2023年月商务工作总结

2023年月商务工作总结月商务工作总结1

一、20xx年3月份工作状况

（一）主动筹备四川·万源富硒农产品暨千万旧院黑鸡下江南杭州推介会的前期工作，拟定了《四川·万源富硒农产品暨千万旧院黑鸡下江南杭州推介会筹备方案》和《四川·万源富硒农产品暨千万旧院黑鸡下江南杭州推介会活动方案》（草案）。

（二）稳步推动城乡环境综合治理，一方面保证商贸企业的清洁卫生、食品平安，一方面针对包街路段（高杆灯至滨河路），落实专人负责路面卫生、整齐和车辆有序停放，坚持每周星期三上街大扫除，保持街面整齐、卫生

（三）筹备第十四届中国（重庆）国际投资暨全球选购 会，制定了《第十四届中国（重庆）国际投资暨全球选购 会达州代表团万源分团参会参展筹备工作方案》。

（四）引进达州家家福超市和重庆新世纪百货来我市考察建设连锁超市，均有投资意向；引进重庆客商投资汽车美容行业，已投资5200万元，建成车之家汽车美容养护旗舰店，实现了我局招商引资一季度开门红。

（五）协作统计局做好达州市统计局对我市商贸企业网络直报的相关检查并对我市十二家商贸样板企业进行走访、登记、备案，指导、督促其按时按质网络直报。

（六）3月17日，通过了达州市对我市度下乡产品网络建设项目的验收。

（七）针对3月16日-18日我市出现的抢购食盐现象，联合盐业公司、工商、物价等部门启动应急预案，进一步加强市场监测和市场管理，主动组织货源，督促爱家、万客隆、民生农贸等大型市场紧急调运，有效的保障了物资供应和市场稳定。

（八）进一步加大市场监管力度，联合工商、质监等部门，针对市场出现的瘦肉精产品进行检查，保证群众吃上放心肉。

（九）仔细处理了原万源酒厂职工上访诉求有关事宜，依据市委政府领导指示精神，补兑了安置费，目前已有130多人补签了协议，领取了安置费。

二、20xx年4月份工作准备

（一）仔细筹备编制我市现代服务业发展规划的`相关工作。

（二）接着做好打击侵扰学问产权和制售假冒伪劣商品专项行动。

（三）细心筹备四川·万源富硒农产品暨千万旧院黑鸡下江南杭州推介会和第十四届中国（重庆）国际投资暨全球选购 会的相关事宜。

（四）进一步加大家电以旧换新的宣扬力度，组织备案经销企业开展促销活动，拉动消费。

（五）组织商贸招商小分队，赴重庆、下江南考察市场，招商引资。

（六）仔细做好领导交办的其他工作。

月商务工作总结2

一个多月的实习，让我读懂的了生活中许多道理。

第一、做人要实事求是，切忌夸大

无论是在虚拟的网购当中，还是在我们真真实实的世界中。我们都是要实事求是，切忌隐瞒自己的不足。网购与实体不一样，我们呈现给客人的仅仅是产品的图片、珍宝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍旧可能无法更进一步获得更为全面的信息量和感观上的“认知”，我们要做就是，让客户信任我们，而让客户信任我们的最基本的就是，我们自己要实事求是，切忌夸大。生活也是一样，记住，我们要做真实的自己。

其次、恒久保持着一颗热忱的心和主动乐观向上的心态

无论自己做的是淘宝客服还是其他工作，保持热忱，主动乐观的心态，是最重要的。生活中总有不开心的事情，我们要学会笑一笑，就让它过去。

第三、我们要时刻留意我们细微环节，细微环节确定成败，这一点讲得一点都不假。

我们应当要有意识的培育有条不紊、镇静稳当、明察秋毫的“细心”！关注细微环节、看重细微环节，一个优秀的网店客服应当具备以下四点“软件”方面的素养：驾驭语言的实力、敏锐的目光、洞察的实力以及细腻的心理。这也是我们生活中所必需的素养。第四、我们要学会忍耐和总结。

冷静、忍耐、平和的心态，努力把“大事化小、小事化了”，有促和谐的“耐性”！作为客服，我们面对的是全国各个不同地方的不同生活习惯的客人，所以更多的冷静、忍耐、平和的心态就显的尤为重要。我们要学会总结，总结遇到的问题，总结阅历、总结技巧。因为只有总结，我们才会有进步。第五、学会自我管理，量化自己的目标

在外工作的我们更多须要的'是自我管理，管理自己的时间，管理自己目标，让自己能再自己限制的范围内活动，一步一步朝着自己的目标前进。

实习后安排

明确自己的目标，重新谛视自己，让自己朝着自己预定的轨道前进。

首先，坚持自己的想法，做好淘宝客服这项工作，以此为机会，了解淘宝内部规则和熟识产品信息。利用空余时间多了解淘宝直通车，砖石展位等淘宝内部推广手段，为自己将来职业生涯规划做铺垫。

