第二章 道德与社会责任

■第二章道德与社会责任

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-181

学习要求

・了解：道德与社会责任的定义，道德观的种

类，社会责任观的种类，对特定的组织——企

业来说，其社会责任的具体体现；

•掌提：每种道德观的内容与区别，影响管理

者道德素质的因素，提高员工道德素质的途

径，每种社会责任观的内容与区别，赞成和反

对企业承担社会责任的各种理由，企业社会责

任与长期经营业绩之间的关系；

•应用：学会判断某种管理行为是否合乎道德

规范，学会判断某个企业是否承担了必要的社

会责任，学会帮助那些处于道德困境的组织

经济与管理学院怎择走出这种困境。

孙慧教授主讲第二章道德与社会责2008-5-182

-----几组数据介绍

■・21世纪管理学理论发展的焦点论题就是《管理伦理

学》，21世纪成功的企业是讲求伦理的企业。

■•《财富》排名的前1000家企业中，80%的企业制定了成

文的伦理准则来规范员工的行为；

■•甚至出现了一种新型的职位-----伦理主管；

・•美国90%的管理学院开设了这类课程；所有申请报考哈

佛MBA的学生都必须写一篇关于伦理方面的文章；入学后

的第一门课程便是学习“管理决策与伦理价值”。

■•中国复旦大学1996年率先开设管理伦理学课程，1999

年复旦大学召开首届MBA《管理伦理学》教学研讨会。

经济与管理学院

孙慧教授主讲2008-5-183

范例一《企业伦理学概论》

■印度博帕尔毒气泄漏事件P213

■丰田公司P型车P72

帕捷罗汽车招回事件

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孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-184

第一节道德与崇尚道德的管理

■道德定义

■四种道德观

-1、道德的功利观

-2、道德的权利观

-3、公平理论道德观

-4、综合契约理论观

■崇尚道德的管理的特征

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-18

一、道德的定义

■释义：

-通常是指那些用来明辨是非的规则或原则

■本质

-是规则或原则

■作用

-评价或判断标准一一如正确或错误；能否接受

1特点

-社会性一社会共性与组织的个性差异

-发展型一不同时期有不同标准

-社会兼容性一组织标准和社会标准的兼容，组织容纳性

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孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-186

:、四种道德观

道德的功利观

■（二）道德的权力观

■三（）公平理论道德观

■（四）综合社会契约理论观

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-18

1.道德的功利观

■观点

-认为决策要完全依据其后果或结果作出。目标

是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。

■评价

-优点一一功利主义对效率和生产率有一定的促

进作用，符合利润最大化的原则

-不足一一造成资源配置扭曲；导致利益相关者

的权利受到忽视

■实例:

经济Q解聘员工方案的选择

苏慧教授主讲第二章道德•与社会责任2008-5-18

2,道德的权力观

■观点

-决策要在尊重和保护个人基本权利（如隐私

权、言论自由和游行自由等）的前提下作出

■评价

-优点一一保护了个人自由和隐私

-不足—对于组织，会产生对生产率和效率不

利影响的工作氛围，因为管理者把个人权利看

得比完成工作任务更为重要

■实例:»

-黄羊的故事；

经济界揭发老板的员工

孙慧教授主讲第二章道德•与社会责任2008-5-189

品■果年

BF公平理论道德观

■观点

-要求管理者公平地实施规则

■评价：有得有失

-优点一一保护了那些未被代表的或缺乏权利的

利益相关者的利益

-不足一一它可能不利于培养员工的风险意识和

创新意识

■实例:

-对新员工支付薪酬问题

-同工不同酬与同工同酬

-国民待遇（公平待遇）使用问题

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孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-1810

4.综合社会契约理论观

■观点

-八'主张把实证和规范（是什么或应该是什么）两种方法并入商业道

德之中，即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因

-日含两个方面

■经济参与人当中的一般社会契约，规定了做生意的程序

1一个I」区中特定数量的人中的较特定的契约，规定了哪些行为方式是

可以接受的

■评价

-与其他三种的区别：要求管理者考察各行业和各公司中的现有道

德准则，以决定对错，作出评判

-传统的观点是功利主义；现代的观点日益注重个人权利、社会公

平

-决策者要在非功利的标准上建立道德标准（软标准、硬标准）

■实例

-最后的竞争是人的竞争

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-1811

程J迁改工,T*'i

........一...

