光明乳业绩效管理

Bearin毕傳光明乳业绩效管理体系和薪资架构设计项目建议书2002年月24日BusinessandSystemsAhgned」8uslne&sEmpowered.11"利棚业BeaniwMnt本丈内包含的资^属于华片管迂咨询公司(BearingPoinUnc.)的商止机密，一旦迎龙，可能破商业竞争音利刃回此本文相i内容仅F|l于对毕博管理咨询公弓作许估之用：除此之*卜，不得私自发布，使用和复制丈档的任舛内容.如果华埤膏埋咨询公9有幸和责方签订合叶本丈档中賜的发布、忟月和复曳的扠利将在以后签什的协汉申明确说明.木限制条狄不达用于吁以从其它合綫道得列时之中包含數据妁仗用枚仪的婧况、ti权由毕博骨理咨询公司所有，^vvr^-jtn.-nr企且什此29

?fBHSL业目录毕博管理咨询公司对乳制品行北及光明乳业项目的理解毕博管理咨询公司为光明乳1定制的方法论项目小组结构与初步时间安排附录一:毕博管理咨询公曰］简介附录二：毕博管理咨询公司的相关人员简介食且什此3利囲现业Heannt>/bini全球范围近十年，发达国家的乳业发展日趋平缓；而同期发展中国家，特别是1洲发展中国家乳Jk发展迅速；大型乳品跨国公司纷纷在亚洲特别是中国市场寻求增长产量（万p屯）平均年增长車：-1.4%□发达闺家函更洲发展中®家■世界排名前2Q位的乳业品牌全部进入了中国市场■其中若干家在中国建立了自己的奶源基地与生产基地：-瑞士雀巢-a本森永-意大利帕玛拉特等M部分跨国公司选择了合作的方式.借助国内企业推广自己的品牌（如：达能）发展中市场的相对快速发展使整个乳止的投资格局发生变化利囲现业Heannt>/bini长远来看，中国的乳品业具有光明的前景中国巨大的市场潜力对国内外的投资者构成强大的吸引力:中国乳品业增长迅速1热2DDD中国奶+存栏黃（万头〉中国的乳品业需求潜力巨大占世界总产量的比例年均增世界排名资料良源：十^統i十專鲞«C利囲现业Heannt>/bini规模化竞争是目前国内乳品行止竞争的一个突出特点销售额前10位的乳1企北占据奶粉市场的33%和液体奶市场的62%（2000年）会akfc量奶粉的市场扮頌液休奶的中场粉顧资料来逋i1ST10\33.00%的.00%1400\67,00%30.00%大型乳品企业以及各大食品巨头和社会资太共同加入观^莫化扩张的杆列上海光明建立呼伦W尔乳品生产基地收构法K达能乳品厂，出让呔份在北京颅义工此开义区新工厂北京三元收趵海拉尔乳品厂设立满洲里扎莱诺尔乳品公句收购北京卡芙伊利胶份連设级北乳止基地收购上海不化帝食品公句新希望集团先后呔昀了重庆天友.四川陏坪、成舶华■西等地方乳止圯军刈南、湖北、浙江r地，构攻了新希交的“长江乳北带"与河北天香乳dt.浙江美双峰•乳血等进行合作维维集团«C食且什此6MUttaliBea/ingMnt采用OEM方式进行“轻资产”扩张是光明乳业频繁采用的怏速、低风险扩张方式；而企业的核心管理能力，包括流程、治理制度、人力等是这种方式的基础保障光明乳ik的"轻资产”扩张■怳州桥€杭江乳品厂浙江金华挂承乳品公司天津梦得思露乳品公习■上海波密公司■山东德州乳品公司!h青岛开开加管理制度-nr洗程体系人力资源治理模式信息技术食且什此7令坼明虱业HeaKHivfbint战略性的绩效管理办法，以及与此相挂钩的薪资体系是整个企业管理模式的重要组成部分战略性驱动StrategicCommitment/\组织的驱动Jk务的驱动\OrganizationalCommitmentuperauonaiLommitment/通过战略性的绩效管理方法，将企业战略转化成相应的行动手段和评估指标,这种系统是驱动北务和组织活动致力于提高企业績效的关键点-nr食且什此a利囲现业Heannt>/bini战略性的绩效管理办法主要从四个方面确定绩效体系洪曲级业HeaKHivfbint该绩效管理方法从三个主要方面为企止增进价值l战略性焦点/反馈基准评估/最佳实践乂平衡计分肀目标模曳〜提离业务水平的項bPerformanceCommitment么蜻效指标\预算责iB标/奖励一致性人负工满意度k共同S标诰言么优先事项沟通L产品/客户成本/利润么决策支矜^vvr^-jtn.-nr命A什北Ifl*VtwttWBearingMnt牟椿***"*-™目录毕博管理咨询公司对乳制品行业及光明乳业项目的理解毕博管理咨询公司为光明乳1定制的方法论项目小组结构与初步时间安棑附录一:毕博管理咨询公曰］简介附录二：毕博管理咨询公司的相关人员筒介命A什北11*拆明孕Utt毕博管理咨询公司为光明乳此的项目制定了切实可行的项目方案Heannt>/bini企业战略和组织现状评估2核心管理、业务流程评估3绩效管理体系设计薪资体系设计5项目管理/质量保障6变革促成-nr命A什北12利囲现业HeaKHivfbint首先，从公司战略和组织出发，对光明乳业的现状进行充分了解和评估，并提出必要的改进建议」_[,・，星;膚*•障>Q〉主要工作■战略理解和评估-对ifl内外市场进行调査，深人了焯食品行北，特别是軋制品行Jk的发展状况和趄势-在了解市场趋势的基础上，控解先明乳业的全业和业务战咯-评怙并确认公司的基木使命.竞争优势和止务0标-碎认JL备发展的方向和企企价值定位■了解组织现狀并提出必要微调建议-整理技集公司现有的治埋结构及纽织架构.并进行初步分析评怙-访谈主务取能，也务部门领导d巿核组织的现状并发现存在的M题-通过与竞争对手的比校表评诂光明乳业的扣技蜻效-提出组织坪怙建议-和先明乳北骨理笔.部门领斗一起审核氙果阶段性项3成果■乳制品市场行止评估和发展趋势分析报告・公司战略理解和评估报告■组织变革能力调研报告分析■相关行止组织建设最桂实战报告a组织现狀差距分析和微调建议命A什北13HeaKHivfbint完善的公司战略必须能够帮助光明乳业回答下列两个关键性的问题低•保持成本优势•键续扩张•发现和投资新的增长机会•改变行业结构・威慑新的竞争者・投资建立咕止新的免争者进入市场的障碍•撤出•提高质董和服务•发现新的成长机会•加盟市场领先公Jk•寻找合作伙伴•发现市场特殊其求低市场增长高在哪里竞争?如何竞争?命A什北13利囲现业HeaKHivfbint通过运用竞争力分析模型等多种分析工具，分析影响行业盈利状况的关键因素波特的竞争力分析模型分祈框装承意法规■市螓捷入■坡■:宏現经济•咖■4卖方力童的决定S索■t+扣心片叶4J六人备■¥HL*■+祀叶干合部衣的t的M■行土中公吒Ml整介勿成*相叶十新进入者威胁■||攻性4LL,■-11