然后，多学多问多总结多运用，我现在须要的是阅历和实力。现在更须要做的是充溢自己，让自己变得更强大。不懂就要问，问过之后要总结，总结之后，要学会运用。跟运营部的人搞好关系，让自己的幻想实现得更加贴近。

最终，等自己一切工作打算就绪，我要想我的幻想一步一步的推动，渐渐地转向推广。幻想还是须要自己去坚持，去实现的呢。八、给电子商务专业的建议

第一、电子商务专业是一个敏捷多变的专业，因为它的活力充足，网络更新速度，这就须要我们的专业老师多给我们专业的学生提一个醒。多关注新闻，多实践，一个人开网店，不现实，那就2—3个人一起。开网店不是为了赚钱，是为我们赚取阅历。

其次、我们要抓技术方面的课程，虽然说我们学校的电子商务专业注意的是商务而不是电子。但是我们不能因为这点，而让电子这块一笔带过，我希望看到“飞过天空，并留下痕迹”，希望我们学生在学过技术方面的课程之后，能大致驾驭一些简洁的技术和代码。因为这些是我们电子商务专业学生的资本。

第三、多开设一些实训课程，并要让这些课程发挥真正的意义，如网络营销、网店实训等课程要实抓，要让电子商务学生从中学到东西，无论是团队合作还是项目阅历，这些都是至关重要的。

第四、转变教学方式，单方教学向双面教学过渡。这真是我们专业老师目前，正在努力的方向。希望这种教学方式能始终这么持续下去，并能演化成熟。

第五、培育电子商务专业的危机感，人有时候在危机中成长，才能永保斗志。才不会不断的进步！

月商务工作总结3

时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺回首过去的一年，内心不禁感慨万千。

信息商务部在公司领导的正确指导下，于20xx年4月8日正式成立，成立以来，我部门通过不断学习、摸索，始终致力于产品的线上推广与销售，同时担当了公司信息化维护、门禁及收饭系统、通讯设备技术支持等事宜的管理。

部门成立之初，我们以跟踪贴吧、更新百度百科中相关产品学问，以及在百度知道中跟帖等工作，并始终作为一项基础工作在执行，通过阅读其他企业网上宣扬的内容，学习阅历，为网上销售搭起了一个良好的宣扬平台，同时起到了将公司的新闻、产品创新内容、媒体关注等即时信息通过网络传递给大众，为公司的宣扬起到了肯定的推动作用。

以下主要为部门成立以来，网上销售试行的一些状况总结：

5月中旬淘宝商城上线试运营，在淘宝试运营三个月中销售量为两台，询问量若干，同时达成线下交易30余台，但由于我们产品的特别性及我们自身的阅历的欠缺，于10月停止淘宝网上试运营。虽然这一阶段我们没有取得什么成果，但为后面的工作的绽开积累了丰富的阅历。

10月25日xxx官方网站网上商城上线和导购qq在线指导解疑正式运营，经部门xxx、xxx的努力下，至今已搜集近百条信息，其中，意向代理信息22条，工程类信息15条，客户询问及达成销量的共45条，取得了阶段性的成果。10月29日580团购上线，并与12月11日参与现场团购，经我部门工作人员的耐性网上解答，促成团购订货9台。

11月28日xx窝窝团团购上线，通过协作论坛发帖、跟帖，就在淮安窝窝团团购上线的其次天，就有经销商打电话回公司说，当地有客户流向网上团购。这证明我们在网上的销售开展已取得了初步的'成效。

继往开来，我们部门会在公司领导的领导下，努力学习网络营销学问，注意实际操作，争取在新的一年里，把公司的网上销售环节推向一个更高的台阶。

20xx年随着国际金隔市场系统风险的不断加大，全球经济起先走向衰退，对我国进出口业务产生了很大的影响，作为行业经营风险也随之加大。回顾今年商务的工作发展轨迹。

一、首先是责任，强调在责权明晰的基础上，提高员工的工作责任心

从今年x月份起针对市场改变，公司领导在原有财商一体化的基础上，刚好在商务工作的组织结构、人员分工、工作流程上进行了一系列的调整。将华东的财商从总部集权管理中剥离出来，成立了商务部，由区域干脆管理，强调的是适当放权，让权责更为清楚。同时部门内部重新修订了岗位职责和分工流程，重心以保证公司资金平安，限制坏账风险为主。在部门内部提倡增加工作责任心愿识，确保问题的及早发觉和尽快解决。

二、其次是合作，在加强部门内部合作协同的基础上，加强与各层面的沟通协调

商务工作为业务与财务的连接环节，其合作沟实力尤为重要。横一直说，与业务、财务部门之间对结算流程、催收过程、更正过程的限制，就须要所以相关部门的紧密协作，才能确保工作的顺畅高效。纵一直说，与网点、片区领导、总部财务之间的联系，通过日报、周报、月报、会议、邮件等多方位的沟通，完成了各项工作的上传下达，提高了信息刚好性与精确性。

