2023年沟通工作总结（通用篇）

2023年沟通工作总结（通用篇）沟通工作总结篇1

要想把班级管理好，把学生教化好，班主任肯定要学会与家长沟通。与家长沟通好了，家长理解、支持班主任的工作，才能取得家校协同教化的良好效果。老师与家长之间的沟通由于老师年龄、性格的不同而千差万别。我所在的办公室，由一半的青年老师和一半的中年老师组成，过去一年，我亲眼目睹了这两类老师是如何与家长沟通的。

（一）青年老师

下午第三节课下课，一个男孩跟着他的父母来到了办公室，孩子的班主任是一名青年老师。孩子及其父母站在办公室，青年老师坐在自己的位子上。“你把你们孩子领回去吧，我没方法再教他了。”青年老师生气地说道。孩子的家长很惊诧也很无奈。“老师，你再给孩子一次机会吧，他还是个孩子，须要您多多费心啊。”“你孩子的问题我不是没给过机会，他一而再再而三的犯错，严峻违反了班级纪律，我不行能一味的宽容他。”听到这，孩子的妈妈有些失控的说道：“莫非你要让这么小的孩子初中没上完就退学么?你是什么老师啊，孩子犯错，你没有好好教化他，包涵他，只是惩处他，你今日是要逼我们么？”听着她们的对话，让人觉着火药味十足，二人之间的谈话以争吵为主，以其他老师的介入劝导而告终。老师和家长之间的距离之远可见一斑。青年老师年轻气盛，说话语气比较生硬；家长则不太冷静，由于爱子心切而简单失控。

（二）中年老师

一位父亲领着自己的孩子来到了办公室。中年老师望见孩子家长来了，忙给家长让座，让其坐下来好好谈谈孩子的问题。“家长，您看，这孩子上课根本就坐不住，没有上课的概念，文化课的学习对他来说就是熬煎，还影响其他同学。您看他对画画挺擅长的，在绘画方面很有天分，您就没有想过让他去一个艺术类学校学习么？”“老师，说实话，我自己的孩子我了解。我的孩子在文化课方面的确不开窍，他绘画不错，让他去艺术学校学习我也想过，但是总觉得孩子最至少得把初中给上完了再说，您说对吗？”中年老师很理解家长的心情，也不好多说什么，尽量还是敬重家长的意思。但既然选择接着留班，为保证班级纪律不被破坏，须要家长和孩子做出一些保证来约束孩子的行为，家长也欣然答应了。

上面两类老师遇到问题与家长交谈的方式迥然不同，明显后者的处理方式更易于让家长接受，因为那是一种同等的沟通，相互敬重，目标一样，爱心满满。但是我在与家长接触时很明显的也犯了青年老师常犯的错误：遇事冲动，较死板，对学生和家长缺乏耐性，疏于自省总结，没有顾及他人感受。我早该相识到，其他青年老师可能就是我的反射，缺点早就暴露在众目睽睽之下了，我应当取其精华，去其糟粕的。

作为一名班主任，切忌对家长缺乏敬重，尤其是当学生犯了错误或成果不佳时，不应当简洁地把家长叫到办公室开“政治课”甚至“训话课”，弄得家长下不了台。这种做法缺乏人性化，又简单刺伤学生与家长的自尊心，简单使他们在冲动的驱使下做出不明智行为。

敬重家长、善待家长是老师应有的美德，不论家长是学识渊博的学者，还是不识一字的白丁，在我们眼中，他们都是可敬的人，他们可以放弃自己最重要的时间来关切孩子的成长，可以节衣缩食供给子女接受教化，可以风里来雨里去为子女的华蜜奔波……因此，我们在恨铁不成钢之余，更应当冷静下来，考虑家长的感受，试着进行换位思索，主动帮助家长探讨对策，寻求科学有效的教化方法。家长不行能人人都是教化家，但是我们班主任却可以通过看专业书籍多为家长供应一些家庭教化阅历。

只要我们把自己对学生的那份爱心、耐性和责任心充分地流露给家长，让家长觉得我们是真心实意地关切和爱惜孩子，我们所做的一切，都是为了让孩子能成为一个优秀生，以常人的心态，用挚友的方式与家长交谈，就肯定能得到家长的理解、支持和协作。

沟通工作总结篇2

初三是家长和孩子最简单发生冲突的时候，面对正值青春期的孩子，家长往往不知所措。相关专家表示，在和孩子发生冲突时，家长要留意沟通技巧。

钱女士日前致电本报初三家长热线栏目，她的女儿开学就要上初三了，可还没开学，母女俩就爆发了“大战”。“我只想问问她的准备，提示她要上初三了，不能再懒散了，可她的看法很恶劣，你说往东，她偏往西。”钱女士生气地说。女儿以前没那么难沟通，可最近变得很敏感，动不动就发脾气，一句话不对就关起房门不出来。钱女士也不甘示弱，孩子越是倔，她就越生气，母女俩每天对着干。

记者从一些中学了解到，像钱女士这样的家长不在少数，不少当年晚婚晚育的家长都赶上了“更年期和青春期的较量”。孩子刚好上初三，面临中考的压力，脾气变得急躁，家长想让孩子上个重点中学，却不知怎么帮忙，也简单焦急，再加上更年期的一些症状，变得爱叨唠、脾气急躁，难以冷静。“更年期和青春期的沟通”成了不少家庭的难题。

