如何建设与管理高效团队

如何建设与管理高效团队精选课件四句箴言智商高，情商高，春分得意智商低，情商高，贵人相助智商高，情商低，怀才不遇智商低，情商低，一生潦倒精选课件情商是什么？有自知之明控制自己，鼓励自己善于沟通，协调人际关系善于识人、用人、鼓励人悟性高团队的建设与管理需要“双高〞管理者与员工精选课件团队的作用效率：1+1>2质量：团队完成的质量通常强于成员的平均表现效果：完成个人所不能完成的任务。精选课件团队与个体工作个体工作团队双赢个人目标个人绩效个体化随机的或不同的团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的目标责任协同配合技能精选课件团队行为曲线精选课件实际形成的四种团队ABCD人际导向任务导向A、B、C、D四种不同的团队的特点“用人如人”“用人如器”精选课件团队建设5要素：5P行动人〔People〕目标〔Purpose〕方案〔Plan〕定位〔Place〕权限〔Power〕精选课件高效团队建设管理要素1：清晰的共同目标确定并把握核心的任务和目标〔成功的关键〕为团队：能为团队成员指引方向和提供动力。为成员：目标会使个体提高绩效水平。具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队方便确定事情的轻重缓急。确立一些明确的行为准那么，局面越是困难，就越需要短期目标。进步的阶梯。精选课件目标——正确决策源自4个前提：成员素质高情况必须了解清楚，掌握信息，多听意见大方向必须选择正确思路必须清晰，多方案选择——翻开选择的空间克服四个心理障碍：从众心理个人权威一团和气意气之争精选课件高效团队建设管理：对目标的一致承诺团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺团队承诺的4个方面明确力所能及共识未来潜力修炼：共同愿景精选课件团队建设管理要素2：确定团队人员有限成员控制在12人以内，一般是7人以内。应该与必须答复的问题：奉献：“我凭什么在这个单位拿工资？〞职责：“我在这个单位负责什么？我真正做到了吗？“价值驱动精选课件团队建设管理：知人善用责任意识强知识、技能人际相容性情绪稳定性“天生此才必有用”——第十八只牛责任心

可培养吗？重心前置：

选优秀的人识别人才4个防止晕轮效应——一俊遮百丑首因效应近因效应投射效应识人之道——且慢下手精选课件注意识别“老鹰〞与“鸭子〞：

鸟类——相似——不同。老鹰能在高空盘旋注视四面八方，而鸭子除了只会嘎嘎叫以外，它什么都不会做，这是一个处理事情时很不好的方法，因为那是光说不练，缺乏执行能力，于事无补。在组织中只会嘎嘎叫的鸭子，通常都会找一些理由及借口来掩饰自己的错误及无能，好一点的鸭子会将问题反映出来，但是根本上不会提出解决问题的良方。老鹰可就不同了，老鹰不仅会主动去开掘问题，而且还会主动去寻求最快且最有效率解决问题的方法，所以对公司的奉献度也最大。因此对于有效的管理者来说，拥有一直老鹰远胜拥有十只甚至以上的鸭子。如果关爱着“鸭子〞，那么会气走“老鹰〞。精选课件选择人格好的员工——启示：一根火柴棒一根火柴棒价值不到1毛钱，一栋房子的价值数百万元，但是一根火柴棒可以摧毁一栋房子，可见微缺乏道的潜在破坏力，一旦发作起来，其攻坚灭顶的力量，无物能御。要叠100万张骨牌，需费时1个月，但推倒骨牌只要几分钟。要经营成功的企业，需耗时数十载，但要倒闭，只需一个错误的决策。要修养被尊敬的人格，需经过长时间的被信任，但要人格破产只需要做一件事情。一根火柴棒是什么东西呢？它就是以下四项：无法自我可能控制的情绪；顽固不化的个性；不经理智判断的决策；狭隘无情的心胸。精选课件高效团队建设管理：相关的技能ABCD工作能力工作意愿高效团队存在的根底团队成员之间的技能要有互补性团队内部要互相学习彼此的技能创造学习型组织关键在于利用优点：利用“优点〞，而不是克服“缺点〞——事半功倍认识“弱点〞，防止犯错误思考：你的下属的优缺点是什么？精选课件高效团队建设管理：相关的技能团队技能：〔1〕包括技术性或实用性专业知识在内的一系列技能；〔2〕分析、解决问题以及做出决策的能力；〔3〕处理人际关系的能力。1+1>2的道理何在？团队的核心竞争力分析SWOT战略精选课件高效团队建设管理原那么3：周全的行动方案项目负责人项目说明完成时间需要资源工程行动方案模板工作责任和工程拟订行动方案规定行动性质负责人时间资源思考：1、自己给部门人员是如何布置工作的？