A・其呤・丨屮什斗*■他也复*41■<V<f替代威胁替代氬换决定性通h於代C相寸叶去凡汉・.tftAA■相相i

相簿碍■哒供拔汧_其邙■I輟邋專»士V;；■绝时成+劣玲■A*>Ji5.买方力量■■产■杣木买方力量的决定性超■长方4+史vt.■衣方々■f无状夾本u.i.分岣•ra:■舛圬牝力>■ff悔？M1采矜量■产1老m■呤扇釁■央？ti步批■-m^vvr^-jtn.-nrfrAIJ-JLIS洪曲级业l^eatinQ/bint确定相应的细分市场和细分客户命A什北16洪曲级业l^eatinQ/bint并对竞争对手进行充分分析，描绘出光明乳北与主要竞争者的力量比权规模需改进平均领先成本控制能力资金实力资本项目管理稔定的直接客户群客户服务质量信息_统*加？«C貪A什i17利囲现业HeaKHivfbint最终理解并确定光明乳业的业务战略-这个战略方案应该是具体和可量化的，并能够涵盖下属领域和_标业务目标。在企也战略^导T的此务定义，L公司使命范和遷盖面■市场定zfe•公司的独特能力■共享的企止价值i优編L的：j該r纽合1务•优先艾展的止务和优先版务的容户3.成长目标：•有增长洛力的业务领域和&户•财务R标-综合性的*战略B标（市场份敍，答此务部-各北务领城的』1的川钱相标）•内部g标・客户（市场分类，CSI）>TT4Jfr自楠七竞争优势■价值定位BK：.x

•与竞争者的区別（WHAT）*产品/设务-市场定位（品牌.定价...）■产品种类和产品生命蜩期规划分祈框装承意关键能力6.如何（HOW）*止务设直：-自制/收购/联盟（网络），北务波a和主要■妇i的行此菝仔i务实残•技术信息战咯方针■迚织定Xj-宏戏结构-人■/主要能力於A什北利囲现业Heannt>/bini这样一个完善的战略将能够回答下列关键性问题A.市场如何演定？h中国食品和孔制盅市场以及纫分咿场的晚粑是什么？■来市场需求的耻动力龙什么？特别是、阁片的新政策和免争态势将产生怎徉的影嗦?1,客户顶期的需求是什么？3.中阁食品，乳糾品什北妁发灰超势B,光明乳1有竞争力吗？表现在哪里？中国的t争坏境会怎样演定（参与老，朕盟.合并等1?•食品疔也和乳制品.企也竓财务人通扣何？-车+SL观在和抖炎4食品相美行1的有玛佾餌将仑怎扑演变？5.行JL约关健成功因素是什么？4.t明礼丑的w状沌钵在夂束的亦灼坧境申疙争呻了吊i妆免争对+相比.t明乳也u主要忧势扣劣势乏付么？变得更有免争力：C,光明乳亚的远牽：未来的业务和幸场定位?.光明乳此应成长釗j大恍模（时如：刊m，拓品种农分的板核口标）？ir

先明？LjL的e|标相分北务是什么？■）.光明礼JL迨该提供什么徉的产品和敁务？是否要多兔忆炫管？此模多火？比光明孔业垃如何区别于土要竹-t争叶争？如何利川仑业9身优谇a别出A々的布场定i±.客户关系和客fl务？D,光明乳业的远承：食品行业公司臬来运作模式n.

