医院护理人员绩效分配方案

XXXX人民医院

护理绩效分派指引方案（试行）

全员各科室、社区中心：

为贯彻贯彻公立医院改革，推动人事和收入分派制度改革,

更好地调动护士积极性，夯实推动优质护理服务工作，根据卫生

部《有关实行医院护士岗位管理日勺指引意见》以及《XXX卫生

局有关实行医疗机构护士岗位管理的告知》等文献精神，结合我

院实际，特制定本护理绩效分派方案。

一'组织领导

（一）医院成立护理绩效考核管理领导小组

组长：XX

副组长：XX

成员：XXXX

重要负责护理绩效考核管理的领导工作。

（二）护理部成立护理绩效考核管理小组

组长：XX

副组长:XX

成员：XX

1.负责拟订护理绩效考核分派方案及有关制度，组织实行护

理绩效考核管理试行的具体工作。

2.负责对全院各护理单元绩效考核管理等工作的指引。

（三）护理单元成立护理绩效考核管理小组

各护理单元成立由各层级护理人员构成的护理绩效考核管

理小组。负责对本护理单元护理绩效考核工作日勺具体贯彻。

二、实行原则

1.向临床第一线倾斜的原则

2才安要素多元化分派日勺原则

3.效率优先、兼顾公平日勺原则

4.实行总额控制日勺原则。控制比例根据年初预算、国家有关

规定拟定。

三、工作实行

（一）制定绩效考核制度

实行护理绩效考核前，护理部、科室、病区/单元组织护理

人员学习卫生部《有关实行医院护士岗位管理日勺指引意见》以及

《XXX卫生局有关实行医疗机构护士岗位管理日勺告知》等文献

精神，使护理人员充足结识到实行岗位管理，完善绩效考核，加

强岗位培训日勺重要性和必要性，同步结合本院实际，制定绩效考

核有关制度。

（二）完善三级分派体制

医院护士绩效分派按财务科、病区/单元、护理组三个层次

进行管理。财务科根据各科室日勺绩效指标完毕状况计算出各科室

护理人员薪酬总额。科室绩效考核管理小组根据各科室每月绩效

考核成果进行医疗和护理组薪酬分派。护理绩效考核小组根据每

月护士个人绩效考核得分进行薪酬再分派。

（三）岗位设立（见《XXX人民医院护士岗位管理工作实

行方案（试行）》）

1.管理岗位：护理部、大科护士长和护士长（副护士长）岗

位

2.临床岗位：办公室护士、总务护士、责任护士、上夜班护

士、下夜班护士、辅夜班护士

3.其她岗位：为患者间接提供护理服务日勺岗位如：消毒供应

中心等部门护士

（四）护理绩效考核内容

1.护理单元绩效考核

（1）护理质量：涉及①病房管理、重点环节管理、缺陷管

理、急救管理、消毒隔离制度、护理文书管理以及基本护理、分

级护理、质量持续改善、纠纷投诉、压底跌倒等。②工作满意度:

涉及患者满意度和纠纷投诉率。

（2）护理效率：重要指标涉及：门诊人次、住院人次、住

院日数（反映床位使用状况）、手术大小和病例分型（体现护理

技术难度、风险限度)、级别护理(反映基本护理工作量)、治疗

护理(反映治疗护理量)等，详见《XXXX医院绩效工资核算实

行方案》?o

(3)护理效益：涉及床位周转率及使用率、各级质控、纠

纷投诉等

2.大科护士长绩效考核

(1)岗位绩效

(2)工作满意度：涉及护理部主任及护士长日勺评价，护理

部每月组织对科护士长工作满意度测评一次。

3.护士长绩效考核

(1)护理质量：科室护理质量(同护理单元)、护士长绩效

考核、护士长工作满意度(本科患者、科主任、护士满意度)

