企业管理资料范本-(董事会高管)菜东家绩效考核方案(细则)

第1章绩效考核实施文案本公司决定自2018年开始推行绩效考核工作，人力资源部将此目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有的效果，实现绩效考核的根本目的。人力资源部在后期将着手进行公司本年度绩效评价体系的完善，并使之能够更好地为公司发展服1.2018年1月31日前完成对绩效考核规章制度和配套考核方案的修订与撰写，提交公司总经理办公会审议通过。2.自2018年3月1日开始，按修订完善后的绩效考核规章制度在公司全面推行绩效考3.具体设想(1)建议对绩效考核基本规章制度进行完善行完善。完善考核的形式、相关项目、办法、结果反馈与改进情况跟踪、结果运用等方面，保证绩效考核工作的良性运行。(2)建议将目标管理管控与绩效考核分离并平行进行目标管理管控的检查作为修正目标的经常性工作，其结果仅作为绩效考核的参考相关项目之一。(3)建议推行全员绩效考核推行全员绩效考核，不仅对部门机构经理级以下企业员工进行绩效考核，而且必核，本年度人力资源部将对全体企业员工进行绩效考核。4.本年度绩效考核工作的起止规定时间为2018年3月1日到2018年12月31日。项工作的标准就是保证绩效评价体系平稳、有效运1.绩效考核工作牵涉到各部门机构各企业员工的切身利益，因此人力资源部在保证绩效考核结果能科学合理利用的基础上，要做好各部门机构绩效考核的宣传与培训工作，从正面引导态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作相关流程、提高工作绩效的目的。2.绩效评价体系对于公司来说还是一件新生事物，由于经验不足，难免会出现一些意想不到的困难和问题，人力资源部将在操作过程中着重听取各方面相关人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。3.绩效考核工作本身既是一项沟通的工作，也是一个持续改善的过程。人意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。1.修订后的各项绩效考核规章制度、方案、表单等文本需经公司各部门机构经理、总经理及董事会共同审议。2.为保证绩效考核工作的顺利推行，公司需成立绩效考核推行委员会对绩效考核的推行与实施相关相关项目。建议公司至少应有一名高层领导人参加，人力资源部作为具体承办部门机构将承担方案起草、方法制定、协调组织、记录核查及汇总统计等职责。相关说明人员人员123收入增长率45目标实现率61部门机构工作计划月/季/年度总经办2月/季/年度总经办3月/季/年度总经办4印鉴违规月/季/年度总经办5月/季/年度总经办6的充分性月/季/年度因会议准备不足而造成会议总经办7归档及时率月/季/年度总经办8月/季/年度总经办2.3总经理绩效考核指标量表被考核人姓名考核人姓名财务类总资产周转率内部类_%上客户类市场占有率品牌市场价值增长率考核期内控制在%以内学习类考核期内达到_%考核期内控制在%以内说明1.成本费用利润率品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得第3章财务会计相关人员绩效考核1公司财务月/季/年度2月/季/年度3财务费用降低率月/季/年度4月/季/年度5月/季/年度6月/季/年度1公司资金月/季/年度2资金筹集计划月/季/年度3月/季/年度4资金使用目标达成率月/季/年度5资金收支月/季/年度资金收支出错次数资金部6资金头寸变动信息掌握的及时性月/季/年度因没有及时掌握资金头寸信息，导致公司资金部7资金使用评估月/季/年度被考核人姓名考核人姓名1部门机构工作2费用控制围之内3财务计划4以上5公司财务6789考核期内现金收支出错次数在__次以内考核期内财务资料损坏、丢失、泄露的次数控制说明第4章技术研发相关人员绩效考核1234费用控制率5当期完成并通过本合同支付资金服务的重大技67当期进行外部学术交流的次数8内部技术培训次数被考核人姓名考核人姓名1率2345技术创新使材料消耗降低率达到%以上6数789考核期内进行外部学习交流的次数在次以上内部技术培训次数上以上说明1.