监理工程师继续教育培训

监理工程师继续教育培训

监理和工程管理

—在建筑工程中的实践

2003/4/51为什么要讨论监理和工程管理提高管理水平〔包括业主、监理和施工单位〕完善国际接轨，顺利合作为工程建造师作准备2讨论内容和方法1结合监理工作介绍工程管理的根本知识。2监理和工程管理实践中的问题3国际工程管理的开展3日程安排4讨论内容历史背景5中国和国际有关管理体系的开展1984199219972002推广深化完善标准工程经理资格考核《建设工程施工工程管理标准》公布ISO9000质量系统ISO9000：1994质量系统ISO9000：2000质量系统196519871994199920001969PMI成立IPMA成立招标承包制范玉恕建筑业协会CPMI成立2003建筑学会CPM成立1996OHSAS14000职业健康平安1996ISO14000：1996环境管理体系ISO10006：1997工程管理质量指南2001GB/T28000职业健康平安《建设工程监理标准》公布工程建造师资格1988探索研究实施监理制6建造师执业资格制度暂行规定

人发〔2002〕111号2002年12月5日第二十七条一级建造师的执业能力〔一〕具有一定的工程技术、工程管理理论和相关经济理论水平，并具有丰富的施工管理专业知识。〔二〕能够熟练掌握和运用与施工管理业务相关的法律、法规、工程强制性标准和行业管理的各项规定。〔三〕具有丰富的施工管理实践经验和资历，有较强的施工组织能力，能保证工程质量和平安生产。〔四〕有一定的外语水平。

7讨论涉及的主要标准

8GB50319—2000建设工程监理标准GB/T50326—2001建设工程工程管理标准GB/T19001—2000idtISO9001:2000质量管理体系要求GB/T24001—1996idtISO14001:1996环境管理体系标准及使用指南GB/T19016—2000idtISO10006:1997质量管理工程管理质量指南9建设工程监理标准工程管理实践ISO9000GB/T28000ISO14000建设工程工程管理标准10建设工程监理标准

GB50319—2000TheCodeofConstructionProjectManagement

11建设工程工程

管理标准

GB/T50326—2001Thecodeofconstructionprojectmanagementbyenterprisesofconstructionindustry

12建设工程监理标准实施后的情况开展《GB50319—2000建设工程监理标准》TheCodeofConstructionProjectManagement2001-05-01实施《GB/T19000—2000族标准》2001-06-01实施《GB/T28001—2001职业健康平安管理体系标准》2002-01-01实施《GB50300—2001建筑工程施工质量验收统一标准》2002-01-01实施《GB50325—2001民用建筑工程室内环境污染控制规范》2002-01-01实施《GB50204—2001混凝土结构工程施工质量验收标准》2002-04-01实施

13建设工程监理标准实施后的情况开展《GB50319—2000建设工程工程管理标准》2002-05-01实施《GB/T50328—2001建设工程文件归档整理标准》Codeforconstructionprojectdocumentfilingandarrangement2002-05-01实施《GB/T19016—2000idtISO10006:1997质量管理工程管理质量指南》2000-06-01实施《FIDIC1999新合同标准格式》2002-05出版

14讨论内容历史背景5.2.4中涉及的术语

155施工阶段的监理工作工程工程开工前，总监理工程师应审查承包单位现场工程管理机构的质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系，确能保证工程工程施工质量时予以确认。16什么是工程？17工程由一组有起止日期的、相互协调的受控活动所组成的独特过程，该过程要到达符合包括时间、本钱和资源的约束条件在内的规定要求的目标。〔ISO9000：2000〕

projectuniqueprocess,consistingofasetofcoordinatedandcontrolledactivitieswithstartandfinishdates,undertakentoachieveanobjectiveconformingtospecificrequirements,includingtheconstrainsoftime,costandresources.〔ISO9000：2000〕18工程是一项短暂的任务，去实施建立一个唯一的产品或效劳。Aprojectisatemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproductorservice.〔ProjectManagementInstitute〕19德国DIN69901对工程的定义是：工程是指在总体上符合如下条件的唯一的任务〔方案〕：具有预定的目标；具有时间、财务、人力和其它限制条件；具有专门的组织。20工程和作业的区别风险小风险大组织稳定组织不稳定资源、环境相对稳定资源、环境有变化效率型效果型可无限延长在有限时间中运作重复的建筑施工是唯一的项目作业项目21监理工作是工程还是作业？请说明理由。A工程B作业