2、如何明确团队成员的责任？精选课件高效团队建设管理：行动方案即使随时都能做的事情，也要制定行动方案！以方案抗外界干扰；以方案催促自己与团队。另外，可每天记录或补充方案“备忘〞！桌面上的事并不一定要马上办理。分情况安排——梳理精选课件高效团队建设管理：协调进度组织资源团队工程任务决定任务的顺序任务的实施开展检查进度一般环节重点环节专人负责，防止多头管理：——“长裤变短裤〞精选课件高效团队建设管理原那么4：团队定位团队定位包含两层意思：团队的定位，团队在组织中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式鼓励下属？个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色？是订方案还是具体实施或评估？精选课件团队建设管理：分配角色领导者：鼓励队员、对外联系、协调探索者：提出新思想、新创意评价者：对成员的建议分析和评价执行者：搞效率地实现组织目标沟通者：良好的人际关系，善于沟通控制者：检查具体细节，力争完美专家：了解很多细节综合者：记录与综合，做团队方案精选课件团队建设管理要素5：权限〔Power〕团队当中，领导人的权力大小跟团队的开展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者授权的程度就越高，在团队开展的初期阶段领导权是相比照较集中。团队权限关系的两个方面：〔1〕整个团队在组织中的决定权。比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。〔2〕组织的根本特征。比方说组织的规模多打，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。精选课件领导风格的演变——领导生命周期理论：领导采取何种形态与被领导者的成熟度有关。所谓成熟度是指被领导者的技术业务水平和责任心、自我控制能力等的开展程度。成熟度的变化IIIIIIVI任务行为低高高关系行为参与式授权式命令式说服式BCA精选课件高效团队管理：团队领导使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平搞好与外部人员关系，为团队的开展去除障碍为团队中的其他成员创造时机团队领导的特质

善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺。精选课件高效团队管理：

恰当的领导〔1〕——以身作那么“身教重于言教〞、“感召的力量〞——领导者的办事方式、效率与风格；日常小事。成认错误是一种坚强、成熟和公正的表现。精选课件创造一个便于沟通的环境；利用先进的交流工具；端正沟通态度，毫无顾忌；团队领导带头。高效团队管理：

恰当的领导〔2〕——开放的沟通

建立交流机制，使大家能够共同工作，并给予大家一种属于整个单位与部门的感觉。良好的沟通也有助于凝聚力的形成。沟通与协调是管理者的重要技能之一！精选课件口能言之，身能行之，国宝也；口不能言，身能行之，国器也；口能言之，身不能行，国用也；口言善，身行恶，国妖也。高效团队管理：

恰当的领导〔2〕——开放的沟通治国者敬其宝，爱其器，任其用，除其妖。——荀子真实的表露：口头语言、肢体语言精选课件有“沟〞需“通〞——沟通要正确对待差异先沟通后认同认同人与认同事相结合先认同别人，后别人认同你要善于倾听，换位思考沟通目的与方式的协调统一：“认同人与认同事〞精选课件沟通：听的艺术美国知名主持人“林克莱特〞一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？〞小朋友天真的答复：“嗯。。。我要当飞机的驾驶员！〞林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？〞小朋友想了想“我会先告诉坐在飞机上的人绑好平安带，然后我挂上我的降落伞跳出去。〞当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特觉察这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？〞小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！我还要回来！！〞。解读：你听到别人说话时。。。。你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术〞１.听话不要听一半２.还有，不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。精选课件高效团队管理：

恰当的领导〔３〕——团队鼓励鼓励讲求增量：给糖哲学自我实现尊重需要感情上的需要平安需要生理需要由低到高发展找出可鼓励成员为组织而骄傲的事，并使其成为事实。精选课件需要分类需要的具体内容位次生理需要１.工资奖金高１２.住房条件好安全需要３.工作稳定３４.工作轻松５.人际关系好６.领导办事公道尊重需要７.社会地位高４８.工作有意义９.工作成绩能被承认自我实现的需要10.个人有发展前途２11.工作能发挥自己的才能精选课件等级奖励措施激励效果1调工资962优先分房953奖金824评较高的职称745公费旅游、疗养736提升707有价值的奖品618休假609评模范、先进54不同奖励措施的激励效果精选课件能力与待遇管理寓言：主人将货物分成两份，平均分给驴和骡背，驴看到自己背的和骡一样多，很气，说：“人们给骡吃的食物比我多一倍，却让我和它背一样重的货物。〞走了一段路后，主人看到驴支持不了，就把它身上的货物移一局部到骡背上。再走一段路后，驴更不行了，主人又把货物移去一局部，最后，驴只背很少的一局部才能勉强跟得上，这时，骡对驴说：“你现在还会认为我多吃一倍的食物不应该吗？〞做一名明智的“主人”，讲求“公平”，不要“反激励”精选课件鼓励的五个结合：先我后他，两个主体的结合先心后智，两个任务的结合先激后励，两个阶段的结合先正后负，两个方面的结合先分后合，两个重点的结合感情投资，功效无穷——“刘备与赵子龙”鼓励要及时精选课件说明你既为自己也为别人的利益工作尊重；用语言和行动来支持自己的团队说明指导你决策的根本价值观是一贯的开诚布公；公平成功归于下属倾听、保密表现出你的才能高效团队管理：