四种道德观

1.功利观

1决策要完全依据其后果或结果作出

2.权利观

1决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出

3.公平观

1管理者公平地实施规则

4.综合观

1在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素主张把实证（是什

么）和规范（应该是什么）综合入商业伦理中

■决策时综合考虑实证和规范两方面因素

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孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-1812

■■

装衣乂孽

三、崇尚道德的管理的特征

1.不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的

一种手段，更把其视作组织的一项责任

2.不仅从组织自身角度更从社会整体角度看

问题

3.尊重所有者以外的利益相关者的利益

4.不仅把人看作手段，更把人看作目的

5.超越了法律的要求，能让组织取得卓越的

成就

6.具有自律的特征

7.以组织的价值观为行为导向

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孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-1813

第二节管理者道德行为的影响因素

■道德发展阶段

■个人特征

■结构变量

■组织文化

■问题强度

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孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-18

程J迁改工,T*'i

........一...卡/2

一、道德发展阶段

■1、发展阶段

-三层次，六阶段（两阶段/层次）

■2、特点

-逐步上升。人们一步一步依次通过这六个阶

段，不能逾越。

-道德发展可能中断，停留在如何一个阶段

-多数成年人的道德发展处在第四阶段

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-1815

Il-M

层次阶段

前惯例层次

1.遵守规则以避免受到物质惩罚

只受个人利益的影响

2.只在符合直接利益时才遵守规

决策的依据是本人利益，这种利益由不同行则

为方式带来的奖赏和惩罚决定的

惯例层次

3.做你周围的人所期望的事

受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对

通过履行你允诺的义务来维持

重要人物期望的反应，以及对他人期望的一4.

