片，SKU，产品描述相关等。为了预防因为产品的因素导致账号关联，建议卖家在发布产品时尽量在不同的店铺里发布不同的产品，如果产品有限，而又想将所有产品同步发布在多个店铺中，那么建议在产品图片、描述、SKU等内容上做出区别，不要用完全相同的产品信息在多个账号中多次重复发布。（5）商标类：使用被封店铺已备案商标，KYC审核信息关联，跟卖已死账号产品等。如果某个账号被移除销售权限，在这种情况下，卖家如果把该店铺的商标应用于其他店铺，同样有可能被系统识别为关联，而如果跟卖已死去账号的产品，也同样会被判定为关联的诱（6）还有就是欧洲站卖家因为KYC审核而造成的账号关联。如果一个公司有多个股东，根据KYC审核的要求，KYC审核中，对于股份高于20%的股东都需要提交股东个人资料供平台审核，假设某个股东先后出现在两个进行KYC审核的亚马逊账号中，这两个账号就会被识别为关联账号。●常见侵权类型常见侵权内容有3种：商标侵权、外观专利侵权、版权侵权。外观专利侵权：现在的侵权邮件大部分都是这种，会告诉你具体侵权的ASIN，侵权的类型和投诉的亚马逊受理ID。红框中的Design就是外观设计专利侵权。商标侵权：主要保护的是商品或服务的标志。常见的商标侵权邮件底部一般都会列举品牌Brand和ASIN。这种侵权最多的就是跟卖，自建的也有，一般是不注意书写方式，比如caseforApple8，直接写成Apple8case,另外一种很多人会忽略的是就是在ST里填写的一些热搜品牌词。版权侵权：版权保护的重点则是独创性的作品。版权侵权一般涉及到一些经典形象的版权侵权(这些一般是机器人检测)，和盗用他人的图片，比如来自淘宝(这种一般就是所有人投诉的你了)。邮件的底部就是侵权的类型：Copyright。●如何自查产品是否存在侵权？可以通过各种专利网站来自查产品是否存在侵权。常用专利查询网站有：（1）美国商标查询网(链接：Trademarks|USPTO),这个工具比较常用。/trademark（2）欧盟商标查询https://euipo.europa.eu/eSearch/（3）美国专利查询(链接：Searchforpatents)在Term1处输入需要查询的专利关键词/patents-application-process/search-patents（4）欧盟专利查询打开查询链接：Designview，输入关键词，点击“Search”/tmdsview-web/welcome（5）世界知识产权组织(WIPO)：/branddb/en/index.jsp●侵权申诉模板（仅供参考）●操纵评论申诉有卖家贴出了自己的申诉成功邮件，大家可以参考但是千万别照抄。●店铺售假申诉这里找一篇供各位参考。还是那句话，不要照搬。●A-to-Z模板一旦A-to-Z索赔成立，会影响卖家的绩效指标中的订单缺陷率以及完美订单的分数，对卖家的负面影响是显而易见的。假如卖家成交的订单本来就不多，可能会因为存在一两个A-to-Z，帐号会有被审核、冻结，甚至被关闭的风险。这里给出一份申诉范文进行参考：DearBuyer,Thankyouforcontactingusabouttheproblemofyourrecentorder.Hopefullywehavefullyresolvedyourissue.IfyouthinktheproblemisnowsolvedandwouldliketowithdrawtheA-to-zClaim,whichyoufiledearileronthisorder(订单ID),wewouldgreatlyappreciateit.HerearethestepstowithdrawyourA-to-zclaimintheorderssectionofYourAccount.TowithdrawaclaimforpurchasesmadeonAGotoYourOrdersLocateyourorderinthelistandclickOrderDetails.Iftheorderhasalreadyshipped,clickWithdrawclaimunderProblemwiththisorder?ontheordersummarypage.FollowthepromptstoexplainthewithdrawalandclickWithdrawclaimtocompletetherequest.Wehopeyouhaveapleasantday,thankyouforshoppingat(这放店铺名).Yourssincerely,(店铺名)CustomerServiceTeam四、选品备货概括起来大致即是：（1）市场需求要量大，最好是刚需产品；（2）产品竞争程度要适中，避开红海类目；（3）产品利润率不能太低，最好在30%-50%之间；（4）产品的客单价不宜太低，最好高于15美元；（5）确保产品没有侵权（品牌、包装都不能侵权）（6）避开敏感货、产品方便运输、不易破损●查询市场现有的供应量现在在亚马逊美国站，究竟有多少相关listing已经在卖，这样可以大致预估产品上市后的竞争程度，一般是以亚马逊前台搜索框内搜索出的数量为主进行判断。在亚马逊前台输入“handjuicer”，显示出的结果数量为1000，这个数量为约数，一般的精准数量会比这个数量要少一些。为了避免对关键词的判断不准确，可以选取搜索结果中的bestseller产品，借助第三方软件的关键词反查功能，获取竞品listing的主要流量关键词，以便于更加精准的判断市场供应数量。我们可以看到bestseller产品的主要流量关键词为lemonsqueezer、orangejuicer、lemonjuicer、orangesqueezer等，我们把这些关键词都输入前台搜索框，得到一个大致的市场供应量，为我们的选品做第一步判断。●查询市场需求量每个月有多少人在搜索这款产品，爆款的第一潜质一定是供不应求的，而滞销款第一大特点一定是供大于求的，所以市场需求量的查询至关重要。市场需求量即是每个主关键词搜索量的相加。有很多的软件都可以查询。高于10万的搜索量说明这款产品的市场需求量还算可●查询产品是否有设计专利确定是否侵权，避免listing因侵权被下架。查询的相关网站主要是两个：（1）美国专利商标局官网（/选择patent选项卡，点击PatentTools&Links，然后进行查询，在查询结果中点击Images,会弹出专利的详细信息（包括产品设计图）。（2）Google专利网，输入产品的主词及亚马逊上现有的卖家店铺名称进行检索，如果搜索到了专利结果，那么这款产品就不适合你去做。●核算成本一般的的做法就是去1688进行搜索，一般以10家左右的供应商为一个基准进行接洽，预估出该款产品的最低进货价格（后期一定要拿样品进行判断，以避开那种价格低、质量差的产产品价格有了，依据产品的重量，选择好物流方式（海运快船、慢船、快递、空派等等计算出相应的头程费用（也就是从国内发到亚马逊仓库的费用）。最后，FBA费用的计算，一般以亚马逊官方的计算工具为准。亚马逊的运营成本大致包括：产品成本（包含国内快递费）+头程费+FBA费用+15%亚马逊佣金+后期推广费（CPC广告、刷单、测评、做deals等），有了以上这些计算要素，也基本可以算出一款产品的详细的成本利润结构，一般毛利率在50%左右即为不错的产品，毛利润低于20%不建议去做，因为后期你会发现20%的毛利不足以支撑运营成本，当然，大卖及富二代除外。●查询首页的销量情况首页的销量情况可以预估该产品的市场容量有多大。如果一个产品在首页的产品的销量都非常一般的话，证明这个产品的市场容量很小，那么我们进入这个市场就没有实际意义。查询首页销量的方法，以前可以用查询源代码的方式查询对手库存，现在亚马逊已经在几周前堵住了这个漏洞，所以我们现在最方便的方法就是通过对手的每个月的review数量来进行推测，一般自然购买的留评率为2%左右，所以用对手一个月的review数量乘以50就可以得出对手的月销量的估值。