技术方案提交及时率(一)考核目的(二)适用范围工作能力月/季/年度月/季/年度(四)考核关系(一)工作业绩指标员相关部门机构对技术服务满意度评价的工作责任心强烈有无6无5团队意识强烈有无5学习意识强烈有无4分析能力较弱4判断能力较弱4计划能力较弱4创新能力8较弱3学习能力8较弱3应变能力86较弱2理解能力86较弱2指标类型工作能力□优秀：出色完成工作任务□符合要求：完成考核者：技术研发相关人员的考核过程分为三个阶段，构成完整的考核管理管控循环。这三个阶段分别是计划(一)计划沟通阶段①考核者和被考核者进行上个考核期目标完成情况和绩效考核情况回②考核者和被考核者明确考核期内的工作任务、工作重点、需要完成的目标。(二)计划实施阶段①被考核者按照本考核期的工作计划开展工作，达成工作目②考核者根据工作计划，指导、监督、协调下属企业员工的工作进程，并记录重要的工作表现。(三)考核阶段考核阶段分绩效评估、绩效审核和结果反馈三个步骤。1.绩效评估考核者根据被考核者在考核期内的工作表现和考核标准，对被考核者评分。人力资源部和考核者的直接上级对考核结果进行审核，并相关相关项目处理考核评估过程中所发生的人力资源部将审核后的结果反馈给考核者，由考核者和被考核者进行沟通，并四、绩效结果运用(一)绩效面谈考评者对被考评者的工作绩效进行总结，并根据被考评者有待改进的地方，提出改进、提高的期望与(二)绩效结果运用1.薪酬调整技术研发相关人企业员工资与绩效考核结果直接挂钩，具体有以下标准。①年度绩效考核得分在95分以上的，薪资等级上调两个等级，但不超过本职位薪资等级的上限。②年度绩效考核得分在80分到95分(含)的，薪资等级上调一个等级，但不超过本③年度绩效考核得分在60分到80分(含)的，薪资等级不变；④年度绩效考核得分在60分以下的，薪资等级降一个等级，但不低于本职位薪资等级的下限。2.培训年度绩效考核得分在80分(含)以上的企业员工，有资格享受公司安排的提升培分在70分(含)以上的企业员工，可以申请相关培训，经人力资源部批准后参加60分(含)以下的企业员工，必须参加由公司安排的适职培训。(一)申诉受理被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向人力资源部绩人员申诉。(二)提交申诉企业员工以书面形式提交申诉书。申诉书内容包括申诉人姓名、所在部门机构(三)申诉受理人力资源部绩效考核管理管控相关人员接到企业员工申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受受理的申诉事件，首先由所在部门机构考核管理管控相关相关项目人对企业员工申诉内容进行调相关说明编制相关人员人员第5章人力资源相关人员绩效考核1234绩效考核计划567资格达标率823456申报及时率7资格达标率被考核人姓名考核人姓名人力资源工作2下3人力资源规划456绩效考核计划78资格达标率9_%说明被考核人姓名部门考核人姓名部门12费用控制围之内3绩效考核计划45绩效评估报告上6上78企业员工培训满意度考核期内企业员工对薪酬满意度评价达到.9考核期内企业员工任职资格达标率在%以资格达标率上说明1.部门机构工作计划完成率企业员工培训满意度通过对企业员工发放培训满意度调查值第6章采购供应相关人员绩效考核123成本降低目标达成率4567被考核人姓名考核人姓名财务类务成本控制控制在预算之内内部类战略目标完成率 %控制在%以内制在%以内客户类企业员工满意度学习类考核期内企业员工流动率控制在%以内说明通过向被评价人发放企业员工满意度调查问卷，计算企业员工满意度被考核人姓名考核人姓名2目标达成率3理费用控制考核期内控制在预算范围之内456789以上说明1.