讨论122监理工作是工程还是作业？请说明理由。A工程B作业工程有变化；业主和相关方不同；地点、环境、时间不同。讨论1235施工阶段的监理工作工程工程开工前，总监理工程师应审查承包单位现场工程管理机构的质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系，确能保证工程工程施工质量时予以确认。24什么是管理？25管理3.2.6管理：指挥〔指导〕和控制组织的协调的活动。〔ISO9000〔DIS〕：2000〕Managementcoordinatedactivitiestodirectandcontrolanorganization26纯指导纯指挥上层管理基层管理中层管理指导指挥组织的管理层次27什么是管理？“管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程〞——MBA必修核心课程学习大纲甘华鸣编285施工阶段的监理工作工程工程开工前，总监理工程师应审查承包单位现场工程管理机构的质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系，确能保证工程工程施工质量时予以确认。29什么是(施工)工程管理？302术语施工工程管理constructionprojectmanagementbyenterprisesofconstructionindustry企业运用系统的观点、理论和科学技术对施工工程进行的方案、组织、监督、控制、协调等全过程管理。《建设工程工程管理标准》31WhatisProjectManagement？ProjectManagementistheapplicationofknowledge，skills，toolsandtechniquestoabroadrangeofactivitiesinordertomeettherequirementsoftheparticularproject.〔PMI〕329knowledgeareasProjectIntegrationManagement， 工程整体管理ProjectScopeManagement， 工程范围管理ProjectTimeManagement， 工程时间管理ProjectCostManagement， 工程本钱管理ProjectQualityManagement， 工程质量管理ProjectHRManagement， 工程人力管理ProjectCommunicationManagement， 工程沟通管理ProjectRiskManagement， 工程风险管理ProjectProcurementManagement. 工程采购管理〔PMI〕33《工程管理质量指南工程管理

GB/T19016—2000idtISO10006:1997》的过程战略筹划过程满足顾客要求、规定工程过程、注重过程质量和产品质量、营造质量环境持续改进配合管理过程制定工程方案、协调管理、更改管理、关闭与范围有关的过程顾客要求确实认、活动确定、活动控制与时间有关的过程活动的相关性、周期估算、进度确定、进度控制与本钱有关的过程本钱估算、预算、本钱控制与资源有关的过程资源筹划、资源控制与人员有关的过程组织结构、人员分配、团队开展与沟通有关的过程沟通筹划、信息管理、沟通控制与风险有关的过程风险识别、风险评估、风险响应确实定、风险控制与采购有关的过程采购筹划、采购文件、分承包方评价、签订分包合同、合同控制34施工为主体的工程管理公司层次的工程管理工程部层次的工程管理其它相关方35工程管理的四个阶段工作完成，产品投入，项目组解散，审计和总结，归档结束和仃止衰亡期收尾期Finish培训，详细计划和设计，工作分配，预算（±5%）过程监督，完成情况预测，控制和调整实施和控制成熟期实施阶段Execute系统设计，资源安排，估算（±10%），控制计划，批准实施计划和设计生长期开发阶段Develop项目定义，范围和经营目标，功能设计，可行性研究，初步估算（±30%）建议和可行性研究萌芽期概念阶段Conceive管理对象名称阶段注：黄色是IPMP的定义。365proceduresInitiating，Planning，Executing，ControllingandClosing。〔PMI〕37工程累计投资和影响比照费用时间工程建议和可行性研究设计和方案施工交付对工程的影响累计投资曲线38工程管理的目标39工程管理的目标质量QUALITÄT本钱KOSTEN工期ZEIT40三角形不一定是正三角形。三个点是相互联系的。三个点规定太严格了，工程可能失败。工程经理必需在三个目标中作出选择。需要说明的问题41质量/绩效工期本钱工程管理的目标〔IPMP/PMI〕绩效是技术要求+顾客满意42质量工期本钱质量、本钱和工期的关系43工程管理是什么学科？44工程管理组织行为学管理平台，心理学行为、气质、性格、沟通、鼓励科学技术