另外，将对手listing加入购物车并输入最大购买量999的方式来进行库存查询进而推测销量也是可以的，但是如果对手设置了maxorder的话，这个方式也会失灵。另外还有一种方式是用付费软件。不过在目前这种大环境下，刷单几乎是每个卖家必备的竞争手段之一，所以以上这些判断销量的方式准确度有多高，需要自己判断。●查看亚马逊首页的竞争情况这个一般输入产品的主关键词，看搜索结果中主要竞争对手的listing情况。1、在搜索结果的首页，review超过1000的竞争对手最好不要超过3家，超过的3个1000+review的产品，不建议小卖入手，因为这些前排listing会截留大部分的流量，这个时候你选择入场会是非常不明智的选择。2、查看首页广告位上的产品情况，是否有review数量很少却长期占据首页广告位的卖家，如果有这样的卖家，证明这个产品的后期竞争会非常激烈，因为有很多的卖家都在花钱烧广告来进行推广，我们都知道，在review数量不足的情况下打广告基本都是ACOS超高、赔本赚吆喝的情形，所以如果有这样的卖家，还是要三思进入，因为可能他已经准备好了充足的干粮来死磕这个类目，和死磕型的卖家竞争，并不是一个明智的选择。●利用Googletrend来查询该目标产品的年度热度情况打开googletrend网站，输入产品的主关键词，查看该产品的年度搜索曲线，如果产品曲线存在较大的波动，则说明该产品有明显的淡季和旺季，属于季节性产品，进入这种类目有很大的风险，有经验的卖家可以尝试，小白卖家不建议进入。●站内榜单选品法任何平台的选品80%都是基于平台站内数据，毕竟你选来的产品还是要回归到平台上来卖，所以亚马逊平台提供的站内榜单选品最具参考意义。也就是卖家常说的BestSeller、NewRelease、Movers&Shakers、MostWishedFor、GiftIdeas，一般来说NewRelease、Movers&Shakers这两个板块的数据比较有参考性。如果你NewRelease下面某一个类目，发现前100里面的产品某一款产品多次出现(比如3次以上)，很有可能这个产品正好也是其他卖家集中全部精力打造的爆款。●精品店监控选品法这种方式对于经常要选品的卖家来说，比较有重要的参考意义，那就是在excel表格中监控一些精品店铺，不需要监控做得很大的精品店(比如Anker、Aukey这样大佬)。平时没事在首页看产品的时候，需要点击到对方店铺多看看，而且按照不同的类目，监控相对应的精品店铺，如图所示。●爆款周边选品法如果好不容易打造了一款热销的产品，可以考虑从这款产品周边相关配件或者关联性产品进行深度挖掘，最简单就是做变体形式，比如开发其他颜色、其他尺寸、不同包装等等。举个例子，比如你发现户外多功能刀具好卖，可以参考其他卖家店铺，或者从供应商源头咨询问问，这种选品模式可以大大减少时间的浪费。●类目深挖选品法有多账号操作的卖家，店铺规划可以按照类目来定位，比如A账户定位电脑办公和消费电子类目，B账户定位户外类目，C账户定位母婴和宠物类目等等。另外店铺类目定位上，尽量找几个类目产品有关联性或者相近，比如家具类目和工具类目放在一个店铺经营。●关联推荐选品法比如在搜索输入canopener，点击进入一个listing你就可以看到Frequentlyboughttogether、Sponsoredproductsrelatedtothisitem、Customerswhoboughtthisitemalsobought、Comparewithsimilaritems等等，如下图所示。●FB小组选品法亚马逊运营当中增加review是个重要的工作，很多卖家几乎天天呆在Facebook小组里面疯狂发帖，那么反过来想想：其他卖家发帖的产品，肯定也是他们重点主推的产品，是不是我们也可以卖呢?如果有看到眼前一亮的产品，建议马上下意识把图片先收藏起来，并且去首页利用选品软件进行数据分析。