光明孔夾的运作褀九（浼ALt破苌岣，组织和权息系汍）砬详足怎样的？•玷售流程和妨扠:汽理销售.直接俅售和网上销货的最挂纪合足什么？■分司怎样利川互联呌表斤反市场机会和提禹这作水卒？、公釕爭休扣奴设许约最怯方戈是什么？11光明乳i沒逸择怎蝉的合作伙伴以达到益洸胝务凌童和A低成本？11光明孔▲.是否应S利州柯心能力私发如长足。需耍如何发戎？E,光明乳1的远景：投资战略和行动计划N.先明乳A应怎徉发畏北务，以实聂小A凤栓&得放九枝资曰报？a光明孔袅实as标d最毡途桎是什么？边该制龙;t枓的行功什划和項s管理机衂？h..尤明乳生吋这个战略和行动计W应如何街i蜻玟和拉发风险？«C命A什北盹洪曲级业在组织评估方面，我们将利用毕博管理咨询的专有的组织诊断工具，对光明乳业进行全面组织诊断，从而评估组织接受变革的能力M利囲现业HeaKHivfbint并结合深入访谈等方式，对组织现状进行深入评估，了解组织存在的差距和不足_Mi会\今框架=M~7ueT«■to织技杓反映熗心北务丸w:.组织托构确保核心发植相冇者有管理、这作和改进该克枝的忟利r纽织结构碲保各fa炽单元有分权的权利组织姑构碑体各组识萆元叼的良好妗作/蚍织结构埼化^组织单元叼的为適/]组织付約（A平的绀织恃构i持企业文化fiiiR蛣灼碥保控制的乇郎足诮贽的组织軺构确保在一■纽织单元中每个枝心洗存受到集中控制这：II狀好地刊合柃准M基本4]■合虹本Lf拎合标本^vvr^-jtn.-nr21升明親驵HeaKHivfbint充分参考组织建设方面的同行北和全球范围内的最佳组织建设实践分祈框架示意主要组织建设实战1，高效率營理L先分列用馆息控制成本和结果3.在经营t现方而应将现有的经验加以利用4_加释行政取能和雀员管理、在操作晏曲深入了解行止情况采取任何的组织形式都应与企业的行业性质.产业结构，企业丈化以及发展阶段相适应IH