最终是专业，公司的专业性体现在各个服务环节。商务工作的专业性正是要结合公司业务的发展方向，对流程的适时调整，制度的不断完善。

今年针对市场环境的改变，公司服务信用一体化的深化推动。商务部门在工作流程上和岗位分工上也在进行不断的调整，并依据工作中发觉的问题对现有的流程进行完善。

月商务工作总结4

一、本月工作小结

1．制定了打击成品油流淌加油车非法经营专项整治工作方案，整治了非法加油站（点）、油库、成品油批发企业。对市区内大型超市、商场进行平安生产检查。开展了消防通道专项整治行动。

2．对全部酒类经营企业进行了一次全面的检查，重点是对随附单进行全面的检查，并办理了酒类批发许可证和零售备案登记证。

3．外资到位工作跨越式发展，1-5月累计完成到位外资850万美元，外商注册实现零的突破，目前已有一家外资企业胜利在xx区商务局备案注册。招商引资工作稳步推动，已有3家外来企业签订了意向开发协议、5家外来企业洽谈中。时时跟踪签约外来企业动态，对提出的问题刚好调研，协调解决。

4．开展了商务综合执法和全区市场体系建设状况调研，完成了服务业集聚功能区服务项目财政扶持资金申报工作，深化走访了贸源化工，金绿油脂等外贸出口企业。

5．全面推行家电下乡直补工作，对家电下乡网点进行全面培训，并对国家的新政策进行广泛的宣扬，共制作宣扬牌63块，打印宣扬资料20000份。

6．对物流园建设规划绽开了深化细致调研，调研状况已刚好上报。

7．对农贸市场改造建设项目实行全面的调查摸底，拟定通过了20xx年建设工作安排。

8．对万村千乡市场工程进行回头检查。

9．对农超对接项目进行了验收。

10．召开了建设扶贫村现场办公会，拟定支配了下一阶段建设扶贫工作任务和措施。

二、下月工作安排

1．搞好半年工作总结，完成调研材料撰写工作。

2．举办一期全区酒类经营生产从业人员培训班，对ktv、酒吧等夜场进行一次全面清查。

3．接着抓好招商引资工作，接着抓好签约项目、开工项目的跟踪服务。

4．完成2家外贸企业登记备案工作，进一步与境外投资企业协商，帮助其完成备案工作。

5．做好迎接省厅对我区农超对接项目的验收工作和农贸市场改造项目申报立项的'材料打算。

6．落实好商业中心离退休人员津补贴资金。

7．完成食品总公司的清算安置工作。

8．做好人大代表建议和政协委员提案的评议、回复、见面和落实工作。

月商务工作总结5

一、7月工作总结

1、完成县域公共品牌，农产品溯源体系；电子商务服务中心、服务站点的建设运营招标工作。

2、完成电子商务进农村中期绩效评价工作。依据自治区商务厅、州商务局对电子商务进农村中期绩效评价工作要求，比照电子商务进农村综合示范县绩效评价体系任务目标，编制完成了《霍城县电子商务进农村综合示范绩效评价自评报告》，并对当前电子商务进农村工作进行了仔细总结，梳理了存在问题，制定了下一步工作安排。

3、开展电子商务服务站点验收工作。根据《霍城县乡村两级电子商务服务站点建设方案》要求，对已建设完成的电子商务服务站点进行验收，阅历收目前合格服务站9个，服务点11个。

二、8月工作安排

1、利用霍城县电子商务公共服务中心，组织农村青年、未就业高校生、两后生、高校生村官开办第五期电子商务创业培训班。

2、根据《霍城县乡村两级电子商务服务站点建设实施方案》，加快推动乡村两级电子商务服务站点建设进度，完成4个服务点的.建设任务。

3、开展农产品溯源体系、县域公共品牌打造和供应链体系建设工作；电子商务服务中心、服务站点的建设运营工作。

月商务工作总结6

经过十月的工作反思，以及在各位同事领导的指导支持下，十一月的工作开展的还是比较顺当与胜利的。现将十一月工作总结如下：

1.网站:

十一月网站做调整，始终到十一月月末才调整完毕。但我并未停止对网站的编辑推广，依旧每天编辑整理出来一篇文章，摘选好的图片素材，案例。将文章发布在博客，论坛上。本月网站搜寻木之秀有排名，其它关键词有收录，但并未排到首页。网站并未进行销售，主要还是进行品牌宣扬。