●独立站选品法可能大家目前都只局限在亚马逊站内平台选品，以至于其他第三方平台都从来没有去研究过，比如其他第三方平台：Ebay、速卖通等等，都可以去看看有哪些newarrival产品。除了卖家通常运营的第三方平台，还有一个重要的渠道，那就是品牌卖家官方独立站。●产品同质化严重有些卖家看到竞争对手某款产品，销量不错，估算产品的毛利润在30%以上，然后就认为自己肯定能做的更好，想着把产品定价控制在有20%左右的利润空间，这样价格就有很强的竞争力，这种想法其实是有问题的；首先，竞争对手销量已经很好了，如果拼成本价格，肯定更有优势，你拿什么竞争，如果竞争对手降价，销售产品还要不要利润？其次，基于用户而言，竞争对手的产品的review积累了那么多，凭什么让用户选择全新的你，在产品价格区别不是特别大的情况下，大部分用户宁愿多花一点钱，选择有产品消费者反馈更多的产品。●分析review时，只看好评，不看差评大家在选择产品的时候，一般都会分析review，可是很多人只关心产品的差评，而不是好评，这是极端的做法。查看好评有两个作用，一是看到用户的使用场景，让你对产品的定位更加清晰，对产品的定义更加精准；二是顾客之所以留下好评，一定是这个产品给他带来了一定价值，解决了问题。●跟风选品市场正在热销什么，就卖什么，不具备连续或者长期性需求的产品，跟的快还可以赚点利润，如果跟得慢，就只有等着压货了，风头过去了，卖不出去长期放在仓库要交仓储费，想要处理到还是要的支付给亚马逊清理费。●竞争对手太多，放弃产品大家常常纠结到底是选择红海产品还是蓝海产品，其中一部分卖家看到一些产品销量很好，同时竞争对手很多，然后就放弃了，这种行为是不对的，在分析竞争对手的时候，数量多不可怕，主要是看竞争对手的运营情况和实力，再根据自身情况综合判断下。五、产品上传登录卖家后台，一般默认的语言应该是英语界面，如果需要其他语言可以在后台右上角选择语言，下面我们以选择“中文”，方便操作然后，把鼠标移至库存(inventory),点击添加新商品(addaproduct)。在添加商品页面点击创建新商品信息(Createanewproductlisting)。在所有商品分类列表中选择商品详细品类，也可以在搜索框里输入关键字搜索品类，找到之后点击选择(Select)，进入添加商品页面。这里需要注意的有两点：（1）不确定自己的产品分类时，可以参考其它同类卖家的分类，但是其它卖家产品前台分类与后台有可能不完全对应。（2）有些产品需要分类审核才可以销售。我给大家整理了哪些类目需要分类审核:AutomotiveParts,clothing,Accessories&Luggage,CollectibleBooks,Industial&scientific,Jewelry,Motorcycle&ATV,Sexualwellness,Shoes,Handbags&Sunglasses,SportsCollectibles,Toys&Games(HolidaySeasonOnly),Watches。注意：这个类目节点的选择很重要。直接影响你的产品的推广。如果你的产品选择错内幕节点，那么你打站内CPC广告的话，是没有效果，没有流量分配给你的。建议先查看竞争对手排第一的，查看他的节点，然后一步步选择对应的节点。例如：要上传的产品是backpack（双肩背包）到加拿大站，那么你可以参考以下操作，帮你准确知道你的产品该选择的节点是什么。1）用浏览器打开加拿大站的亚马逊网站：www.amazon.ca2）在打开的页面中，搜索栏输入：backpack，点击后面的搜索键或者直接按键盘Enter键。3）搜索后出现这个关键词的卖家产品。比如我选择BestSeller（这个内幕销售最好，也是我们的小目标）的这个产品。4）点进去后，往下拉，可以看到它这个产品的几个节点。你选择其中的一个就可以了，其他你的是新品，亚马逊会给分配的（在推广期），一般会有2-3个节点，出现很多个节点的情况，是这个卖家另外花钱让招商经理开通的。