战电炫营单位SI职能部门PU^ir^tfi.-nrM优点■消除纽织縫昧■改进合作与协调■缩短响应时间■增加可信度«增强以客户为枝心的说念*丰富工作内容块点■经常需要f新设计设施■需要变革传统的部门文化■需要重新研究得统的纵向取JLg,智资硌■可能比什统的功能性组织齪更高流程拥有者客!i利囲现业HeaKHivfbint卑椿“叫霄H打从经营战略和业务流程需要出发，对组织进行充分评估并提出变革建议组织结构的设计取决于各主要流程，对咎流程指定流程拥有者，取消传统的条块分割的管理体制。Ih■里扁《画备砬架构和支持流殺it程拥冇者«C於23洪曲级业并确定明确的各级组织单元分工和职责各级组织的分工各级组织职责事1部1务部/运营单位最高管理层和总部职能中心）■碲定公4战略方向和技营封标•分ft■货■源•制定公司经营政策•提供专北化的管理职能■帮助事止部改善烃菅业蜻和充分发搖咎部门的聚合力・创造共［司的公g丈化和价值观■建i协调机制匾建立保证实说企也0标的基础设拖■制定事±部策略■获取和分fit资汲■协调羋止部，止务部和迟营单位之问的活动■支展止务和创造价值■吋企业形象建设吸A贡炚_建立保证实现企标的基础设施着实施事此部叶经菅E）标B控制安源的使用■编制和改进1务流杜・夜大5R度地增加爹本收ji考核於2dHeaKHivfbint从业务和组织战略需求出发，分析和评估企业的核心管理和业务流程，在此基础上提出改进建议主要工作■对现有管理和业务流程进行深入分蚵-总部各主要管玴.止务流权-总部与分t机构之冏的关饨營理，业务流程-总部土要的企北运作支持流程・差距分析与这议改进方向■流趕的改进和调嵆建议-制作北务流程苺-核心衝量相标的确定-资源需要的明硃与界定阶段性项目成果■光明乳1的关健北务流我的埋扭模式与说明«总部各主要业务流程■总部与分支机构之间的关钝业务流程■总部主要的企1运作支持管没流程■核心流程相对应的衡量指标於25HeaKHivfbint在对现有流程的进行充分理解和评估的基础上，基于对世界一流企业的管理理念和最佳实践的理解，确定各业务流程功能的定位异分析来来的功能定位F匾处理一般人肀亨务工作，主要^责公司的人力奇源皆迂，如招聘、劳功合同的签订等■上汉观念的传达与执行者■组织设计技行者■推动部分技术专业人通培训■人力资源制夂专血经涅人、咨沟者及执行者•变革的动力■fli合公句策略，f断培养与提升企业+左心竞争力・汝财与管现3工蜻效辑引进先进、科学的人力责源管理极念，建立起况范的备邛人力规划。运川和发浪的制度体系并向各部II提供专JE咨询■軔极栈动组JK窆革公理；以人＞1技能的程序培养和it新为£1的，空进'以市场为导向，以宕户为屮心"的新企1丈化■培育贞工技能，包括技能的确认、取枰与之我；沽化人力运柯：边验、技本交波■依各却门业务村性。制定有效、it用的諸效评估方式与标准，包括薪资、奖金W度以取仔员工的其识与认內；逐少加强效工指也生涯现划与咨询功能，致助@工的积极表说於XHeaKHivfbint洪曲级业及其强调的设计原则和设计重点人力资源管理流程3.2招荽3.3培训34薪资规划3.5晋升管理3_1人力規划项貝成果示意管理流程设计f戎人力规划■人力资源观划是一个持续时动志过枉，应随纽识发底作迖当剁整；公S人力需求计划必神根据公3绞昔计划和读达0标以及人力市场供需状况（通过人力供需針則匹配等技术措施）t包括龙争对手的用人采硌的改变而随时I新■加強人力fh华管拉及成本洗计的埘法，如強筠工成木效益的意汰12招募/3+3培训■计則内的招峠与培則由人乃資源部按跃定H拉ft主展开T祐ip不必要的是祖和我决t从而提袅玟伞，减少行政成本和实施的"前炙时问"■注意人才资料库的建立与维栌，K工技能档案也要随每次培训而及时吏折，培訓评怙要分别扣档存奔■培训项a正式启动之前，必阑先确认公习JL务发展需求和员工职业生涯发展需求，并由蝓效评怙成果分析并确认技能发展需求，以龙证培训内客和参加人负的切实有效3,4薪资观划曙分折，修正铒资资射并比对国际先进柯行企业叼通用做法_蛣合企业实味情况+就公司宏观薪资架构甸最高卩迂层提出市要建议27:似并妃------------L——_......l'i•mri'Tnririiht人力译Jf*/各部门这初w*乂^iH1^舍尹作人点:—■L!■■L公习泌艾点汊我名称：人力责源梘玷Ait流報編号：2.4,L1流較桐有者：人力资涛部IiearingRti，il利囲现业HeaKHivfbint卑椿“叫霄H・B提出有针对性的，强调各部门之间协调和相互支持的核心管理。业务流程改进建议项貝成果示意*^vvr^-jtn.-nr和必要的流程步骤说明，作为进一步实施的有力基站和保障HeaKHivfbint卑椿汍投名称：+度人力音源需求计划汍較況明汍輕編号：2,4.1.2I，it投拥有者：人力资源部iBeuringHiru_滅目_C3W3hn^ingr^H.nc於M令醐I业HeaKHivfbint通过对核心管理、业务流程的调整，将内部职能部门与行业价值链有机地结合起来3冲破传统的部门藩篱^vvr^-jtn.-nr3d利脚业HeaKHivfbint在明确对战略、组织和流程体系的理解和初步建议基础上，设计同企业发展目标相适应的绩效考核体系□_______________________________________________□，■瞀鬌量t幂a成>>主要工作■评估室前的蟥效考枋体系.■确定绩效考核休系的基本原则■明确绮效管理初步衆构和关铍成功要倉■设计绩效评怙指标体系■制定绩效考核方法■进行充分讨论和沟通，并纽织对存关人员的培训■制定进一步的实施计划，供管理层参考阶段性项3成果■对自前绩效评估考核体系的评估意见■绩效考杖的基本原则及总体架构■绮效考核评估指标体系■绩效考核评估考核方法■蜻效考枝体系的后续实施计划命A什北31利囲现业HeaKHivfbint我们将按照下述方法论系统、高效地设计适合光明乳止血务需求的绩效管理体系^vvr^-jtn.-nr利囲现业HeaKHivfbint从企业战略和发履目标出发，确定绩效管理体系设计的指导原则步*的0的■从我略和组织要求士发，制定光明乳业的绩效管理体系的设计原咧具体的任务■分相评怙企止和止务戌略对g玫沐系的其体要求和希膂达成的§标■分枓评估组织设卄原則对绩效体系的要求■分相评估龙丑体系吋相效管茂体系提出的相应鮝求■踪合评估企析，碲定绩故音冴体系的设计原则和制乞标准苹案■同管塊县进行内通，碲认提土的设计原则和标准草案，并将其作为指导下一步工作的基站和出发交付的成果■战略和纽织对相效弩乂f木系的要求■績故体糸的设计原则和制定标准^Alr.JL$3利囲现业HeaKHivfbint绩效管理体系的设计需紧紧围绕光明乳业的策略目标，确保各部门的绩效评估标准与公司总的目标协调一致，使企业每一分力量都用在最终目标的实现上项貝成茱示意绩效管理体系设计原则提升绩效管理的策略重要性，强化绩致管理与襄略规划的关系，间时整合蜻效管理的重要流程与机制，使績效_标能上下协调一致，拥有足够的资源实现績效0标■建立全面平衡的绩效指标，除评估财务绩效的财务性指标外，对于企1在创造財务绩效过程中的"过程性”指标，如内部营运，客户满意，组织学习等各指标也必须做明确的定义与规范来确保企业平術地发展，而能持续地创造股东最大的附加价值掌握达到策略a标的各关键绩效指标，并了解各关键指标与策略目标间的因杲关盖，使企1能借关键指标而达到最終的篆咯0标-nrHeaKHivfbint成功的绩效管理体系必须要能整合蜻效管理的策略面、流程面、组织文化面和信息技术面整合性的绩效管理体系策略面企也必领能透过绩效管理的过植和结果，不断地迸行纽织学习，以期边过了解靖效指标与良咯目标间固果关系_达到改进策略規划和提高绩效f观的效率脈面達立自策略H标由上而下绩效g奸设史的流枉(cascadinggoalsetting)碛效e标的弩核和吸踪机制与細设縣密联系，使蜡效成果透明■｛匕增加企止对什故的掌姐度和後续的改备行动能力替合资源分流＜租，如所算计知，人力规玷，使蜻效a标冇足够的时务.