实验二-电子商务系统

实验二电子商务系统[实验目的]1.理解电子商务系统的根本原理。2.掌握电子商务系统的根本操作方法。3.掌握电子商务系统日常处理的步骤和方法。[实验内容]以为例，理解电子商务系统的特点。以为例，熟悉电子商务系统的常见功能模块的操作应用通过对典型网站的浏览，熟悉电子商务系统的类型。[实验步骤及实验要求]分析电子商务系统对企业开展的作用，并分析电子商务系统与一般的MIS的不同点。1〕以为例，理解该系统对携程公司的作用。2〕结合实验一的案例，比拟两种系统的不同点。对选中的电子商务系统进行日常处理操作。1〕对电子商务系统进行信息查询〔如查询星期三从天津-长沙的所有航班〕。同时考虑如何最快找到自己想要的信息，并分析该系统的信息查询是否设计合理。2〕在该系统中进行注册操作。分析注册时录入个人信息的界面是否友好。3〕学生可进行国内酒店的预订操作，并记录其预订过程。分析电子商务系统的功能模块和根本业务流程。1〕该电子商务系统有那些主要功能，画出功能模块图。2〕针对酒店的预订功能，分析业务处理过程。总结电子商务系统的操作使用方法的规律性。熟悉电子商务系统的类型。是什么类型的电子商务系统。浏览。思考：淘宝网是什么类型的电子商务系统。与携程网有什么区别。浏览。思考：该网站是什么类型的电子商务系统，有何特点。[实验主要仪器设备及材料]能上Internet的微型计算机。一个或假设干电子商务系统。相应模拟数据。电子商务，ElectronicCommerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/效劳器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合效劳活动的一种新型的商业运营模式。“中国网络营销网〞Tinlu相关文章指出，电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种。另外还有消费者对消费者〔Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人口之增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在快速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之平安机制有SSL及SET两种。

电子商务的定义：

首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、、播送、电视、到计算机、计算机网络，到NII〔国家信息根底结构－信息高速公路〕、GII〔全球信息根底结构〕和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品〔实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等〕的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度兴旺的现代社会里，掌握信息技术和商务规那么的人，系统化地运用电子工具，高效率、低本钱地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出它应到达的水平和效果，它是对电子商务更严格和表达时代要求的定义，它从系统的观点出发，强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来，用系统的目标、系统的组成来定义电子商务，从而使它具有生产力的性质。

编辑本段【分类情况】

B2B、B2C、C2C、B2M、M2C五类电子商务模式。

B2B指的是BusinesstoBusiness.

asinbusinessesdoingbusinesswithotherbusinesses,商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、效劳及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她〔他〕们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。有时写作BtoB，但为了简便干脆用其谐音B2B(2即two)。B2B的典型是阿里巴巴，中国制造网,慧聪网等。

B2C即businesstocustomer

B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省珍贵的时间。

C2C即ConsumerToConsumer。

C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。C2C的典型是百度C2C,淘宝网等。

B2M指的是BusinesstoManager

B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。

企业通过网络平台发布该企业的产品或者效劳，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者效劳信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业效劳，企业通过经理人的效劳到达销售产品或者获得效劳的目的。职业经理人通过为企业提供效劳而获取佣金。

B2M与传统电子商务相比有了巨大的改良，除了面对的用户群体有着本质的区别外，B2M具有一个更大的特点优势：电子商务的线下开展！以上三者传统电子商务的特点：商品或者效劳的买家和卖家都只能是网民，而B2M模式能将网络上的商品和效劳信息完全的走到线下，企业发布信息，经理人获得商业信息，并且将商品或者效劳提供应所有的百姓，不管是线上还是线下。

