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文档简介

售后服务协议书(精选范文)一、协议背景二、售后服务范围公司将为用户提供售后服务，包括但不限于产品保修、维修、更换等服务。具体的售后服务范围以用户购买产品时的相关协议、合同或购物凭证为准。用户享有指定产品的售后服务权益，需按照相关协议要求和流程，提供购买凭证、产品资料等必要的证明材料。用户自行更换、拆解或修理产品，造成产品损坏的情况；产品在使用过程中由于不当操作或使用不当引起的损坏；用户未按照产品说明书要求进行保养和使用的情况；不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致的产品损坏；用户擅自改动产品或违反公司保修条款的情况。若用户需要获得售后服务，请及时联系公司的售后服务或登录公司官方网站查询相关信息并按照指引进行操作。三、售后服务标准公司将根据产品类型和故障情况，提供相应的售后服务。在保修期内，公司将为用户提供免费的维修、更换服务。保修期的具体时限以产品购买时的相关协议或合同为准。若产品在保修期外发生故障，公司将提供有偿维修的服务。具体的维修收费标准和时限以用户购买时的相关协议、合同或公司公告为准。公司承诺在用户提出售后服务申请后，尽快进行处理并及时告知用户相关处理结果。若产品需要送修，公司将为用户提供送修流程和安排专人负责跟进维修进度。公司提供的售后服务，将以尽量保持产品完好、恢复产品功能为目标，但公司并不对用户因产品故障或售后服务产生的间接损失或其它直接经济损失负责。四、用户的义务用户在享受售后服务时，应当遵守公司制定的相关规定和流程。用户如实提供产品故障的情况和求助需求，并提供真实、准确的购买凭证和证明材料。用户应按照公司的要求配合售后服务工作人员进行产品检查、维修或更换等操作。用户在享受售后服务期间，应妥善保管产品，并按照产品说明书要求进行正确使用、保养和维护。五、协议解除与变更若乙方违反本协议的条款，公司有权中止或终止为用户提供售后服务，并保留追究乙方责任的权利。本协议的任何修改、变更或补充事项，均需由双方经协商一致并以书面形式达成协议。修改后的协议具有同等效力。六、法律适用与争议解决本协议的成立、解释、变更、履行和解除均受法律管辖。若双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决，协商不成的，可以向相关法院提起诉讼。甲方（公司）：签字：__________________日期：________________

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