面临问题：不能刚好有效的抓住有意义的新闻信息，后期我须要多努力，多视察。

2.微博：

本月运营微博，主要是腾讯微博，和新浪微博。正如李经理所说，我们的微博看的人不多，粉丝也是一些与行业用户相关度不高的。就拿腾讯微博来说，粉丝许多部分是做推广营销的账号，对我们并没有什么干脆用处。但我考虑到前期我们并没有多少的.知名度，主要目的就是推广品牌，粉丝质量也就不能有太高的要求，等粉丝数量上去后再进行肯定的删除选择。而新浪微博，因其优势，在新浪上面的活跃粉丝量还是很高的，微博曝光率也比较高的，平均每天都会有粉丝增长，只是数量比较少，考虑到不想花钱购买粉丝，所以前期只能通过新浪上面的第三方工具以及微博互动来曝光微博的知名度。并且多发一些高质量的微博。本月通过调整，主要发布的微博内容定位四方面，每天进行微博推广。

面临问题：还是微博粉丝的质量和数量问题，以及微博内容的调整，后期我想让这边微博内容与微信内容同步起来，这样既节约了时间也能提高质量，所以须要我与何慧协作起来。

3.客服：

本月已经停止了百度推广，所以网站阅读量也是比较低的。客户询问量也比较少，每天客户询问也许就在一人左右。经过几个月的积累，对于客户的问题我已经能够应对了。

面临问题：虽然客服能够应对，但是还须要一套完整的客服回答体系，十二月我想将整理好的客服回答再好好地归类整理一下，另外将网站和天猫的客服划分开。下月安排：

本月工作就这么多，下个月须要在天猫上多花一些时间，除了给自己多充电，还须要多参考好的店面信息，协作何慧整理文案资料。本月过的有点快，让我意识到时间不等人，还有更多的东西须要我去完善去学习，更重要的是去实践，合理规划我的时间是我以后工作中须要驾驭的。另外，因为有时候我的确不能发觉自己工作中的缺点，所以我希望大家能够多多给我供应建议，指出我的不足，我会尽力去改正的。

月商务工作总结7

为仔细实行《食品平安法》，确保广阔人民群众食品消费平安，我局高度重视食品平安工作，重点从与民生休戚相关的生猪定点屠宰和酒类管理工作入手，仔细贯彻实施国务院颁布的《生猪屠宰管理条例》，商务部制定下发的《酒类流通管理方法》和《湖南省酒类管理条例》，扎实工作，严格监管，坚决整治违法经营行为，食品平安工作取得了肯定的成效，现将我局1—9月份所做的工作总结如下：

一、政策法规标准建设

仔细落实食品平安各项法律法规，严格执行食品平安事务责任追究制。仔细实行国家《食品平安法》、国务院《生猪屠宰管理条例》、商务部《酒类流通管理方法》、《湖南省酒类管理条例》，进一步提升我市商务领域食品平安水平，促进屠宰、酒类行业健康、有序发展。

二、食品平安监督管理

（一）监管体制机制

依据工作职能和实际状况，分别制定了《生猪产品质量平安专项整治方案》和《酒类流通领域专项整治实施方案》，将食品平安工作纳入全局工作目标管理，把严格执行食品平安事务责任追究制作为防止食品平安事务的发生重要举措。并分工落实到各相关业务股室，形成全局上下共同参加的工作格局。首先，我们依据《条例》相关规定，建立并执行严格的食品平安监管责任追究制度，肃穆查处食品平安监管工作中的失职、渎职行为。实行主要领导负总责，分管领导干脆抓，专职人员详细抓，全面驾驭实际状况，刚好解决问题。其次，为进一步落实食品平安工作责任，我局与各责任单位（生猪定点屠宰场）、各酒类销售企业签订了食品平安工作目标责任书，明确了食品平安工作责任、目标、任务，层层落实、分片包干、责任到人，加强了对生猪定点屠宰场、酒类销售商的日常监督管理。

（二）行政许可

为进一步理顺生猪屠宰和酒类批发行政许可程序，依据《中华人民共和国行政许可法》、《湖南省生猪屠宰管理条例》、《湖南省酒类管理条例》等行政许可法律、法规，规范行政执法行为，加强对生猪定点屠宰许可与酒类批发许可的管理，保障人民群众的身体健康。

（三）日常监管

1、生猪定点屠宰：我局主动开展生猪定点屠宰日常监督检查工作，是生猪定点屠宰管理工作能否顺当进行的关键。执法大队每天都不定时的对城区各市场进行多次的监督检查，严格查证验物；对饭店、食堂随时进行抽查，发觉问题刚好教化警告惩罚；对村庄市场不定期进行突击检查。节假日更是加大监督检查的力度，对检查中发觉的各种违法行为坚持以事实为依据，以法律为准绳，仔细公开的进行惩罚。

2、酒类管理：我局在酒类流通管理方面强化了日常监管，坚持开展《酒类流通随附单》执行状况专项检查；坚持开展节假日酒类产销市场专项执法检查；坚持进行酒类质量市场抽检；坚持不定期日常巡查执法制度；坚持宣扬酒类管理政策法规。

3、完善酒类流通管理体系。我局综合执法大队通过严把市场准入关，强化监管，加大扶优扶强等服务措施，发展一批上规模、上档次的酒类生产和流通企业。通过行业规划，增加企业的自我发展实力，形成良好的发展竞争机制，不断提高我市酒类品牌的知名度和信誉度，培育出张飞糊酒等具有浓郁地方特色、有知名度的酒类品牌。