人力史源i完成目标完备关励机制，并将蜻效戎果与奖励挂钩耙教题S工绩效强化龃轵间为通，增加企止上下对绩效a忭与成果吟了鮮，以期增强向心力茅创史好的蜻效組麓X馳确认与绩效管理有关的重要抆能:=清晰定义绩效营坪的主要单位及其洧色劍造企JL以绩攻为导向的斩文化与行为值息技本面.信息技彖必须能有效地储存、分枒，分夂精效4据、使蜻改结果史即时化与透明化^vvr^-jtn.-nr命A什北$5财务面客户面内部运营面学习和成长面客户评估企业使用的指标对客户满意度卷响最大的内部运舍管理绩政指标在市场和企业内部持续创新和提高岛也力利囲现业Heannt>/bini除了要能有效地评估企业的财务成果外，以平衡记分卡为核心的绩效管理体系还能够评估实现这些财务目标时所需的客户、内部营运和学习的能力内使指业户永企用财合部的适外用标指标间应有明确的因果关联项貝成茱示意学习与氣农韻员工生产力a工满意度信息坏境的建立供应商管理改善生产流程改善財务面■净责尸同犯率■销铋净利率总资产用转辛品牌市埼价杭(+)正A相吻向指标先行指标利脚业Hearin^lbint卑椿“叫霄H打平衡计分卡的发展过程中特别强调描述策略背后的因果关系，借客户面、内部营运面、学习与成长面评估指标的完成而达到最终的财务目标结果导向过程导命*加？«C命A什北$7坼明争UBt并提供一套从公司到部门、再到个人的、目标协调一致投东报#1最Jbf*（如：秦生盗利.锃市表现等）提升对戏东的附加值（如:▲产单位与钼售公再的财务姆袜，市场占有率少部门经H小组分詈则总/子公司灸責人后向利标龙或率f如:运行，菅卟，A本竽相标］先行相标完成车（如■依计划无成培十切，如砌完成财务报农^vvr^-jtn.-nrl^eann^fbint卑椿清晰定义的绩效目标，确保各组织之间的共_成功玛贵/相林稽林财务社相标AMA*nt/A*#«务性*标美踺成相囚嚎/搰标美键成功因者/柙标成功a索/相标妓健成相因青/或功困索'柑幹美破藏功时/臭魏发功关艟成功困★/相标其城氣房因素/fit/##关犍成功再絷；命A什北M升明穿I业Bearin^fbint毕椿而最重要的是要根据下述原则确定哪些绩效领域和指标对光明乳业实现整个企业的策略目标起着至关重要的作用绩效指标的制定原则项貝成茱示意■并非所有的绩效表现都应该受到同等程度的奖励要发现蜻效表现之间的因果关系，选择那些对策略目标起重要作用的考楗指标对每一项考核因素而玄，绩效指标不应过多在选择绩效指标时，秦平衡下面这些关系：*“颁眼前"和w看长迟'看”蛣果的"和“看过根的"-"小范阄的绩效"和w全局的绩效”绩效考核指标应该问明，与策略相关，以及能够度量：专，;主於S标的：与企业日标与策略緊緊相连具免争性的：能与过去的靖效表现连结，同叶具同止免争力可度量的：绩改指标可以量化的方式计算整合的:每一个指标郝明确的定si与评怙a的可沟通的：能够很容易地对内部/外部为通或解释指标意义与内容-有影响力的：无论是个人或是组织都受到关健绩致指标的？|导，努力一致地为0标效力可定期收臬结果：呵依M范的周期收集并统计进度^vvr^-jtn.-nr命A什北MHeaKHivfbint在确定设计原则之后，还有深入分析并找出那些对企业经营成败最重要的关键成功要素和与之相对应的关键绩效领域步*的0的■确定同企止钝成功要素相对应的关键睛效领域具体的任务■从i务战略和组织浞程■务求出发.确定企止在日常经f过程中&层而的关健成功要素■分枓羌饨成功要素.枯照其彩响E素和对企此的影响杜度分成財务、容卢.内部邑营和学习与成长这四个平衝记分卡层而・初步确之在kit四个层L&同关徤成功要素相对砬的关楗绩蚊领域・「十拿理哀进行沟通，航上连失键绮致領城.年作出必要修订合朴充命A什北扣利囲现业关键绩效领域不仅仅是财务层面，而应该能够包括客户、内部运营和学习与成长等企业发展需要的不同层面的关键成功要素HeaKHivfbint学OA长面内部營运面•制造出质責一流的产品•实旄一波的生产系统和生产工序客户面I■丄-'土A:甘[jf山：上点财备面•提高利润率■增加营I额•减少庳存项貝成茱示意关键绩效领域的制定•这些领城是否代表了实现企业胃标的关键成功因素?・这些领城是否和企业的市场价值定位—致？■衡量这些领域内的成效是否能帮助企此评估其运作与策略9标的一致性？■请在平衡卡的每个方面定义出3个关健绩效领域命A什北41利囲现业HeaKHivfbint从设计指导原则和关键绩效领域出发，制定具体的KPI指标体系步廉的S的■从蜻效体系的制定原则和关键績效领域出发，制定KPT指标体系其体的任务■根据珀致体系设i+栺导原则和关踺绩效体系，余J定符合企i发展需要的整体靖效指标体系■根据绩效指杼体系和各个部n地职音定义，将指标体系分解到土要部门和杖心岗位_就提出的KPI指标泳系草案同有关人员进行充分磋商讨论，就体系本身.权重釦考杖频次等要点达成一致■设什相应的蜡抆考核；评流程和相关制度和重要表单手，竹为进一步其施的基坫■同管坪层进行深入讨论T最咚嘀完KPI指标体系和分解方案命A什北42利囲现业財务方面客户方面内部营运方面学习与成长方面绩效管理体系在财务、客户、内部营运、学习与成长四个方面存在着紧密的因果关系，层层递进，以最终实现企1战略和中长期发展目标HeaKHivfbint-nrfrA行北43洪曲级业在确定关键绩效指标的同时，进一步制定指标描述，计算方法、频度以及数据来源等舡喜本焉分ft4J»iJr^女严唤*j象■■■■■-1T1,^1+i-J■,*<丄■I丄*<+*L.l.lJ水flAtiIEu冬qn-*二也>■JJ.*<*才卜q，砧o■相々二竹丄*i+才au■■n丄__--.XIIwtfiftVxUlVlL.J.L2[jt本*i■*11___________IJ[?*l<.tfiMa«L--.M**MR其fD■・efttLA71V*ItKfVMXM分u丨/*Ifi-士a.]2UF/4m*11/-I旭汝舰秦M分懶领ifeiW/f计轉;<K«*妍卜trrrE*4■冉MjUfcMtfl_________<ot^Vw*⑽…卜Ahil11:■4M1/-IitnJ-ib*m__——i/i,*iwiTiiwttt*'4+W..........^1f^Lf-:EUJCM^Hl£J罨；tri仗节—-r