我们一般不选择他最大的内幕那个（节点越少内幕就越大，比如他的第一个），我们选择最后类目是Backpacks的那条作为参考。那么我们就在所有商品分类里面，一个一个查找对应的，最后选择(Select)，进入添加商品页面。进入商品添加页面，一开始只有4栏，如图，这时你要先看到右下角AdvancedView，这个右边有个滑块的按钮，把它点开成开启状态，就会出现有8块产品信息需要填写，其中标红色三角的必填。第一块：Vitalinfo带红星的是必填信息，填写产品名称(ProductName)时，只填写能吸引顾客的产品信息，让读者明白卖的是什么，首字母除介词外全部大写。切忌出现促销信息，比如最后几天，价格仅售。BrandName有就写，没有就填Genetic。1）ProductName(标题)：很重要，就是客户搜索关键词，第一眼看到的，除主图和其他信息这个标题的基本规则，或者说比较常见的组合：①有品牌的卖家：品牌名+关键词（搜索权重最大的位置）+其他关键词+型号+属性词；②一般卖家：关键词（搜索权重最大的位置）+其他关键词+型号+属性词；2）ProductID(这个是产品的标识，相当于你产品的一个身份)：这个可以用“Select”,点击它就可以选择其中的一种，然后在左边来填写号码，一般的选择UPC码，这个可以官方购买，淘宝那些也有。UPC码是12位的数字，ENA码是13位的数字，只是前面多了一个0.GCID码是有品牌备案的卖家个人专有的独立的编码，也是一串数字。ASIN是系统在你创建的时候自动会给你的一个组合码。这个虽然没有带必填的标识：但我们一般都选择填写，UPC码用了对应的就在文档中备注，用于哪个商品哪个变体颜色。一个UPC码只用于一个商品，不要用到其他商品上，不然会出现其中的一个没有销售权。如果是空着这个项不填，可能系统自己产生ASIN，也可能是其他，我们没有尝试过。3）BrandName(品牌名字)：有品牌就填自己的品牌/不要去填写别人的品牌名，否则可能会关联或者触发审核。4）Color（颜色）：这个是填写颜色属性的。这里有个注意的地方，比如，你的产品或者接下来的产品同种颜色，不同型号的情况有的话，这里要注意一个技巧。比如Grey（灰色如果你第一个灰色产品填的时候，这里填写了Grey，那么后面的产品也是灰色的话，这里可以分别填写：Grey01，Grey02，，，，等字样来表示，这个是允许的。这样做的目的是：让你在后面想要合并这些变体到一个父体里面的时候，不会出错，否则当你有多于1个相同颜色的时候，你是没有办法合并成功的（虽然上传前的检测是没有问题的）。5）ColorMap(也是颜色)：这个填颜色或者选择颜色，是什么颜色就选择什么颜色，即使后面的产品也是这个颜色，这个是不会冲突的。区别于上面的Color.第二块：Variations一般不要填写，除非是特殊内幕，比如带了电池的就要填这里面。第三块：Offer这这一块也是必填的。（每个类目可能有点不同的选项）1）StandardPrice（标准价格）：这个是可以根据你想要的价格来填写的，一般填写比下面售价高一些；2）SellerSKU：这个是展示在后台，来标识你listing的一个身份。这个你可以自己填写方便你识别和管理后台的。如果你没有填写，系统会随机给你编一个码。3）SalePrice(销售价格)：这个就是你要卖出去的价格。4）SaleStartDate：开始销售的时间，点后面的可以选择当天的，这个没有关系，你没有到货或者你自发货；5）SaleEndDate：结束日期。这个你可以在点后面的方框，可以选择几年后的某月某天。6）MaxOrderQuantity（最大的购买数量这个就是限制一个客户一次能买多少个上限的。一般设5件，这个设置的好处是，当你做活动的时候。竞争对手要抢你的购物车，比如你只有30个库存，那么，如果你没有设置这个上限的数量，对方会通过1个买家账号就把你的全部库存买了（这个购买时恶意购买的，不是你正常销售的，对方肯定会在活动全部申请退款的你没有库存，那么你就是缺货状态不可售，虽然你是活动的一方。