技术与质量管理作业

技术与质量管理·《技术与质量管理》作业一、判断题1．所选正交表的列数要等于因素数。（×）

2．控制图的主要作用是寻找影响产品质量的因素。（×）

3．提高工序能力指数首选方法是宽大公差范围。（×）4．当相关数r>0时，两个变量之间的相关关系为完全线性相关。（×）5．统计质量控制体现了事先检验的思想。（√）二、单项选择题1、浴盆曲线的第二阶段称为（C）。A、始发故障期B、加速故障期C、偶发故障期D、一般故障期2、开展全面质量管理的基本要求可以概括为（A）。A、“三全一多”B、“三多三少”C、“三全一少”D、“五多五少”3、在生产现场，引起质量波动的因素主要来自五个方面，统称为（B）。A、4W1HB、4M1EC、4Q1RD、4H1K4、直方图定量表示的主要特征值标准差S越小，表明(B)。A、数据分散程度越小，加工精度越差B、数据分散程度越小，加工精度越好C、数据分散程度越大，加工精度越差D、数据分散程度越大，加工精度越好5、对于调整型抽样方案（D）。A、当Pi=AQL时，采用加严检查B、当Pi=AQL时，采用放宽检查C、当PI<AQL时，采用放宽检查D、当PI<AQL时，采用加严检查三、概念解释题1.计数标准型抽样检验答：计数调整型抽样检验是根据过去的检验情况，按一套规则随时调整检验的严格程度，从而改变也即调整抽样检验方案。计数调整型抽样方案不是一个单一的抽样方案，而是由一组严格度不同的抽样方案和一套转移规则组成的抽样体系。2.综合评分法答：综合评分法是用于评价指标无法用统一的量纲进行定量分析的场合，而用无量纲的分数进行综合评价。综合评分法是先分别按不同指标的评价标准对各评价指标进行评分，然后采用加权相加，求得总分。3.有效度答：有效度是在维修方面的定义，它指的是机械或设备能正常工作或在发生故障后在规定里能修复，而不影响正常生产的概率大小。4、工序能力指数答：工序能力指数：是工序产品的公差与工序能力的比值，它表示该工序能力对产品设计质量要求的保证程度。5、MTTF答：对不可维修产品，从使用开始到发生故障的寿命平均值，称为平均寿命，记为MTTF。四、简答题1.请问产品质量经济分析的内容包括哪些？答：1）质量成本分析2）质量损失分析3）质量投资分析4）寿命周期成本分析。2.请问质量管理新七种工具是哪些？答：（1）相互关系图（2）亲和图KJ法（3）树状图（4）矩阵图（5）优先矩阵图（6）过程决策程序图（7）活动网络图3、简述顾客满意度测评指标体系的原则答：1）由顾客来确定测评指标体系

2）测评指标必须能控制；

3）测评指标必须能测量

4）建立顾客满意度测评指标体系还需要考虑到竞争者的比较4、简述2000版ISO9000族标准的构成。答：2000版ISO9000族标准的四个核心标准

ISO9000:2000质量管理体系——基础和术语

ISO9001:2000质量管理体系——要求

ISO9004:2000质量管理体系——业绩改进指南ISO19011:2000质量和环境审核指南。5.请简述正交表安排试验的一般步骤。答：（1）确定试验因素及水平数（2）选用合适的正交表（3）列出试验方案及试验结果（4）对正交试验设计结果进行分析，包括极差分析和方差分析（5）确定最优或较优因素水平组合。6、全面质量管理的基本理念。答：1）从系统和全局出发的观点

2）为顾客服务的理论观点

3）以预防为主的理论观点

4）用事实和数据说话的观点

5）不断改进的理论观点

6）以人为本体现群众路线的观点

7）质量与经济统一的观点

8）突出质量经营的观点7、简述QC小组的组建方式。答：组建应遵循自愿结合、形式多样、方便活动、易出成果的原则。可采用行政出面组织，自上而下和上下结合的方法组织。小组的人数一般以3－10人为宜。8、产品质量形成的全过程包括哪些环节？答：产品质量形成的全过程包括十三个环节：市场研究、开发（研制）、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表及设备装置、生产、工序控制、检验、测试、销售和服务。这十三个环节构成了一个系统。9、简述通过控制图判定工序处于控制状态的标准。答：控制图上的点子不超出控制界限即在控制范围内①连续25点以上处于控制界限内；②连续35点中，仅有l点超出控制界限；③连续10O点中，不多于2点超出控制界限。而且无“链状”、“偏离”、“倾向”、“周期”、“接近”的排列缺10、简述提高工序能力