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文档简介

住宅小区物业管理工作方案一、选聘物业公司为了保证小区的管理得到保证，应当选择一家正规的物业管理公司，这里面可不是一笔小事情，要选择几家国内外的实力比较强大、服务质量也相当优秀的物业公司，然后根据比较分析结果来为我们小区选择一家最佳的物业公司。二、工作管理职责1.小区公共区域的日常保洁和维护工作。2.小区内保洁和绿化工作的计划和管理。3.对小区内各种设施及设备的维护和检查工作。4.预防和处理各类突发事件。5.小区业务流程和管理制度的建立和完善方案。6.小区居民反映的问题及时处理，防止各种事态的发生。7.小区安全保卫工作的管理和监管。8.根据工作需要，制定小区的管理方案，保证工作顺利进行。三、人员配备1.物业管理员：1名，主要职责是对小区内日常工作进行管理。2.工程师：1名，主要职责是对小区的设施及设备进行维护和检查工作。3.保安人员：2名，主要职责是对小区的安全保卫工作进行管理和监管。4.保洁人员：2名，主要职责是对小区公共区域的日常保洁工作进行管理和执行。5.绿化人员：2名，主要职责是对小区绿化工作的计划和管理进行管理和执行。四、费用及管理细则小区的费用包括物业服务费及设备维修费，管理细则如下：1.物业服务费用：（1）按照小区内住户的实际面积进行计算。（2）物业服务费可按月或按季度收取。2.设备维修费用：（1）设备维修费用是在维修设备的过程中产生的各种维修及更换费用。（2）设备维修费用需由管理方根据维修情况情况进行合理分配。五、营销策略物业管理公司需要对小区业主展开一系列营销策略，主要包括：1.贴心服务：为小区内业主提供贴心服务，如日常保洁、绿化、安全保卫等服务，让业主感受到物业管理公司的高效和贴心服务。2.计划性活动：不定期的组织小区业主活动，使业主之间的沟通交流更加紧密，增强小区业主参与管理的意识。3.品牌推广：借助各种媒体，为物业公司进行品牌推广，使更多的业主了

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