以中国市场为例，传统电子商务网站面对1.4亿网民，而B2M面对那么是14亿的中国公民。其实B2M本质上是一种代理模式。

M2C指的是ManagertoConsumer

M2C是针对于B2M的电子商务模式而出现的延伸概念。B2M环节中，企业通过网络平台发布该企业的产品或者效劳，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者效劳信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业效劳，企业通过经理人的效劳到达销售产品或者获得效劳的目的。而在M2C环节中，经理人将面对Consumer，即最终消费者。

M2C是B2M的延伸，也是B2M这个新型电子商务模式中不可缺少的一个后续开展环节。经理人最终还是要将产品销售给最终消费者，而这里面也有很大一局部是要通过电子商务的形式，类似于C2C，但又不完全一样。C2C是传统的盈利模式，赚取的根本就是商品进出价的差价。而M2C的盈利模式那么丰富、灵活的多，即可以是差价，也可以是佣金。而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多样性，比方零库存；现金流方面也较传统的C2C更有优势。

因特网上的电子商务可以分为三个方面：信息效劳、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上效劳等。主要交易类型有企业与个人的交易(BtoC方式)和企业之间的交易(BtoB方式)两种。参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。

从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和局部的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付〔收〕款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。

要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的参加才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。

另外还有两类：

B2A商业机构对行政机构的电子商务

商业机构对行政机构(Business-to-administrations)的电子商务指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动。例如，政府将采购的细节在国际互联网络上公布，通过网上竞价方式进行招标，企业也要通过电子的方式进行投标。

目前这种方式仍处于初期的试验阶段，但可能会开展很快，因为政府可以通过这种方式树立政府形象，通过示范作用促进电子商务的开展。除此之外，政府还可以通过这类电子商务实施对企业的行政事物管理，如政府用电子商务方式发放进出口许可证、开展统计工作，企业可以通过网上办理交税和退税等。

政府应在推动电子商务开展方面起到重要的作用。在美国，克林顿政府已决定在近期对70％的联邦政府的公共采购实施电子化。在瑞典，政府已决定至少90％的公共采购将在网上公开进行。

我国的金关工程就是要通过商业机构对行政机构的电子商务，如发放进出口许可证、办理出口退税、电子报关等，建立我国以外贸为龙头的电子商务框架，并促进我国各类电子商务活动的开展。

C2A消费者对行政机构的电子商务

消费者对行政机构(Consumer-to-administrations)的电子商务，指的是政府对个人的电子商务活动。这类的电子商务活动目前还没有真正形成。然而，在个别兴旺国家，如在澳大利亚，政府的税务机构已经通过指定私营税务，或财务会计事务所用电子方式来为个人报税。这类活动虽然还没有到达真正的报税电子化，但是，它已经具备了消费者对行政机构电子商务的雏形。

政府随着商业机构对消费者、商业机构对行政机构的电子商务的开展，将会对社会的个人实施更为全面的电子方式效劳。政府各部门向社会纳税人提供的各种效劳，例如社会福利金的支付等，将来都会在网上进行。电子商务系统由哪几种类型？2023-12-2016:492.·企业内部间的电子商务主要是通过企业内部网〔Intranet〕的方式处理与交换商贸信息。企业内部网〔Intranet〕是一种有效的商务工具，通过防火墙，企业将自己的内部网与Internet隔离，它可以用来自动处理商务操作及工作流，增强对重要系统和关键数据的存取，共享经验，共同解决客户问题，并保持组织间的联系。通过企业内部的电子商务，可以给企业带来如下好处：增加商务活动处理的敏捷性，对市场状况能更快的作出反响，能更好地为客户提供效劳。·企业与企业间的电子商务〔B-B模式〕主要是通过INTERNET或专用网方式进行电子商务活动。企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值得关注和探讨的，因为它最具有开展的潜力。·消费者与消费者之间的电子商务〔C-C模式〕主要是个人消费者之间的一种电子商务模式，也是以网站商店的方式存大。在此模式中，消费者即是店主，同时也是别的网站商店的消费者。·企业与消费者之间的电子商务〔B-C模式〕主要是企业通过INTERNET为消费者提供一个新型的购物环境--网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支。

