社会工作师助理实务培训用课件

考点解读第一局部考试说明〔6月13、14日〕1.考试有一定的难度，但也不会脱离中国实际；2.理论联系实际，知识点的记忆与运用相结合，侧重能力，考试主要考能力；3.重点与非重点的关系。不会只考重点，但必须死扣考试大纲的知识点。4.观点和表述以教材为标准，不争论。5.考试题型为客观题，不完全是搬书上的句子，会变换情景出题。6.多做真题，在教材中找到对应的知识点。7.一般单项选择题60题，每题1分；多项选择题20题，每题两分。第二局部选择题的答题技巧一、排除法1、伦理排除法：但凡违背社会工作根本理论和职业标准的选项都是错的〔除非题干让你选错的选项〕，这些伦理包括接纳、案主自决、助人自助、社会责任等。2、语义排除法：在单项选择题中，语义相近的两个选项一般都是错的；语义相反的两个选项中存在一个正确选项可能性较大；四个选项中某条陈述显著比其他三个选项要长，该选项正确的可能性较大。3、排序排除法：连续的几个题目中，连续出现5个以上相同选项的可能性极少。如1－4题你都很有把握选B，对于第5题你没有把握，那么第5题再选B的可能性极少。二、标识法运用一系列的简要指标进行答案的快速定位。1、教育者：新知识、新技能2、矫治者：偏差行为、偏差认知3、使能者：潜能、优势、特质、兴趣〔正向的〕4、倡导者：弱势群体、不公正待遇5、资源发动者：社会关系网络、社会组织资源三、紧扣题干法题的评分标准决定了保守比冒险更为可取，所以，在进行多项选择题的答复时，要特别注意一个原那么，就是题干中提到的才选，如果题干中没有提到，哪怕该选项既符合社会工作的伦理、价值和方法也不能选。考查内容的重点之一:概念性名词第三局部实务知识的串联式理解1.效劳对象的特点及需要2.**社会工作的主要内容3.**社会工作的主要方法以第四章“老年社会工作〞为例加以说明：1、老年群体的生理特征、心理特征和社会特征决定了老年社会工作主要内容与方法。2、从根本上来说，老年社会工作的主要内容和方法是由老年对象的需要决定的，老年社会工作的所有效劳对象和操作方法都是为了满足老年群体的需要〔生存需要：健康维护、经济保障；参与需要：就业休闲、社会参与；归属需要：婚姻家庭；特殊需要：居家平安、后事安排〕。3、由效劳对象需要所决定的社会工作内容主要有三种维度：任务目标内容，解决效劳对象面临的直接问题，如身体健康方面的效劳、认知与情绪问题的处理、精神问题的解决；过程目标内容，如社会支持网络的建立；特殊对象的特殊需要内容，如老年人特殊问题的处理〔虐待和疏于照顾、丧亲问题、临终关心、自杀〕。4、老年社会工作的上述内容必须通过专业的技术和方法才能实现。对于任何一种对象个案工作方法，如缅怀往事疗法、人生回忆疗法、验证疗法；小组工作方法，如现实辨识小组、动机激发小组等；社区工作方法，如居家效劳、社区中心效劳、社区入住设施效劳等；宏观社会工作方法，主要包括社会政策、社会工作行政和社会工作研究等。5、所有以上分析都奠定在社会工作理论模式之上。对于效劳对象需要的分析最好采取马斯洛的类型学划分，并根据效劳对象的特殊性进行具体化。社会工作的主要内容和方法也是将社会工作的理论模式在效劳对象处得到操作化。