三、专项整治开展状况

（一）生猪定点屠宰工作：

1、实行法律的、行政的、经济的手段取缔私宰屠商，城区统一归口机械化定点屠宰场屠宰，让人民吃上“放心肉”。我们本着构建和谐社会，提倡人性化的.安置方法，重点以疏导、安置、瓦解为主，加强宣扬法律法规和政策。

2、加强屠宰企业的检查和行政执法工作，对我市全部生猪定点屠宰场点实行目标管理考核。8月份，我局组织对全市全部定点屠宰场（点）进行了全面检查，对做得好的3家定点屠宰企业进行了表彰，对场地建设差，不符合“生猪屠宰管理条例”的定点屠宰企业下达了限期整改的通知。坚决打击私屠滥宰，严禁“注水肉”、“病害肉”和含“瘦肉精”的肉品上市销售等违法行为。1—9月份，在生猪定点屠宰工作方面，开展联合执法行动20多次，出动执法人员400余人次，拘留5人，打击取缔私宰窝点7家，共缴获“注水肉”、“病害肉”共计9000多公斤。

3、对我市生猪屠宰的运行状态随时进行监控，每月都制订生猪屠宰运行监测表，使生猪屠宰监控做到常态化、规范化、日常化。

（二）酒类管理工作：

1、对大型超市、专卖店、大型餐饮企业、批发企业进行了重点整治。7月25日晚上，我局酒类、成品油、药品流通管理综合办公室与商务综合执法大队联合，出动执法人员12人次，出动执法车辆3台次，对华天酒店、新世界大酒店、皇都ktv等大型消遣场所进行了酒类平安突击检查，重点检查进口酒、红酒、啤酒。在检查过程中，新世界大酒店的新野会ktv经营较规范，具有酒类零售备案登记证，包厢都贴有“不得向未成年人售酒”的警示牌，并有“酒类流通随附单”。个别经营不规范，经营的酒类产品无证、无单，包厢又无警示牌，我局下达了整改通知，并全程进行跟踪。通过此次夜间突击检查，实现了我市酒类监管到位不留“死角”。今后，我局将不定期对消遣场所进行酒类平安突击检查，进一步规范了我市消遣场所的酒类消费平安及经营秩序。

2、完善管理机制。规范酒类许可备案档案，为进一步规范酒类管理，我们组织专人对酒类许可档案、零售备案档案、“放心酒”经营档案、违法查处档案进行了全面清理归档，建立诚信经营和违规“黑名单”台帐，进行跟踪管理，规范酒类管理行为，提高酒类管理水平。

四、保障条件和实力建设

（一）执法队伍建设

一是为加大食品平安工作的力度，我局由商务执法大队管理食品平安的工作职责，因人员编制过少，又临时聘用了20名执法人员，调整了人员，充溢了力气，添置了办公设备，组建了一支高效、有力的食品平安监管执法队伍，确保让人民群众吃上“放心肉”、喝上“放心酒”。

（二）有奖举报制度

我局建立了食品平安有奖举报制度，激励公民、法人和其他组织对商务领域食品平安违法行为进行举报，只要举报的违规违法属实，有举报嘉奖，举报电话：4772668.

（三）宣扬、教化培训

紧紧围绕《食品平安法》、国务院《生猪屠宰管理条例》以及商务部《酒类流通管理方法》等法律、法规。以“增加食品平安意识，提高自我爱护实力”为目标，广泛深化开展食品平安学问普及教化以及各类食品德业教化活动，强化食品生产经营企业的平安责随意识和产品质量意识。

五、食品平安管理存在的问题

一是日常执法力气薄弱，商务执法监管范围点多面广，监管难以到位，工作难度和压力比较大。二是我市食品检验、检测体系不健全，检测仪器和检测人员欠缺，检验、检测手段滞后，无法对假冒伪劣商品、食品进行刚好检验、检测和鉴定。如“注水肉”、“瘦肉精”等检测需送衡阳等地方检测，导致执法成本较高。三是酒类流通秩序有待进一步规范，特殊是批发经营秩序和乡镇散装白酒销售还要进一步加强监管。

六、食品平安工作下一步工作措施

一是进一步加大宣扬力度，进一步增加全民食品平安意识。我局将接着充分发挥新闻媒体舆论宣扬和监督作用，建立信息平台，实行多种形式和途径大张旗鼓地开展食品平安宣扬教化活动，让广阔群众知晓食品监管的意义和目的，宣扬整治成果，接着曝光典型案例，树立典型企业，使食品平安工作深化民心，努力营造人人关切食品平安、人人重视食品平安的良好社会氛围。二是加大协调协作力度，进一步抓好食品平安专项整治工作。食品平安工作涉及面广、监管环节多，我局将接着投入必要的人力、物力、精力，根据商务部门的职能职责，强化措施，加强协作，形成合力，实现商务领域食品平安监管全履盖。三是加大检查执法力度。接着加强屠宰企业和酒类市场的市场检查和行政执法工作，严厉打击私屠滥宰、“注水肉”、“病害肉”和含“瘦肉精”的肉品上市销售、制售假冒伪劣酒等违法行为，确保肉类、酒类商品质量平安。进一步规范食品经营秩序，逐步建立食品平安综合协调监管的长效机制。