技术平台管理学组织结构、冲突、开展人类学中西文化的异同政治学宪法、法律、法规经济学经济平台、法律平台金融、会计管理科学公司战略、运筹学、物业管理、物流工程技术设计、施工、数理统计、45工程管理艺术科学管理既是一门科学，又是一种艺术。管理的核心是处理好人际关系。《管理学原理》杨文士编46工程管理艺术工程管理是一门艺术，不是科学。ProjectManagementisanart,notascience.---MarkDuvel47管理是一门艺术，这是强调管理的〔〕。A复杂性B有效性C实践性。D精确性讨论2〔高等教学自学考试试题〕48管理是一门艺术，这是强调管理的〔〕。A复杂性B有效性C实践性。D精确性讨论2〔高等教学自学考试试题〕49建设工程的生命周期和工程管理的范畴50生命周期:lifecycle产品系统中前后衔接的一系列阶段，从原材料的获取或自然资源的生成，直至最终处置。《GB/T24040—1999idtISO14040：1997环境管理生命周期评价》51设想可行性研究设计施工验收投产撤除方案建设工程的全寿命过程从不同阶段开始的工程管理52工程信息的共享

和企业结构的改变53工程信息过程物业管理保修施工设计方案可行性分析我看不到下面!按序进行过程54工程信息过程物业管理保修施工设计方案可行性分析我能看到全部了!同步进行过程

ConcuurentEngineering

55建设企业不同层次的工程管理签订合同竣工验收获取合同回访保修公司层次的工程管理工程经理部层次的工程管理由管理层主持编制工程管理规划大纲〔战略筹划/施工组织总体设计〕由工程经理主持编制工程管理实施规划〔工程方案/施工组织设计〕履行合同履行合同、对工程经理部的考核与评价回访回访返修56施工过程公司层次的工程管理投标过程建设企业工程管理的主要过程签订合同竣工验收取得合同回访工程经理部层次的工程管理履行合同履行合同回访保修〔标准3.2〕575施工阶段的监理工作工程工程开工前，总监理工程师应审查承包单位现场工程管理机构的质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系，确能保证工程工程施工质量时予以确认。58什么是质量？59什么是质量1反映产品或效劳满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。〔ISO8402:19863.1质量〕2反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。〔ISO8402:19942.1质量〕3到达持续的顾客满意。〔ISO/CD19002:19980.2质量是什么〕4产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其它相关方的能力。〔ISO/DIS9000：20002.1.1〕5一组固有特性满足要求的程度。〔ISO9000：20003.1.1〕60建筑工程质量

qualityofbuildingengineering反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求，包括其在平安、使用功能及其在耐久性能、环境保护等方面所有明显和隐含能力的特性总和〔建筑工程施工质量验收统一标准〕61质量在工程管理中的地位质量本钱工期工程管理目标62什么是质量管理？63质量管理qualitymanagement在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。注:在质量方面的指挥和控制活动,通常包括制定质量方针和质量目标以及质量筹划、质量控制、质量保证和质量改进。《ISO9000:2000》648.1一般规定工程质量控制应按2000版GB/T19000族标准和企业质量管理体系的要求进行。《建设工程工程管理标准》65