采购及时率一、目的为贯彻企业绩效考核管理管控规章制度，全面评价采购相关人员的工作绩效，保证企业经营目标的实现，同时也为企业员工的薪资调整、教育培训、晋升等提供准确、客观的依据，特制定采购相关人员绩效(一)明确化、公开化原则考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定，而且在考评中应当遵守这标准、程序和对考评责任者的规定在企业内部应当对全体企业员工公开。(二)客观考评的原则考评一定要建立在客观事实的基础上。其次要做到把被考评者与既定标准作比较，而不是在人与人之间进(三)差别的原则考核的等级之间应当有鲜明的差别界限，针对不同的考评评语在工资、晋升、使差别，使考评带有刺激性，激励企业员工的上进(四)反馈原则考评结果(评语)一定要反馈给被考评者本人。在反馈考评结果的同时，应当向被考评者就评语进行人力资源部相关相关项目组织绩效考核的全面工作，其主要成员包括人力资源部经理、采购部经(一)采购相关人员绩效考核指标采购相关人员绩效考核以适时、适质、适量、适价、适地的正式正式生效进行，并核的尺度。主要利用采购规定时间、采购品质、采购数量、采购价格、采购效率五个方面的指标对采购相考核指标/指标说明品质绩效比较使用时价格和采购时价格的差额将当期采购价格与基期采购价格的比率同当采购部门机构费用订单处理规定时间(二)绩效考核周期采购部经理对于短期内工作产出较清晰的记录和印象以及对工作的产出及时进行评价和反馈，有利于(三)绩效考核方法及说明采购相关人员绩效考核采用量化指标与日常工作表现考核相结合来进行，量化指标占考核的70%,日常工作表现考核占30%。两次考核的总和即为采购相关人员的绩效。采购相关人员绩效考核计算正式正式采购相关人员绩效考核分数=量化指标综合考核得分×70%+日常(四)绩效考核实施绩效考核小组工作相关人员根据企业员工的实际工作情况展开评估，企业员工本人将自己的考核期间的工作报告在考核期间交于人力资源部，人力资源部汇总并统计结果，在绩效反馈阶段将考核结果告知被(五)考核结果应用考核结果分为五个层次(划分标准见表),其结果为人力资源部奖金发放、薪资调整、企业员工培训、杰出中等需提高差ABCDE75分以下~65分65分以下~50分50分以下根据企业员工绩效考核的结果，可以发现企业员工与标准要求的差距，从而制订有针对性的企业员工发展计划和培训计划，提高培训的有效性，使企业员工的素质得到提高，最终为(六)绩效考核实施工具对采购相关人员的绩效考核，主要的考核实施工具有采购相关人员绩效考核表、等级标准说明表(如相关项目等级说明自我评分杰出中等需提高差定量指标规定时间品质绩效定量指标权重为70%定性指标责任感定性指标权重为30%相关项目指标等级划分说明杰出中等急需提高规定时间是否导致停工从不没有品质绩效05%以下15%以上万元以下万元以上%~_%_%~_%_%~_%%~_%%~%万元以上万元万元以上效率绩效_%~_%_%~_%_%~_%订单处理规定时间天以内天天天杰出中等急需提高10分0分相关说明编制相关人员审核相关人员第7章销售部绩效考核7.1销售部关键绩效考核指标1月/季/年度营销部2月/季/年度营销部3月/季/年度营销部4营销部5市场占有率月/季/年度市场部6月/季/年度营销部7月/季/年度项费用8百分比月/季/年度营销部被考核人姓名考核人姓名财务类销售费用考核期内销售费用控制在预算之内内部类市场推广计划完成率考核期内市场推广计划完成率达到%客户类市场占有率学习类考核期内核心企业员工保有率达到_%说明第8章运营中心绩效考核8.1配送部关键绩效考核指标月/季/年度同支付资金服2划月/季/年度复相关质量本合同支付资金服务路线时对相关质量本合同支付资金服务路线计划更改的次数同支付资金服3月/季/年度同支付资金服4月/季/年度5同支付资金服务月/季/年度6月/季/年度同支付资金服7月/季/年度同支付资金服月/季/年度2出货差错率月/季/年度3月/季/年度4月/季/年度5月/季/年度与环境抽查总次数的百分比6月/季/年度7仓库报表与台账出错次数月/季/年度8月/季/年度被考核人姓名考核人姓名1部门机构工作2费用控制内3456下7改进计划完成率89说明1.