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文档简介

第页共页检票员安全操作规程范文第一章总则第一条（目的与依据）为了保障检票员在工作中的安全，规范检票员的操作行为，特制定本规程。第二条（适用范围）本规程适用于所有从事检票工作的检票员。第三条（定义）1.检票员：指负责核对旅客车票、身份证件等相关工作的人员。2.检票工作：指检票员进行车票、身份证件等核验与确认的工作。第二章安全操作规程第四条（健康安全）1.所有检票员必须保持良好的健康状态，如有身体不适，应及时向主管领导报告，并经医生确认后方可上岗。2.所有检票员必须遵守公司的劳动安全卫生制度，正确使用防护用品，如口罩、手套等。第五条（装备要求）1.检票员必须佩戴工作证，并亮明工号和姓名。2.检票员必须佩戴明显的工作服装，如制定需要，必须佩戴安全帽、安全鞋等。3.检票员必须携带必要的工作器具，如车票钳、手持设备等。第六条（工作环境）1.检票员必须熟悉工作区域的环境，并了解各种紧急情况的处置方法。2.检票员应经常巡视工作区域的安全设施，如电器、灭火器等，如发现异常情况应及时报告相关部门。第七条（安全操作）1.检票员在工作中必须标准化操作，严禁违反操作规程。2.检票员在核验车票、身份证件时，必须仔细检查，确保与登记信息相符。3.检票员在操作过程中必须文明礼貌，不得有歧视、虐待旅客的行为，并向旅客提供必要的服务。4.检票员在遇到问题时，应及时向上级主管报告，并按照上级主管的指示行事。第八条（突发情况）1.检票员在遇到乘客纠纷或突发事件时，应保持冷静，并妥善处理，如有需要应及时向上级主管报告。2.检票员在遇到旅客携带危险物品时，应立即采取措施，如报警、拦截等，并协助公安部门进行调查处理。第九条（应急救援）1.检票员应参加公司组织的应急救援培训，掌握基本的急救知识与技能。2.检票员在突发事故发生时，应按照应急预案的要求，迅速组织、指导旅客疏散，并参与救援工作。第十条（岗前培训）1.所有检票员在上岗前必须接受公司组织的培训，掌握相关业务知识与操作技能。2.检票员应定期参加公司组织的业务培训和技术考核，并按时进行知识更新。第十一条（安全监督与评估）1.公司将定期对检票员的安全操作进行监督检查，并给予及时反馈。2.公司将定期对检票员进行安全工作评估，对表现良好的检票员将给予奖励，对存在安全问题的检票员将进行必要的处罚措施。第十二条（违规与处罚）1.对于违反安全操作规程的检票员，将给予相应的纪律处罚。2.对于严重违反安全操作规程的检票员，甚至可能受到解雇等严重处罚。第三章附则第十三条（解释权）本规程的解释权归公司所有，如有需要

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