电子商务管理流程图

电

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商

务

管

理

流

程

理化

程管

部流

部内

商务

电子

）

资料

（机密

书目

前言......................................................................................0

1.人员编制管理流程.............................................................1

2.增加编制管理流程.............................................................2

3.新员工入职管理流程...........................................................3

4.岗前培训管理流程.............................................................4

5.B2C央视网商城购物流程.......................................................5

6.仓储出库入库管理流程........................................................6

7.新员工试用期满转正管理流程..................................................7

8.职务任命管理流程.............................................................8

9.薪资体系管理流程.............................................................9

10.订单管理流程...............................................................10

11.网上银行申请流程...........................................................11

12.仓库电商作业流程...........................................................12

13.央视网商城上线流程.........................................................13

14.部门员工加班申请流程.......................................................14

15.部门员工请假管理流程.......................................................15

16.绩效管理工作流程...........................................................16

17电商渠道平台发货支付流程....................................................17

18.部门员工绩效考核流程.......................................................18

19部门员工嘉奖流程...........................................................19

20培训方案制定及评估流程.......................................................20

21.客服售后及财务管理流程....................................................21

22.新产品网络营销框架示意流程...............................................22

23.退换货管理流程.............................................................23

24.序章.......................................................................24

•部门人员编制管理流程

流程人员编制管理编码受控状态

名称流程执行核心部门电子商务部限制部门电商运营总监

行为实施

环节各用人部门电子商务部总经理办公会议总经理

进爷『部门

三量分

r析

否

对本部门编

制提出看法

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案

是

制定具体的

人员编制，

并编制岗位

职务说明书■

否

管理

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行为

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执行编制Z

.

相关说明

编制人员审核人员批准人员

编制日期审核日期批准日期

•增加编制申请流程

•岗前培训流程

•B2C央视网商城购物流程

流程B2C央视网商城购编码受控状态

名称物流程

执行核心部门电子商务部限制部门电商运营总监

行为实施电商运营总监

渠道平台央视网商城执行人

环节电商人员

进入

册会员吗？a

是

登录或去脚艮台后登录♦__________

4

4.进\购物K

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关键字检索分类检索最新商品候商品

11

施先商品

管理

行为购物车

是

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否

确认订单修改购物车

去收银台4会员登录

填写或者修改顾客信息---------------------

蝇送货方式

*

断款方式

完成订单

订单查询

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编制日期审核日期批准日期

•仓储出库入库管理流程T出库

流程仓储出库入库管编码受控状态

名称理流程-1出库执行核心部门电子商务部限制部门电商运营总监

行为实施电商运营总监

仓储物流中心物流部执行人

环节

编制日期审核日期批准日期

•新员工试月月期满转正流程

流程新员工试用期满编码受控状态

名称转正流程执行核心部门电子商务部限制部门电商运营总监

行为实施分管经理主管

用人部门试用期满新员工电子商务部

环节电商运营总监

填写转正

申请△■一

转正考核

评估

否

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行为X17

是否

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X.留X—

否

1签订正式

合同.

1员工辞退流、

劳动仲裁机构

签字备案

存档

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•订单管理流程

流程订单管理流程编码受控状态

名称执行核心部门各职能部门限制部门电商运营总监

行为实施

仓储物流中心部门负责人电子商务部财务部

环节

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•网上银行申请流程

流程网上银行申请流编码受控状态

名称程（工行案例）执行核心部门各职能部门限制部门电商运营总监

行为实施

电商部部门负责人电子商务部财务部

环节

管理

行为

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•央视网商城上线流程

流程央视网商城后台编码受控状态

名称管理流程执行核心部门各职能部门限制部门电商运营总监

行为实施

渠道平台部门负责人电子商务部电子商务运营助理

环节

筌订合周支付保*命

审林■过开■■号

揉交窗・文件

审批育品清，■交育品清・

店fit审攫上线

管理

行为

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电商渠道平台发货支付流程

流程电商渠道平台发编码受控状态

名称货支付流程执行核心部门电子商务部限制部「电商运营总监

行为实施

环节各职能部门电子商务部总经理办公会议总经理

1

—1

1加入购物车继续购物■

1

1

i।

■直一

1

l4

是■否工登录.填号收货人信息］

11

管理

行为

___________1

11

1

11

购,完成1———1

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•员工绩效考核流程

•部门员工嘉奖流程

流程部门员工嘉奖编码受控状态

名称流程执行核心部门各职能部门限制部门电商运营总监

行为实施

各职能部门电子商务部分管总监总经理财务部

意

呈报嘉奖同

名单和事

审核

由，提出嘉

奖方案

不

同

意

或

不

调

同

整

意

或

调

整

管理

行为

实施嘉

奖

发放

奖金

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•培训方案制定及评估流程

•客服售后及财务管理流程

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名称务管理流程执行核心部门电子商务部限制部门电商运营总监

行为实施各职电子商务部电子商务部

分管总监总经理

环节能部门经理

售后专员业务流程物流部售后业务流程

管理

行为

售后财务潦程

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分管总监执行副总

环节能部门助理）经理

管理

行为

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•退换货管理流程

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名称程执行核心部门电子商务部限制部门电商运营总监

行为实施各职仓库物流中心电子商务部

分管总监电商运营总监

环节能部门

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