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1一觳指标*加3«C因素.1.1JJ1J.1.21丄1,31.1.1,4111.61J.L7增加一扯咕■议戶+均柏诂收\垮加表U终端巧平均铕饵收八埔加来di町收入坩加咚沾平K的收Zy增加Ae'】咚枕乙H釣钟售状A.#加新产品的仆H收入_圮加t自拎心戶品的蛸值收A姑加束0軔泌述的銪收人堉加夫自±u产G的柁U收A关枝螃.效疖#—批协议户平均销铐收八冷式1FF均MS收入乙乎均汰流過市场相tt此入氏轷农道iWi收入代进丨龙丁相1收入啼砵T1收人什尨乙mp.忧久舫产品柑省收入!j.f戸frjnq项目成果示意t什&相--IIII姆售*，市紳TI核售部.布场部I;;!讣辑部，存场邾i铺锩部iI⑽郏j仆&却:什售部.市场部I:i4if^*\帝均部:aI:■公I坫售Sh肀场部，!研＜中心■IfI公^?.铒伟郜L:I:卄佔市场郎［外背部frAiri柏利囲现业HeaKHivfbint我们还将帮助光明乳止整理、建立冏绩效考核指标体系相适应的绩效管理相关流程\\\\项目成朱示意\^jtiOL-^7T-W/，做X>组织绩效管理))人员绩效管理>■公司成略k］材m，■^整■公月/i休枝管bl标■绩牧考核管坪体卷浼程输人-公苟关健沁茌■各介部门的部标■汁划与拽泽■岗毡圯责调达、財务能提佑的財务故淋•上4-度的碲效指标衷蛣果流权愉出，考核佔系/调s才发-4效考核实施办法-找環故指械权£设计/调赘・如织續考仗孑法及梠标・组织蜻玫女.kti计过定、组奴續效考杖结菜■试工战吹考核方法及相标*H工蜻玫考核目U■■戊定*贞工迮织蜻故考核结果流ms■人■戌略况■人力音源郎人力流梪设什出发点*没墊个蝻效背理派系能祁史妒宙地的辽营我略狀系起表.与6司攻略译铲H歩依捭策团攻略日标，妓效考材体系的调整不能过于好贷，乎孜公q耋迕制度的石延汰牡*过识的麯什考姑一定要从土务自标出发。层居下免-组识绩故的考徬的炫.H与卽门人圩效<榼及人卩培训相挂钤*人£駒汴攻考枝饨冰为员工提供争诉的机会.以减少不公半详估的机会•人E靖蚊青核岭蛣果嗆了与员工的蜻或奖金桂钧之外，i£需与算t費升，剌等相杜伸^vvr^-jtn.-nr命A什北46,Beatingfbint卑椿"叫霄为了提高绩效考核体系的力度和灵活性，对于个别特别重要或者是非经常出现的情况可以通过加/扣分的方式项貝成茱示意扣分项（-）考核对象由勤率所有岗位检验失财數品质却相炎岗位消防安保事故安保部相关岗位浥道缺贫次数拓長部、商务部相关岗位工作态度所有岗位违反公3管坪制度所有岗位加分项＜+）考核对象提出波杉和制度合理化建议所有岗位举报速反公司制度行为錡教量所有岗位疚得10家级。省级荣誉称号相关岗位*加？«C命A什北47利囲现业HeaKHivfbint同时，还要对企业中各层面的人员开展广泛的绩效管理体系培训工作，为之后的实施做准备步*的0的・帮助光明乳业有关人6充分了解蜻效考核体系和.其:M宪皇奉步＜具体的任务■同蜻炊体系设计向蛄合.制定绩致管理体系的培训材料和培a［准备■同光明乳也的项目组成K密切工作，依证其充分参与蜻效体系的设计工作，能够深人了軾蟥效管评休系的iii十方法和工作内容，戶能够扯立对体系进行必要调整■参办离层人更参与地绩纹皆理体系研蚵会，包桮蜻效管过办沾的介?3和績效管理管理JL务模拟.保证管理居思想的说一命A什北相Heannt>/bini最后，我们还将和光明乳止一同制定具体的绩效体系实施方案«C命A什北扣利囲现业HeaKHivfbint同绩效管理体系相配合，制定与之相适应的全面薪资体系D亶卒风爽>主要工作■岗位碗认和评估-确认光明乳亚现有的t安岗位，并对其肖位说明进行确-进行岗位评怙，排定相对的间位重要程度■现有菥资体系评估分析-整坪收枭公句现有的轵责情况，并进行分柯评估■行业对标和薪资战略的制定-进行行止对标分析，找出存在的主要差距-円管焊层讨论，确定未表的耠资战略和鞒资定位■菥资体系设计-根据荇资定位和.星莳分析结果，制定的新的薪t嗝w体系架构和瑀利-制定与之相适迨的菥資管逻M度和计厍方洛阶段性项3成果■绞过确认的岗位说明书■岗位评怙报告■现有薪资结构分析报告■差距分析和菥资战略建议■未来的薪資福利体系和相应计算方法^vvr^-jtn.-nr^A^r-LM薪资体系的制定将按照下列方法进行HeaKHivfbint卑椿命A什北S1XWSMIiBea/ingMnt毕傅