2023年社会工作实务真题框架结构第1章社会工作实务的通用过程第2-8章特定对象的社工实务〔儿童、青少年、老年、妇女、残疾人、矫正、优抚安置、社会救助〕第9-14章特定领域的社工实务〔家庭、学校、社区、医务、企业〕考点解读第一章社工实务的通用过程社会工作的通用过程包括接案、预估、方案、介入、评估和结案六个步骤考查的知识点很细考点1：接案的步骤及技巧〔13’单〕：社会工作者小李在社区活动中结识了学习遇到困难的学生小强，经过面对面的沟通之后，小强主动来到社会工作站向小李求助。这个过程称为社会工作的〔〕。Ａ.接案Ｂ.接触Ｃ.筛选Ｄ.走访1.接案前的准备〔1〕接案的目标：建立专业关系〔2〕了解效劳对象的来源：a主动求助b他人转介b外展效劳对象的类型：a自愿性与非自愿性b现有的与潜在的2.会谈：事实性沟通与治疗性沟通3.收集资料：〔1〕收集资料的内容：个人的与环境的〔2〕收集资料的方法：询问,咨询,观察,利用已有资料,问卷调查4.做接案会谈记录14单:班主任马老师发现小学一年级新生小亮沉默寡言，很少与同学交流。于是将小亮转介给学校社会工作者华姐。在与小亮接触后，华姐觉得小亮的问题还需要其他专业人士的帮助。为此，华姐向心理专家和精神科医生请教如何准确评估小亮的问题与需要，这属于〔〕方法。A．调查B．询问C．观察D．咨询考点2:接案应注意的事项1.决定是否需要紧急介入;2.权衡是否有能力处理问题;3.决定问题的优先顺序;4.保证效劳符合机构的工作范围考点3：预估的目的和任务13’单：收集效劳对象的相关资料，认定效劳对象的问题，得出有关问题的暂时性结果，这个过程称为社会工作的〔〕A.预估B.问题界定C.接案D.问题分析预估的任务：〔1〕识别问题的客观因素〔2〕识别问题的主观因素〔3〕识别问题的成因〔4〕识别解决问题的积极因素〔5〕决定提供效劳的方式和内容*考点4：预估的根本步骤12多’：社会工作者在帮助一对要离婚的夫妇时社会工作者在帮助一对要离婚的夫妇时，在其工作记录中描述了如下情况：“夫妇俩有一5岁的儿子，患有自闭症，孩子到了上幼儿园的年龄但找不到愿意接收他的幼儿园，为照顾孩子，妻子放弃了工作。几年来，妻子为照顾孩子心力交瘁，抱怨丈夫不关心自己，夫妻俩为此不断争吵，导致要离婚。〞上述记录包含了〔〕。A.效劳对象的情况、问题与需要B.孩子的病症和持续时间C.问题发生过程D.效劳对象的处境E.自闭症儿童群体存在的问题1.探究效劳对象的情况、问题与需要〔1〕描述效劳对象的问题和需要〔2〕描述问题是如何发生的〔3〕描述效劳对象的处境及其社会系统的情况〔4〕探究效劳对象不能解决问题的原因〔5〕描述效劳对象的开展阶段〔6〕描述并鉴定效劳对象的资源状况2.分析效劳对象的资料并作出预估摘要〔1〕对效劳对象的问题与需要做出解释〔2〕列出解决问题的目标及先后次序〔3〕决定介入的策略〔4〕撰写预估摘要包括对效劳对象自身系统、家庭系统及所处社会系统的预估*考点5：效劳方案的构成10单’：社会工作者在制定效劳方案时所需关注的对象是〔〕A.要改变的人际关系B.要改变的问题C.要改变的人和系统D.要改变的社会环境1.目的和目标2.关注的问题与对象3.介入的方法和介入行动考点6：指定效劳方案的原那么09多’：小沈是一位刚刚参加效劳机构的社会工作者，他针对有网瘾问题的小学生草拟了一份主题为“做祖国建设的合格接班人〞的效劳方案。内容包括：历史名人是怎样成才的；学生的主要任务是什么；祖国需要怎样的建设者；生活中你最敬佩谁等。