(2)护理效率：护理工作量、护理工作风险

(3)护理效益：护士长协同科主任负责本科室日勺效益管理，

涉及：床位周转率、床位使用率、药物比例、纠纷投诉、成本核

算、收支比等。

4.护士绩效考核

(1)护理质量：涉及①各级护理人员质控，同护理单元日勺

护理质控；②护士月考核：由护士长对下属护理人员进行考核；

③工作满意度：涉及患者、护士长、护士之间日勺评价；④年资系

数（详见表1-1.表1-2）。

表1-1临床病区、手术室、急诊科护理人员年资系数

任职年限42年37年5—6年7--8年9-一>

主任护师1.21.221.24..261.28..30

副主任护师1.101.121.14..161.L8L.20

主管护师1.001.021.04..061.)8L.10

护师0.900.920.94(.960.)8L.00

护士0.700.720.74(.760.78।).80

无职称护士参照医院绩效管理文献执行

表1-2医技、门诊部、供应室护士年资系数

任职年限42年3—4年5—6年7—8年9—>

主任护师1.11.121.141.161.181.20

副主任护师1.001.021.041.061.081.10

主管护师0.90.920.940.960.981.00

护师0.800.820.840.860.880.9

护士0.700.720.740.760.780.80

无职称护士参照医院绩效考核文献执行

（2）护理工作效率：涉及技术风险层级；岗位层级系数（详

见表2-1、表2-2、表2-3、表2-4、表2-5、表2-6）。

表2-1临床病区护理人员层级系数及岗位积分

层级系数

月

网i-i-i位/-x_分值/天出勤每月岗位层级积

NNNN

天数分

2

0.00.81.0

0.9

办公护士0.7a

总务护士0.6b

责任护士0.8c(0.7a+0.6b+0.8c

上夜班0.6d

+0.6d+0.9e+0.7f

下夜班0.9e

+0.6g+0.2h)*层

辅夜班0.7f级

加强班0.6g

系数

歇息0.2h

备注：本表所列则指的是带薪歇息,其他的假麟医院有关规定执行.

表2-2手术室护理人员层级系数及岗位积分

层级系数

分值/月出

lU-l/-X.

冈位NNNN每月岗位层级积分

o123

天勤天数

0.00.80.91.0

准备班0.5a

白班0.7b

(0.5a+0.7b+0.8c+0.6d

主夜班0.8c

+0.8e+0.6f+0.8g+0.2h

副夜班0.6d

)*层级系数

周末主班0.8e

周末副班0.6f

质控班0.8g

歇息0.2h

备注：1.本表所列歇息指B勺是带薪歇息，其她假按医院有关规定执行。

2.周末班涉及了节假日。

表2-3门诊护理人员层级系数及岗位积分

月母细系和

■_!_!f-i-

冈位分值/天出勤NNNN每月岗位层级积分

天数ui3

0.00.80.91.0

—楼导医护十0.9a(0.9a+0.8b+0.7c

一楼.二楼导医护十0.8b

+0.2d)*层级系数

白班、功能科导医护士0.7c

歇息0.2d

备注：本表所列蜩指的是带薪瞧，其他的假辘医院有关规定执行.

表2-4急诊科护外员层级系飒岗位积分

层级系数

月

0-4分值/

冈位出勤NNNN每月岗位层级积分

天

天数

0.00.80.91.0

下西WF一出诊0.8a

主班、治疗护士、0.7b

(0.8a+0.7b+0.6c+0.5d

分诊班、三出诊0.6c

+0.3e+0.2h)*层级系数

中午班0.5d

应急班0.3e

歇息0.2f

备注：本表所列指的是带薪歇息,其他旃假辘医院有关规定执行。

表2-5消毒供应中心护理人员层级系数及岗位积分

层级系数

月

I_l_lf-X-分值/

冈位出勤NNNN每月岗位层级积分

天nia

天数

0.00.80.91.0

去污区0.78a

检查包装区0.80b

(0.78a+0.8b+0.9c+0.8

无菌物品寄存区及灭0.90c

5d+0.78e+0.2f)*层级

内镜物品解决0.85d

系数

夜班0.78e

歇息0.2f

备注：本表所列碉指的是带薪歇息，其他磔假辘医院有关规定执行。

表2-6~~内镜室护员层级系飒岗位积分

月层级系数

i冈-Ul位/-A-分值/天出勤每月岗位层级积分

NN%N

天数

0.00.80.91.0

预约护士0.9a

消毒护士0.80b

(0.9a+0.8b+0.8c+0.7d

胃镜护士0.80c

肠镜巡回0.7d+0.6e+0.2h)*层级系数

介入巡回0.6e

歇息0.2f

备注：本表所列歇息指的是带薪歇息，其他由假轴医院有关规定执行.