北京市第五十中学心理老师姚瑶表示，家长在与孩子沟通时肯定要保持冷静，不要急躁，尤其是处于更年期的家长面对青春期的孩子更要冷静。家长不要轻易向孩子致歉，那样反而简单让孩子觉得是在“耍花招儿”。家长不要突然变更自己和孩子之间的关系，别给孩子过多关切。对于叛逆的孩子，家长要反其道而行之，可以尝试不理他，让孩子产生“我妈以前对我很关切，现在怎么不管我了”的疑问，激起孩子的沟通欲望。假如想和孩子沟通，家长还可以实行情感接近的方法，从生活问题入手，先别谈学习，和孩子谈谈他喜爱的明星、他关注的社会热点问题等。

沟通工作总结篇3

家园沟通，是指老师与家长协力解决教化问题，提升对幼儿的关切，共同分担教化责任。针对这些，我们把家长工作的重点放在以下几个方面，并取得了较好的效果：

1、切实做好常规性的家长工作。为了使家长能常常性地了解孩子在幼儿园的状况，我们利用早晚接送的时间主动与每一位家进步行沟通，班级里的重大活动如需家长协作的，我们都以书面形式通知家长，使家长了解各个活动的目的和任务。每月收发的《家园联系本》也是我们与家进步行沟通的桥梁，有些家长在联系本上仔细具体地记录了孩子的成长，有的向我们反馈孩子通过各个主题活动在家的良好表现与习惯等，也有家长针对孩子的表现向我们请教家庭教化的方法或疑问，我们都尽可能地答复，让家长更多的了解孩子的发展状况，主动争取家园协调一样共同促进幼儿的健康成长。

2、主动争取家长资源，丰富主题活动。每个主题活动即将开展，我们通过家园栏刚好向家长介绍主题活动的目标和一些主要的活动，使每位家长了解班级正在开展的活动。在主题活动《走进春天》中，班里好多家长都带孩子共同找寻了春天的隐私、从家带来了蚕宝宝的饲养记录；在《我爱家乡》中请家长帮助幼儿共同制作了高楼、收集各种车子的照片……随着主题的开展，在家长的大力支持与协作下，使我班的主题活动得以顺当有效的开展。

3、组织亲子活动，拉近家园距离，增进亲子感情。我们开展了“庆祝六一”亲子活动，通过我们的热忱邀请，全体家长参加了此次活动，家长和孩子一起随着热情欢快的乐曲跳韵律操、玩猜谜语、做手工等嬉戏，每个幼儿的脸上绽放着快乐，每个家长的脸上荡漾着欢乐，家长们都说，时间过的太快了，和孩子一起活动做嬉戏真快乐，不仅熬炼了身体，还加深了与孩子之间的感情。

4、充分发挥家园栏优势，沟通沟通的作用。一学期以来，我们坚持定时更新家园栏内容，每周在家园栏公布教学活动安排，让家长能更加主动、更加干脆了解孩子的状况，使家园联系更加快捷、频繁。

家园合作，拓展教化资源，让每个家庭都成为幼儿园的合作伙伴。

沟通工作总结篇4

如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简洁的事情了。

第一就是电话销售沟通技巧之声音

在增加声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速。假如语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了，这势必会影响你说话的效果。所以打电话时的讲话语速要正常，就像面对面地沟通时一样。你讲话的音量也很重要，声音既不能太小也不能太大，尽量要保持音量正常。

其次就是电话销售沟通技巧之语言

一、开场白的技巧

1、要引起客户的留意、爱好;

2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份;

3、不要总是问客户是否有爱好，要帮助客户确定，引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立即退缩，放弃;

4、简洁明白，不要引起顾客的反感。

例如：“张经理，你好!我是安讯软件公司的，我们研发的软件客户资料搜寻软件可以帮你公司业绩提高了20%，而且还节约找客户资料的时间，你可以简洁了解一下”

二、介绍公司或产品的技巧

1、面对“碰壁”的心态要好;

2、接受、赞美、认同客户的看法;

3、要学会回避问题;

4、转客户的反对问题为我们的卖点。

三、激发客户购买欲望的技巧

1、应用客观的人的影响力和社会压力;

2、尽量满意客户对产品的需求;

3、在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物;

4、用媒体及社会舆论对公司的影响力;

第三就是电话销售成交之技巧

技巧一：干脆成交

干脆成交是一种直截了当的成交方式。干脆成交法的优点是直截了当。在这种状况下，电话销售人员获得的确定与否定的概率相同，都是50%，其胜利率并不算高。事实上，假如销售人员运用恰当的措辞会有助于成交。

技巧二：刺激成交

在实际的促成过程中，营销人员可以把客户最感爱好，或能促进其确定购买的优点短暂保留一二项，不要一下子全都拿出来，等到时机成熟时才向客户挑明。这样做有益于刺激促进客户的确定购买意志。这一成交的方法就叫做刺激成交。

沟通工作总结篇5

为了更好的促进学校和家庭之间信息沟通、思想沟通，保证老师和家长之间在良好共处的环境下探讨教化学生的问题、促进学生良好发展，我主要采纳了给家长写信、电话、短信、平安校内平台、班级博客、家长会、班级qq群等方式和学生家进步行沟通沟通。

