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文档简介

1砂石料供应、运输、售后服务方案为顺利完成甲方下达的石料供应任务,我厂制定供货方一、安全生产及措施为保证给甲方的及时供料,我厂制定了安全生产预案,①与司机签订了安全生产协议②制定安全生产防范预案③制定安全生产供料方案二、运输车队长1名,专门负责车辆调配,副队长2名,各负责厂地砂石装运和卸料验收签单等业务。三、我厂现有车辆资源100辆,分白、晚班拉运,并保证能及时的将生产场地内的合格砂石料运输至目的地,每天我厂可保证1500方-2000方成品料。四、如有不可预见情况,我厂与周边砂石厂达成合作协议,必须保证甲方的供应指标决不延误甲方的生产需求。2(一)组织供应合同签订后,我公司将立即启动采购方案、质检方案,并协调技术部、供应部、财务部、质检部等各部门的工作,以保证供货期。(1)人力资源:本单位人力资源充足,有着良好的信誉,采购(2)运输调度:我公司所在地与交货地点距离较近、交通便利,(3)相关管理措施:我公司采用金字塔式管理,有专门的配送人员、技术人员以及采购人员,可以根据招标方要求配送合适产品,本项目所需资金全部来自本公司银行存款、现金及票据,本公司资金充足,完全有能力承担本项目所需资金周转。3、供货承诺(1)我公司承诺,保证严格按照招标方要求的的交货时间及产3由用户组织对产品进行验收。货物运输过程中产生的所有费用均由我(2)按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收。(3)我方中标后,将成立砂石料供应项目领导工作小组,保证(4)若不按时完成任务,愿承担由此给招标方造成的一切损失(5)我公司保证有能力按照合同约定的“材料名称、规格、数量、单价”完成供料,如我公司供料不能满足合同要求,则由我公司向甲方偿付合同总价款的5%的违约金,违约金不足以赔偿造成的损(1)组建产品供应项目部针对本工程,我公司抽调经验丰富、责任心强的业务骨干组建砂石料产品项目供应部。负责本工程的砂石料产品供应。(2)供应计划:根据工程施工进度和招标文件要求,制定详细的砂石料质量控制4(3)运输的基础配备及应急预案①车辆:投入应急运输车辆使用年限不超过5年,并经检测合格②人员:参运人员年龄在20至50岁之间,符合道路运输经营条件的驾驶人员,且技术过硬、作风正派、身体健康。③接受应急运输任务后,运输车辆、人员必须整合待命,在规定④执行应急运输任务时,运输车辆及参运驾驶人员要遵守应急预案的有关规定,服从统一调度、指挥,遇事主动请示、汇报,协调解⑤根据应急运输保障工作的需要,做好相关应急物资的调配,完5(二)产品运输(1)车辆安排现场交通顺畅。进场时间尽力避免居民休息时间,避免噪音扰民。(2)运输过程注意事项车辆在出场时,必须对其进行喷水降尘措施。(3)现场车辆指挥(4)我公司负责办理物资在运抵目的地途中的运输和保险。(5)在运输过程中发生车辆人员毁损、伤亡等安全事故或发生对周围环境、水流、道路、树木、作物等损害事故(6)运输的车辆满足装载及国家交通行业的运输要求。否则出现的6(7)我公司保证砂石料在运输、装卸过程中不与泥土、杂物等有害7序号项目内容1拉运的生产物资全部苫盖捆绑完好,并达到运输安全的要求后2在途中行驶过程中密切注意行车安全,遵守交通法规,确保生产物资安全准3全程监控,以预防意识为主,坚决保障货物4以GPS定位系统全程监控,电话跟踪为辅助,以安全运输教育来强化。