月商务工作总结8

依据《省爱卫会关于在全省地级市开展城市卫生检查的通知》和《市创国卫办、市爱卫会关于仔细落实全省城市卫生检查工作的紧急通知》文件及市里会议精神，我局主动行动，仔细组织战线各单位进行实行，现将状况简要汇报如下：

一、高度重视，强化责任

局领导对迎省检工作高度重视，接到通知后，立刻召开了战线各单位负责人会议，并多次会同工商部门对城区各商场、超市的负责人进行培训，由市健康教化所的专家现场培训指导。在会上和培训班上刚好传达市里会议要求，将相关文件下发，要求各单位仔细履行职责，明确责任，层层落实到岗到人，有专人负责抓这项工作。

二、主动行动，加大力度

各单位主动行动，仔细做好迎检的.各项打算工作。市市场中心刚好召开会议，传达文件精神，一是规范整治了市场环境秩序；二是加大了清扫力度；三是加强清扫保洁；四是完善基础设施；五是加大卫生基础设施；六是加大宣扬力度；七是加大灭“四害”整治；八是加大食品卫生监管。中石化怀化分公司、中石油怀化分公司也是刚好召开城区各加油站站长会议，将文件下发，并要求各加油站仔细按市里部署，一是要加强公厕卫生管理，要求做到无污垢、无异味、无积水；二是重点巩固灭鼠、灭蚊、灭蟑、灭蝇工作；三是对健康教化专栏进行更新。切实做好迎省检工作，确保不出差错。市金泰定点屠宰厂主动进行支配部署，多次组织全部工作人员进行大扫除活动，一是对屠宰厂的污水处理池进行清洗；二是大力开展厂区除“四害”工作，在厂区各个角落投放药物，定时清理；三是强化专职卫生人员工作意识，清扫卫生死角；四是更新了健康教化专栏。城区各大商场、超市培训会后，也仔细行动进来，一是开展员工的健康教化培训；二是更新了健康教化专栏；三是主动开展“除四害”工作；四是加强商场、超市的保洁工作。

三、加强督查，狠抓落实

局分管领导带领局创卫办人员，对城区各大市场、加油站、屠宰场进行现场督促落实，严格根据市创卫办提出的要求，仔细查找问题，对市场的活禽经营区的卫生管理、加油站的公厕问题、屠宰场的“除四害”工作等详细问题提出整改看法，发放整改通知，要求限时整改。并会同工商部门、健康教化所工作人员多次到城区各大商场、超市进行业务指导，查漏补缺，对商场、超市的健康教化档案资料的补充完善、日常保洁工作、生熟食食品卫生管理及“除四害”等问题提出整改要求。通过督查，各单位领导及工作人员创卫意识明显加强，环境得到进一步改善，充分做好迎省检各项打算工作，取得较好的效果。

四、十月份工作支配

(一)市场服务中心工作任务:1、切实做好迎国庆卫生周活动；2、巩固创卫成果，建立常态管理机制；3、接着开展卫生秩序整治；4、加强清扫保洁，市场保持干净、整齐；5、对省检中存在的问题进行整改。

（二）城区各大加油站工作任务：1、加强加油站的日常保洁；2、做好加油站厕所的卫生保洁，支配专人打扫；3、接着开展“灭四害”活动；4、对省检中存在的问题进行整改。

（三）城区定点屠宰场工作任务：1、支配保洁人员每天对厂区进行打扫；2、加大“除四害”工作力度；3、加强屠宰场的日常保洁工作；4、对省检中存在的问题进行整改。

月商务工作总结9

我接到昌平分局商务客户经理的任命，与昌平分公司其他7位不同岗位的同事共同走上了商务客户经理这个新的岗位。8个多月来，经验了一切从无到有的过程，也有了不少的收获。

据个人记录，从5月29日探望第一个客户起先，截至到1月18日，共走访客户223户413次。通过400余次的走访及一些电话访问，共胜利发展商务客户金色俱乐部会员70户、核实商务客户资料159户、签订ip反抢协议29份、发展宽带商务用户14户、查修障碍7次、完成满足度调查文件50余份、赠送各类小礼品上百份、建立急单商务客户联系人近200人。

公司和业务的特性确定了我们的工作内容更多是维系现有客户而非发展新客户，因为有前期的信任，这在肯定程度上减轻了我们的工作难度。但客户的信任是对网通或者说是对电话局这块老招牌的，而对商务客户经理这个新角色一窍不通，因此只有建立起客户对我们个人的信任才能使我们真正发挥到作用。这须要一个过程，通常是我相识客户、让客户相识我、建立相互信任、加深维系相互信任几个步骤，我个人认为其中其次三两个步骤最难。