一、致家长的一封信。

给家长写信，是我们学校与家长沟通的一种老传统，针对孩子们出现的比较普遍的问题，我通过致家长的一封信的形式反映给家长，刚好取得家长的支持。比如，针对本班有互不相让、因小事情就大打出手，造成受伤的状况，刚好给家长写了一封信，让家长引起重视，加强对孩子的平安教化、与人正确相处的教化，杜绝打架斗殴现象。再比如，针对孩子们在综合实践活动课中发展不够均衡的教学实际，我刚好给家长写了一封信，增加了家长对综合实践课的相识和重视，取得了家长对孩子学习的支持，力争让每个孩子都能得到良好发展。

每次发下信后，其次天，我都刚好收回，仔细阅读家长的回信，以便刚好了解家长的珍贵教化建议，为下一步班级开展工作，教化孩子打好基础。在阅读家长来信的同时，我自己也在学习，在家长身上学习教化孩子的学问。可以说，给家长写信的方式得到了各位家长的认可，也受到了很好的成效。

二、电话、短信、平安校内。

家长们平常工作都比较忙，不行能事事都往学校跑，打电话、发短信都是比较便捷的沟通方式。比如，班内哪个孩子表现进步了，我会刚好给家长发个短信报喜；运动会上谁表现突出了我也会给家长发个短信；谁在学校里出小问题了，我会刚好给家长打个电话做沟通沟通；假如是通知之类的我会刚好通过平安校内平台发短信告知家长。许多家长收到短信都会很兴奋，很感动，他们为孩子的精彩表现兴奋，为老师对孩子的上心而感动。

三、家长会。

本学期，共召开了两次大型的家长会，开学初一次，主要总结上学期的工作、介绍开学初的学习表现、传达下一步的工作和学习要求；利用期末复习前的时间召开了家长会，将孩子一学期的表现、学校、班级开展的一系列活动刚好反映给家长，让家长有了一个知晓我们工作的机会；针对期末复习给家长提了一些建设性的建议，以便家长可以针对孩子自身实际去辅导，去教化。从家长会后，孩子们的表现来看，家长会应当是开出了实效，收到了良好效果。

四、班级博客。

为了让家长刚好了解到学校和班级开展的各项活动，第一时间了解孩子的在校表现，我会将学校开展的各种活动以图片或文字的形式发到班级博客上；还有孩子们的优秀作文、优秀日记等等，让家长及了解了班级活动又了解了其他孩子的表现，从而知道自己的孩子有什么特长或不足；另外，博客上我还设立了“家教之窗”，里面会发布一些家教信息，让家长能刚好了解到教化孩子的好方法。班级博客已经成为我们班家长和学生都很喜爱的一种沟通平台。

五、家长委员会。

充分发挥家长委员会的作用，通过家委会一系列活动的开展充分调动其他家长的主动性，大家共同为如何管理班级、如何教化孩子出谋划策，大家一起努力把班级管理工作干得更好！

我们的教化要想取得良好的效果，离不开家长的协作和支持，家校工作是一项细致的、常常性的工作，须要投入相当大的精力才能达到预期目的。我愿尽最大的努力让更多家庭协作学校教化，共同创建美妙的明天！

沟通工作总结篇6

随着家庭教化工作蒸蒸日上，幼儿园家长学校工作也尤为重要了，幼儿园、家庭、社会三位一体的立体式教化模式，已被越来越多的人所接受，幼儿园对家庭教化指导的重要性也已成为大家的共识。本学年幼儿园的家教指导工作在园领导的重视下，在各班老师及家长的亲密协作下，也精彩地完成了各项工作，使家园共育真正成为促进幼儿全面发展的有效途径。现对本学年工作做如下总结：

一、各项常规工作

1、做好老师家庭教化培训工作

为了不断提高各班老师的家教指导水平，幼儿园充分利用周三老师教研时间，进行全园家庭教化培训活动，有家教指导理论的学习，热点问题的探讨。通过培训活动，使老师认清当前形势，理清思路，履行职责，从而引导家长走出教化误区，树立正确的教化观念，驾驭科学的育儿学问，共同用科学的方法启迪和开发幼儿的智力，使幼儿全面发展。

2、做好每月家长开放日工作

本学年我们针对爱的教化系列活动绽开，首先“信任我的爸爸”活动以孩子从高处向下跳开展，体验孩子完全信任家长的一瞬间，有的孩子也会不不敢跳，我们在活动后和爸爸们也分析了这方面的问题，爸爸们从中受益颇多。再次。我们进行了“大肚子妈妈”活动，孩子们通过活动了解到妈妈十月怀胎到自己长大是多么的辛苦，孩子们应当学会体谅妈妈，学会关切、照看自己的妈妈。而妈妈们也再母亲节即将来临之际感受到了孩子对妈妈浓浓的爱。再次，我们进行了“孝敬老人”活动，活动中孩子们和自己的父母一起给老人洗脚捶背，许多老人感动的流下了眼泪，都说活动进行的特别有意义。家长们好评不断。最终，我们进行了“六一联欢会”活动，家长们观看了孩子们一学期所学，也为家长们交上了满足的答卷。家长开放日使家长懂得了怎样和老师主动协作，取得教化的一样性。另外，各班的亲子嬉戏也将学问、实力、生活、情感等各方面的内容相结合，体现了浓浓的亲子之情，深受家长和孩子们的欢迎。从家长反馈表可以看出，家长对我们的教学都特别满足，从心里感谢老师的辛勤劳动，同时也促使家长更好地进行家庭教化。

