领导对象分析与领导模型研究

管理学模块5领导与沟通通管理学第十二章领领导模型型学习目标理解领导导的本质与与构成要素素了解人的的心理过程程与个性心心理特征掌握有关关人性假设设的理论理解三种种典型的领领导方式理解连续续统一体的的模型与影影响因素掌握管理理方格理论论，树立现现代领导方方式观念理解管理理生命周期期理论理解“途径—目标”理论的模型型实施中的管管理与探究究教学内容管理学【实施中的的管理与探探究】案例阅读——是实行更为为严格的管管理，还是是更注重民民主管理与与激励？北达商用机机械公司三三分厂的工工作长时间间不见起色色，最近连连续出现生生产责任事事故与产品品质量问题题，在全公公司大会上上受到总经经理的点名名批评。三分厂的王王厂长感受受到巨大的的压力，在在公司大会会的第二天天就在分厂厂会议室召召集紧急领领导班子会会议。在领领导班子会会议上，大大家都感到管理学要进进一一步步加加强强制制度度建建设设，，严严格格劳劳动动纪纪律律，，加加大大现现场场监监督督力力度度，，杜杜绝绝一一切切怠怠工工或或违违纪纪现现象象，，对对于于“顶风上”，出现迟迟到、早早退、事事故，特特别是出出现产品品质量问问题的，，一律实实行重罚罚。而赵副厂厂长则不不赞成这这种意见见。认为为这

是一一种传统统的、已已经过时时的管理理思想。。他主张张应坚持持以人为为本，重重视人的的需求，，充分尊尊重员工工，加强强管理的的重点是是加强民民主管理理，主要要靠鼓励励员工参参与管理管理学【实施中中的管理理与探究究】自觉是不不可行的的，强有有力的现现场监督督控制才才是唯一一有效的的管理。。两个人人争执不不下。王厂长觉觉得两个个人的意意见都有有道理，，一时拿拿不定主主意……问题探讨讨你更赞成成哪位副副厂长的的意见？？并说明明理由。。你认为这这两位副副厂长各各是什么么样的领领管理学教学内容容12.1领导职能能概述12.2领导对象象分析12.3领导模型型研究案例分析析实践训练练管理学12.1领导职能能概述12.1.1领导与领领导职能能12.1.2领导要素素管理学12.1.1领导与领领导职能能领导概念念的多种种表述–哈罗德.孔茨我们则把把领导定定义为影影响力，，这是影影响人们们心甘情情愿地和和满怀热热情地为为实现群群体的目目标而努努力的艺艺术或过过程。–理查德L.达夫特等等人领导是为为了实现现组织目目标而对对他人施施加影响响的能力力–加雷思·琼斯等人人领导是个个人对他他人施加加影响,鼓动、管理学领导的本本质特征征–领导的目目的指向向是更好好地实现现组织目目标–领导实质质上是一一种“人”与“人”之间的的的关系或或活动–领导的核核心是一一种影响响力–实施领导导行为最最关键的的手段与与途径是是作用于于被领导导者的心心理，影影响其需需求、态态度与情情感管理学领导定义义领导是指指领导者者指挥、、带领和和激励下下属努力力实现组组织目标标的行为为或过程程领导职能能是指在实实现组织织目标的的过程中中，领导导者运用用其影响响力，对对被领导导者进行行指挥、、激励与与沟通，，激发劳劳动积极极性，促促进团队队合作的的一系列列活动与与工作。。管理学12.1.2领导要素素领导要素素构成–权力–领导者素素质与风风格–被领导者者需求与与个性–领导手段段–情景管理学【问题探究究】你认为将将领导要要素概括括为上述述五个方方面是否否科学？？你能提提出其他他要素吗吗？管理学领导手段段–指挥–激励–沟通12.2领导对象象分析（学生自学管理学学）12.2.1被领导者者心理与与个性12.2.2人性假设设理论管理学12.2.1被领导者者心理与与个性心理过程程人的心理理过程主主要由认认识过程程、情感感过程和和意志过过程构成成的，包包括认识识过程、、情感过过程、意意志过程程三个阶阶段。管理学行为过程：