相识客户并不难，因为客户都是单位性质的所以可以通过公司现有的资源找到客户的地理位置、联系电话以及运用我公司产品的状况。然而只找到客户公司所在地没有意义，重要的是相识一两个甚至更多的联系人。在电话里一般可以找到用户这方面的负责人，但假如没有详细的事由对方是不会透露任何个人信息的，所以首次生疏探望必需是登门探望。因为商务客户大多数是中小企业，所以客户联系人平常工作可能也比较繁忙，加之对要探望的人毫不了解无法做相应打算，所以我认为第一次探望还是借某种事由为好，且最好是为客户服务的机会。之所以这样说是因为假如第一次上门就推销业务确定会招致客户的反感，甚至无法获得最基础的信任反而被当成骗子。但假如是客户有某种需求比如要办理我们某些业务、须要解决什么问题则看法大不一样，不过这种机会是很难得的，还是须要找寻一些主动出击的方法。因此像我们刚上任时接到的发展金色俱乐部会员这种工作其实就是很好的机会，用户有想解决办业务排队难的需求、每月话费很高却得不到回报的不平衡感，这时送去一张vip绝大多数用户都会很乐于接待。仅凭这一项工作我就收集到了70个客户的联系方式、见到了联系人，就相当于有了这70个单位的一把钥匙。每次生疏探望回来后把收集到的信息整理到电脑里，就有了最基础的客户资料。

但当我把我收集到的一百多个急单商务客户联系人联系电话供应给分公司的服务管理部做电话回访时结果令我大吃一惊，被调查的.50户中竟然有25户表示不知道商务客户经理是谁!这对我触动很大，相当于事倍功半了。这25户客户其实我都去过有的还去过多次，而且都留下了急片，之所以没说出我可能有些是并非联系人本人接的电话，但大多数确定还是未对我和我的职位留下深刻的印象。在此后的客户资料核实、赠送回馈礼品等过程中遇到再次探望的客户时我也有意识视察了一下，打预约电话时我说出我的急字和之前办过的事客户都能立刻想起来，但离开的时候我问客户是否还有我的电话，大部分客户都再次索取了我的急片，证明首次探望后他们并未妥当保管我的联系方式。经过总结，我认为这是我的工作方法造成的。我习惯于公事公办风格，见到客户做自我介绍后说明来意、然后办完事留下联系方式就告辞了，总过程可能也就非常钟，因此虽然走访“量”很大但“质”并不高。关于如何给客户留下深刻印象的方法我还在摸索中，但我认为即便坚持我的风格也能找到适合我的方式。比如假如短暂难以提高单次停留时间就增加次数，多数胜利的销售人员的传奇经验中都少不了精诚所致金石为开的橡皮糖战术，就像脑白金广告一样让你想不记住都难。利用每次接触客户的机会散发我的急片，即使给用户留过也不要吝惜多给几张，还可以夹在礼品、设备、宣扬材料里。还有就是增加个人的可识别性，给用户一个特殊的印象，当然肯定要是好印象。

仅仅是彼此相识还不够，真刚要从用户那里拿来真金白银必需要上升到信任。每次简洁的物理接触难以产生信任，要发生化学反应须要一些催化剂。我们中国的文化确定了酒是一种很好的催化剂，吃饭喝酒、桑拿捏脚、唱歌找小姐更是焦急的三板斧。这些用好了的确有很好的效果，但我基本没用过，客观上是没有经费、且对单户收入不高的商务客户必要性也不大，主观上是个人短暂还不擅此道，于是我又起先找寻适合自己的方法。我想每个客户都是不同的，要打好交道应当找到有针对性的方式。我的联系人大部分都是财务、后勤等办公室的人员甚至只是个电工，所以对于他们来说把工作做好别被老板责怪才是最基本的，因此帮助他们完成好工作快速解决他们的问题其实是最实在的。所以当客客户有任何事找到我的时候，我会坚决果断地接下来，然后协调相关人员尽快解决。这不仅是落实首问负责制，更因为当客户对商务客户经理是干什么的还不清晰时抱着试试看的心理打个电话过来，假如被推脱到别的部门那客户下次很难再干脆打电话找我，要给客户留下我就是网通、我的手机号就是112、10060的印象。因此即便是客户想开个来显、长途、换个宽带套餐我也会尽可能拿上受理单上门去帮客户办为客户跑腿，当客户有障碍的时候不管我能不能解决也先第一时间出现在客户现场然后当着他的面打电话联络各支撑部门。我的阅历是，当客户的电话、网络出现问题时客户尤其客户相应部门的负责人是很焦急的，但这时假如你满头大汗地出现在他身边用着急地声音督促支撑人员，客户立刻就会安下心来并认为我是站在他这边的，反而会劝慰我没事别焦急，此时这种信任感就建立起来了。