3、做好学期初家访工作

家访是西月潭幼儿园特色家庭教化之一，它可以使老师更深化地了解幼儿在家园不同生活环境中的表现。每次家访活动，主要是针对有特别问题的幼儿进行，如：性格内向的孩子，生活自理实力差的孩子，单亲或离异家庭的孩子等。通过家访，找出造成孩子性格特别的缘由，然后对症下药，使孩子向着健康的方向发展。除了早晚接送孩子进行随机家访指导、电访之外，我们还要求老师依据实际状况进行走访，并做好具体的家访记录和分析。

二、本学年工作的新突破

1、不跟生疏人走

本学期我们依旧持续上学期不跟生疏人走活动，其他班家长充当骗孩子大人，用好吃的，或者找妈妈等方式骗走孩子，活动中，许多孩子学会了如何辨别真假，有的孩子会问骗子妈妈的电话号码，家里的住址等等，有的孩子会哭着不出班级，活动进行的特别胜利，家长们也特别满足本次活动，这个活动提示孩子不能随意跟生疏人走。

2、爱的教化主题系列活动

西月潭幼儿园办园宗旨是“用爱播撒希望”，20xx年3月幼儿园已开展了活动“爱的教化—信任我的爸爸”，受到社会、家长和幼儿的大量好评。

为了让孩子们了解到妈妈们在哺育自己时的辛苦和付出，感受到妈妈特别宏大、十月怀胎特别辛苦，我们在全园各班级开展“爱的教化—大肚子妈妈”主题活动，其中邀请每个班一名家长妈妈助教来讲授“我从哪里来”性启蒙教化活动，再依据班级幼儿年龄特点开展一系列“大肚子妈妈”的体验活动。

为了让孩子们视察、了解爷爷奶奶的不便利、须要我们帮助些什么、如何为爷爷奶奶做点什么，使孩子们发自内心地为爷爷奶奶送上一份礼物或者做一件有意义的事情。特进行了“爱的教化—孝敬老人”的体验活动。在洗脚环节，许多老人流下了激烈地眼泪。

在今后的工作中，我们将接着努力，不断创新，克服家教指导工作的薄弱之处，将家教指导工作做得更好。

沟通工作总结篇7

一转瞬一个学期又过去了，本学期，我园的家长指导工作在园领导的重视下，在家长的热心帮助及大力支持下，在各班老师的亲密协作下，班级工作得到顺当开展，使家园共育真正成为促进幼儿全面发展的有效途径。现对本学期工作做如下总结：

一、家园共育，家长热心支持

1.充分发挥好家长直通车的窗口作用。为了使家长能够了解自己孩子在园一周的学习状况，更好地了解幼儿园、班级教学工作及需家长协作的事项，共同搞好幼儿园的教化教学工作，我园仔细制订班级周安排，利用期初家长会，请家长来园参加活动。同时，还定期刊出了一些育儿阅历与保健学问，从而引导家长走出教化误区，树立正确的教化观念，驾驭科学的育儿学问，共同用科学的方法启迪和开发幼儿的智力，使幼儿全面发展。常常看到家长驻足在那儿观看，使《家园直通车》活了起来，产生了最佳的互动效应。

二、开展丰富的家园互动活动，促进家长协作

班级的每一个活动都离不开家长们的热心支持。本学期开展了、家长开放日、浓浓冬至味搓汤圆活动、庆元旦、带幼儿走出校内等系列活动。家长们抽出时间与幼儿完成幼儿园布置的亲子作业，提高孩子们的综合素养。

三、以家访活动为补充，促进儿童的健康发展

家访是幼儿园工作中不行缺少的一个组成部分，它可以使老师更深化地了解幼儿在家园不同生活环境中的表现。每次家访活动，主要是针对有特别问题的幼儿进行，如：性格内向的孩子，生活自理实力差的孩子，单亲或离异家庭的孩子等。通过家访，找出造成孩子性格特别的缘由，然后对症下药，使孩子向着健康的方向发展。除了早晚接送孩子进行随机家访指导、电访之外，我们还要求老师依据实际状况进行走访，并做好具体的家访记录和个案、小组、集体案例分析。

四、反思及下学期工作重点

回顾一学期的家长工作，我园在家长挚友的支持下，在全体老师的共同努力，各项工作均能较圆满完成。但不少工作还有很大的提高和改进的空间，为此，我们针对工作中的疏漏和不足，特殊作出下学期工作设想：

1.让家委会活动常常性、制度化，为我园的远景规划供应看法和建议，真正发挥家委会的桥梁作用。

2.要求老师依据班级实际状况，开展多种形式的家访，增进家园之间的沟通，并做好具体的家访记录和各项分析。

3.开展系列讲座，以便了解家长的需求和热点，并依据幼儿年龄特点及学期主要教化教学目标制定讲座内容，使讲座更具有时代性、针对性和指导性。

总之，家庭是幼儿园重要的合作伙伴。我园本着敬重、同等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参加，并主动帮助家长提高教化实力。因为有了这些家长热忱的支持与帮助、协作，才使我们的工作取得了不少的进步，我们将接着努力，并在实施工作中擅长反思、总结，不断完善，不断创新。

沟通工作总结篇8

从来到这个世界那一刻起先，沟通就伴随着我们，它存在于我们日常工作、生活的方方面面。当今社会是一个信息爆炸的时代，沟通是人与人之间交往的桥梁，没有沟通就没有相互沟通的平台，而沟通员工是否根据你的意思去做。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，共享挫折与满意。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。我们须要在平常的工作中，加强与员工的沟通，切实指引员工的行为，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与胜利的喜悦，把握工作的持续、良性的发展方向。沟通的基本问题是心态。