提前全面的进行安全检测,预防为主,坚决保障货物5运行时间:24小时运输作业,实行机动班制,保证驾驶人员拥有足够的休6车辆启动前的检查:车辆启动前必须对拖车的苫盖捆绑情况作7横坡检查:通过横坡大于3%的道路,必须进行平板车的横坡校正,确保设备处于相对水平的状态;8纵坡检查:通过较大的纵坡时,对拖车车进行纵坡校正,确保设备处于相对水平状态;9运输过程中,夜间临时停放或中途停车必须选择道路坚实平整、路面宽阔、视线良好的地段停放,设置警戒线、警示标志,并派人守护;停放时间较长时,需在拖车车主梁下部支垫道木,降低平板车高度,主梁落在道木上,检查平板车压力表,将压力降低。将平板车停放妥当后,检查生产物资苦盖情况和车辆轮胎等,及时排除隐患;83、运输过程中采取安全保证的措施在砂石料运输过程中,我公司将采取以下措施,以保证砂石料物序号项目内容1我公司将安排专人负责协调本项目的生产物资发运工作;2我公司将安排专业的安全人员,负责本单位从业人员的安全学习、培训、监督管理,确保设备的安全运行;3公路运输严格按照公路运输的相关规定执行;4在生产物资运输产按物资名称、数量、运输工具名称、车号、启运日期及预计到达目的地的时间通知甲方;5及时与施工现场沟通,严格按施工现场要求的时间、地点、顺序发运;6派专人随车押运,确保其装卸不超载、不欠载;7在砂石料到达施工现场前派人到现场与甲方共同点交,发现问9(三)质量控制方案(1)为确保加工碎石的质量,将从加工产料石原材进行控制,现场放置原材样品箱,所有加工原材必须以样品箱中的材料品质作比(2)在加工过程中,将配备专门的检测人员,对已加工的碎石(3)防止骨料破碎、分离、混料。成品料从出筛分楼至搅拌机经历多次转动环节,往往引起粗骨料破碎,特别是针片状、含有裂隙3.1工艺设计中力求减少成品骨料的转运环节,降低自由落差,3.2采用摇臂堆料机堆料时,要不断移动堆料机,回转和俯仰动臂,以保证均匀成层布料,自由落料高度不应超过3m。对于卸料点固定的堆料,大、中石的自由落差5m时,要加缓降器。3.3一般不要在料仓、料堆排空后进行装料和堆料。但经一定时为避免混料,仓底不应有存料死角。落差超过3m时,大中石应设缓3.4带式输送机的抛料点要用适当形状的溜筒,以保证物料从中3.5运输途中应有弃料设施,以便弃置不合格石料或将它改作其3.6经常做好设备和设施的维修工作,避免发生混料。3.7堆料场的各级骨料的隔墙应有足够高度及强度,并应避开强风。3.8采用孔径略大的筛网,有意识地增多超径石含量,以补偿由(4)防止成品骨料污染。带污物进入堆料场,以及机械油脂泄漏和排气污染等,将采取下列防4.1禁止无关的设备和人员进入成品堆料场。装车作业应尽量避4.2堆料场子地面应平整,并有适当的坡度和截水排水设施。对于大型堆料场,地面应有料径为40-150mm的干净、压实的石料垫层4.3成品料的堆存时间不宜过长,尽量做到及时周转使用。如系统中无二次筛分设施,而且骨料污染又较严重时,在进入拌和楼前设冲洗脱水设施。4.4堆料场地弄取料时,进料口并没有适当高出地弄顶板,地弄顶板则应适当高出堆料场地面,地弄内要有排水设施。4.5地弄取料时,尽可能从两个以上料口同时取料。4.6防止将(5)碎石比例控制。运过程中的破碎,粗骨料中碎石含量可能有较大的波动。如碎石含量波动在10%以内,每立方米混凝土用水只增减1kg左右,对混凝土的砂石料供应、运输、售后服务方案采用开路或局部闭路生产,将一部分大中石进行破碎。2、采购产品质量控制(1)目的对采购过程进行控制,确保所采购的产品符合规定的要求。(2)原则1)必须向评定合格的供应商采购;2)采购前应提供有效的采购文件和资料;3)对突发所需的特殊物资和急用物资,可向未评定过的供应商采购,由品控部进行物资的验证,验证合格后,即可进行订购。(3)职责a.采购部负责物资按时按量按质采购;b.技术部负责编制相关原材料技术指标,负责物资技术要求;管部负责物资进厂检验及定期复查。(4)程序要求a.采购部保证采购的适时、适量、适价和采购物资的质量;b.