平常秩序

般感觉

5.尊重他人的权利，置多数人的

原则层次意见于不顾，支持不相干的价

受个人用来辨别是非的伦理准则的影响。这值观和权利

些准则可以与社会的规则或法律不一致6.遵守自己的选择的伦理准则，

即使这些准则违背了法律

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-1816

:、个人特征

■个人特征

-相对稳定的价值准则V・

-受成长背景影响

-价值准则与道德阶段发展相似，但独立性更突出

■个性特征决定行为特征

■影响个人行为的两个变量

-自我强度-----度量信念强度，信念强度。一个人自

我强度越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越大

-控制中心-----度量自我命运主宰程度

,内在控制中心：自己控制自己的命运

11外在控制中心：由运气或机会决定自己的命运

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道穗与社会责任2008-5-1817

个人和管理者的区别

■个人：道德价值观是一个积累的过程，涉

■及面较广

■管理者：一般都有非同寻常的个人准则，

1也是其魅力所在，独立于外部影响

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-18

I

程建依工作,*'i,

卡/2

2、结构变量

■组织结构的设计有助于管理者道德行为的产生

"■■一规章、职务说明书、绩效标准等

-有力的指导，如职务说明书等明文规定

-模糊的指导，有助于道德行为的产生

■管理者的行为的影响

-道德

-不道德

-如绩效评价系统，评估结果和既评估结果又评估手

段，对人的影响；

-如报酬分配形式；奖罚愈加依赖于特点的结果与为了

获取结果而降低道德标准的压力；

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道穗与社会责任2008-5-1819

■《交通法》修订关于“在高速公路

上撞人事故的处理办法”规定的讨

论

■争论的焦点

■责任划分----司机？行人？共

同？

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道穗与社会责任2008-5-18

■■I

组织文化

■组织文化的内容和强度也会影响管理者的道德行为

-强组织文化

・较高的道德标准

■较强的控制能力；风险和冲突处理能力；

■具有进取心、创新精神

-弱组织文化

・较低的道德标准

11以亚文化作为行动指南，

1工作小组和部门标准对道德行为产生重要影响

-亚组织文化

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-1821

雕牌洗衣粉广告

■比较

■劣力就市机会

■劣力就会感功

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-1822

四、问题强度

■影响管理者道德行为取决于六个因素

-损害量大小

-好坏判断

-损害的可能性

-损害的滞后时间

-损害或影响的集中程度

-受害或受益者与你的心理或社会距离

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-18

■伊拉克战争影响

-收益与受害

-道德评价善恶

-行为选择的伤害度

-与受害者距离度

-政策对行为的影响程度

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-18

事例讨论

■学生群体中道德行为的影响

-标准的影响

-惩处的影响

-奖励的影响

■群体内和群体外的影响

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-18

I

决定道德行为重要性的因素

■影响力产生结果：

-受伤害的人数越多，对行为的看法（邪恶）就越多，

行为发生并造成实际伤害的可能性就越高，观测者感

到行为的受害者与自己的距离越近，问题强度就越大

■六个因素决定道德问题的严重性

■表明

-重视管理行为对人的因素、社会因素的影响力的程度

提高，是社会文明的进步标志之一

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-1826

第三节提高员工道德修养的途径

一、招聘高道德素质的员工

二、建立伦理守则和决策规则

三、在伦理方面领导员工

-表率作用

-奖惩机制

四、设定工作目标

五、对员工进行伦理教育

六、对绩效进行全面评价

七、进行独立的社会审计

八、提供正式的保护机制

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-1827

麦道公司的伦理守则

■在所有的交往中要诚实可信

■要可靠地完成所交代的任务

■说话和书写要真实和准确

■在所有工作中要与人合作并作出自己的贡献

■对待同事、顾客和其他人要公平和体贴

■在所有活动中要遵守法律

■承诺以较好的方式完成所有任务

■节约使用公司资源

■为公司服务并尽力提高我们生活质量

经济与管理学院

孙慧教授主讲2008-5-1828

I

程J迁改工,T*'i

........一...卡/2

挑选高道德素质的员工

■?挑选，人的素质有高有低体现在

-在人的道德发展阶段、个人价值体系、个性嚏

■挑选的目的：大浪淘沙

挑选的形式：材料审查；笔试；面试；试用

■作用

-挑选出高素质员工

-了解员工在道德发展阶段、个人价值体观、自我强度和控制中心

■缺陷

-不一定理想

-需要辅助措施

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-1829

程J迁改工,T*'i

........一...卡/2

建立道德准则和决策规则

:■道德准则-----表明组织的基本价值观和

组织期望员工遵守的道德准则的正式文件

■要求具体与宽泛

■目的是加强理解和认识

■作用帮助管理者处理决策中的道德问题

■例P38--39

■“麦道公司的道德准则”；“劳拉•纳什决策规则的12个问题”