管理者要端正沟通的看法，肯定不能有一点自私、自我、自大的心态，要从如何提高工作效能动身，加强与员工的沟通。沟通的基本原理是关切，关切员工的成长，随时随地留意员工的状况与难处、需求与不便、苦痛与难过，作为管理者要主动的和员工进行沟通，当员工出现困难时要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于主动的畅通的状里，觉得品管部与制造部之间的沟通，检验员与产线员工间的沟通还很欠缺，大部分人心里还是觉得这是两个对头的'关系，更须要进行有效的沟通。生产部追求的是产量，是效率，品质部追求的是质量，是效果。虽然核心价值与使命不一样，但其实是殊途同归的。高产出不肯定就是低质量，高质量也不肯定会低产出。

其实说究竟是人的问题，两个部门对质量的相识上不一样，才会出现对问题的看法不同。所以，要根本上处理与解决这两部门的冲突，首先是大家对质量管理的相识达成一样，那样首先就应当多沟通，有效的沟通。只有生产部门和质量、技术部门的紧密结合才能使我们公司的产品具有更强的竞争力；只追求生产产量而不追求产品品质，这......

沟通工作总结篇9

管理沟通，从概念上来讲，是为了一个设定目标把信息、思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是种技能，是一个人对本身学问实力、表达实力和行为实力的发挥。社会是一个大舞台，纷繁困难。人生在世免不了要和别人沟通沟通，国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打；单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机；人没有了沟通，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。

沟通是人与人之间进行信息沟通的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。沟通是一种看法，不是一种简洁的技巧，当然沟通肯定要讲究技巧。沟通双方的看法是会影响沟通的效果。在沟通中，有一点也是特别重要的，那就是要敬重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。将来我们参与工作，在工作中，我们首先要敬重每一位顾客，敬重每一位同事，敬重我们的上司。在与顾客的沟通中，我们要想顾客之所想，让他们感受到我们是真诚的为他们服务。在与同事的沟通中，不管他们是否有你优秀，都不能有我能做好他们就肯定要做好的想法，不能像要求自己一样去要求别人。不要指责，要多赞美，多激励。在与上司的沟通中，要精确的理解上级传达给我们的信息，终归所处的位置不一样，所考虑的问题也不一样，这就在许多时候造成了我们对信息的误会，并将错误的信息始终传递下去。

管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。无论是安排、组织、协调，还是领导、限制、决策，都与沟通亲密相关。可以说，在企业生产经营活动中，到处都存在沟通。所谓管理沟通，是指为了实现组织目标，管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。要理解这个概念，需把握以下四点：

一、管理沟通是一种有目的的活动；

二、管理沟通是一个互动过程；

三、管理沟通强调的是理解实力；

四、管理沟通是多层面的沟通。良好的管理沟通是实现企业目标的保证，

因为：

一、管理沟通是实现有效管理的基本保证；

二、管理沟通能够促进企业与个人的和谐发展；

三、管理沟通能够稳定员工的思想心情，改善企业内的人际关系；

四、管理沟通有利于收集资料与共享信息；

五、管理沟通能够调动员工参加管理的主动性，增加员工的责任感；

六、管理沟通能够激发员工的创新意识，使决策更加合理有效。

沟通工作总结篇10

时间过的真快，转瞬间我已沟通到麟游县酒房中心小学任教近两年了，我们这一期的城乡老师沟通工作也即将结束。回首两年来的点点滴滴，由最初的不适应，到而今的恋恋不舍，一时间竟是感慨良多。下面我就将这两年来的工作和生活做以简洁的小结，也算是对自己这一段的人生经验做以梳理。

2023年9月21日，带着市教化局和学校领导的谆谆嘱托，满怀着一腔热血和一颗惴惴担心的心，我作为沟通老师踏上了远赴麟游酒房中心小学从教的路途。作为沟通老师，我们深深知道，单纯搞好自己的教学，并不是什么困难的事情。更重要的是要当好使者，加强教化文化的沟通与沟通，为教化事业的发展尽自己的一份绵薄之力。刚到酒房小学的日子里，我也曾为这里的山路坎坷，学校偏僻而忧虑，然而学校领导对我的关切和老师之间的互助与合作，使我感觉到了家庭般的暖和，这个大家庭给我们创建了和谐、融洽的工作氛围，使我能够安心工作，很快我就融入到这个团结的、主动向上的集体之中，以前的种种忧虑很快就消逝了。

在沟通的日子里，我始终牢记使命，努力创建条件，架设教化沟通之桥。在相互沟通与沟通的过程中，不仅建立起深厚的友情，更做到了相互取长补短，共同发展，把学到的教化阅历带到我们的学校，促进教化的友好沟通。

接下来的日子里我深深感受到，农村小学有自己敏捷、独特、好用的管理和教学模式，虽然农村教化的师资和工作环境比不上城里，但这里大多数老师不存在一门课教一辈子的经验，来到酒小，我最大的感受就是这里的老师个个都是“多面手”，许多老师不只任教语文、数学、英语这些主要科目，同时还兼任音乐、美术、体育等多门学科。每位老师每天上完应上的课，就去忙着备课、学习政治业务学问，书写的教案、政治笔记、业务笔记都相当仔细。尤其让我触动的是，酒小50岁以上的老师不少，但他们都能娴熟的应用电脑和打印机为自己打算高校课堂所需的“一案三单”，我问他们是怎么做到的，老师们只是忠厚地说，渐渐摸索，多向年轻人请教就会了，这是我在城里时好多老老师所不及的。酒小老师虽然很辛苦，但他们的脸上的笑容是多彩的，这种无私奉献、苦干实干的精神很值得我们学习。