那么对方（跟卖的）有库存，那么他就有购物车。设置这个的目的就是避免恶意的情况出现。7）FulfillmentChannel（发货给客户的渠道）：下面的是你发FBA仓库，由FBA负责派送的。上面的是你自己发货给客户的。你可以看具体情况来选择。8）本页的其他选项可以不填写。第四块Compliance这个里面是填写一些电池信息等的。如果产品没有带电子电池这些的。就不需要填写这里面的内容。第五块Images按照之前提到的listing图片要求来上传即可。第六块Description1）ProductDescription（产品描述）：体现在类目排名下面展示的。这里可以用来描述你的产品的用途和规格等你想表达的信息。有字符限制。填写产品描述（ProductDescription）时，可以用一些HTLM代码帮助分行，加粗。例如：<b>你的内容</b>,这个格式就表示这行会被加粗；<br>用在句子后面就是换行；2）KeyProductFeatures/bullet-point:这里用来填写产品的5点描述，这个很重要的。展现的位置是前台标题下面，这个你产品的卖点。通过5句描述。也有字符数限制，一句话有3行的表达长度没有。截图显示一行，可以通过下面的AddMore添加行数；3）其他的就不用填写，如果没有警告注意事项的话。第七块Keywords不同的类目，显示的不一样，其中这里最重要，需要填写的就是SearchTerms,目前的都只有一行，这行的作用很大，也很重要。是用来填写你的产品关键词的地方，建议填写：主要关键词，出单关键词，第二大关键词。这里面是客户通过搜索你填的这些词，就能匹配到他们查找页面展示的关键地方。第八块MoreDetails可以根据卖家具体信息填写。主要是填写你的产品包装信息，产品重量和尺寸等，这个尺寸信息会显示在客户TechnicalDetails和类目排名左边的。下载库存文件。下载路径为：“批量上传商品（AddProductsviaUpload）”→“下载库存文Files）”中，卖家找到要上传类目所对应的模版（下图二所示）。然后将模版下载到电脑上。下载下来的模版一般是EXCEL格式的，一共包含6个文档。●大致了解6个文档的作用批量上传模版中的6个EXCEL表格分别为：Instructions、Images、DataDefinitions、Template、Example和ValidValues。下面，逐一解释。Instructions：操作指南，对整个批量表格做基本介绍。Images：图片要求，即对上传所有图片的要求。DataDefinitions：数据定义，对整个批量上传模版的每一个字段进行解释。Template：模版。即批量上传模版。卖家需要使用的就是这个模版，需要将产品的标题、价格、UPC、图片链接等必填内容填入到模版之中。同时这个批量上传模版的格式是固定的，卖家不能随意修改。Example：例子，亚马逊提供上传模版的案例演示，卖家有需要可以进行参考。ValidValues：有效值DataDefinitions（数据定义）表格对卖家来说，是值得一看的。它对Template（批量上传模版）这个文档的每个字段进行了详细解释。读懂这个表格，卖家可以知道在批量上传产品时有哪些要求和要注意的地方。DataDefinitions（数据定义）表格分为A、B、C、D、F、E、G七列。A列：GroupName，组名称。B列FieldName：字段名称。指批量上传模版的字段名称。如上图的item_sku、ProductID等字段名称。C列LocalLabelName：本地标签名，其实跟B列一样，是指Template（批量上传模版）文档的另一字段名称。如上图的SellerSKU、ProductID等字段名称。D列DefinitionandUse：定义和使用，对Template（批量上传模版）的每一个字段名称的定义进行了详细解释。