活动的形式包括讲座、参观、游戏、同学互动、亲子互动等。机构督导在肯定小沈方案优点的同时，指导小沈按照效劳方案制订的原那么对效劳方案进行修改完善，督导有针对性地提出的修改原那么包括〔〕A.方案要有效劳对象的参与B.方案要与工作的总目的相符合C.方案要考虑经济效益D.方案要详细、具体和可操作E.方案要随情况的变化而及时调整原那么：1.要有效劳对象的参与2.要尊重效劳对象的意愿3.详细和具体4.方案要与工作的总目标、宗旨相符合*考点7：制定效劳方案的方法12多’：社会工作者在于效劳对象商定了效劳目标之后，就需要拟定行动方案，该行动方案内容应包括〔〕。A．确定目标的先后顺序B．讨论目标的可行性C．把目标转化为可测量的指标D．选择介入的系统E．选择介入的行动1.设定目的和目标〔目标的设定、排序、可行性，设定目标的7个内容〕；2.构建行动方案〔介入系统和介入行动〕*考点8：介入的分类13单’：小强是小学三年级的学生，半年前跟随打工的父母来到城市就读，小强虽然很努力，但因为根底薄弱，加上父母不知道自私指导其学习，考试常常不及格。针对小强目前的状况，社会工作者可以采取的间接介入策略是〔〕。A.定期上门辅导小强B.加强小强与同学的学习交流C.改进小强与父母的沟通方式D.提高父母指导小强学习的能力介入的分类：1.直接介入：工作者与效劳对象面对面互动2.间接介入：改变环境的工作3.综合介入：增强个人的适应能力及环境的介入。考点9：选择介入行动的原那么13单’：为满足单亲家庭孩子身心开展的需要，社会工作者充分挖拥社区资源，组织退休教师志愿效劳小组，开展了一系列的活动；为学习有困难的孩子辅导功课；与青春期少年结对，做他们的人生导师；与孩子们共同设计社区公益活动，培养社会责任感；组织单亲家庭聚会，密切亲子关系。社会工作者的介入行动表达了〔〕原那么。A.个别化B.效劳目标聚焦C.经济效益优先D.与效劳对象相互依赖E.关注效劳对象的开展阶段和特点原那么：1.以人为本、效劳对象自决；2.个别化；3.考虑效劳对象的开展阶段和特点；4.与效劳对象相互依赖；5.瞄准效劳目标；6.考虑经济效益考点10：评估的目的1.评估的目的：〔1〕考查介入效果、效劳对象的进步情况及介入目标的实现程度；〔2〕总结经验，改善方法，提升效劳水平；〔3〕验证方法的有效性；〔4〕进行社会工作研究2.评估的类型：〔1〕过程评估；〔2〕结果评估考点11：评估的方法13单’：由于人际沟通技巧缺乏，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用开展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者采取的基线测量做法是〔〕。A.测量员工参加小组后顾客投诉情况B.测量小组过程中员工沟通情况C.测量员工参加小组前后顾客投诉情况D.测量员工参加小组后沟通情况1.基线测量评估〔1〕什么是基线测量〔2〕应用范围：个人、家庭、小组、社区的工作介入评估〔3〕操作程序2.对效劳对象影响的评估〔1〕效劳对象满意度测量〔2〕差异影响评分〔3〕任务完成情况的测量〔4〕目标实现程度的测量考点12：结案11单'：当社会工作者的效劳到达预定目标，或者当效劳对象认为已到达足够的改变而要求终止效劳关系时，社会工作者和效劳对象双方可根据工作协议进入〔〕阶段。