恰当的领导〔４〕——培养相互信任精神吴仪：“在下属真正需要帮助时，要伸手拉一把。〞精选课件信任——囚徒困境的启示甲乙罚款500元甲释放乙10年甲10年乙释放甲5年乙5年解读：在与其他企业打交道的过程中，我们不可防止地也会遇到类似的两难境地，这个时候需要相互之间有足够的了解与信任，没有起码的信任做根底，切不可贸然合作。在对对方有了足够的信任之后，诚意也是必不可少的，如果没有诚意或者太过贪婪，就可能闹到双方都没有好处的糟糕情况。选团队成员时，彼此信任、相互支持至关重要。乙不交代乙交代甲不交代甲交代精选课件期望与成就“先做人，后做事〞“立德、立功、立名〞高效团队管理：

恰当的领导〔４〕——培养相互信任精神负面感情的积累会使得正确的意见不想听或忽略听。精选课件提高影响力的2大方式：硬权与软权搭配使用软权力的来源——人格魅力：个性人格、品德、业务专长、管理专长、学历、关系资源。不要脱离群众

刚柔相济，以柔为主——时代的要求“立德、立功、立名〞精选课件高效团队管理〔5〕：制度管理建立一套有效的管理机制，用制度去管。“小老板管事，大老板管人〞——立制度，定规矩。一个制度再好，执行力度有问题，还是推行不了——这是管理问题的根源所在！！！管理制度应该与人性相结合，任何忽略了人性的纯制度管理都是不完善的。“管理者无一例外都是‘最能干’的人，几乎门门技术拔尖，似乎只有这样才能让人信服。其实，这实在是既失败又无奈的事。〞怎么办？用人不疑与用人要疑；疑人要用，建立制度精选课件高效团队管理〔6〕:创造团队协作文化创造团队协作文化：团结就是力量。培养团队协作精神。团队对个体的影响。团队的凝聚力团队的合作意识团队士气的高昂修炼：团队学习、知识创造精选课件团队学习工具与方法：个人学习不等于团队学习团队学习工具：团队会议：标杆学习深度会谈〔发散启迪型〕：培训讨论〔收敛辩论型〕：实验知识库：调研隐性知识、显性知识；内化、外化、融合、社会化精选课件凝聚力、合作、士气如何产生？凝聚力合作气氛团队士气1、沟通畅通互信对目标的认可2、参与意识诚实利益分配合理3、人际关系和谐公开对工作有满足感4、彼此关心尊重一致领导者能力5、事业心、责任感强尊重团队内部和谐6、有利成员发展良好的信息沟通精选课件企业文化范例：东亚公司文化——宋斐卿?东亚铭?主义：人无高尚之主义，即无生活之意义，事无高尚之主义，即无存在之价值，团体无高尚之主义，即无开展之能，国家无高尚之主义，即无强盛之道理。公司之主义：我们要实行以生产辅助社会之进步，我们要使游资游财得到互助合作，我们要实行劳资互惠，我们要为一般贫民谋幸福。精选课件作事：人假设不作事，生之何益？人假设只作自私之事，生之何益？人假设不为群众作事，生之何益？人假设只为名利作事，生之何益？假设无事作，要我作什么？假设无艰难之事作，要我作什么？假设不效劳社会，要我作什么？假设不效忠国家，要我作什么？为人：能作事者必不怨天尤人，怨天尤人者必不作事。真人才必不谄上骄下，谄上骄下者必非真人才。人格：不忠于己者焉忠于人，不忠于夫妇者焉忠于友，不忠于亲族者焉于社会，不忠于家者焉忠于国。公而忘私者我们要师法，先公后私者我们要征集，先私后公者我们要奉劝，有私无公者我们要力戒。精选课件功绩：有功而不以为有功者，谓之真功，有功而以为有功者，谓之夸功，无功而以为有功者谓之争功，无功而谤他人之有功者，谓之嫉功。尽责：事成而又不获罪于人者为理想之人才，事成而不得已而获罪于人者为有用之才，事不成而仅图不获罪于人者为无用之才，事不成而又获罪于人者为危险之人。不待命令而自开工作者为中坚分子，等待命令而即工作者为忠实分子，接到命令而赖于工作者为无用分子，有令不作反讥作者为是非分子。过失：从