行为 目标外部：组织环境领导作用内部：

自身生理、心理因素心理过程：需要 动机反馈被领导者行为模式需要、动动机与行行为在影响领领导绩效效的诸多多心理因因素中，，被领导导者的需需要和动动机占有有特殊重重要的地地位，与与行为有有着直接接而紧密密的关系系。被领导者者需要被领导者者动机被领导者者行为管理学被领导者者个性–由于人与与人之间间遗传基基因和社社会生活活实践的的差别，，不同的的人会形形成各不

不相同的的心理与与行为特特点，这这就是个

个性心理理。在管管理心理理学的研研究中，，通常认认为人的的个性心心理特征征包括气气

质、性性格和能能力等方方面–气质是指指人的心心理活动动和行为为的典型型的、稳稳定的心心理特征征–性格是指指人的稳稳定的对对现实的的态度和和习惯化化的行为为方式–能力是指指人完成成有目的的活动、、取得预管理学【管理新新论】个性特征征人们通常常根据特特征或者者一个人人相对稳稳定的品品性来考考虑个性性的问题题。研究究者已经经进行了了调查研研究，以以验证有有关特征征是否经经得起科科学的详详细推敲敲。尽管管调查者者已就上上千种特特征做了了数年的的研究，，但他们们只从其其中提炼炼出5种普遍的的特征来来描述个个性，这这就是我我们所说说的“五大”个性特征征。每种种特征都都包含一一系列广广泛的具具体特征征。“五大”个性特征征(BigFivepersonalityfactors)分别是外外向性、、宜人性性、责任任感、情情绪稳定定性和开开放性。。管理学12.2.2人性假设设理论人性假设设与领导导方式人性假设设是指领领导者在在管理过过程中对对人的本本质属性性的基本本看法。。人性的的假设问问题是一一切管理理思想和和管理行行为的认认识基础础。领导方式式是指领领导者实实施领导导行为所所采取的的各具特特色的基基本方式式与风格格。不同同领导者者，由于于管理观观念、自自身素质质、所处处环境的的不同，，领导方方式有很很大的差差别。而而不同的的领导方方式直接接关系到到领导的的成效。。领导者者必须选选择适管理学麦格雷戈戈的X理论和Y理论–X理论对人人本性所所作的假假设人生来就就是好逸逸恶劳的的，只要要有可能能就会逃逃避工作作。人生来就就是不求求上进，，不愿承承担责任任，而愿愿意随大大流。人生来就就是以我我为中心心，漠视视组织的的需要。。人习惯于于保守，，反对变变革，个个人安全全高于一一切。只有少数数人才具具有解决决组织问问题的想想象力和和创造力力。管理学–Y理论对人人本性所所作的假假设人并非天天生懒惰惰，人从从事体力力和脑力力劳动可可以像游游戏和休休息一样样自然。。在一定激激励作用用下，人人不但能能接受责责任，还还能主动动承担责责任。不能只靠靠外力控控制和处处罚，人人有追求求满足欲欲望的需需要，只只要管理理适当，，可以把把个人目目标与组组织目标标统一起起来。在实现所所承诺目目标的过过程中，，可以

自自我指导导与控制制。人的的参与与与努

力程程度是其其获得成成就报酬酬的函数数。管理学【小思考】你认为，，在现今今条件下下，Y理论就一一定比X理论好吗吗?为什么?管理学埃德加·沙因的“人性四假假设”理论“经济人”假设“社会人”假设“自我实现现人”假设“复杂人”假设管理学12.3领导模型型研究12.3.1领导模型型概述12.3.2领导特性性模型12.3.3领导行为为模型12.3.4领导权变变模型12.3.5领导变革革模型管理学12.3.1领导模型型概述领导模模型及及其主主要类类型领导模模型是是研究究如何何提高高领导导效能能，促促进实实现目目标的的理论论架构构体系系。