(3)护理工作效益：与科室效益同步。

(四)护理岗位薪酬分派措施

1.护理单元绩效分派措施

(1)考核指标权重比例：①护士年资绩效：占当月各护理

单元护理人员总绩效工资H勺70%。②岗位层级绩效：占当月各

护理单元护理人员总绩效工资日勺20%。③护士个人绩效：占当

月各护理单元护理人员总绩效工资日勺10%。

(2)计算公式

护理单元绩效工资二年资绩效+岗位层级绩效+护士个人绩

效

年资绩效=当月本科室护理人员总绩效工资*70%

岗位层级绩效=当月本科室护理人员总绩效工资*20%

护士个人岗位绩效二当月本科室护理人员总绩效工资*10%

2.大科护士长绩效分派措施

(1)考核指标权重比例：科护士长总绩效工资为全院护士

长平均绩效工资*科护士长岗位系数，其中科护士长岗位绩效占

90%,个人考核绩效占10%。

(2)计算公式

科护士长绩效工资=岗位绩效+个人考核绩效

科护士长岗位绩效二全院护士长平均绩效工资*科护士长岗

位系数*90%

科护士长个人考核绩效二全院护士长平均绩效工资*科护士

长岗位系数*10%

3.护士长绩效分派措施

(1)考核指标权重比例：护士长总绩效工资为科室护士平

均绩效工资*护士长岗位系数,其中护士长岗位绩效占90%,个

人考核绩效占10%o

(2)计算公式

护士长绩效工资=岗位绩效+个人考核绩效

护士长岗位绩效二科室护士平均绩效工资*护士长岗位系数

*90%

护士长个人考核绩效二科室护士平均绩效工资*护士长岗位

系数*10%

4.护士个人绩效分派措施

护士个人奖金分派综合考虑如下要素：岗位、年资、护士层

级、工作质量和出勤天数。

(1)考核指标权重比例：涉及年资岗位绩效占70%、岗位

层级绩效占20%、个人考核绩效占10%。

(2)计算公式

护士个人绩效工资二年资每分价值数*年资岗位积分+岗位

层级每分价值数*岗位层级积分+个人考核绩效每分价值数*个

人考核绩效积分+夜班补贴（详见表3）

表3护SA员夜班补贴

补贴原则

科室类别护理单元（元/个/人）备注

上夜下夜辅夜

神经外科、神经内科、呼吸科

一类病房儿科、胸外科、感染科、骨科40605

0

心内科、产科

普外科、消化内科、泌尿外科

二类病房3050

肾病内分泌科、月喃斗、妇科4

0

临床护三类病房综合科、精神科3040

理岗位一类眼耳鼻M蝌、中医/康复科

5070

监护病房外科ICU、急诊ICU、新生儿

6

二类ICU0

监护病房

尸尸11

LtU4UUUJU

特殊护理

出诊班一种

刍；今刊

单元，石V匕什JUJU

整夜40元

手术室整夜40元/个/人

产房整夜40元/个/人

血透室30元/个/人

其她岗位消毒供应中心整夜30元/个/人

科室年资每分价值数=当月本科室护理人员总绩效工资

*70%/科室年资岗位总积分

科室岗位层级每分价值数=当月本科室护理人员总绩效工资

*20%/科室岗位层级总积分

个人考核绩效每分价值数=当月本科室护理人员总绩效工资

*10%/科室个人考核绩效总积分

5.其他事项

(1)所有带薪休假者岗位层级系数按歇息岗位层级计算，

法定节日(元旦节、春节、清明节、5.1节、端五节、中秋节、