如上图，也存在对item_sku、ProductID等字段名称进行定义解释。E列AcceptedValues：有效值，即填写到Template（批量上传模版）的字段名称里的接受数值范围，也就是可接受的填写内容。如“external_product_id”这个字段，可填写内容是“AnyvalidGCID,UPC,orEAN”，也就是，任何有效的GCID、UPC或者EAN码都可以填写在“external_product_id”里面。F列是Example：例子。亚马逊举例说明在各个字段名称可以填写哪些内容。G列是Required要求。指对该字段是否有填写要求。这里分为三项，Required是必填项，Preferred是优先填写，建议卖家最好填写上，Optional是指选填。●批量上传模版的上传步骤卖家根据销售的产品类目下载模版。所以，品类不同，Template（批量上传模版）的格式和要填写的内容也是不一样的。以手机壳的Template（批量上传模版）为例。按照表格，输入必填信息。在这个表格里面，FieldName（字段名称）和LocalLabelName（本地标签名）这两项，如果是加粗字段，则是必填项。在必填项中，“main_image_url”一栏里面是需要填写主图图片地址。卖家可以先将图片处理好，再将图片上传到互联网的某个空间里面（卖家可以将图片免费存储在网站，图片上传成功后，卖家找到图片，右击鼠标点击“属性”可以获取图片地址，然后再将图片地址复制在对应的产品的“main_image_url”一栏。如下图：●检查上传表格将所有的产品信息都填到模版表格里后，卖家可以在“上传您的库存文件”页面使用“检查库存文件”功能，对整个模版进行检查。系统会初步判断你的表格里面是否存在错误。如下图：经初步检查无误后，卖家继续在“上传您的库存文件”页面进行表格上传。如下图，选择相应的文件类型、文件上传、邮件提醒。●常见批量上传错误卖家可以在后台搜索栏中找到错误报告文档，每个错误代码对应解释不同的错误信息。通过对比，卖家可以对填到某个字段的信息进行修改。六、影响产品排名的A9算法A9算法（AmazonAlgorithm），是负责在亚马逊上对搜索产品结果进行排名的系统，为了提高产品的转化，也为了方便服务消费者，亚马逊会精准的对客户的产品搜索、购买等行为进行记录和分析，确保客户能尽早找到想要购买的产品。A9算法就是根据这些数据分析并最终执行买家最大化收益(RevenuePerCustomer，简称RPC)，也就是说A9算法把亚马逊追踪买家在亚马逊的每一个行为的数据，并作为指向最大化买家收益的首要指标。●转换率（ConversionRate）转化率（CR）实际上是客户从点击你的产品到实际下单购买的一个过程。这是最关键的因素，因为这是检验给了你的流量是否有成果和客户是否喜爱你的产品的关键指标。转化率的影响因素根据客户的行为可以划分为两个阶段，一个搜索出来的结果展示阶段，这个时候影响转化率的就是标题，主图和价格，其中后面两者的影响权重更大；而另一个就是客户进入listing之后，图片，描述和评论就会成为影响因素。转化率的计算公式：订单转化率=订单数量/买家访问次数*100%。转化率越高，流量越多，销量越好，对排名就越有利。●相关性（Relevancy）相关性包括标题、BulletPoints和产品描述等。亚马逊的用户绝大多数（超过87%）的用户都是通过关键词搜索找到自己想要购买的产品，当然也不排除直接进入产品listing和品类搜而亚马逊就是根据卖家listing上的文字内容、标题、五点描述、产品描述、后台搜索关键词（ST）和产品所在类目来确定这些关键词对应的产品。通过你的文字信息和选择类别来分析出你的产品是怎么样的，与买家搜索的内容是否匹配来决定是否展示。●客户的满意度和留存率（CustomerSatisfaction&Retention）亚马逊的目标是让客户从订单中获得最大利益并且相信平台能够给他们带来良好的购物体验，从而提升回购率。