·企业与政府间的电子商务〔B-G模式〕这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事物，主要包括政府采购、网上报关、报税等。携程网——以高科技提供人性化效劳-------------------------------------------------------------------------------------------梁建章，1991年进入全球最大企业级软件公司Oracle公司的硅谷总部，还成为美国管理会计协会和美国生产制造协会的注册会员。1997年

回到中国担任Oracle的中国技术总监，负责了不少重大的工程，如整个民航的财务管理系统，中国电信的管理信息系统等很多大工程都是出自James的手笔。他还为国内外多家企业担任管理、软件和电子商务方面的参谋，并参与筹划了国内的几家知名网络公司。1999年参与创立携程旅行网，任首席执行官。

携程旅行网是一家吸纳海外风险投资组建的旅行效劳公司，创立于1999年初，是国内最大的旅游电子商务网站，最大的商务及度假旅行效劳公司，提供酒店、机票、度假产品的预订效劳，以及国内、国际旅游实用信息的查询。携程旅行网于1999年10月接受IDG的第一轮投资；次年3月接受以软银集团为首的第二轮投资，2000年11月收购国内最早、最大的传统订房中心——现代运通，成为中国最大的宾馆分销商，并在同月接受以凯雷集团为首的第三轮投资，三次共计吸纳海外风险投资近1800万美金；2001年10月携程实现盈利；2002年4月收购了北京最大的散客票务公司——北京海岸航空效劳公司，并建立了全国统一的机票预订效劳中心，在十大商旅城市提供送票上门效劳。携程旅行网的交易额、毛利、会员数以及宾馆业务连年呈直线快速上升。公司在30个月内实现了盈利，2002年10月的交易额突破1亿人民币，其中酒店预订量到达了18万间夜。2002年全年的交易额超过10亿人民币，其中网上交易额到达40%。到2002年12月止，携程拥有注册会员超过500万人，其中使用过携程效劳及产品的常用客户约50万人。携程的开展证明了高科技和传统产业的结合是大有所为的：不仅在存活率不到1％的网络公司中成为盈利规模最大、稳定性最好的互联网创业公司，并且在短短的3年时间内逼近了传统公司几十年的开展规模，使宾馆分销成为重要的旅游效劳领域。携程以高科技的运作手段、精细化的管理模式和先进的效劳理念为旅游效劳企业的超常规开展拓展了新路子。利用互联网和呼叫中心系统等先进技术平台及各类软硬件，携程给客户提供全天候24小时的网上网下预订效劳。结合业务的性质、客户的需求以及强大的技术及软件开发力量，已建成了业内最为完善的效劳体系。携程拥有国内旅游行业最大的Call-Center，采用先进的朗讯交换机和自行开发的应用软件，拥有500个坐席，具有自动语音系统和独创的自动系统，并开发了先进的实时监控管理系统，包括：先进的客户关系管理系统〔CRM〕、预订效劳质量监控体系、独特的房态管理系统e-Booking