A.方案B.评估C.研究D.结案结案的任务：1.总结工作；2.稳固已有改变；3.解除专业关系；4.撰写结案记录考点13：结案时效劳对象的反响及处理方法1.结案的类型:〔1〕目标实现的结案〔2〕因对象不愿继续接受效劳而必须终止专业关系的结案〔3〕存在不能实现目标的客观和实际原因的结案〔4〕社会工作者或效劳对象身份发生变化时的结案第二章儿童社会工作考点1：儿童的定义儿童社会工作采用联合国《儿童权利公约》中儿童的定义：将儿童定义为所有未满18周岁的自然人*考点2：儿童的特点11’单：某县妇联在各村建立了留守儿童中心，为留守儿童提供多元效劳，其中一项内容是帮助留守儿童每月与在外地打工的父母通话两次，加强他们之间的亲子联系。这项效劳设计是依据儿童的〔〕的心理特点。A:开展性B:依恋性C:可塑性D:模仿性1.儿童社会属性的特点2.儿童成长开展的特点：〔1〕快速性〔2〕阶段性〔3〕顺序性〔4〕不均衡性〔5〕个体差异性〔6〕分化与互补性*考点3：儿童的需要11单’：儿童喜欢游戏，他们在游戏中可以获得快乐，学会与人相处，游戏主要满足了儿童的〔〕需要。A.生存B.自我保护C.身心成长D.生命平安1.生存2.开展〔亲子关系、受教育及足够的休闲和娱乐〕3.受保护〔防止身体虐待、情感虐待、性虐待、儿童无视、儿童剥削〕4.社会化〔根本生活技能、自我观念开展、良好生活习惯、培养良好道德品质〕〔新〕考点4：儿童面临的问题以下选项中属于儿童保护问题的是〔〕A.儿童贫困问题B.儿童户籍问题C.儿童被无视问题D.儿童受教育问题考点5：儿童社会工作的概念12多’：当儿童由于父母死亡、疾病、吸毒、入狱、离家出走等原因不能得到父母照顾时，需要替代性效劳。属于儿童替代性效劳的有〔〕。A.亲属照顾B.福利机构照顾C.家庭寄养D.收养E.托儿所照顾儿童社会工作的类型：1.支持性儿童福利效劳：支持父母履行教养职责2.补充性儿童福利效劳：弥补亲职能力的缺乏3.替代性儿童福利效劳：家庭收养、家庭寄养和机构养育或教养〔替代儿童父母的职责〕4.儿童保护效劳：伤害预防；伤害应对〔新〕考点6：促进儿童健康成长以下选项中属于儿童支持效劳内容的是〔〕A.家长亲职辅导B.儿童问题辅导C.新生儿保健指导D.亲子关系辅导1.传播儿童健康成长理念和知识〔母婴保健、婴儿早期喂养、幼儿早教、亲职教育〕2.家庭支持〔亲职辅导、婚姻辅导、家庭辅导、亲子关系辅导〕3.儿童支持〔儿童问题辅导、儿童的娱乐和休闲、儿童的社会化引导〕考点7：补充和改善家庭监护状况1.亲职教育：跟踪辅导2.课后效劳：托管效劳考点8：救助和保护儿童为失去了家庭监护的儿童选择一个最适宜的家庭，以满足该儿童身心健康开展需要的效劳过程属于〔〕A.儿童收养效劳B.家庭寄养效劳C.机构养育效劳D.人道主义援助1.儿童收养：是指社会工作者运用专业的知识、方法，为失去了监护的儿童在潜在的收养家庭中选择一个最适宜的家庭，以最大限度的满足该儿童身心健康开展需要和家庭养育子女需要的效劳过程。2.家庭寄养：是指经过规定程序,将出现了家庭监护永久或者临时缺失的儿童,委托给其他家庭养育的照料模式3.机构养育：将儿童集中在儿童福利机构中，由机构工作人员集中看护的一种照料模式第三章

