软件项目11课件

软件开发项目管理0chapter__11承启上课项目计划进度计划—核心计划质量计划配置计划辅助计划风险计划。。。1chapter__11RoadMap合同管理

需求管理生存期任务分解项目进度规模估算质量计划配置计划风险计划团队管理项目度量集成项目跟踪控制

项目结束2chapter__11软件开发项目管理第十一章软件项目团队管理3chapter__11本章要点一、团队管理的基本概念二、团队管理过程项目经理的确定和任务项目组织形式的确定项目团队的建设沟通管理

三、案例分析4chapter__11团队的定义团队是一定数量的个体成员组织的集合包括自己组织的人、供应商、分包商、客户的人等为一个共同的目标工作，协调一致，愉快的合作最终开发出来高质量的产品5chapter__11项目经理的角色项目组织的领导者项目组织的管理者项目组织的决策者项目组织的分析者项目组织的计划者项目组织的控制者项目组织的组织者项目组织的评价者项目组织的协调者8chapter__11项目经理的责任开发计划组织实施项目控制9chapter__11本章要点一、团队管理的基本概念二、团队管理过程项目经理的确定和任务项目组织形式的确定项目团队的建设沟通管理

三、案例分析10chapter__11组织结构特点临时性目标性11chapter__11组织结构的主要类型职能型项目型矩阵型12chapter__11职能型13chapter__11职能型优点可以充分发挥职能部门的资源集中优势部门的专家可以同时为部门内不同项目使用便于相互交流,相互支援可以随时增派人员可以将项目和本部门的职能工作融为一体14chapter__11职能型缺点项目和部门利益发生冲突，职能部门更重视本部门的目标,会忽视项目目标资源平衡会出现问题权利分割不利于各个职能部门的交流和团结协作行政隶属关系使得项目经理没有充分的权利15chapter__11项目型16chapter__11项目型优点项目经理对项目可以负全责项目目标单一，可以以项目为中心,有利于项目顺利进行避免多重领很导组织结构简单，交流简单,快速17chapter__11项目型缺点资源不能共享各个独立的项目处于相对封闭状态,不利于公司政策的贯彻对项目组织的成员缺少一种事业上的连续性和安全感项目组织之间处于分割状态,缺少信息交流18chapter__11矩阵型-弱矩阵型19chapter__11矩阵型-强矩阵型20chapter__11矩阵型优点专职的项目经理负责整个项目,以项目为中心,公司的多个项目可以共享各个职能部门的资源即利于项目目标的实现,又利于公司目标方针的贯彻项目成员的顾虑减少了21chapter__11矩阵型缺点容易引起职能经理和项目经理权力的冲突资源共享也能引起项目之间的冲突项目成员有多头领导22chapter__11SampleOrganizationalChartforaLargeITProject23chapter__11本章要点一、团队管理的基本概念二、团队管理过程项目经理的确定和任务项目组织形式的确定项目团队的建设沟通管理

三、案例分析24chapter__11团队建设人员选择人员培训人员激励团队管理建设25chapter__11选择合适的项目人员高中低三类人员明确项目需要的人员技能验证需要的技能1)

项目经理2)

系统分析员

3)

系统设计员4)

数据库管理员

5)

支持工程师

6)

程序员

7)

质量保证工程师

8)

业务专家（用户）

9)

测试人员等等

26chapter__11团队建设人员选择人员培训人员激励团队管理建设27chapter__11项目成员的培训项目培训的特点短期培训片断式培训针对性强见效快28chapter__11团队建设人员选择人员培训人员激励团队管理建设29chapter__11项目成员的激励的理论马斯洛的需求层次理论（

Maslow’sHierarchyofNeeds）海兹伯格的激励理论Herzberg’sMotivationalandHygieneFactors麦克勒格的X－理论和Y－理论McGregor’sTheoryXandY期望理论ExpectancyTheory…….30chapter__11马斯洛的需求层次理论31chapter__11海兹伯格的激励理论激励因素（内在因素）：成就感，责任感，晋升，被赏识、认可保健因素（外在因素）：工作环境，薪金，工作关系，安全等32chapter__11麦克勒格的X－理论不喜欢他们的工作并努力逃避工作缺乏进取心，没有解决问题与创造的能力更喜欢经常的指导，避免承担责任，缺乏主动性自我中心，对组织需求反应淡漠，反对变革用马斯洛的底层需求（生理和安全）进行激励33chapter__11麦克勒格的Y－理论如果给予适当的激励和支持性的工作氛围，会达到很高的绩效预期具有创造力，想象力，雄心和信心来实现组织目标能够自我约束，自我导向与控制，渴望承担责任用马斯洛的高层需求（自尊和自我实现）进行激励34chapter__11期望理论（ExpectancyTheory）人们在下列情况下能够受到激励并且出大量成果相信他们的努力很可能会产生成功的结果他们也相信自己会因为成功得到相应的回报35chapter__11团队建设人员选择人员培训人员激励团队管理建设36chapter__11团队建设的基本方法创建有确实存在感的项目队伍建立奖励机制建立良好人际关系37chapter__11WaystoInfluencethatHelpandHurtProjectsProjectsaremorelikelytosucceedwhenprojectmanagersinfluencewithexpertiseworkchallengeProjectsaremorelikelytofailwhenprojectmanagersrelytooheavilyonauthoritymoneypenalty38chapter__11本章要点一、团队管理的基本概念二、团队管理过程项目经理的确定和任务项目组织形式的确定项目团队的建设沟通管理

三、案例分析39chapter__11团队的沟通管理项目沟通管理概述项目沟通的方式项目沟通计划40chapter__11项目沟通的过程发送者接收者信息反应41chapter__11项目沟通的基本原则及时性准确性完整性可理解性42chapter__11团队的沟通管理项目沟通管理概述项目沟通的方式项目沟通计划43chapter__11项目沟通的方式书面沟通和口头沟通语言沟通和非语言沟通正式沟通和非正式沟通单向沟通和双向沟通网络沟通44chapter__11团队的沟通管理项目沟通管理概述项目沟通的方式项目沟通计划45chapter__11编制项目沟通计划沟通需求分类联系方式工作汇报的方式详细说明信息的收集渠道详细说明信息分发渠道沟通渠道项目文件的标准计划表维护46chapter__11SuggestionsforImprovingProjectCommunicationsManageconflictseffectivelyDevelopbettercommunicationskillsRuneffectivemeetingsUsetemplatesforprojectcommunications47chapter__11SampleTemplateforaProjectWebSite48ch