ItHtrs薪资体系设计的第一步工作是根据组织和流程需要，审核现有岗位和其描述文档，在必要时进行微调步*的0的■碲认光明乳迎现冇;iHi和其描述：在必要时进行补充修政具体的任务■根据组织和洗程需要.详怙现有背位并宙核相应的岗位描述文档■根据实伟情况，在必要时对闵忟编制和描述进行调整和朴充^vvr^-jtn.-nr^AlrJL&2Heannt>/bini根据光明乳业现有岗位要求和相应描述，对其进行评估和审核，并进行必要的修订，形成符合战略、组织和流程要求的新的岗位职责描述快命，攻念，价伎■职能字典主要分为三个部分取能字典・依各部门核心能力及组织层级原则发展明确的岗位工作内容与取责工作说明策略t秩・

fe钮速并ft栌企此龙乎忧分屿辟功進H超之<专业领导■它内时省或长期与■令it功札拽岫w工作达成部N句业务执行*丄叶8牟以达成邙门N<6龙fl枯泠■$勿■WK工奸岣—俛乎I-J丄扣识迟景規划-基本管理职能专Jk管现胪能个人素质项s成采示■意工作说明书■工作说明书的主要用途人才行募培训-绩致评估取位与薪酬管理利囲现业HeaKHivfbint然后根据既定的评估标准，衡量岗位的相对重要程度，作为薪资体系设计的重要输入步*的0的■按照既定标准，对岗位相对重要程度it行权術，并据此:C义公司内部的岗级设置具体的任务■根描光明軋i的实际情况，提it针对性的岗位评怙标准■根据肉位描述，按照重要楫度衡量忭准对相关岗位进行评估_同有关人员计论岗位评估初步结果，并进行必耍调登■根据岗位许估的故终桔果，按照疼相对重要程度序列定义公3内部的岗级设豆^vvr^-jtn.-nr1.根fcEltttfrc□ie

人nli.，龙今AX-^6-Jfi^JS3.C么A夹丑□X-tf**nr.，龙士4*HAflJ”SLAM:*：■h.<&.A4Hfl.antvrtft±W1«WK利囲现业■liJJBearin^fbint毕椿岗位评估标准是衡量岗位相对重要程度的基本标准，从技能、付出劳动和承担责任等三个方面对岗位的重要程度进行综合评判岗位评估采用计算点值的方法，对每个被评估的岗位累加上述三个因素所得的加权点值，得出该岗位最后点值，以显示其在不同性质岗位中的重要钱度twAiEEIDO1北讪5044DI.IQO1时4flU?020D1KD邙*1帝Ml(TITif人隆■岗位评估是确定内外部菥资关系最有效的方法；■通过岗位评估和岗位分矣架构的设计，使薪剞福利政策的制订更具公正性和权咸性；■岗位评怙的标准同时也彩响到公司薪舶I福利体系的标准;■基于岗位评咕的薪酬福利政策为激励机制的制订奠定了基础；■岗位评估为公司保持薪酬福利水平的市场免争力提供了现实可比的基础.^vvr^-jtn.-nr利囲现业Heannt>/bini根据评估得出的岗位对应点值，将岗位按照重要程度排序，并分成相应的岗级，作为薪资评估和设计基础项s成栗示意将U4个普通岗位根板工作相对f要裎度等因素分成下述四个等级fit华味於*1+珥rin丨kuj.，w-*.^Lfrn,姑，扠爲”乜5M-1000«LJlrt,3L£3-tl*.舞.±产什*・.>**w*l«.产KZ咖-访上逯idA，kz烊它iifc，™Ur，吋聘1畤戳|HS叶蜂炎夯^戽，A咨R.LMU4Cr^-X-JEr^j公戽六，4龙考加I.Lj,Mf・.^k-U^KK4麗4A，A，0-4®&试内flhis*,trU