采购部组织有关部门进行对供货方的评定与选择,经评定合名单》,建立供货方档案以及记录供货方的质c.对合格供货方的控制方式和程度,根据产品类别和供货方的产品对本企业成品质量的影响程度,其控制的方式和控制程度不同,d.企业使用的采购计划应标明物资名称、类别、型号、规格和e.采购物资到厂后,按《检验管理制度》进行检验,合格后方f.当采购物资出现质量问题时,采购部要及时和供货方联系和处理质量纠纷。g.当需要时,派代表到供货方处对拟采购物资按有货方提供产品的事故责任,也不能排除其后的拒收货物。h.采购部对采购物资做好质量记录,追踪使用情况,保管好有外,还应保存好各批物资的识别记录,以达到追溯的目的。5、相关(5)采购物资的检验1)采购物资检验的依据2)检验方案②品控部检验专员负责对订购物资的抽样检验,按《产品检验控③采购物资检验合格后,方可安排送货。④若采购物资检验不合格,采购跟单部应及时与供应商进行沟通⑤公司各有关部门配合采购部收集、分析和反馈采息,必要时对供应商提出改进建议。(6)检验程序①技术部编制《采购物资质量标准》,由技术部经理批准后发放②质量管理部编制《采购物资检验控制标准及规范程序》,经质量部经理审批后发放相关检验人员执行,检验的规范包括货物的名称、③采购部根据到货日期、到货品种、规格、数量等,通知仓储部格、数量(重量)、包装情况,填写“采购物资检验报告单”,并通知采购检验专员到现场抽样,同时对该批采购物资进行“待检”标识。⑤采购检验专员接到检验通知后,到标识的待检区域按《采购货物检验控制标准及规范程序》对采购物资进行检验,并填写“采购物⑥采购物资检验专员将通过审批的“采购物资检验报告单检验合格物资的放行通知,通知库管人员办理入库手续。库管员对采⑦采购检验专员储存和保管抽样的样品。的相关规定处置,不合格的采购物资不允许入库,由采购人员移入不⑨如果是紧急采购物资,来不及检验和试验时,需按紧急放行相⑩采购部按规定期限和方法保存采购物资检验的记录。3、供方的质量控制质量管理体系的出发点是以质量为链条,通过供方——组织——顾客的良性化运作,来达成提高各物料流程的产品质量,供方做(1)供方应本着对自己利益、信誉等负责的理念来对自身的产(2)供方的质量管理体系应由第三方认证来提高自身的市场诚(3)供方的产品质量必须进行自身的检验与测量,严格控制不(4)对需方提出的质量异议应给予高度的重视,在供方内部也(5)与需方尽可能多的达成信息资源和技术资源共享,以便共(6)供方应不断完善质量承诺制,在对自身施加压力的同时来4、与采购有关人员的控制(1)应建立健全有效的约束制衡控制体系,供方的评价与选择应采取相关方评价与阳光式招标的模式,防止暗箱操作;(2)应完善质量定期问责制,对因采购产品连锁引发的质量问题进行追溯,对责任人实行责任追究,对相关人员实行管理绩效连带(3)对供方的产品在使用的过程中不定期进行使用效果评价,(4)应对采购有关人员实行末尾淘汰制,每年按10%进行淘汰,(5)应不定期对采购有关的人员进行培训,以便提高其综合素质,防止因人为因素而影响采购成本。砂石料供应、运输、售后服务方案(1)产品标准管理①所经营的产品须符合国家规定的各项标准。②产品的质量特征表现明显,绝对保证性能可靠,安全稳定有效③对出厂时的检验报告数据不详、产生质量疑问的及时送当地的④对产品检验结果发生分歧时,提请鉴定部门或法定计量部门仲(2)各级质量责任制检员责任,三是保管员责任,分工明确,各负其责。②质检部门对本企业经营的全部设备进行质量验收、检查并负责监督产品的技术标准及进货合同有关的质量条款执行情况。③质量主管领导定期召开质量分析会,质检员定期对在库商品复查,保管员应经常自检自查,发现问题及时解决。④质量事故的处理,产品若出现质量问题,查明原因,追究当事人责任,并针对工作中的不足,进行行之有效的处理。