青少年社会工作*考点1：青少年的特点与需要13单’：.小强父母向社会工作者反映，小强进入青春期后性格有了很大的改变，追求另类，不仅将头发染成黄色，在胸前和手臂上绘有纹身，还在学校组织了一个摇滚乐队。父母觉得小强应该将精力放在学习上，而小强认为父母观念落后，双方经常发生争执，有时小强甚至一个星期不和父母说话。从文化角度分析，小强属于〔〕。A.政治偏激青年B.问题青年C.文化叛逆青年D.正直青年青少年的特点：1.多变、创新、反叛2.生理角度：3.心理角度：4.文化角度：正直青年；问题青年；文化叛逆青年；政治偏激青年5.开展性特征：青少年的需要：接纳自身、人际关系、独立自主、经济独立、生涯准备、认知技能、理想抱负、婚姻家庭；价值体系青少年的问题：贫困问题、亲子关系问题、心理健康问题、厌学问题、网瘾问题、婚恋问题、犯罪问题、社会参与问题*考点2：青少年社会工作的类型14单’：小丽是一名初中生，因父亲酗酒、母亲改嫁而缺少照顾，常在网吧或娱乐场所流连，彻夜不归。以下为小丽提供的效劳中，具有治疗性功能的是〔〕。A．改善家庭环境B．改善学校环境C.提供安置效劳D．倡导完善青少年保护政策15新：1.开展性2.矫正性3.预防性考点3：青少年社会工作的效劳原那么13’单：16岁的小红因为填报中考志愿与父母发生冲突。父母希望小红填报本市最好的中学，小红却因没有充分把握而拒绝。社会工作者了解小红的情况后，采取的恰当做法是〔〕。A.建议父母尊重小红的选择B.肯定小红拒绝的理由C.鼓励小红自己分析拒绝的理由D.劝说小红听从父母的要求效劳原那么：尊重、接纳与关爱、个别化及协助适应社会2023年新：1.突出对青少年群体的多元化和主题性的尊重与接纳；2.更强调在促进青少年自我认同和发挥群体示范性效应方面的整合性应用；3.更加注重在优化社会环境方面的政策倡导。考点4：青少年社会工作的主要内容例题：广州某家庭综合效劳中心成立青少年部为社区青少年提供专业效劳。青少年部的社工们准备在即将到来的暑假开展“社区环境靠大家〞的专场公益活动并在活动现场开展以“感恩社会、回馈社会〞为主题的手抄报比赛。该家庭综合效劳中心的社会工作者为青少年提供的暑期活动内容属于〔〕方面。A.维护青少年合法权益B.预防青少年违法犯罪C.效劳青少年成长开展D.提高青少年学习能力15年新：1.效劳成长开展〔思想引导；习惯养成；职业指导；婚恋效劳；社交指导〕2.维护合法权益〔困难帮扶、权益保护、法律效劳、心理疏导〕3.预防违法犯罪〔正面联系；临界预防；行为矫治；社会观护〕例题：社会工作者开展的维护青少年合法权益方面的专业效劳内容具体包括〔〕。A.困难帮扶B.思想引导C.权益保护D.法律效劳E.心理疏导例题：阿亮与父母关系不和，时常发生争吵，曾经几次离家出走，与街上的不良青年混在一起。社工小刘得知情况后，主动上门与阿亮的父母及阿亮沟通，缓和了他们之间的矛盾，阿亮又重新回归家庭。社工小刘所做的预防青少年违法犯罪方面的工作具体内容属于〔〕A.社会观护B.临界预防C.行为矫治D.正面联系考点5：青少年社会工作的主要方法例：以下有关罗杰斯的“自我概念〞理论表述正确的选项是〔〕A.“自我概念〞是指个人对自己整体的了解和看法B.“自我概念〞都与客观条件相符C.“自我概念〞不能通过学习形成D.“自我概念〞包括本我、自我和超我1.促进青少年个体开展的社会工作方法〔自我探索、生涯规划〕2.改善青少年家庭关系的社会工作方法〔构建和睦亲子关系；开展亲职教育辅导效劳〕3.