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-1830

在道德方面领导员工

■高管的领导作用体现在

-言行表率作用影响

-通过奖惩机制来影响员工的道

德行为

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-1831

&

设定工作目标

■标要明确和现实

■问题

-目标与道德之间的选择

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道德与社会责任2008-5-1832

程J迁改工,T*'i

........一...卡/2

对员工进行道德教育

■道德教育可以提高个人价值体系

■不同点观点

-是在早年建立

-可以是童年后建立

■教育的作用

-提高讲授解决道德问题的方案以改变行为

-提升个人的道德发展阶段

-增强对商业伦理道德的认识

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-1833

对绩效进行全面评估

■以经济效果评价对行为的影响

-注重结果，不择手段,

不仅要考虑决策带来的经济成

果，还要考虑决策带来的道德

后果

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-1834

进行独立的社会审计

■作用：

-提高对不道德行为被发现的可能性

■形式

_例行

-随机

■要求负责，确保客观公正

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-18

提供正式的保护机制

■作用

-使面临道德困境的员工不必担心

受到斥责而自主行事

■措施

-任命道德顾问

-设立专门渠道

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-1836

评述

提高道德素质的渠道多种多样

■单个的措施是有限的，可综合使用

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-1837

第四节社会责任与利润取向

、社会责任的定义

1.社会责任

1如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务

（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济

上的义务是指企业要追求经济利益），还承担了

“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说

该企业是有社会责任的。

2.社会义务

3.社会反应

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道德与社会责任2008-5-1838

■■rw

..II

二、两种社会责任观

古典观社会责任观

利润一些社会活动白白消耗企业的资源；目标的多元企业参与社会活动会使(1)自身的社会形象得到提

化会冲淡企业的基本目标——提高生产率而减少升；(2)与社区、政府的关系更加融洽因而增加利

利润。润，特别是增加长期利润。

股东不符合股东利益。企业参与社会活动实际上是管符合股东利益。承担社会责任的企业通常被认为

利益理者拿股东的钱为自己捞取名声等方面的好处其风险低且透明度高，其股票因而受到广大投资

者的欢迎

权力企业承担社会责任会使其本已十分强大的权力更企业在社会中的地位与所拥有的权力均是有限

加强大的，企业必须遵守法律、接受社会舆论的监督

责任从事社会活动是政治家的责任，企业家不能“越企业在社会上有一定的权力，根据权责对等的原

俎代庖”贝IJ,它应承担相应的社会责任

社会公众在社会责任问题上意见不统一，企业承担社企业承担社会责任并不缺乏社会基础，近年来舆

基础会责任缺乏一定的社会基础论对企业追求社会目标的呼声很高

资源企业不具备/拥有承担社会责任所需的资源，如企企业拥有承担社会责任所需的资源，如企业拥有

业领导人的视角和能力基本上是经济方面的，不财力资源、技术专家和管理才能，可以为那些需

适合处理社会问题要援助的公共工程和慈善事业提供支持

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-1839

社会责任的定义

■对社会责任的认识阶段

-20世纪60年代前，单一的经济目标，较少注意

-20世纪70—80年代以来，引起普遍关注

■释义

-如果企业在承担法律上和经济上的义务的前提

下，还承担追求对社会有利的长期目标的义

务，那么，我们说这个企业是有社会责任的。

经济与管理学院

孙慧教授主讲2008-5-1840

I

卡/2

几个观念的区别

1社会义务

-法律上的最低的要求，企业参与社会活动的基

础，只追求对经济目标有利的社会目标

1社会反应

-超出基本的经济和法律的标准，是企业适应不

断变化的社会环境的能力

1社会责任

-超出基本的经济和法律的标准，是企业为了追

求企业的长期发展，受道德力量的驱动，做对

社会有利的事

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道德与社会责任2008-5-1841

两种社会责任观

■1、古典观（纯经济观）

■代表人物：米尔顿•弗里德曼

■观点：管理者是职业管理者不是企业

的所有者，只是员工，所以应最大限

度的满足股东的利益

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-1842

社会责任行为影响

■使利润和股价上升一一损害股东利益

■使工资和福利下降一一损害员工利益

■使价格上升一一损害顾客利益

■反之，顾客不能接受价格，销售额下降,

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-1843

2、社会经济观

观点

■随时代的发展，社会对企业的期望

也发生了变化，如公司的设立经营

需经过政府的许可，因此，公司不

仅对股东负责，同时要对支持它的

社会负责

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-1844

评价

古典观的缺陷-----时间框架

■社会经济观-----管理者应关心企

业的长期财务收益的最大化，因此

应承担一定的社会义务和成本

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-1845

I

赞成和反对企业承担社会责任的理由

・1、赞成的10个理由

■满足公众期望

增加长期而润

■

承担道德责任

■塑造良好的公众形象

.创造良好的形象

■阻止政府的进一步管制

■责任和权利的相称

■符合磐东利益

.