ISO9000标准不是唯一的管理体系。企业完全可以建立自已的体系。66ISO9000：2000族标准是一个中学水平、自我约束的根本质量管理体系。

----马小良67教育水平申请人应至少到达中等教育水平。7.2.2EducationPersonsshouldhavecompletedatleastsecondaryeducation.ISO19011质量和环境审核指南对内审员和外审员的要求68ISO9000不涉及与外单位的比较。在满足根本要求后，企业的质量管理体系可有一定的调整余地。ISO9000是一种自我约束69ISO9000的根本思想一个焦点：以顾客为关注焦点。二个根本点：顾客满意，持续改进。二个沟通：内部沟通，外部沟通三个筹划：质量管理体系筹划，设计和开发筹划，产品实现筹划。70ISO9000的根本思想四大质量管理过程：管理职责、资源管理、过程的监视和测量、产品的监视和测量。四步循环：PDCA。六个程序：文件控制、记录控制、内部审核、不合格品控制、纠正措施、预防措施。八项质量管理原那么：71ISO9000只是质量管理体系质量管理体系人事行政管理体系财务管理体系战略管理72DOTHERIGHTTHINGSRIGHTTHEFIRSTTIME.73DOTHERIGHTTHINGSRIGHTTHEFIRSTTIME.

第一次就把应做的事做好74DOTHERIGHTTHINGSRIGHTTHEFIRSTTIME.

第一次就把应做的事做好75讨论3ISO9000系列是指：A一套质量指导方针B保证质量的一套形式和程序C一个国际标准，阐述所推荐的一个质量系统.DB和C〔PMP试题〕76ISO9000系列是指：A一套质量指导方针B保证质量的一套形式和程序C一个国际标准，阐述所推荐的一个质量系统DB和C〔PMP试题〕77WhatisISO9000？

I

SEE

OPPORTUNITY78WhatisISO9000？

I

SEEPOISON79绩效优异评估标准1领导者120分2战略方案85分3顾客和市场焦点85分4信息和分析90分5人力资源焦点85分6过程控制85分7商业结果450分小计1000分80质量为谁效劳？8.1.3工程质量控制应满足工程施工技术标准和发包人的要求。《建设工程工程管理标准P167》81组织供给链〔ISO9001：20003术语和定义〕顾客〔最终用户〕供方

接受产品的组织或个人。可以是内部的也可以是外部的

提供产品的组织或个人。可以是内部的也可以是外部的。

职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。其它相关方WHO?WHO?82

组织是谁？

83组织3.3.1组织organization职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。——ISO90003、〔12〕组织organization具有自身职能和行政管理的公司、集团公司、商行、企事业单位、政府机构或社团，或是上述单位的部份或结合体，无论其是否法人团体、公营或私营。——GB/T2400184组织3.12组织organization见GB/T19000-2000中3.3.1的定义。注：对于拥有一个以上运行单位的组织，可以把一个独立的运行单位视为一个组织——GB/T2800185

顾客是谁？

86顾客3.3.5顾客customer接受产品〔3.4.2〕的组织(3.3.1)或个人。例如：消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。注：顾客可以是组织内部的或外部的。——ISO900087顾客要求是不断变化的满意+满意=不满意88天津万松小区施工质量控制实例统一标准都按市优标准做统一工艺抹灰一律冲日字筋统一材料开关插座、中砂、水泥等统一措施楼梯踏步角上统一放钢筋统一工具阴阳角抿子统一统一平安平安设施一致89讨论4以下哪一项为哪一项满足客户真正需求的质量特性：A与标准的一致(conformancetospecification)B适用性(fitnesstouse)C平安与环境(safetyandenvironment)D高等级(highgrade)〔PMP试题〕90讨论4答案：B适用性是客户的真正要求。〔PMP试题〕91组织的效劳水平也是不断变化的92

N•MART提出要提高小区居民的生活水平。POTAIN提出最合理的配置。参谋的工作质量标准：提供问题的解答；教给解决的方法。93实施价值工程以提高质量、降低造价、加快进度。提高业主、设计和施工单位的水平。监理的工作质量标准：