国庆节)上班者在原岗位层级系数基本上调高

0.1o

(2)护士长、学科带头人岗位津贴按院方有关规定发放。

(3)门诊住院一体化管理科室日勺门诊岗位层级积分由有关

科室护士长组织科内护理人员根据工作量及强度讨论拟定后核

算，并报院护理绩效考核领导小组审核备案。

(4)短期外出培训1(由院方派出)及院方抽调多种体检及

活动等护理人员岗位层级积分参照总务护士岗位层级积分，所得

补贴纳入科室护理人员总绩效；下乡、援藏以及医疗抢险救护等

按院方有关规定予以相应绩效。

（六）发放形式

1.科护士长、护士长由护理部护理绩效考核管理小组考核，

财务科核算其绩效工资，护理部报护理绩效管理领导小组确认后

由财务科发放。

2.护士由护理单元护理绩效考核小组严格按照本方案考核，

核算其绩效工资，护士长确认后由财务科发放。

3.绩效工资发放表一式三份，一份科室留存，另两份分别交

护理部、财务科留存。

四、工作规定

（一）加强领导，履行职责。护理绩效考核管理领导小组履

行职责，做好护理绩效考核管理日勺领导工作，各有关职能部门加

强沟通，做好沟通、协调、配合工作，对日勺解决实行工作中遇到

H勺问题，保证明施工作平稳有序地进行。

（二）以人为本、公平公正。护理管理部门在实行过程中应

充足体现以人为本、公平公正的原则，在工作思路上要以提高护

理人员日勺满意度为出发点，激发其工作的积极性和发明性，在工

作日勺措施上要加强沟通，充足听取各方面意见建议，增强工作的

透明度，做到政策公开、过程公开、成果公开，保证泛博护理人

员知情权、参预权、选择权和监督权，保证医院护理工作的正常

进行及护理队伍日勺稳定。

（三）充足调研，保证稳定。护理绩效考核管理工作是公立

医院改革的重要构成部份，事关各级护理人员的切身利益，规定

各级护理管理人员要高度注重，在做好调研、客观分析日勺基本上

平稳有序开展护理绩效考核管理试行工作，对发现日勺问题及时分

析因素并提出修正意见，及时报医院护理绩效考核管理领导小

组，审核后实行，保证我院护理绩效考核管理工作H勺稳步有序实

行。

五、本方案从？月？日起执行。

附表：L科护士长绩效考核评分原则

2.科护士长工作满意度测评表

3护士长护理工作满意度测评表

4.护士长绩效考核评分原则

5.护理人员岗位绩效考核评分原则

XXX医院

?月？日

附表1

科护士长绩效考核评分原则

京

B

考核内容皿考核原则

分

1.着装规范，文明用语，礼貌待人51项不合规定扣2分

2.以身作则，公正廉洁，团结同志，往往进

10抽查2名护士，查记录，1项不合规定扣2

分

生其巨十七坨十谥心泅商幺组A号王口梯枇

3.根据护理部工作目日勺，制定科内年、月、查护士长手册，无筹画而导分，无翊、小结

周、10

总结各扣二分

工作筹画,并组织实行，有半年＜］站，年总结

O查记录，无记录不得分，1项不合规定扣2分

,10

4.注重全科护士素质培养及文明礼貌服务工有投诉不得公

作，无投诉，定期检查执行状况并有记录

8查记录，无筹画、无措施不得分

5.有科内人材培养及专科护士培养筹画并有

具体实行措施

6.参预晨会交班，往往进一步各病房检查危重