其其研究究的核核心就就是如如何提提高领领导

的的有效效性问问题。。主要要类型型有：：–领导特特性模模型–领导行行为模模型–领导权权变模模型–领导变变革模模型管理学12.3.2领导特特性模模型特性模模型的的产生生与发发展特性模模型的的成果果吉赛利利的研研究成成果–他总结结出领领导者者具有有八种种个性性特征征：才才智、、首创创精神神、督督察能能

力、、自信信心、、适应应性、、决断断能力

力、性性别、、成熟熟程度度。他他还提提出

五五种激激励特特征：：对工工作稳稳定的的

需求求、对对金钱钱奖励励的需需求、、对指

指挥别别人权权利的的需求求、对对自我我实

现现的需需求、、对事事业成成就的的需求求。管理学–反映有有效领领导者者特性性的个个性特特点：：努力进进取领导动动机正直自信业务知知识感知别别人的的需要要与目目标，，并具具备善善于有有针对对性调调整自自己领领导方方式的的能力力管理学【师生互互动】教师提提问：：请说明明今天天的素素质论论与过过去的的特性性论有有何异异同？？管理学12.3.3领导行行为模模型行为模模型的的基本本观点点与成成果–美国管管理学学者怀怀特和和李皮皮特提提出的的三种种领导导方式式理论论–坦南鲍鲍姆和和施密密特的的领导导方式式连续续统一一体理理论–利克特特的第第四型型领导导体制制–卡特赖赖特和和赞特特提出出的PM型领导导模式式–布莱克克和穆穆顿创创立的的管理理方格格理论论三种典典型的的领导导方式式领导者运用职能 下级享有的自由度领导者自行决策并宣布领导者对下级“推销其决策”领导者作决策但允许提意见领导者起草可修改的计划草案领导者提出问题，征求意见后作决策领导者规定界限，让集体共同决策领导者允许下级在规定范围内自主决策管理学领导行行为连连续统统一体体–这种理理论是是组织织行为为学家家坦南南鲍姆姆与施施米特特于1958年提出出来的的。认认为在在独裁裁和民民主两两种极极端领领导方方式之之间，，存在在着多多种过过渡式式领导导方式式，它它们组组成了了领导导行为为连续续统一一体。。以领导为中心…………………以下级为中心管理学–一个适适宜的的领导导方式式取决决于环环境与与个性性。上上述一一系列列领导导方式式，不不能说说哪种种方式式总是是正确确的，，

领导导者应应根据据下列列因素素选择择适宜

宜的领领导方方式：：领导者者个性性因素素来自下下级的的一些些影响响因素素情景因因素管理学管理方方格–管理方方格理理论是是由美美国管管理学学家罗罗伯特特·布莱克克和简简·穆顿于于1964年提出出的。。他们们认为为领导导方式式在相相当大大程度度上反反映在在对待待人与与工作作的关关系上上。对工作的关心对人的关心1.99.95.51.19.1管理学–1.1贫乏型型–9.1任务型型–1.9俱乐部部型–9.9战斗集集体型型–5.5中间型型五种典典型领领导方方式，，9.9最为理理想，，工作作效率率高，，人际际关系系也协协调；；1.1最差，，工作作与人人际关关系都都不好好。管理学【管理新新论】服务型型领导导一领领导理理论的的新视视角1970年RoebtrK.Greenleaf首次提提出了了服务务型领领导的的概念念。Spear、Luab等学者者在Greenleaf的基础础上也也进一一步发发展了了服务务型领导导理论论。Grenleaf认为，，服务务型领领导就就是能能够将将他人人的需需要、、愿望望及利利益置于于自己己的之之上的的领导导。Spear在长期期研究究Greenleaf原著的的基础础上，，总结结了服服务型型领导导的十大大特征征，它它们是是:倾听、、移情情、治治愈、、知觉觉、劝劝导、、构想想、远远见、、管理学12.3.4领导权权变模模型权变模模型的的基本本观点点与成成果基本观观点可可用下下式表表示：：–有效领领导=F(领导者者，被被领导导者，，环境境)–即有效地领领导是领导导者自身、、被领导者者与领导过过程所处的的环境的函函数。管理学主要成果–这一理论最最早是由坦坦南鲍姆与与施密特于于1958年提出的。。认为，领领导者的力力量、被领领导者的力力量和环境境的力量共共同决