对工程质量、造价和进度三个目标进行控制，监督管理建设工程合同和履行，以及协调建设单位与工程建设有关各方的工作关系等。945施工阶段的监理工作工程工程开工前，总监理工程师应审查承包单位现场工程管理机构的质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系，确能保证工程工程施工质量时予以确认。95质量管理体系qualitymanagementsystem在质量方面指挥和控制组织的管理体系。管理体系managementsystem建立方针和目标并实现这些目标的体系。体系〔系统〕system相互关联或相互作用的一组要素。96有关管理的概念质量管理〔3.2.8〕质量管理体系〔3.2.3〕质量改进〔3.2.12〕质量保证〔3.2.11〕质量筹划〔3.2.9〕质量控制〔3.2.10〕97质量保证qualityassurance质量管理的一局部，致力于提供质量要求会得到满足的信任。3.4.2注3：质量保证主要关注预期的产品。

98ISO9001：1994的名称《质量体系设计、开发、生产、安装和效劳的质量保证模式》ISO9001：2000的名称《质量管理体系要求》本标准的名称发生了变化，不再有“质量保证〞一词。这反映了本标准规定的质量管理体系要求除了产品质量保证外，还旨在增强顾客满意。

995施工阶段的监理工作工程工程开工前，总监理工程师应审查承包单位现场工程管理机构的质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系，确能保证工程工程施工质量时予以确认。100审核audit为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准那么的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。第一方审核第二方审核第三方审核一体化审核联合审核101领导作用组织过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法全员参与质量管理原那么〔ISO9000：20000.2〕顾客以顾客为关注焦点供方与供方互利的关系102过程和过程方法

103过程3.4.1过程process一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。——ISO9000注1：一个过程的输入通常是其他过程的输出。注2：组织为了增值通常对过程进行筹划并使其在受控条件下运行。注3：对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程〞。104d〕过程方法

将活动和相关的过程作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

——ISO9000质量管理原那么105各个阶段的过程

106ISO9001以过程为根底的质量管理体系模式质量管理体系的持续改进管理职责测量、分析和改进资源管理产品实现顾客〔和其他相关方〕

满意顾客〔和其他相关方〕

要求输出输入场产品107ISO14001环境管理体系模式环境方针检查和纠正措施筹划实施和运行管理评审持续改进108GB/T28000职业健康平安管理体系模式职业健康平安方针9.1.1平安第一、预防为主检查和纠正措施9.4平安检查9.5平安隐患和平安事故处理筹划9.2平安保证方案实施和运行9.3平安保证方案的实施管理评审持续改进109投标过程工程信息是否参加购置标书准备投标文件编写工程管理规划大纲是否投标答疑产品要求评审投标是否中标资料存档结束转入施工阶段YYYNNN110

议标过程工程信息是否争取初次接触介绍双方概况了解业主要求准备合同文件编写工程管理规划大纲是否有意合作讨论合作方式和工作内容建议参观现场初步报价签订合同办理议标手续是否满意合同谈判产品要求的评审结束转入施工阶段YYYNNN结束111QualityAssuranceManual(SK-9601A)

BusinessProcessChartConstructionProcessSelectionofKeyStaffContractAdministrationHandoverPlant&EquipmentSafetyBEndPreparationandAgreementofBudgetSiteOrganization&MobilizationMaterialSupplyConstructionPlanning&MonitoringSelection&AwardofWorks/Sub-ContractorDefectLiability112113国外制定工程方案的过程114工序方案表工序方案表方案要求标准要求目标和范围部门技术标准人、机、料预算工作包责任矩阵网络方案工序方案表HOWMUCHHOWWHENHOWWHEN,WHAT,WHY,WHEREWBSWHATWHATWHOProjectManagementforExecutives

Kerzner,Harold分解132XYZ分解工程方案分解组成115116责任分配表(IPMP讲稿)