促进青少年人际交往的社会工作方法〔自我觉察；学习有效表达讯息；学习专注聆听；学习有益回馈；强化沟通技巧；学习处理人际冲突〕4.促进青少年社会参与〔传统的工作、运动、娱乐和业余爱好以及与学校有关的传统活动〕和加强青少年社会观护〔司法保护和司法社会工作〕的社会工作方法例题：社会工作者小王近来留意到一位前来效劳中心参加活动的女孩小丽经常闷闷不乐。经过与小丽的交谈，小王得知由于小丽最近学习成绩不佳，父母对他多有责备，小丽希望与父母共同剖析学习成绩下滑的原因，但父母以事多为由予以拒绝，这让小丽很受伤。小王决定在社区里开展一次以实际案例展示为主要特点的家长互动交流会并邀请小丽的父母参加。小王在青少年社会工作效劳中所运用的主要方法是〔〕。A.促进青少年个体开展的社会工作方法B.改善家庭关系的社会工作方法C.促进青少年人际交往的社会工作方法D.促进青少年社会参与和加强青少年社会观护的社会工作方法例题：阿涛的爸爸与阿涛沟通过程中经常使用“你应该〞“你必须〞等字眼，根据沟通分析论，此种沟通状态属于〔〕自我状态。A.父母式B.成人式C.命令式D.批评式考点6:社会工作方法在青少年效劳中运用的整合性14'单:社会工作者小王非常注重运用整合性社会工作方法为社区“失学失业〞青少年提供效劳。小王的以下做法中，表达整合性方法特点的是〔〕。A．针对社区青少年的多元需求设计效劳B．加强对青少年个人资源和社会环境的研究C．建立本机构内部有效效劳青少年的管理制度和机制D．向有关部门建议创造更具支持性的青少年开展环境第四章老年社会工作考点1：老年人的特点11’多：80岁的王老伯在入住福利院后遇到了不少麻烦，他好几次走错房间，引起其他老人的投诉，但是在参加兴趣小组活动时，他却能将诸葛亮的《前出师表》倒背如流，护理员对此很不理解，向社会工作者咨询。以下对王伯伯的表现的解释中，正确的有〔BC〕A．因为年纪大了，所以王伯伯的循环系统已经老化B．虽然年纪大了，但王老伯对以前的知识可能还牢牢记得C．因为年纪大了，王老伯在新的环境的认知能力下降D．虽然年纪大了，但王老伯的自我表现欲仍然强烈E．因为年纪大了，王老伯的社会角色不再变化1：年龄界定：60岁以上〔生理、心理、社会年龄〕2：低龄：60-70；中龄：70-80；高龄：80岁以上3：老年人的特点：生理、心理和社会角色考点2：老年人的需要例题：老年人最为关注和渴望满足的需要是〔〕A.经济保障B.健康维护C.婚姻家庭D.身后事宜安排1.健康维护2.经济保障3.就业休闲4.社会参与5.婚姻家庭6.居家平安7.身后事宜安排8.一条龙照顾效劳考点3：老年社会工作的主要内容11’单：某养老院为生活能够半自理的老人提供效劳，最近聘用了小艾担任专职社会工作者。以下工作中，属于小艾专业效劳内容的是()。A.为老人做身体健康检查B.考核护理部门员工的工作绩效C.为入院老人保管财物D.评估入院老人的心理社会状况1.老年人需要评估〔根底性评估：社会人口资料、生理、心理和情绪、社会功能、经济和环境平安〕2.身体健康方面的效劳〔体检、营养咨询、家庭病床、轮椅等辅助手段〕3.处理认知和情绪问题4.处理精神问题5.社会支持网络的建立〔正式、非正式、家庭支持、社会融合〕6.处理老年特殊问题〔虐待、无视、丧亲、临终关心、自杀〕考点4：老年人问题和需要评估的目的和方法例题：老年人问题和需要评估最常用工具不包括〔〕A.