看查房记录，抽查危重病人的病情，1项未做

病人护理贯彻状况，并提出指引性意见，并有7

到扣3分

记录

7.每月进一步病房与病人沟通，征求意见，改

6查记录，无记录不得分

善工作

8.对复杂的护理技术或者新开展的护理业务要

6不熟悉扣2分

亲自参预实践

9.催促检查本科整体护理工作，各项护理质量查自查记录，无自查不得分，每一个病房1项，

10

检查均达标达标扣0.5分

10.分层级对科内护理进行培训，有筹画并组

织实行，建立护士业务考核档案。组织科内护10查资料，缺1项扣2分

理查房每2个月一次，有记录

11.催促和指引护士长组织护生、进修生的临

8查资料，缺1项扣2分

床实习，检查教学筹画发展并有记录

12指引科内科研课题，催促科研发展状况，

5未指引、催促扣2分

积极撰写论文

13.注重安全生产，无护理事故时发生5有事故、严重护理缺陷不得分

附表2

科护士长工作满意度测评表（护理部主任评价）

评价项目评价分值评价成果

1.认真履行科护士长职责、及时报告存在问题54321

2.有效理解并贯彻护理部安排的各项工作任务

3.定期对分管科室巡逻、指引，合理调配片区内人力资源

4.有效协调片区内外急救物品、器材的使用

5.向护理部质控小组提出存在的问题，认真总结，纠正局限性

6.积极报告护理不良事件，并指引、配合护士长进行解决

7酒己合护理部完毕各类突发事件发生时人员的暂时调配

8酒己合医教部及护理部，协助纠纷科室解决有关事宜

9.制定并贯彻片区内多种培训、教学、进修筹画

10.组织、参预科研活动，完毕片区每年论文目的任务

科护士长工作满意度测评表（护士长评价）

评价项目评价分值评价成果

1.遵守医德规范，工作态度积极，认真履行科护士长工作职责54321

2.按制度管人，解决问题公开、公平、公正

3.积极征求下级意见，耐心倾听，有效解释及解决存在日勺问题

4.每日巡逻病房，保证各病房人力资源配备合理

5.善于发现问题，及时点评纠正；指引、配合护理不良事件B勺解决

6.分析不良事件发生的因素，优化工作流程及措施

7.及时解决护士长提出的）问题，协调医、护及科主任之间的关系

8.有效协调片区内外急救物品、器材的使用

9.每季度检查一次各科室的资料与否及时更新

10.完毕护理查房、业务学习、操作培训、护理理论及操作考核

附表3

护士长护理工作满意度测评表（科主任评价）

科室:日期：

评价分值

评价项目评价成果

CAr1

3JX

1.遵守医德规范，认真履行护士长职责

2.按制度管人，解决问题公开、公平、公正

3.病房管理有序,病房环境整洁、清洁、肃静、安全

4.根据患者需要，各时段护理人力资源配备合理

5.有效协调各类急救物品、器材的使用

6.护士长积极参预危重患者急救及家属沟通

7.参预特殊、疑难、死亡病人R勺查房和讨论

8.积极报告护理不良事件并及时指引配合解决

9.积极参预不良事件、纠纷投诉解决有关事宜

10.做好科室成本控制，同步保证多种物资使用

11.贯彻多种常规、急救、专科护理操作培训

12提高和完善专科护理，适应医疗水平发展

13.善于沟通，有效协调医、护、患之间的关系

14.积极征求下级反映，耐心倾听，有效解释