(▲负责〇〇审批●辅助△承包□通知)责任者

WBS项目经理土建总工机电总工总会计师工管处财务处计划合同处机电设备C合同处设计院咨询专家电力局水电部中技公司十四局大成设计●●●●

▲●□〇□□□招标者●●●●

●●

▲●〇□□□□施工准备▲●□□

〇□□

▲□采购〇□●□□●●▲□●●

施工

▲●□●●●●●

●

▲▲项目管理▲●●●●●●●●

●

□□117详细的工程进度方案只有在〔〕后才能编制。A制订工程方案B制订工作分解结构C建立预算D建立工程控制方案讨论2〔PMP试题〕118详细的工程进度方案只有在〔〕后才能编制。A制订工程方案B制订工作分解结构C建立预算D建立工程控制方案讨论2〔PMP试题〕119工作分解的实例交付结果分解结构〔DBS〕住宅建筑物附属设施装饰品地基墙体门窗屋顶照明设备粉刷地毯地毯准备地板切割地板装钉地板放置衬垫切割衬垫清扫工作分解结构〔WBS〕铺设地毯切割边条固定边条切割地毯固定地毯拉紧地毯名词动词120按内容分解的编号表1000011000120001300014000111001120012100122001230013100132001410014200122101222012230122211222212221A12221B工作包2工作包3工作包1按内容分解的缺点是不能表示过程顺序和相互间的联系。121ProjectCostCodingSystem

工程本钱编号

SINGAPORECONTRACTORSASSOCIATIONLTDAccountcode财务编号10000PRELIMINARIES前期20000MATERIALS材料30000LABORSUB-CONTRACT劳动力分包合同40000DOMESTICSUB-CONTRACT内局部包合同50000NOMINATEDSUB-CONTRACT指定分包合同12210600SiteFacilities现场临建设施10601Erection搭设10602TenderDeposit家具和装修10603RunningCost运行费用10604Others其它10700Water&Electricity水电费10701Installation(water)水安装10702Installation(electric)电安装10703RunningCost〔water〕水费10704RunningCost〔electric〕电费11000Mosquitoes除蚊费11001RoutineTreatment日常费11002Fines罚款123讨论内容历史背景术语过程和过程方法文件管理1244监理规划及监理实施细那么

监理规划应包括以下主要内容：9监理工作程序；10监理工作方法及措施；11监理工作制度；

1258.3施工准备阶段的质量控制施工合同签订后，工程经理部应索取设计图纸和技术资料，指定专人管理并公布有效文件清单。《建设工程工程管理标准》有效文件应包括：标准、图纸、施工中发生的文件等。126

什么是文件？

127文件3.7.2文件document信息〔3.7.1〕及其承载媒体。示 例：记录〔3.7.6〕、标准(3.7.3)、程序文件、图样、报告、标准。注1：媒体可以是纸张，计算机磁盘、光盘或者其他电子媒体，照片或标准样品，或它们的组合。——ISO9000128A10有关文件的概念信息〔3.7.1〕information有意义的数据文件〔3.7.1〕document信息及其承载媒体标准〔3.7.3〕specification说明要求(3.1.2)的文件质量手册〔3.7.4〕qualitymanual规定组织质量体系的文件质量方案〔3.7.5〕qualityplan记录〔3.7.6〕record说明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。程序文件129文件4.4.3信息交流communication组织应制定并保持一套程序，用于有关其环境因素和环境体系的a〕组织内各层次和职能间的内部信息交流；b〕与外部相关方联络的接收、文件形成和答复。组织应考虑以涉及重要因素的外部联络的处理，并记录其决定。——ISO14001130文件4.2.3文件控制