雾/敵务M1«参.・0.r♦崎如r.:tH-ri-S.贅龙，行蘆务■■^vvr^-jtn.-nr利囲现业HeaKHivfbint在开展岗位评估工作的同时，我们还将对现有的薪资体系进行深入了解和分析评估步*的0的■了解光明扎业的菥资体糸现状其体的任务■收集蚬有的各岗位全而薪膏敖据，并进行分斬工总■奖现有荇奇沐系结构敕年度全而薪责架构进行重新整理_同有关人g确认现有辟资结构诈系交付的成果■现冇析资架构H表^vvr^-jtn.-nrS7利囲现业Heannt>/bini收集现有的薪资数据，并进行整理分析项S成栗示意・Tj-lMt■Kt▼1月■，墓欺(ficcznaix*J▼fl鼋t{T*CC<XtILK]tJfli•入▼4人・1-1MAJ)平m<>--t产‘*1J■癉（參考ft，tf«>?dA■<<"蚱H«i入（冬备枝，X一(-4^*t]，CDDnid.acL仆D.M1D1JF41<f*Ki.0•k#*・Jflfr卟，嘛tt■砷4.0心如M1K冪lQ*KAJLiffWJ”0QQim.nJZDmuft1A£L0hfr*fi.frtL11*.扣ll».“LI10.HJ!Dmu・1mI-fl奴*fcJV>.4-x^14-.卟44ilOO.M1J-0Mlr4•>Xi.dvKTXSICDD1310.HLiDD.H2!.ELtTD・HHiJ-Xk-d争A學j*乎jiUO.d；li.flIU0■4X1.QM-^-i川DOikSH.HLm.H11.DL«IDT■i^Ax-.c■•MtK*ICDUtfl.0*Llb.WJ[.Dmoi4<Xi.gHfl.NUGQ.Mji-u4tT0f<门"i.drKif-1，“.tft1H-W.M1LDD.M11D丄川・4■ei.a*.*X1^1.6flJU4.»Utt.*6JJDi«IOkLi，a氧ttt#t*MTXLW.q«LSDQ.H::■DUT0iarnt-xhfl壹茨*lil-时iUti.04LUUmar11.a氧«>wHTx7JfDt1240.»nn.<Hirtl*T014j.4赦.4拿K.畎l»D.04l»U.4!L咖■»tj.a14tr1Qk峥L'IS.Qfli]«.nISO.**li-Q4W0・4*-xl.Q*IfLTit卟jiri.ltL“DIM11.Dl»Qr斗Wi，-dA«*WI*.KtfxlitbdLlOD.U2]tmti1<1FXL3rt*«K<±M4cojj机a»L500.-K11-Di*J0I11“■■i殊丈乂ifLJvb.卟丄mHLTD?.M2!.D4讲・<tAI.Q*-1?*KTX111.DOLlfliMLnirHII.tL+fflr4MJ<Ah.2t.^4tJUitl_■nii?)anim”1i*.*ntdr^vvr^-jtn.-nrXUSUliBea/ingMnt卑椿"咖"在了解现状的基础上，根据行业薪资报告进行对标分析，并进而提出薪资体系的整体定位步*的0的・同行此薪资款据进行对样分析、并在盖距分析基础上援出并碲认相应的薪资战咯定位具体的任务■结合岗位详诂，按照其宪级设苴将现有薪责冰系统行止啟据进行对标分忻，并碉父存在地差距■从企也战略和发展B标出发，提出菥资体系和薪资定位的初步建议«通管观层进行深入为通，嘀定上述建议，作为薪资体系设计的基城价入交付的成果■菥於体系差距分析■行业对标教据分科■茌會义杇反馈意免^vvr^-jtn.-nr扦明封业/^eannofbmt根据获得的行北數据和岗位评估的初步结果，分析现有的薪资体系中存在的主要差距___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________项s成采示意市场珀磺坎况与发状-Z___，科叙片：畎守姑-2WI斗度床奋\#永冲『上洚｝吾单有..丄」I..P..\土IA....-—IIII.11.IIIIUlI...1II*Ul____I..Ill...____...IIJ......Q丨»iTjU；C硤挖达E.2L*‘fi中埤iA穿.WtV公是鲞昱其丨妗什**＞相帝叫+誊；！

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I,JIC3W3hn^ingr^H.nc^A^i-LM扦明封业/^eannofbmt在此基础上提出未来薪资体系的基本定位，同管理层进行充分讨论和沟通项S成采示意C3W3hn^ingr^H.nc命A什北61利囲现业HeaKHivfbint最终确定具体的薪资福利体系以及相关的制度和方法步**的0的*根据行1数据，薪资定位等信息确定薪资体系及相盘力七度十译降掉施其体的任务■设计其体的薪資体系■相应的菥资福刊办法和制度・制定w绩致管埋体系相遠成的菥资i卜算和发故办^vvr^-jtn.-nr^AlrJL62利囲现业HeaKHivfbint薪资体系包括薪资建议和具体的薪资数值建议项0成果"乎意U^vvr^-jtn.-nr^AlrJLMHeaKHivfbint还包括具体的薪资分配方式，计算方法，以及同绩效体系相配合的具体措施等内容项@成果"乎意—■.Is—心一-TJia

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