日常生活能力量表B.老年抑郁量表C.社会支持评定量表D.老年人受虐检查量表评估的内容和方法：1.日常生活能力量表；2.工具性日常生活能力量表；3.简易精神状态检查；4.老年抑郁量表；5.社会支持评定量表6.老年人家居平安查对表考点5：老年个案工作方法14’单：王爷爷早上起床后感觉有点不舒服，老伴李奶奶为他量了体温，未发现异常。照顾王爷爷吃完早餐后，李奶奶便出门买菜，回家后发现老伴已经离世。为此，李奶奶非常自责：“如果当时我带他上医院，或者早点回家，他就不会走了，都是我的错，都是我不好。〞此时，社会工作者首先要为李奶奶提供〔〕效劳。A.生命教育B.哀伤辅导C.丧葬安排D.健康照顾1.阶段：接案、预估、方案、介入、评估及结案2.本卷须知：营造环境；多方求证；重视文化传统；尊重自决；有耐心考点6：老年人小组工作方法13单：社会工作者小王方案在养老院组织小组活动，加强老人的相互沟通。可是，患病多年的张奶奶一向不愿主动与人交流，无论小王怎么发动，就是不肯参加。对此，小王采取的正确做法是〔〕。A．向院长汇报，请院长说服她参加B．给她子女打，请他们劝她参加C．发动几位活泼老人，鼓励她参加D．找张奶奶谈心，倾听并尊重其决定本卷须知：1.尊重自决权；2.平衡对小组和个人所负的责任；3.尊重保密权；4.干预小组动力，保护小组组员防止受伤害。考点7：老年社区工作例题：老年社区工作的重点目标人群不包括〔〕A.高龄老人B.伤残老人C.独居老人D.离休干部1.老年社区工作的重点目标人群：独居老人、高龄老人、伤残老人、困难老人2.工作类型：居家效劳、社区中心效劳、社区入住设施效劳3.工作内容：生活照顾、健康教育、志愿者工作、法律援助、精神健康、出行及各类涉老信息效劳4：工作原那么：优势视角；充权、统筹规划、资源链接与整合考点8：老年人社区照顾09’单：张老伯因中风住院，经过一段时间治疗，病情好转，正在恢复之中。张老伯希望能出院回家，并继续进行康复治疗和训练。为了让他出院后既能得到很好的照顾，又能继续康复治疗，社会工作者小王与张老伯的家属、社区的相关机构联系后，为他出院后的照顾做了安排：张老伯住在家中，每天上午由家属送他去社区康复中心进行康复治疗和训练；下午由康复中心的工作人员送他去社区日间照顾中心；黄昏再由日间照顾中心工作的邻居顺便送他回家。小王为张老伯所做的照顾方案属于〔〕。A．社区照顾B．邻里照顾C．机构照顾D．家庭照顾1.老年人社区照顾的特点：效劳导向型向需求导向型转变2.社区照顾的效劳内容：咨询与转介、志愿者与代际融合工程、教育工程、老年中心与娱乐、就业工程、收入工程、营养与餐饮工程、健康照顾与生活安康、心理健康效劳、法律效劳、交通效劳、住房效劳、个案管理、居家照顾、照顾人缓解效劳、长期照顾效劳考点9：养老机构照顾14’单：小玲是护理院的社会工作者，经常为临终老人及其家庭提供效劳。最近一段时间小玲感到很疲惫，对工作缺乏兴趣容易发火动怒。作为一名社会工作者，小玲最恰当的做法是〔〕。A.克服自身困难，保持效劳热情B.坦诚告知效劳对象自己目前的状况，暂缓提供效劳C.与家人讨论自己的工作内容，征求他们的意见D.寻求专业督导支持，找到改变自身状况的方法1.接受机构照顾的老年人的生活特点2.