此外，虽然自己是一名沟通老师，但是我从来没有把自己当做是一个“流水的兵”。而是，本着对教化事业高度负责的主子翁精神，主动参加到酒小的教化教学工作中去。由于酒小原来没有专任的计算机老师，我便我担当起三个年级的信息技术课程；况且酒小原有的计算机机房早已破烂不堪基本不能用于学生上机，我来这以后学校也很快建立起了新机房，装配了将近40台暂新的电脑，有力地保证了信息课的教学，使得我能够把这门课带的绘声绘色，学生们越来越喜爱上信息课了。两年来看着孩子门从最初的不敢摸鼠标，不敢碰键盘，到现在的娴熟运用电脑制作各种作品、阅读网页、搜集下载自己须要的信息，我感到由衷的欣慰。除了主动地完成学校支配的教学工作外，我还发挥自己的特长，运用自己驾驭的计算机学问为老师刚好的供应帮助，而且不管是学校电子备课室的电脑或者是老师个人的电脑只有有问题我都刚好的给老师们修好，只要是自己有空我基本上是随叫随到。并主动担当学校电教方面的一些工作，同时主动反馈一些城里学校好的管理、教学阅历为学校领导的决策进一份绵薄之力。

总之，我感谢领导给我这次沟通支教的机会，使我在人生的历程中又增加了一笔。使我的素养不断提高，我的阅历又有所提高。在今后的教学道路上，我保证：把一生矢志教化的心愿化为酷爱学生的一团火，将自己最宝贵的爱奉献给孩子们。我用我的心去训诲学生，我用我的情去培育学生，我要无愧于我心，更要无悔于我的事业。

一份春华，一份秋实，在支教的道路上我们付出的是汗水和泪水，然而收获的却是那一份份充溢，那沉甸甸的情感。

沟通工作总结篇11

干部沟通是干部开阔视野、丰富阅历、经受锤炼、增长才能的有效途径。近年来，我们××市紧紧围绕培育熬炼年轻干部这一重点，坚持以深化干部人事制度改革为突破口，主动推动多元化干部沟通，有效地促进了年轻干部的沟通熬炼和全面成长，改善了各级领导班子的年龄和学问结构，也为我市培育造就一支素养比较好、能够担当重任、经得起风浪考验的领导干部队伍供应了坚毅的后备人才保证。现将工作总结如下：

一、细心组织，统筹支配，增加干部沟通的科学性和规范性。

1、干部沟通是一项政策性、规范性、系统性很强的工作。沟通工作组织好了，可以实现人适其事、事得其人，达到预期的目的和效果，反之则会造成盲目沟通、用人不当，背离干部沟通的初衷。为规范有序地实施干部沟通，我们除主动营造有利于干部沟通的良好氛围外，着重抓了以下三方面工作。

2、超前规划。实施超前规划是做好干部沟通工作的前提。近年来，我市每年都要对市级机关、乡镇领导班子进行一次全面考察，刚好驾驭各级领导班子的运行状况。在此基础上，对各个班子逐一分析排队，拟订出每年班子调整和干部沟通的总体安排。对在同一单位、同一职位任职时间较长、须要轮岗沟通的，我们都提前拟订沟通方案。对乡镇紧缺的经济型、城建型、行政管理型领导人才，特殊是乡镇正职人选，我们更是着眼长远，超前规划，制定干部沟通选配预案。对缺少后备人选的党外干部必配单位和女干部优配单位，我们也是从全市干部一盘棋的角度，制订了党外干部和女干部沟通选配预案。

3、制度规范。完善沟通制度是做好干部沟通工作的保障。为规范我市的干部沟通工作，我们制订出台了《关于进一步加强党政领导干部沟通工作的看法》和《党政领导职务任期制暂行规定》，对干部沟通的范围、对象、纪律等都进行了严格规定。为突出对年轻干部的培育，我市还制定了《关于加快培育选拔优秀年轻干部优化党政领导班子结构的看法》和《党政领导班子后备干部工作方法》，对年轻干部、后备干部的沟通工作作了明确规定。年轻干部下基层挂职熬炼、公开选拔领导干部、中层干部竞争上岗，是干部沟通的有效载体，在促进年轻干部沟通工作中发挥了主动作用，为规范这些工作，我们均制订出台了相应的管理方法。

二、拓展渠道，多元沟通，增加干部沟通的敏捷性和针对性。

多元化干部沟通是指通过多种渠道、采纳多种手段对干部进行多角度的沟通。实施多元化干部沟通，有利于改善领导班子年龄、学问结构，有利于促进干部换位思索，增加大局意

1、识和全局观念，也有利于加强机关与基层之间的沟通、理解，促进工作上的协调共振。同时，更有利于让一大批年轻干部到基层、到艰苦环境中摔打磨炼、锤炼才能，增加驾驭困难局面的实力。为此，我们探究建立了三种干部沟通机制。的横向沟通，如在市级机关通过开展公开选拔副局级领导干部和中层干部竞争上岗横向沟通年轻干部，近年来我市通过公开选拔到副局级领导岗位的21位干部中，有9人是通过部门横向沟通到位的，去年以来通过竞争上岗录用的54名中层干部中，也有一大批干部是通过跨部门沟通到岗位的。