(3)质量跟踪及不良反应报告制度①产品的入库、在库、出库有详细的检查记录。②定期对此类商品的质量进行检查,养护,发现问题及时解决。③密切注视产品的使用情况,跟踪了解产品质量,积极反馈质量④定期走访用户,作好产品的质量跟踪调查,要求有详细、准确(4)产品售后服务的管理制度①熟悉了解产品的性能,工作原理及使用方法。②对操作人员提供必要的培训,使之了解本产品的结构,详细讲解使用方法,避免因使用不当而造成的损失。③保证产品的使用效果。④定期征求拥护使用意见,及时处理产品在工作中出现的故障。⑤树立信誉,为消费者利益负责,为企业形象负责,对用户反映⑥新产品投入市场,必须多做调查,跟踪服务。(5)质量验收制度质检员要认真贯彻执行有关的法律、法规及各项规章制度,入库①要依据有关标准及合同条款对商品质量逐批、逐件验收。②必须做到验收有记录,对品名的各项检查、验收记录应完整、③必须做到验收人签字盖章,证明商品合格后方能入库,要求记录完整,无涂改,存档保存。④对企业自用的精密仪器、计量器具设有管理台帐,定期检查,⑤建立产品质量档案,研究处理产品质量问题。(6)用户回访制度①为使产品在使用过重中应用安全、方便、质量稳定,避免在使用过程中产生质量问题,我们应广泛征求意见,经常走访用户,听取②定期走访用户,收集拥护对设备管理、服务质量的评价意见,对反馈回的品种,对其供方的质量、销售信誉进行综合分析,取长补③对用户反映的意见或出现的问题跟踪了解处理意见明确,有效。④经常走访用户,积极反馈信息,查品牌,讲信誉,做到货真价6、质量保障措施(1)质量管理体系1)质量管理体系我单位的质量管理是按统一归口、分级管理的原则,建立了质管办为信息管理中心的质量信息管理系统。对来自企业内部和外部质量信息进行系统手机和处理。建立对设计、制造、销售、服务全过程的质量信息人机处理系统。各部门能根据信息的准确性、重要性等及时记录、及时处理、及时传递、整改落实。并按反馈信息的要求,制定相应的管理办法。通过上述措施,我单位建立健全了信息的收集、整理、分析、处理、反馈、储存的流程,实现了质量信息的闭环管理系2)我单位建立和实施《合同评审程序》,按程序对各类合同、标书、订单在签订前进行评审,保证合同、订单提出的要求均能得到满3)我单位建立和实施《采购控制程序》,由技术部提出《外购外协重要度分级表》,将各类外购外协的重要程度分为A、B、C三级。供应科按程序规定对不同重要度的物资供应商进行不同方式和内容的评价,其他有关部门协同进行评价工作,选择合适的供应商作为合4)我单位按IS09001质量保证体系标准对产品的购置、验收、使用、整个寿命周期进行全过程的管理,对每家客户都有单独档案管5)质检科制定并实施符合IS09001质量保证体系标准要求的《检验和试验控制程序》;并编制了详细的检验和试验计划,包括检验规程、检验记录制度、质检工作岗位制度等切实可行的检验文件;建立了完善的质量检验和质量监督体系,保证了产品加工质量。质检科制定并有效实施了《不合格品的控制程序》,明确了不合格品的处理程序和评审职责;防止了不合格品的非预期使用。进行了不合格的统计分析工作,为采取纠正预防措施提供了依据。6)我单位建立《纠正和预防措施控制程序》,本程序对纠正实际存在、预防潜在的不合格或缺陷的全过程进行控制,以质管办为核心7)我单位建立和实施了《搬运、储存、包装、防护和交付控制程序》,对各阶段的搬运、贮存、包装、防护和交付的作业过程进行控制,使物资和产品得到保护,以防止物资和产品误用、变质、损坏8)我单位根据GB/T19001标准的要求建立了“培训控制程序”,9)我单位设置“售后服务部”,并建立和实施了《服务控制程序》使售后服务能够做到完善实施,做到用户满意。