质量管理体系所要求的文件应予以控制。应编制形成文件的程序。

——ISO9001131什么是工程有效文件？

132《建设工程施工合同》对文件联系的规定《建设工程施工合同》只要求是书面形式，没有对联系的要求。

书面形式最好是有亲笔签名的有效文件。133有效文件的筹划识别工程进行中将发生的主要工程文件及其流程。(不包括财务或器材的手续〕文件的语言、格式。识别每项文件的发放、主送、抄送单位。文件的有效条件。必需产生的文件及其数量。支持文件134有效文件的分类和流动有效文件可分为内部文件和外部文件建筑工程的外部文件主要有：图纸、会议记录、通知单〔联系单〕、监理工程师通知单〔不合格通知单〕、验收报告、月报告、归档文件。文件流动的表示方法可以是图形或表格。135建筑工程有关工程文件的筹划工程经理部业主监理分包方图纸和变更业主主持的会议纪要工程执行通知书工程联系单工程经理主持的会议纪要竣工档案月报告工程经理主持的会议纪要工程联系单报验、报审表监理主持的会议纪要整改通知单报验批准报验申请分包工程联系单交工档案图纸和变更工程经理主持的会议纪要工程通知书报验批准1361总那么

建设单位与承包单位之间与建设工程有关的联系活动应通过监理单位进行。

137建筑工程有关工程文件的筹划工程经理部业主监理分包方图纸和变更业主主持的会议纪要工程执行通知书工程经理主持的会议纪要工程联系单报验、报审表月报告业主、监理主持的会议纪要整改通知单业主通知单报验批准报验申请分包工程联系单交工档案图纸和变更工程经理主持的会议纪要工程通知书报验批准138紫金花园工程往来工程文件运转程序139附录：施工阶段监理工作的根本表式如果没有相应的表式，工程开工前，工程监理机构应与建设单位、承包单位进行协商，根据工程特点、质量标准、竣工及归档组卷要求协商一致后，制定相应的表式。P79

140有效文件确实定施工合同的规定有效文件确实定第一号联系单/通知单141FIDIC合同的规定FIDIC《设计-建造与交钥匙工程合同条件》1.8条通讯联络应是书面的，且不得无故扣押或拖延。书面指手写、打字或印刷的文件。双方的文件应通过人工送达、航空邮寄或商定的电子传送系统方式。

142往来工程文件的有效条件文件必需由有效签字人签署。有效签字人是在第一张联系单上规定的。第一张联系单由签合同的人员签署。文件的有效性应在合同中规定。所有送达对方的文件必需签收。签收后在规定期限内不作书面答复视作有效。文件执行的障碍是对方不签收。143天津建工集团总公司工程总承包部

城乡经济学校工程工程联系单144FULLARTON工程变更单工程名称：编号：签发日期：145讨论3工程欠款纠纷诉讼需要什么文件？1合同2竣工质量验收文件3结算单4竣工时间延期证明联系单工程变更单146InterimPaymentCertificate中期付款证书ProjectTitle工程名称：PaymentNo付款编号：Period时间：Work工程：Contractor承包单位：RetentionLimit保存金限额：5%.

147ContractSum合同总额：Variation变更:Addition增加Omission减少AdjustedContractSum调整后合同总额。ValueofWorksExecuted累计工程费用MaterialsonSite现场材料费Variation变更:Addition增加Omission减少GrossValue总费用LessRetention扣保存金LessPreviousPayment扣已付款ThisPayment本期付款。148ThisPayment(fromabove)本期付款〔按上数〕：LessDeduction(asattached)扣费用扣除单费用：BalanceDue本期实际付款：。(CumulativeAmountDeducted)累计扣除费用：PreparedBy准备：CertifiedBy确认:Date日期：Date日期:。RecommendedBy复核：ApprovedBy批准:Date日期：Date日期:149质量方案和施工组织设计的关系150质量方案和施工组织设计内容的区别151强制性标准和强制性条文