和网络实时预订系统。对携程未来在电子商务开展中的展望，梁建章认为：利用高效的互联网技术和先进电子资讯手段，为商务散客与休闲客人提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到又充满个性化的旅行效劳，从而建成国内最优秀、最成功的旅行效劳公司。携程旅行网的交易额、毛利、会员数以及宾馆业务连年呈直线快速上升。公司在30个月内实现了盈利，2002年10月的交易额突破1亿人民币，其中酒店预订量到达了18万间夜。2002年全年的交易额超过10亿人民币，其中网上交易额到达40%。东方钢铁网70亿元铸造的示范平台王静，1985年毕业于武汉钢铁学院，后在北大进修EMBA。曾任宝钢北方公司总经理、宝钢国际贸易总经理助理，东方钢铁电子商务执行总裁、现任宝钢国际贸易副总裁兼东方钢铁电子商务执行总裁、宝钢汽贸公司董事长。2002年底，通过东方钢铁电子商务平台实现的网上交易额近70亿元，2002年共实现42亿网上交易额，通过公共交易平台——东方钢铁在线的交易额累计超过25亿元。东方钢铁在线被列为上海市电子商务示范平台。携程的电子商务开展策略1〕网站定位携程在创业初期，就给自己的效劳做了三个定位，即“中国人在国内的旅游，中国人在国外的旅游，外国人在中国的旅游。〞准确的市场定位无疑为携程的顺利开展和壮大奠定了坚实的根底。2〕网站设计登录携程，色彩明快、信息丰富、使用方便的网站便呈现在你的面前。在这里，你可以浏览、查询酒店、景点、旅游线路、旅游考前须知、旅游新闻、旅游目的地天气等信息；与旅游相关的产品和效劳的各种信息，各种优惠和折扣信息；旅游工具箱，介绍旅游常识、会展信息等；还有携程热点，专门报道有关携程的新闻，透过热点，你可以更多更好地了解携程。对于携程用户来讲，注册和使用都极为方便。携程为注册用户提供个性化效劳，提供网上网下的消费优惠；而携程的使用、预定方法那么一目了然。以酒店预定为例，先选择酒店所在地是国内还是国外，然后分五步操作，点点鼠标即可查询、选择、预定、核对、完成，方便快捷，本钱低，能充分表达电子商务的优越性。3〕社区建设携程注重在线社区的建设，注重密切与旅游者的关系。在携程社区，用户可以寻找同游的旅伴、可以选择自助线路、可以提问、发表游记文章、发表心得、体会、经验、教训、上传照片，可以对宾馆、景点加以点评，参加各种、各地的俱乐部活动等等，社区为旅游者提供了一个极佳的交流和获取信息的场所，不愧为旅游者之家。4〕经营理念携程的管理团队在管理、信息技术、旅游业等方面均具有丰富的经验。同时，携程拥有科学的经营理念：可以用五个字母来表示，CTRIP即：Customer〔客户-以客户为中心〕、Teamwork〔团队-紧密无缝的合作机制〕、Respect〔敬业-一丝不苟的敬业精神〕、Integrity〔诚信-真实诚信的合作理念〕、Partner〔伙伴-伙伴式的多赢合作体系〕。在这样科学的经营理念引导之下，携程从无到有，建成后仅短短二年时间，就迅速建立了全国最大的旅游网站。目前，携程已占据全国在线旅游市场一半以上的份额。不管从经营理念来看，还是从业绩表现来分析，携程都不愧为专业旅行网站的领头羊。5〕规模优势对于企业经营来讲，没有规模，高效益是很难保证的。虽然网站是虚拟经营，但却是务实运作，不管是配送、支付，还是网站推广，全是实际的业务。携程非常注重与其他业务伙伴的合作，吸引大量优秀人才加盟，融入开展所需的大量资金，形成规模优势。当然，规模优势的发挥，必须是以向客户提供优质、诚信的效劳为前提的。相对于收入和利润而言，携程更关注自己能否为中外游客提供长期满意的效劳，能否在国内旅游业占有一席之地。正是这种长远的、非利益性的关注，使得携程能站得更高，望得更远，更会有长久的开展。6〕技术领先携程一直将技术视为网站的活力源泉，在提升研发能力方面不遗余力。携程建立了一整套现代化效劳系统，包括客户管理系统、质量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机票预订系统、效劳质量监控系统等。依靠这些先进的效劳和管理系统，携程为会员提供更加便捷和高效的服Win7家庭版系统如何安装win7主题目前有许多朋友的win7版本为普通家庭版，安装不了绚丽的win7主题，对此，小编在此教给大家如果将win7家庭版升级为旗舰版，也能让你每天拥有炫酷的电脑主题，带给你魔幻般的视觉享受。

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