2、纵向沟通机制。即指市级机关与乡镇及有关企业之间的干部沟通。近年来，针对乡镇、市属企业经济型、城建型、行政管理型人才比较缺乏的实际状况，我们坚持每年从市级机关、事业单位选择一批大专以上学历、年龄在35岁以下的比较成熟的年轻后备干部放到乡镇及有关市属企业担当领导职务。去年以来，我市共选派了35名市级年轻机关干部到乡镇干脆从事招商引资、经济管理和城镇建设，一方面充溢加强了基层领导班子的力气，改善了专业结构，激发了班子活力，另一方面也使市级机关年轻干部补上了基层一线熬炼这一课。与此同时，考虑有些乡镇领导干部长期在基层工作，由于受环境和地域的限制，其思想观念、工作视野和管理实力与市级机关领导干部相比在层次性、规范性方面可能会有所欠缺的状况，我们在沟通市级机关干部到乡镇工作的同时，每年也支配一批多年在乡镇工作的干部沟通到市级机关任职，以丰富他们的阅历，提高他们的领导层次。去年以来我市从乡镇沟通到机关的共有55人，通过沟通也帮助一些干部解决了后顾之忧。

三、强化管理，严格纪律，增加干部沟通的实效性和肃穆性。

干部沟通工作既要体现出对干部队伍建设和年轻干部培育熬炼的重要性，又要充分体现出组织行为的肃穆性。特殊在年轻干部的岗位沟通过程中，组织的关爱、严格的管理，对他们的健康成长显得尤为重要。

1、强化学问培训。干部沟通到一个新的岗位，由于受工作经验和所学专业的限制，将有一个比较长的适应过程。为使被沟通干部能尽快适应岗位、进入角色，我们非常注意干部沟通前后有关学问的强化培训。如针对近年来从机关沟通到乡镇任职的年轻干部比较多的状况，去年以来我们分期分批支配他们到上海外贸学院进行招商引资和经济实务培训，到南京高校进行行政管理和城市规划建设管理培训。为进一步拓宽他们的视野，我们又选送他们到新加坡进行了学习深造。对下派挂职年轻干部的培训，我们更是紧抓不放，第一批80名机关干部下基层挂职前，我们举办了青年干部经济实务培训班，帮助大家补充一些经济实务学问，挂职中期，我们又特地分二批支配到上海外贸学院进行了为期一个月的学习培训，使挂职干部在挂职熬炼的同时，得到了理论学问上的充电。

2、实施跟踪考察。干部沟通后，由于工作环境、业务范围、人际关系等都发生了较大改变，因此对其应对环境实力、适应工作实力、与人交往实力将是一个全面考验。为刚好驾驭了解干部沟通后的表现状况，我们建立了沟通干部跟踪考察制度，一方面结合每年机关、乡镇班子全面考察，对新沟通新下派干部进行重点考察了解，另一方面对下基层任职熬炼、选派挂职熬炼和帮扶集体经济薄弱村的年轻干部，则实行定期考察制度。如对前年下基层挂职的80名机关年轻干部，我们坚持每半年到挂职单位实地考察一次，了解他们工作表现及实绩，对表现突出的刚好予以提拔运用。通过跟踪考察，在一年挂职期中期就有6名同志得到了提拔运用。

3、肃穆组织纪律。由于部门间管理职权有大小、经济收入有凹凸、机关与乡镇间工作环境有差异，这些都给干部沟通工作带来了肯定难度，特殊是一些由大单位沟通到小单位、由经济收入较高的单位沟通到经济收入较低的单位、由机关沟通到乡镇工作的同志，或多或少会存在些想法，从而影响心情，影响工作。针对这些状况，我们一方面从制度着手，明确规定干部沟通纪律。一方面主动做好沟通干部的政治思想工作，凡是被沟通的干部，市领导及组织部门必需找其谈话，做好深化细致的思想工作。对干部沟通后出现的思想上、工作上的苗头性问题，我们组织部门刚好找他们谈心谈话。同时，对干部沟通过程可能出现的带人、带车等不正之风，我们也作了制度规范，凡不按规定办理的我们坚决予以订正、处理。对单位主要领导或驾驭肯定实权的干部调动，我们还要刚好做好离任审计工作。

沟通工作总结篇12

定期进行工作总结和信息沟通暂行方法。

一、目的

为了完善公司管理机制，建立良性沟通渠道，加强公司管理层与各部门、部门与部门之间的沟通和沟通，促进公司内部信息的流通和共享，各部门之间的相互了解，共同提高，明确各部门短期工作的目标，为公司管理层制定战略目标，推动公司产品开发和业务进程，使公司目标得到实时校正，关键信息得到高速有效的传递，更好的服务于客户，促进各部门之间相互谅解和支持，经公司董事长及总经理探讨确定，特制定此方法。

二、参与人员

公司管理层及各部门负责人，相关项目涉及的其他人员部门：销售部、财务部、办公室、生产部、总装车间、塑料车间、技术部、工程部、品质部。

三、实施方法

初定于2023年4月起先，第一次会议于2023年5月3日进行，为保证明施过程中能逐步改进，暂定试运行3个月，在试运行期间欢迎提出看法，待试运行结束进行调整，试运行期间方式不进行调整。