(2)质量问题的处理我单位建立健全应对突发产品质量问题的补救体系和运行机制,规范和指导应急处理工作,有效预防、积极应对、及时控制产品质量在公司各级领导、部门的指导下,按照“分级管理、明确职责、落实责任、科学决策、加强监督、及时反映、快速行动”的原则,依当产品出现质量问题并由此造成不良影响时,我单位将立即采取有效措施予以消除影响,承担由此引起的法律、经济责任,并立即补增合格产品确保用户单位工作的正常开展。1)质量事件处置工作制度①建立事件应急值班制度,小组成员的通讯工具,要保证24小②要为应急工作配备必备车辆,技术、处理人员必须在最短时间③经常保持与质检局、工商等部门的联系,确保在应急机制启动时,与各有关单位之间的联络畅通和积极配合。2)现场应急处理各组成员到达指定地点后,按照分工立即开展工作。①及时传达贯彻领导指示,随时报告事件处理情况,完成领导交办的各项任务。并进行现场检查。a.对检验的产品送到技术中心。b.技术中心快速检验产品质量。c.产品存在质量安全问题快速上报。d.企业对不合格产品检验报告确认。e.需要移送的报告,立即移送,需要建议的事项,由处置领导小③现场处理必须做到政令畅通、步调一致、各负其责,任何人都不得因为工作的疏忽导致不应有的损失和对企业的损害。3)后期处理①突发事件处理完毕后,领导小组必须对质量事件的处理情况进行总结,分析原因,提出预防措施。②各级处置领导小组要建立落实责任追究制度,明确责任,落实到人。对坚持原则、处置得当、沉着果断的有功人员给予通报表扬和奖励;对迟报、谎报、瞒报和误报事件重要情况以及玩忽职守、推卸责任造成不良后果的相关人员给予通报批评并依法追究责任。砂石料供应、运输、售后服务方案(1)商品入库流程①采购部下定单时应该认真审核库存数量,做到以销定进。②采购部审核订单时,应根据公司实际情况,核定进货数,杜绝③订单录入后,采购部通知供货商送货时间,并及时通知仓库。④当商品从厂家运抵至仓库时,收货员必须严格认真检查商品外包装是否完好,若出现破损、是原装短少、邻近效期等情况。收货人必须拒绝收货,并及时上报采购部;若因收货员未及时对商品进行检查,出现的破损,原装短少、邻近效期,所造成的经济损失由该收货⑤确定商品外包装完好后,收货员必须依照相关单据:订单、随货同行联,对进货商品品名、等级、数量、规格、金额、单价、效期进行核实,核实正确后方可入库保管;若单据与商品实物不相符,应及时上报采购部;若进货商品未经核对入库,造成的货、单不相符,⑥入库商品在搬运过程中,应按照商品外包装上的标识进行搬运在堆码时,应按照仓库堆放距离要求、先进先出的原则进行。若未按规定进行操作,因此造成的商品损坏由收货人承担。⑦入库商品明细必须由收货员和仓库管理员核对签字认可,做到帐、货相符。商品验收无误后,仓库管理员依据验收单及时记账,详细记录商品的名称、数量、规格、入库时间、单证号码、验收情况、存货单位等,做到帐、货相符。若不按照该制度执行验收造成的经济⑧按收货流程进行单据流转时,每个环节不得超出一个工作日。(2)商品出库流程①业务部开具出库单或调拨单,或者采购部开具退货单。单据上②仓库收到以上单据后,在对出库商品进行实物明细点验时,必须认真清点核对准确、无误,方可签字认可出库,否则造成的经济损③出库要分清实物负责人和承运者的责任,在商品出库时双方应认真清点核对出库商品的品名、数量、规格等以及外包装完好情况,④商品出库后仓库管理员在当日根据正式出库凭证销账并清点出库方法是:下架后→通过采集器扫描→后台数据库自动减少出库产品→完成出库。此外,还需要考虑运输过程所损坏产品导致不合(四)售后服务方案我单位始终秉承“诚信、务实、精益、创新”的企业文化,致力于“品质第一重要”,

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