定领领导行为的的有效性–赫塞和布兰兰查德于1966年提出赫塞塞和布兰查查德于1966年提出的管管理生命周周期理论–菲德勒模式式。认为，，对领导工工作影响最最大的因素素是：领导导者的职位位与其实际际拥有的权权力、工作作任务结构构的明确程程度、领导导者与被领领导者的关关系–佛鲁姆—耶顿—詹格决策模模式–罗伯特.豪斯提出的的“途径—目标”理论管理生命周周期该理论把“抓工作”与“关心人”作为领导方方式的两个个基本指标标，并将被被领导者的的成熟程度度作为决定定领导方式式的基本变变量，III参与式（低工作，高关系）管理学II说服式（高工作，高关系）IV授权式（低工作，低关系）I命令式（高工作，低关系）工作行为高中等低被领导者的成熟度管理学–命令式管理理：高工作作，低关系系适用对象：：被领导者者成熟度很很低–说服式管理理：高工作作，高关系系适用对象：：被领导者者初步成熟熟–参与式管理理：低工作作，高关系系适用对象：：被领导者者比较成熟熟–授权式管理理：低工作作，低关系系适用对象：：被领导者者达到相当当成熟的程程度管理学【举例说明】列举你接触触或了解到到的实例，，举例说明明管理生命命周期理论论

中的四种种领导方式式。管理学“途径—目标”理论论基本模式是是：分析并并依据情景景要素选择择适宜的领领导行为方方式，以满满足追随者者的需要并并提高管理理的绩效。。–关键情景要要素。主要要是：追随者的个个人特征环境压力和和追随者达达到目标的的需求–领导者可以以采用的行行为方式。。指示型领导导支持型领导导参与型领导导成就激励型型领导管理学情景要素行为方式激励型领导参

与型领导支持型领导指示型领导领导有效性满

足需要提高绩效环境特点下级特性决定导致管理学12.3.5领导变革模模型变革型领导导–变革型领导导应富有领领袖魅力–他们对追随随者给以个个性化关注注。–变革型的领领导应有效效激发下属属的智力，，引发设想想，创造洞洞察力，鼓鼓励下属提提

出高质量量的解决方方案，并交交由下属独独

立地完成成。–为组织提供供具有诱惑惑力的愿景景，并有效效地传达给给组织的成成员，增强强其追随者者的信任感感，实现整整体的团结结奋斗。–他们拥有有一个积积极的自自我认识识，勇于管理学【管理新论】变革型领导者者在变动的时间间因素里引导导组织的人经经常被称为变变革型领导者者。变革型领导者者(transformational

leaders)以他们的远见见鼓舞他人，经常运用用自身的远见见来克服反对对意见，而且且对自己和自自己的看法表露出自自信。这些领领导者采用活活灵活现的、、现身说法的的方式来影响他人。。变革型领导导者会改变他他人的感觉、、希望以及期期望。他们可以改变变可能的和令令人期望的感感知。这些领领导者发展了了一些新的方法来解解决长期存在在的问题和公公开的问题。。在变革型领领导者管理学领袖魅力型领领导–富有魅力的领领导者必须有有很高的、全全面的自身素素质，并异常常自信，具有有成为组织成成员领袖的品品格。–富有魅力的领领导者必须有有战略头脑，，为组织提出出富有诱惑力力的美好憧憬憬，成为凝聚聚组织成员团团结奋斗，追追求美好未来来的精神支柱柱。–富有魅力的领领导者必须有有高超的语言言表达技巧，，善于鼓动和和唤醒组织成成员的激情与与冒险意识，，以形成强大大的追求憧憬憬实现的整体体力量。管理学后英雄时代领领导–领导者的工作作变成了组织织各处扩展的的领导能力，，让组织成员员对自己行为为负责，每个个人都像企业业家一样，能能够代表企业业采取行动。。–领导者要鼓励励和创造持续续的学习，要要引导与发展展每个人的能能力，在竞争争与挑战中，，不断提高每每个人的素质质。管理学–要能描绘出伟伟大业绩的蓝蓝图，