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文档简介

旅游协会创先争优的实施方案一、总体目标旅游协会创先争优的总体目标是：在深入贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，切实加强组织建设、推进现代化建设，持续提高服务质量，创新创优创先，进一步提高旅游协会的综合素质和服务水平，推动旅游业的健康发展。二、组织架构1.成立领导小组旅游协会成立领导小组，由理事长担任组长，副理事长、秘书长等职能部门负责人担任成员，负责督促实施创先争优活动，协调各职能部门的工作，确保工作顺利进行。2.成立工作小组旅游协会成立工作小组，由各职能部门负责人担任组长，各部门成员担任成员，负责协调各部门的工作，参与制定创先争优的实施方案，并监督各项工作的落实。三、实施方案1.建立完善的考核体系（1）制定明确的考核标准根据旅游协会的实际情况，制定明确的考核标准，包括服务态度、工作效率、会员服务、会员维护、业务能力等多项指标，确保考核的公正性和客观性。（2）建立考核记录建立考核记录，记录每位员工在每个岗位的表现情况，及时发现问题，及时进行整改。（3）定期检查与考核定期对各部门进行检查与考核，以此掌握每个部门的工作情况并进行比较分析，找出问题所在，及时解决。2.规范会务工作（1）代表资格审核工作规范化对于申请代表资格的申请人，旅游协会应该建立审核机制，明确材料要求、审核流程，严格审核每一个申请人的资格，保证代表资格的真实性和准确性。（2）完善维护会员服务工作建立会员档案，完善会员服务、会员管理制度，定期组织会员活动，增强会员归属感。（3）强化工作人员的职业素养定期开展业务培训，提高工作人员的职业素养，增强工作人员的沟通能力，处理好与代表的沟通与管理工作。3.提高组织服务水平（1）强化组织力量建设建立完善的组织体系，提高认识，激发积极性，增强组织凝聚力和向心力，提高组织绩效水平。（2）创新理念，优化服务加强与业界合作，及时掌握市场情况，开拓新的服务渠道，提升服务质量。（3）改善服务体验，提高服务满意度针对会员提出的意见和建议，改善服务体验，提高服务满意度，持续提高会员的满意度。四、实施措施1.加强宣传力度通过旅游协会官网、微信公众号、杂志等多种形式，对创先争优工作进行宣传，提醒各部门员工关注创先争优工作。2.团队合作加强团队建设，增强沟通协作能力，提高工作效率，推动旅游协会快速发展。3.定期评估定期评估工作，及时发现问题，加强工作调整，确保旅游协会创先争优工作的顺利进行。4.加强领导层与员工交流领导层定期与员工开展交流，了解员工对创先争优工作的意见和建议，提高领导层的工作水平，并将员工的意见和建议转化为实际行动，为旅游协会的发展提供有力保障。五、预期效果通过旅游协会创先争优的实施方案，可以有效加强组织建设，提升服务质量，提高会员满意度，构建完善的服务机制

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