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救助管理站开展强化责任年活动实施方案救助管理站开展强化责任年活动实施方案一、活动背景为推进我市救助工作责任上的落实，进一步提升救助管理站的服务质量和管理水平，增强群众对于救助管理站的信任度，我市决定开展“强化责任，提升服务”救助管理站年活动。通过此次活动，旨在引导救助管理站充分认识本职工作的重要性，加强对于工作流程的管理，为贫困群众提供更加优质和及时的救助服务。二、主要内容1.明确目标本次活动的目标是通过强化责任感和工作流程的管控，提升救助管理站的服务质量和管理水平，实现救助工作的精细化、标准化和规范化。2.落实责任各级救助管理站要明确工作职责，加强救助工作的组织管理和协调配合。负责人要落实“一岗双责”制度，担负起助困济贫的重要使命。要确保贫困群众得到及时、有效、规范的帮助。3.规范流程救助管理站要建立健全规范的工作流程和制度，明确各项指导意见和工作原则。要完善和落实工作标准，加强考核评估和反馈，确保救助工作的科学化和规范化。4.提升服务要重视服务质量，加强人员培训和技能提升。要加强对于贫困群众的关心和协助，体现出温情和温度，增强群众的满意度和归属感。要实现救助服务的标准化和定制化，确保各项服务达到满意度。5.开展宣传要加强对于救助政策的宣传和普及，加强对于救助工作的宣传、教育和引导。要加强对于德育工作的开展，提高干部职工的思想意识和贯彻执行力。要加强对于公众的理解和支持，提高救助管理站在群众中的形象和信任度。三、项目推进1.确定项目组成员由市民政局牵头，负责人组织并确定项目组成员，包括救助管理站的领导和工作人员。确定负责人，在项目推进过程中，负责工作的指导，指导工作的推进。2.制定详细的活动方案由负责人制定详细的活动方案，包括实施计划、工作要点、考核评估以及宣传推广等细节方面。方案要充分考虑各个救助管理站的差异、具体情况考虑，以保证方案的全面性和适宜性。3.全面排查问题组织各级救助管理站全面排查救助工作中存在的问题和困难，对于整改和补齐工作情况进行跟踪和记录。要确保问题及时解决，并及时反馈问题进展情况。4.加强培训教育开展救助管理站相关人员的培训和知识普及，加强对于扶贫、救助等政策及流程操作的常识普及。要增强人员的服务意识、各项服务项目的操作能力，及时引导员工规范业务操作。5.健全考核机制建立大涵盖、全方面的考核机制，对各级救助管理站的工作情况进行全方位、量化式的考核评估。要及时反馈改善意见，提高质量、加强效益，不断改进和完善工作机制。四、时间节点活动组织和实施的时间和步骤如下：（一）2021年9月底前：项目组成员确定、方案制定。（二）2021年10-11月：推进项目组的工作，按照方案中的计划和安排，组织工作人员整改问题，进行培训和普及教育，落实监督考核。（三）2021年12月上旬：活动评估，针对整个活动过程中的进行评估和总结，提出下一步工作的建议和意见。五、总结本次“强化责任，提升服务”救助管理站年活动，旨在促进救助工作的规范化、标准化，全面提高救助管理站的服务质量

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