因此，亚马逊对于买家几乎可以说是无条件的偏袒，影响的因素包括买家的反馈、评论，绩效指标等。●星级评分（Feedback、Review）产品的review是listing中非常看重的一个权重要素，高而多的星级评分是一条listing冲销量的法宝。因此卖家在运营中一定要认真对待，给客人留下良好的购物体验。●绩效指标绩效指标是影响产品类目排名的一个因素。亚马逊给卖家账户设置了各项绩效指标，包括订单缺陷率（ODR）<1%、配送前取消率<2.5%、迟发率<4%、有效追踪率>95%等，第三方卖家设置的行为准则。如果卖家的各指标都控制得很好，那证明卖家在产品、服务方面都做得不错，对于绩效指标表现优秀的卖家，亚马逊自然就愿意给他们更多的权重。在A9算法里面，listing五个部分的权重排名：Tile>BulletPoint>SearchTerm>Description>Images。跨境电商平台的本质也是搜索引擎，决定给客户的搜索词展现什么样的产品是由算法来决定的，因此产品排名就显得十分的重要。●核心搜索大词前置我们需要做的就是把产品最核心的关键词前置。●多维度关键词布局写listing之前我们需要做细致的关键词调研，找出listing最核心的转化词。●文本中最容易被卖家忽略的点亚马逊Q&A以及review。亚马逊Q&A以及review是最容易被卖家忽略的点，其实在A9算法中大家记好了，只要是文本，都会包含在算法的搜索内。●整个listing中尽量少出现与本产品无关的其他产品搜索词A9算法有着非常明显的排重机制，重复的listing只会得到平台的流量封锁，限制你的流量进入。●不要去复制竞争对手的listingA9算法有着非常明显的排重机制，重复的listing也是会得到平台的流量封锁。●千万不要堆砌关键词。A9算法中的排重机制不仅仅是在平台内部，listing本身内部也一样存在排重机制。因此listing本身的关键词堆砌过多的话也同样会遭到降权。虽然影响亚马逊运营的要素有很多，但从A9算法的角度来看，卖家如果能从上述影响因素去着手优化运营，并且注意规避红线，控制运营风险，才能打造出一条优质的listing，获得更多的曝光量和流量。七、listing优化亚马逊产品一般会展现7张图片，一张主图，六张附图。如果你要添加视频的话，你就只能上传5张附图。A+图片是对品牌卖家开放的，可以代替产品描述的一个简单的图文介绍。（1）主图上不能PS上去“2PCS”，“1YearWarranty”，“ULCertified”等文字说明；（2）除了主图之外的其他六张副图，还是可以使用非白底图等，主图和附图要有一致性；（3）对于服装类目的卖家，主图如果使用模型模特拍图，那么，一定要在最后一步，把模型模特完全扣除，只呈现立体的服装图即可；（4）图片处理时，既要注意图片周边的留白，又不要留白太多，产品要占整个图片大概85%的比例较合适；（5）副图可以分为：使用示意图，简单图示说明下操作；商品质量说明，用一张图说明产品质量和耐用性；产品特点细节：用数据说明市面上最常见商品皆试用，并凸显出此商品优势；尺寸标示图：可以附上详细的尺寸规格，或是用日常常见事物对比（相对尺寸让买家有个大概的商品大小认知；情境图：根据产品使用情境的不同，买家想看到的图片也有不同的需求。用一张生活中的情境图，呈现产品最真实的使用样貌，拉近产品和买家的距离。（6）如果可以的话，可以为你的商品拍摄一段小视频，介绍商品的功能、使用模式，让买家可以在购买产品前对商品能有更全面的了解，能有更多的了解，买家才会买的安心，购买后也减少因为期待上的落差而产生差评的几率。（7）不要频繁地去更改主图。标题是Listing中最重要的，也是权重最大的部分。一般来说，亚马逊最多只能接受200个字符（不同类目可能会有差异包括空格，注意一个字母是一个字符：“LOVE”这里就四个字符了。市面上的优化工具软件建议在150个字符左右，因为他们数据表明，这个字符数的产品表现最好。而Kris