■预防而f治疗

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-1846

2、反对企业承担社会责任的7个理由

■违反利润最大化原则

■冲淡目标

■不能补偿成本

■权力过大

■缺乏技能

■缺乏责任

■缺乏广泛的公众支持

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-18

社会责任与经营业绩

■两派观点

一担心派-----损害短期经济利益，承担额外成本

_推崇派一一一改善企业形象，增加成本足以充抵额外

-支付成本有利长期业绩

■研究表明二者之间有相关关系，至少

没有确凿证据表明会显著损害企业的

长期经营业绩

经济与管理学院

孙慧教授主讲2008-5-1848

■■rw

i———

KuVJ■*>TK忐也上孽

三、社会责任与利润取向

(1)在古典观下，企业在实现利润目标的过

程中就在承担着社会责任，从而企业的社

会责任与利润取向是完全一致的；

(2)在社会经济观下，我们有充足的理由表

明，与不承担社会责任相比，承担社会责

任或许会使企业的短期利益受到损害(承

担社会责任通常要付出一定的代价)，但

换来的却是比所损害的短期利益多得多的

长期利益，从而企业的社会责任行为与其

利润取向相容。

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-1849

第五节社会责任的具体体现

■企业对环境的责任

■企业对员工的责任

■企业对竞争对手的责任

■企业对投资者的责任

■企业对所在社区的责任

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-1850

企业对环境的责任

■1、企业与环境的关系

影响

1企业

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-1851

■2、企业对环境的责任

-对环保的主导作用

-以绿色产品为研究和开发的主要对象

-要治理环境，“谁污染谁治理”

■3、作用

-体现企业社会责任

-推动环保宣传

-提高社会生态意识

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-1852

卡/2

事例

■1、为推广2008奥运“绿色环保”主题，北京烤鸭的

烤制技术由果木熏烤改为电、天然气等涂汁烤制

■2、喀纳斯生态游

■3、乌市第一期“还我蓝天（五年计划）”的成效

（集中供暖和尾气改造〕和第二期的启动，

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-1853

■■Im2孽

企业对员工的责任

■1、不歧视

■2、培训员工（定期或不定期）

■3、营造一个好的工作环境

■4、善待员工

■体现“。人’的思想，实现“人尽其才,物尽其

用”

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-1854

程J迁改工,T*'i

........一...卡/2

企业对顾客的责任

■提供安全的产品（顾客的基本权利）

■提供正确的产品信息（不欺诈，不虚伪）

■提供售后服务（承诺、责任、有效沟通）

■提供必要的指导

■赋予顾客自主选择的权利

■体现“顾客是上帝”

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-1855

企业对竞争对手的责任

■有序的

■体现双赢，合作中竞争

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-1856

企业对投资者的责任

■带来有吸引力的投资报酬

■赢得更多的投资者

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-18

企业对所在社区的责任

■提供就业机会和创造财富的机会

■尽可能为社区多作贡献（回报与公益活动）

■如：著名歌星王宏伟的歌唱首唱地也落我新疆人

民会堂参办

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-18

企业的本质在其外。

—彼得•德鲁克

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-1859

程建谀工作

...一..........&

强生公司和道-康宁公旬的道德规范

1982年，著名的药物和医疗产品生产

商强生公司(Johnson&Johnson)的

管理者经历了一场前所未有的危机。当

时芝加哥地区的一些人由于服用了含有

窠化物的Tylenol胶囊后相继死去。这

条骇人听闻的消息迫使强生公司的高层

管理者不得不作出下一步应该如何走的

决定。

程建谀工作

...一..........