四、主要内容

1、总结和沟通方式：以会议的方式进行，并每月向公司总经理书面提交总结报告（电邮或书面）。

2、会议频率：每月一次，每月第一周周六进行，特别状况下可由总经理召集特殊会议，但不影响该会议进行。

3、总结内容：上月工作汇总、相关工作进程、取得的相关成果和阅历、存在的问题和建议的解决方法等，并整理当月工作安排和目标、须要的资源信息等。

4、沟通内容：工作中实际遇到的沟通困难，各部门之间平日沟通中未完成的事情确认，突发事务的下一步工作的协调和探讨，对公司管理和相关工作的建议和看法等。

5、全部书面和电邮提交的总结内容均在总经理及管代处进行存档，以便于日后的查阅。

沟通工作总结篇13

医患沟通是现在医院医务人员必需具备的一种基本技能，在医学科学不断进步的今日，尤其在医患双方医疗信息不对称的状况下，服务是医疗市场竞争的重要筹码。医护人员对患者的人文关怀、敬重、沟通是影响服务满足度的关键因素。建立良好的医患沟通制度可以缓解医患关系，增加医患之间的信任、保证医患双方的利益，全面提高医疗质量，增加医院的综合实力。

从上所见，医患沟通对医务人员和患者的重要性。20XX年下半年医务科每季度对眼科的医患沟通进行检查，发觉下半年的医患沟通存在较多，现在对下半年的检查做出如下总结：

一、存在的问题：

1、极个别家属不能充分理解医务人员所告知的内容，或者告知时理解了，但在手术后效果不志向时，又说医务人员在术前未告知清晰。

2、极个别医务人员未在患者入院当日就完成医患沟通签字，可能由于医务人员去签字时，患者或其家属不在病房，导致当日未完成签字。

二、做的好的方面：

1、对与手术、麻醉、高危急诊疗技术、特别治疗检查、输血、运用血液制品、珍贵药品、特别耗材等的运用均签知情同意书，告知患者及家属，让其了解。

2、对于自费的药品、耗材等均告知患者及家属，并有书面材料。

3、医务人员在患者入院时进行了医患沟通，并签订了知情同意书。

三、改进措施：

1、对重要的内容和认为患者及家属不易理解的内容，应刚好多次的告知患者及家属。让其了解的更充分，更完整。

2、对于费用的增加，尽可能详尽的向患者或家属说明清晰，不能因为费用的问题而影响医患之间的关系。

3、加强医务人员在沟通方面的培训，尽量让患者及家属充分了解医务人员所告知的内容。

4、入院当日的知情同意告知和医患沟通尽可能在当日完成，并签字确认。

沟通工作总结篇14

从事酒店行业10余年，从一个基层员工到一个中高层管理人员，一路走过来深知酒店工作沟通的不易和重要性，特殊是做为一个销售人员更加要驾驭沟通技巧。在从业过程中总结了以下几点沟通中必需驾驭和理解的技巧

1、正确回应对方的话

每个人都不希望说了一大通之后，对方对此麻木不仁，面无表情。那样的谈话只会草草结束，无任何建设性的进展，对方也会失去与你沟通的欲望了。

2、留意沟通中的看法

我们不管是在跟客人、下属、上级、平级沟通中都应当以虚心的看法和对方沟通，无论是否同意对方的看法，都应当赐予敬重。在谈话过程中，应保持专业的坐姿，身体前倾，不要后仰，靠在椅子上，那样显得懒散；保持微笑，学会用目光与对方沟通，适时的反馈，令对方觉得你对他的话题很关注；避开一些不礼貌的举止，如不停的看时间，玩弄钢笔，抖脚等。

3、常常不断地确认沟通信息

在谈话和沟通过程中很有可能，谈话快结束时，才发觉双方考虑的问题、理解的意思出现了重大的偏差。差之毫厘，谬以千里。为避开这种状况，在沟通过程中，须要不断地向对方确认求证，明确其所表达的真实意思，所以，“你说的是这个意思吗？”、“是这样的吗？”这样的语句是少不了的。

4、有效沟通的技巧

表示敬重以客观、开放的看法去与人沟通。沟通的时候，应抱着“空杯心态”，要撇弃先入为主的做法。真诚即使你已经明白了对方的意思，也不要急着打断对方的谈话。避开破坏性行为不要低估对方所谈论的话题的严峻性，老以为就自己做的事情是重要的，别人的都是不值一提；也不要有讽刺行为，挖苦对方，这样做会打击对方的主动性，也会使自己显得没有职业素养，破坏了在他人心目中的形象。

5、倾听

做为酒店专业人士不要老是从自己的角度来倾听对方的话，更不要以自己理解的意思来替代上司的指示，所以要尽可能地站在对方的立场来明确其真实的想法。上司或同事的话，或许说一遍就完了。因此，务必学会换位倾听，务必专注地听。

以上是我个人总结的几点沟通中比较重要的方法和留意事项，每个人不管是做什么行业，我们都要不断的在工作与生活中完善自己的沟通实力。这样才会在各个方面证明和展示自己优秀专业的一面。

沟通工作总结篇15

一、活动实施：

10月23日，我们在计算机学院128老师开展了主题为“昨天、今日、明天”的学习阅历沟通会这一活动。邀请了4名优秀的学长学姐为我们大一学弟学妹共享了学习和工作阅历。

二、活动效果：

同学们从学长学姐的阅历