仓储作业相关流程改进计划完成率被考核人姓名考核人姓名2发运总量(吨数)考核期内配送部发运总量在吨以上3费用控制内456789收发货差错率说明紧急订单响应率配送中配送后对分拣配送相关人员的考核周期采用月度考核与年度考核。月度考核结果决定分拣配送相关人员当月绩效评估得分，并作为绩效工资发放标准；年度考核将分拣配送相关人员当年各月考核评估得分进行汇总，并(二)实施阶段分拣配送部门机构主管在进入考核周期之前与配送相关人员进行绩效考核沟通，明确考核目标与考核标准。在考核周期内配送部主管要对被考核的分拣配送相关人员进行绩效指导，以帮助其随时保持正确的工作配送部主管在考核周期结束之前向被考核配送相关人员下发考核表，指导其对照绩效目标进行自我绩效4.部门机构主管考核被考核配送相关人员完成自我绩效评价后上交考核表，由配送部主管对照绩效目标进行考评，其结果按照得分划分为以下几个等级(如下表所示)。杰出良好需改进60分以下绩效评分等级ABCDE(三)反馈阶段分拣配送部主管要与被考核分拣配送相关人员进行面谈，将考核评分结果告知被考核者，并一同分析考(四)考核结果运用阶段绩效评分等级ABCDE绩效工资发放比例2.年度年终奖金发放60分以下_元_元_元_元_元公司可根据分拣配送相关人员年度考核情况，考核等级为A级和B级的企业员工，有资格享受公司安排的提升带薪培训。考核等级为C级与D级的企业员工，可以申请相关培训，经部门机构主管与人力资源部批准后方可参加。考核等级为E级的企业员工，必须参加由公司安排的适职培训。绩效考核指标与标准可随市场与公司的实际情况进行调整，经分拣配送部直属上级同意方可调整，并将员批准日期第9章客户服务相关人员绩效考核1月度2客户服务信息月度3月度4月度5月度6月/季/年度7月/季/年度8月/季/年度接受调研的客户对客服部工作满意度评分的9月/季/年度发放“部门机构满意度评分表”进行考核1呼叫中心业务月/季/年度呼叫中心2服务费用月/季/年度3月/季/年度呼叫中心4呼叫中心服务相关流程改进目标完成率月/季/年度呼叫中心5月/季/年度接受调研的客户对客服部工作满意度评分的呼叫中心6月/季/年度呼叫中心7呼叫数月/季/年度答复的相关公司正式正式生效方法呼叫中心8呼叫放弃率月/季/年度呼叫中心被考核人姓名考核人姓名1客服工作2客服费用34客户服务信息5目标达成率考核期内客服相关流程改进目标达成率6789说明1.客服工作计划完成率第10章行政后勤相关人员绩效考核1行政工作2后勤工作3行政费用4行政办公56企业企业员工对后勤服务的满意度评价的789123456普法培训7被考核人姓名考核人姓名后勤工作2后勤费用考核期内后勤费用预算控制率在_%以内345公共设施维6789说明安全事故是指企业辖区内所有消防安全、意外事故及盗窃事件等，车间工伤除外①通过考核，对行政后勤工作相关人员在一定时期内担当的职务工作所表现出来的②全面评价企业员工的工作表现，为薪资调整、职务变更、相关人员培训等人力资源决策提供依据。③促使各个岗位的工作成果达到预期的目标，提高企业的工作效率，以保证企业经营目标的实现。对行政后勤相关人员的考核主要从工作态度、日常工作表现、工作能力三方面进行与考核标准，详见下表。工作出勤情况出勤率达到__%以上，每低1%,减__分①对分内分外的工作都十分积极主动，工作责任心①工作一丝不苟且勇于承担责任，分②工作勤奋，责任心较强，分日常工作企业员工对食堂管理管控满意度评价达到分以上，每低1分，企业辖区保持干净、无杂物，环境卫生检查达标率达%以上，每低1%,公共设备、设施维修及时因维修不及时而被投诉的情况每出现1次，减分治安管理管控工作能力团队协作③缺乏合作精神③考核执行相关人员由被考核者的直接上级、人力资源部工作相关人员考核工作结束后，考评者要对被考核者的工作绩效进行总结，并将考核结果告知人员人员被考核者，同时听取被考核者的意见，及时发(一)着装与行为举止(满分为34分)①当班时制服干净、整齐(1分);钮扣全部扣好(1分);领带系正(1分)。②制服