1521总那么建设工程监理除应符合本标准外，还应符合国家现行的有关强制性标准、标准的规定。

153实施工程建设强制性标准监督规定中华人民共和国建设部令第81号2000年8月第三条本规定所称工程建设强制性标准是指直接涉及工程质量、平安、卫生及环境保护等方面的工程标准强制性条文。国家工程建设标准强制性条文由国务院建设行政主管部门会同国务院有关行政主管部门确定。〔第三册P29〕154实施工程建设强制性标准监督规定中华人民共和国建设部令第81号2000年8月第十七条勘察、设计单位违反工程建设强制性标准进行勘察设计的，责令改正，并处以10万元以上，30万元以下的罚款。第十八条施工单位违反工程建设强制性标准的、责令改正，处工程合同价款2%以上，4%以下的罚款；造成工程质量不符合规定的，负责返工、修理，并赔偿因此造成的损失；情节严重的，责令仃业整顿，降低资质等级或者撤消资质证书。〔第三册P30〕155讨论4门口离台阶的最小距离应当是多少？请选择：130cm20cm350cm以上2000？156——注意在活页的强制性条文中这一条被删除了。答:1157不要陷入文件的误区！158文件不是

越多越好！159文件不是越多越好！4.4.4文件document组织应以适当的媒介〔如：纸或电子形式〕建立并保持以下信息：a〕描述管理体系核心要素及其相互作用；b〕提供查询相关文件的途径。注：重要的是，按有效性和效率要求使文件数量尽可能少——GB/T28001160文件不只是

纸张161文件不只是纸张！3.7.2文件document信息〔3.7.1〕及其承载媒体。示 例：记录〔3.7.6〕、标准(3.7.3)、程序文件、图样、报告、标准。注1：媒体可以是纸张，计算机磁盘、光盘或者其他电子媒体，照片或标准样品，或它们的组合。——ISO9000162控制文件不一定盖章和收回163控制文件不一定盖章和收回！4.4.6文件和资料控制及时从所有发放和使用场所收回作废文件。——GB/T19001:19874.4.6文件和资料控制从所有发放和使用场所及时收回失效和/或作废文件,或以其他方式确保防止误用。——GB/T19001:1994164控制文件不一定盖章和收回！4.4.5文件和资料控制组织应建立并保持程序，控制本标准所要求的所有文件和资料，以确保：d〕及时将失效文件和资料从所有发放和使用场所撤回，或采取其他措施防止误用；e〕对出于法规和〔或〕保存信息的需要而留存的档案文件和资料予以适当标识。——GB/T280011654.2.3文件控制c〕防止作废文件的非预期使用，假设因任何原因而保存作废文件时，对这些文件进行适当的标识。d〕确保在使用处可获得适用文件的有关版本；f〕确保外耒文件得到识别，并控制其分发；——GB/T19001：2000

控制文件不一定盖章和收回！166文件不是修改越少越好！167文件不是修改越少越好！4.2.3文件控制应编制形成文件的程序，以规定以下方面所需的控制：b〕必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；——GB/T19001

168文件不是修改越少越好！4.3.5文件控制组织应建立并保持一套程序，以控制本标准所要求的所有文件，以确保：b〕对文件进行定期评审，必要时予以修订并由授权人员确认其适宜性；——GB/T24001

169文件不是修改越少越好！4.4.5文件和资料控制组织应建立并保持程序，控制本标准所要求的所有文件和资料，以确保：b〕对文件和资料进行定期评审，必要时予以修订并由被授权人员确认其适宜性；——GB/T28001170记录不是

越多越好！ISO9000:2000是一个强调有效性的标准171ISO9000:1987写了1个有效性；ISO9000:1994写了5个有效性；ISO9000:2000写了13个有效性；

记录不是越多越好！1723.2.14有效性effectiveness完成筹划和活动和到达筹划结果的程度。〔Dorightthings〕3.2.15效率efficiency到达的结果与所使用的资源之间的关系。〔Dothingsright〕——GB/T19000记录不是越多越好！173记录不是越多越好！4.2.4记录应建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。——GB/T19001记录不是唯一的证据！174记录不是越多越好！ISO9001:2000版中有22处明确要求有记录。——GB/T19001记录不是唯一的证据！175记录不是越多越好！3.9.4审核证据auditevidence与审核准那么〔3.9.3〕有关的并且能够证实的记录〔3.7.6〕、事实陈述或其他信息(3.7.1)注：审核证据可以是定性的或定量的。——GB/T19001176

受审核方要提高提供证据的能力。

〔可列表提供〕177