月商务工作总结10

xx年，是中国电子商务市场的飞速发展的一年。数据显示，仅前三季度，我国电子商务整体交易规模已达到5万亿，预料全年交易规模将达7万亿。xx年也是中国电子商务市场的起先转型的一年，其中b2c领域发展最为快速，京东、凡客、当当、卓越等巨头的规模效应也更加的明显，而中小电商企业的生存却更加的困难;团购市场则是从“百团大战”，进入寒冬期，倒闭、裁员大量出现。不过，喧闹的中国电子商务背后，却是电商企业激烈的价格竞争导致的高投入、低盈利现状的出现。xx年的电子商务市场出现了以下几种状况：

1、传统企业纷纷介入电子商务

苏宁、国美等传统企业纷纷加大了对电子商务领域的拓展力度。不得不说，现在“火爆”的电商市场状况，是绝大多数传统企业没有预料到的，虽然他们错失了主导电子商务市场的良好时机，但是凭借他们自身丰厚的实力，在将来的电商市场分一杯羹，是没有任何问题的。在即将到来的xx年传统企业在电商领域拓展趋势也肯定会更加明显起来。

2、电商企业业务扩张

过去的xx年里京东、凡客、卓越等电商巨头都纷纷转向多元化经营策略。以起家于电子产品的京东来说，其业务范围已经从电子产品，拓展到图书、服装、鞋类、箱包等等各种渠道，各个领域，其产品也越来越丰富起来。而卓越亚马逊也从单纯的图书销售，转向尝试销售各种产品。以服装类的凡客诚品，也起先拓展到更多品类的商品销售。当当就跟不用说了。不仅如此，各大电商巨头更加是极力拓展自己的`业务覆盖范围。

3、价格大战持续高涨

“便宜才是硬道理”，现在电子商务市场正印证着这句话的正确性。无论是b2c还是b2b、c2c领域，也不管是垂直电商还是综合平台，价格优势才是目前确定其生存的优势。xx年电商领域的价格大战可谓是激烈异样，但是即使到了20xx年这种趋势也还是无法避开的。

4、中小企业及个人的经营更加困难

随着，淘宝商城宣布涨价，激烈的市场竞争，导致了电商市场运营成本的上升，中小企业及个人的电子商务道路更加地难以前行。各大电商巨头的融资的纷纷胜利，进一步增加了他们的实力和市场竞争力，越来越疯狂的价格战，让资金本就惊慌的中小型电商企业和个人企业根本就难以参加竞争，处于越来越恶劣的境地中。

从中国电子商务发展趋势看，xx年的电商企业想要在激烈的竞争中获得一份优势地位，首先必需做好产品和服务的质量，其中物流不畅则成为一大难关。物流不畅带来的巨大问题，在以往的交易活动中已经有了充分的体现。解决了物流问题的企业，必定能在将来的竞争中握有更大的优势。将来电商行业也必将向着专业型和细分型发展。专业性更强的企业能够针对所在行业类型领域，提高服务实力和质量，并能够降低交易成本，因此在获得更好利润的同时，也能够给消费者带来可观的回报。例如，针对箱包行业实行专业运作的麦包包，就取得了很大的胜利。再如，定位于服务家居行业的居品氏商城，针对家居领域供应时尚、有创意的专业家居用品服务，其引领的行业规范性和先进性，肯定能够在将来的电商领域赢得很大的影响力。麦包包和居品氏等的出现，正说明白中国的电子商务市场起先向着理性和规范的方向发展。

信任中国将来的电子商务市场肯定能够向着更加规范和良性的方向发展。

月商务工作总结11

20xx年的5月份，通过自己的不断学习、及同事的真诚帮助下已经慢慢融入菲星数码这个大家庭。过去4月份本人渐渐在工作中摸索并树立了销售信念。这一个月时间，公司教会了我许多东西，在同事的相处中也学会了不同的做事的方式。通过这段时间的工作实践，有以下心得与总结：

5月信息状况如下：2．销量个人零售：10个

这于客户，本人是特别重视。包括他们对我个人的评价，购买后的机子的运用状况。售前售后作了相应电话的回复,其中是有一些问题我是不会回答的。对于产品的（售后问题）,本人比较欠缺的.由于平常不着重了解产品的专业学问,以致客人打进电话来，常常不能独立工作，麻烦许多的同事。分析一下我销售的状况，就客户源来讲，占90%是个人零售的，是本人平常上班，晚上加班的努力的成果。但我并不满意，我知道会做得更好的。每一次客人询问的时候都要珍惜，不得奢侈一个机会。胜利了一个机会就有戴来其他的小机会。假如把握不住这一个机会，就会失去了许多的小机会。这也是本人不情愿看到的.。我希望在客服上的客人都能成为我的客人。沟通从心起先，我是实行挚友之心，以取他们的信任。我