15.医生提出的问题，认真核查，纠正局限性

16.配合医院组织外出各类突发事件时应急

17.准时参预有关会议，领略会议精神并及时传达

具体问题：

赚阐明：5—"彳所臆"、J，献‘、3-“部“、2—，不统‘、1—"彳际酷“，m

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附表4

护士长绩效考核评分原则

原得

则

考核内容分考核原则

分

1、看装观酒,又明用诺，礼猊待人，服务公

度好。公正廉洁，以身作则，坚持原则，团结51项不合规定每次扣2分

同志

2、严格护士执业准入，无未汪册护士独立从安排未注册护士独立从事护理工作不得

10

事护理工作分

3、有年、月工作筹回，周重点工作，半年小

查护士长手册、完毕工作状况，1项未做

结，一年总结。按护理部及院方规定及时完毕5

工作到扣2分

4、严格执行各项规章制度（核对、交接班、

1项未做到扣2分，不履行逐级请示报告

请示、报告等），催促检查各级护理人员认真执5

制度每次扣分

行岗位责任制4

5、贯彻责任制整体护理，合理弹性排班，护1.未按责任制整体护理排班，扣5分

理措施贯彻率295%，健康教育覆盖率100%,102.质量检查、催促未进行每次扣2分，欠

各项护理质量检查贯彻且均达标贯彻每项扣5分，未达标，1项扣5分

6、每日上午跟班检查护理工作，参预并指引1.未跟班检查工作每次扣5分

危重、大手术、急救病人H勺护理，做到"十懂102.未掌握病室动态，不理解危重病人状

得“况，扣5分

7、坚持每日五次巡逻房，检查各项治疗、护查资料，随机查看病人，1项未解决扣2

10

理口勺贯彻状况分

L科内友生不艮事件木技观足枳极上报、

未分析及无解决意见，经发现核算1例扣

8、注重安全，护理不良与安全事件积极上报，3分

20

无护理事故及严重差错发生2.科内发生责任性ni级及以上护理安全

不良事件每例次扣10—20分，并视影响

限度与否取销年评先选优资格。

护理夜查房缺岗、不认真、擅自调换每次

9、参预全院性护理夜查房5

扣2分（调换必须报护理部批准）

10.加强护士素质培养,分层级对护埋人员出

5有资料，1项不合规定扣2分

行培训与考核，有筹画并组织实行。

11、加强教学管理，对实习生、进修生有筹画，

有专人负责，定期考核，有护士长签名5查资料，1项未做到扣2分

12、往往与病人沟通，征求意见，改善工作，

5查资料，1项未做到扣2分

每月病人满意度290%,无病人投诉

13、加强护理单元财产管理，做到账目与物品

相符，筹画领用。严格执行物价收费原则，合5查资料，1项未做至IJ扣2分

理收费

附表5

XXX医院护理人员岗位绩效考核评分原则

科别：姓名：综合得分：考核人:

项

得

项考核内容庾吩考核原则

分

目

1.仪表端庄，佩戴胸牌衣

帽整洁，穿护士鞋，肉色

1.仪表不端正，不佩戴胸牌，衣帽不整洁，不穿护士鞋，穿深色袜，戴耳环、

一或者浅色袜，不戴耳环、

戒指、手镯，着浓妆，头发过肩，不按规定戴头花，留长指甲，染指甲，每

戒指、手镯。不留长指

甲，不染指甲，头发但次扣5分

是肩，按视定戴头花.