强生公旬和道-康宁公旬的道德规范

鉴于在芝加哥以外出售的该胶囊受到

氟化物污染的可能性不大的事实，美国联

邦调查局建议他们不要采取任何行动。而

另一方面，如果将市场上正在销售的该药

全部撤回，会使公司蒙受巨大损失。

程建谀工作

...一..........卡/2

3虽生公旬和道-康宁公旬的道德规范

但公司管理人员还是立即下令停止向

美国本土市场继续销售该药，并将已出售

的Tylenol胶囊统统收回,尽管公司蒙受

了L5亿美元损失，但却使公司赢得了顾

客的信赖，几个月之内它又恢复了在止痛

药市场上的主导地位，并由于其与日俱增

।的对社会负责的良好信誉而扩大了市场份

・额。■

llllllllhllllllllllllill

强生公司和道-康宁公旬的道德规范

而作为开发硅胶乳房植入片先驱的美

国另一冢大型制药公司道—康宁(Dow

Corning)公司却在同样的事情上做出了

不同的选择。1992年，美国各地越来越多

的医生诊断报告显示，那些接受硅胶乳房

植入片的妇女，患有不同程度的易疲劳

症、关节炎甚至癌症。

程建谀工作

...一..........卡/2

3虽生公旬和道-康宁公旬的道德规范

尽管在1976年公司内部就有工程师对植

入片的安全性提出过质疑并提交了研究成

果备忘录，但公司管理者却一再声称，他

们坚信目前所得到的证据并不能证明植入

片中液体渗漏会引起上述症状。在法庭的

要求下，公司最终不得不向公众公布了那

份备忘录及上百页内部文件。

强生公旬和道-康宁公司的道德规范

上百名妇女向法庭提起诉讼，控告公

司知情不报，蓄意出售有质量缺陷的产

品。几个月后，公司执行主席宣布该公司

不再制造硅胶乳房植入片，并关闭了生产

工厂。

【讨论题】

1.强生公司和道一康宁公司管理人员

的行为说明了什么？

2.如果你是公司的经营者，你会选择

什么样的决策？为什么？

3.两个公司分别采用了哪种类型的社

会责任承担模式？

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-1866

卡/2

总结

■一、企业与社会的关系

■1、外部环境

■自然环境----地理环境

■社会环境----关系环境（政治法律技术文化）

-特点：高度组织化（组织归属）

-系统高度复合化（部分与整体）

-特征：复杂性；变动性；交叉性

经济与管理学院

孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-1867

■2、企业与外部环境关系

■社会环境对企业具有决定性、制约性和潜在的影响

■企业适应外部环境的两种形态消极被动

■积极主动

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孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-18

程J迁改工,T*'i

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二企业的社会责任

■1、由来

■西方工业化进程中出现的问题而提出

■早期家庭作坊式对环境的污染；中后期的工厂制

度、城市化进程加速，引发的社会问题，产生了

环保的意识；20世纪40年代以后提出了企业的社

会责任问题。

■以H.R.鲍恩《工商业高的社会责任》

■如：80年代苏联契尔诺贝利核电站事故

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■2、企业社会责任的含义

■三种观点：

■美国基恩・戴维斯”企业的社会责任就是指企业决策

者在追求自身利益发展的同时，所必须承担的一

种义务，即保护和改善公众利益的义务”。

■《哈佛商业评论》的一项调查表明“大多数人认

为，企业社会责任是企业合法的和可实现的目

标，此外还必须考虑企业的使命”。

■一项对439名主管的调查表明“68%的人都同意，

公司的责任就是认真地考虑公司的一举一动对社

会的影响”。

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孙慧教授主讲第二章道优与社会责任2008-5-1870

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■关于“责任”的理解

-不应是法律或法学意义上的法律责任

-不完全具有强制性特征，而是一种社会规范。

■企业承担社会责任的领域（相互性）

-企业对社会做什么，企业能对社会做什么

-企业追求不以损害他人、社会利益为前提的利

益最大化（直接或间接发生）

-社会对企业的影响是生存发展的影响

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■3、企业对社会责任的内容

一对员工

-对消费者

-对生态环境

—对社区

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程J迁改工,T*'i

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1、企业社会责任的特征

■1、变动性

■2、有限性

■3、相关性

■如：“企业办社会”（社会责任企业化），是社会

机能失调，政府监管无力所致

■4、延续性

■如：漫长的对早期的污染改造，“外溢现象”即“外

部成本，

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四、企业承担社会责任的模式

■1、传统的经济模式

-目标：利润最大化

-只对股东负责；不必承担社会责任;

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-观点：企业除了为股东赚取合理的利润之外，

也应为其有关利益群体履行其应负的社会责任

一论点

;社会契约观点（企业运营须由社会大众同意；企业

的基本目的是要全