仪

容2.准时上班，无迟到、早

.上班迟到、早退，每次扣分

退、无端请假；上班期间22

.上班玩电脑游戏，办公室扎堆聊天，看电视及与专业无关的书籍、报刊、

分3

仪不接打私人电话，不干私10杂志等，每次扣5分

活,不打电脑游戏，不扎公工班房间脱岗、睡觉，每次扣分，若因此引起患者投诉、纠纷，则扣

表510

堆聊天，不看电视，不看

分

与专业无关的书籍、杂志；

5.未经护士长批准擅自换班，每次扣2分

组工作期间不脱岗、不睡地

织

纪

.积极参预医院、科室组

律36.不参预医院、科室组织的学习，每次扣5分，迟到一次扣3分。

织的业务学习及政治学习7.遇科室急救患者或者特殊状况，暂时加班者不补休者每次加5

专-------------------------------------------------------------

1.未能及时精确执行医嘱，影响质量效果，每次扣5分

2.辅助检查因准备不充足导致延误，每次扣2分

3.因采集标本不精确（动脉抽成静脉血、抗凝血标本已凝固等），每次扣2

工作积极认真、细心分

积极，按质按量完毕本班4.不能及时发现病情变化以及发现病情变化未及时告知医生，导致病情加重

工作任务。精确执行各项或者被投诉，则扣5,并取销本年度评先选优资格

工医嘱，准时巡视患者，严5.因责任心不强，在计费时浮现多收、少收、错收，导致患者投诉或者不良

作密观测病情变做到早发现影响的，每次扣5分

及早解决，观测用药的反6.不能积极配合医生急救，医生反映一次扣2分

映，精确、及时、客观完15分7.不许时巡视患者或者巡视不认真，液体渗漏导致肢体肿胀，每次扣5分，

度毕护理记录。认真贯彻检导致皮肤坏死则扣10分,并取销本年度评先选优资格

查预约、安排检查陪送以8.责任J户士多所管患者"八懂得"，，护士长抽查提问回答不全面，每次扣2

工及检查前的注意事项，责分，彻底不能回答扣5分

任护士对所负责患者做到9.当班护士未按规定为患者上好床栏,导致患者姓,负责人扣10分

作

"八懂得"。认真执行肖毒10.负责药物柜护士，药物混装扣1分，若药物浮现过期，扣3分

质隔离措施,避免院内蛛。11.未及时更换多种消毒浸泡液，每次扣2分

量12.多种物品不按规定做好消毒、隔离（如血压计袖带、听诊器、多种管道、

引流瓶及需要消毒的区域），每次扣2分

13.无菌物品保证合格，若浮现过期，消毒不合格的物品，每次扣5分。

项

项考核内容威!吩考核原则得

目分

三热情服务，对患者要

1.接待患者不热情、积极，对新入院患者未具体简介住院须知，解释不具体，

有耐心、细心、热心、爰

导致患者投诉，每次扣5分.

心，未幽待人，认真听取

2.接电话时、与患者交流时、看待来访者，态度淡漠、言语生硬、不热情，

患者的意见，做好首问负

每次扣5分

服责制，认真回答并解决患10分

3.责任护士未及时、认真完毕健康教育，患者不能复述内容的,每次扣2分

务者提出的问题，认真准时

4.因服务态度生硬，与患者争执、顶撞，经核算是服务态度的问题，每次扣

贯彻健康教育，患者能基

质分，引起纠纷则扣分，并取销本年度评比选优资格。

本复述健康教育内容，为510

量.责任护士所负责的患者均未对责任护士提出表扬，则扣分

笔者提供满意崎冬55

四

、L缺少全局观念，工作不积极，导致同事间关系紧张，导致科室工作氛围紧

沟团结协作,上下级相张，经发现，每次扣3分

通处融洽，善于沟通，科内2.工作中不配合、不积极，对护士长安排的任务拖沓，不许时完毕，每次扣

与5分

科外沟通好、团结友爱。3分

协营造和谐工作环境3.工作因推委或者不配合导致不良后果，每次扣5分,若因此引起纠纷则

调

扣5分，并取销本年度评优选先资格。

五1.不遵守操作规程，进行违规操作，发现一次扣5分

'对专业知识的理论、2.未按规定完毕护理部及科室组织的考核项目每项扣5分

专操作熟悉,遵守操作规程，3."三基"考核不及格，扣10分，若考试做弊扣20分，取销本年度评先选

业能纯熟完毕各项护理操10分优资格。

技作，“三基"理论及操作考4.无端不参预业务学习，每次扣5分,迟到扣2分

能核合格5.穿刺技术但是关，导致患者投诉，一次扣10分

6.护理小提问回答不积极、不精确，每次扣3分

1.治疗室、办公室多种物品放置凌乱、不规范，未按规定进行整顿，一次扣

六治疗室、办公室物品2分

2.病室物品未按规定放置，床单元凌乱，有花被子，当班护士未进行有效管

八管理有序、摆放整洁。所

理，一次扣2分

负责的病室物品摆放整3.未按规定进行每日2次扫床，没做到一床一巾，每次扣2分

病洁、床单元整洁，按规定10分4.交接班发现床单元有血迹、污渍未及时进行更换，每次扣交班者2分

.冰箱内寄存私人物品，每次扣分

区放置物品，不乱挂衣物。55

6.病区吵闹、未及时干预、保持病区肃静