社会工作者在机构照顾中扮演的角色第五章妇女社会工作考点1：妇女的生命周期例题：更年期妇女最为关注的问题是〔〕A.妇女参政问题B.身体健康问题C.工作家庭双重角色的矛盾D.婚姻问题1.幼儿期2.青春期3.青年和中年期4.更年期5.妇女的“四期〞：月经期；怀孕期；产褥期；哺乳期；考点2：妇女的需要10’单：某纺织厂根据女职工多的实际情况，出台了相关措施：设置哺乳室，方便女工给孩子喂奶；调整怀孕女工工作岗位，减轻劳动强度，保证工资待遇；由工会出面慰问哺乳期女工。这些措施满足了妇女〔〕的需要。A．自我开展B．特殊保护C．自我实现D．性别公正1.妇女生命权得到保障的需要；2.妇女生殖健康的需要；3.保障妇女权益和开展的需要；4.建立性别公正的政策、制度和社会环境的需要考点3：妇女的问题例题：阿红是一位农村妇女，丈夫常年外出打工，阿红在家里不仅要照顾患病的老人，还要养育年幼的孩子，阿红没有工作，经济上靠丈夫寄钱维持。阿红面临的问题主要有〔〕A.婚姻与家庭问题B.针对妇女的暴力问题C.生活负担重的问题D.生殖健康问题E.精神压力大的问题1.婚姻与家庭问题2.针对妇女的暴力问题3.生殖健康问题4.留守妇女和流动妇女问题5.就业问题6.贫困女性化问题7.参政问题考点4：妇女社会工作的主要内容11’多：某机构为实现“建设零家庭暴力社区〞的目标，实施了干预工程。以下做法中对受暴妇女有帮助的有()。A.开设妇女心理及法律咨询热线B.建立受暴妇女支持小组C.联系媒体专访受暴妇女D.联合公、检、法、司、医院等，倡导综合于预E.帮助受暴妇女寻找自身原因1.妇女的婚姻和家庭工作：〔1〕婚姻和家庭关系的调试〔夫妻；婆媳；亲子，边界，权力，角色〕；〔2〕单亲母亲家庭的问题2.针对妇女暴力问题的工作受暴妇女综合症：低自尊、暴力循环、暴力正常化干预原那么：接纳尊重妇女，关注平安，建立专业关系14’多：社会工作者在为受暴妇女提供效劳时，应遵循的原那么有〔〕。A.尊重受暴妇女的人格独立B.分析受暴妇女行为与暴力重复的因果关系C.接纳受暴妇女描述的问题而不是责怪她们D.与受暴妇女建立信任、真诚的专业关系E.协助受暴妇女平衡家庭和个人角色3.对流动妇女和留守妇女的工作4.针对妇女生殖健康的工作5.推动妇女参政的工作〔权力参与和民主参与〕6.针对妇女就业问题的工作7.针对妇女贫困问题的工作8.维护妇女权益的工作9.推进性别平等的工作10.推动社会性别主流化的工作14’多：某地娱乐效劳行业女性健康状况调查结果显示：这一人群受教育程度普遍较低，缺乏相应的健康保健知识，患性病和艾滋病的比例较高。针对这种情况，社会工作者开展的以下效劳中，正确的有〔〕。A．与公安机关联合开展清查、取缔、整顿娱乐效劳场所行动B．联系医院，为娱乐效劳行业女性进行定期体检C．为娱乐效劳行业女性举办健康知识讲座D．公布患性病、艾滋病人员名单。切断疾病传染源E．开展娱乐效劳行业女性小组工作，教育其洁身自好考点5：性别分析的方法12’单：某村为农户实施了沼气改建工程。工程完成后，妇女们用上了清洁能源做饭，再也不用像过去那样受烟熏火燎的困扰了。这样的沼气工程〔〕。A.满足了妇女的战略性社会性别需求B.满足了妇女的实用性社会性别需求C.既满足了妇女战略性社会性别需要，又满足了其实用性社会性别需求D.既没满足妇女战略性社会性别需要，又没满足其实用性社会性别要求实用性社会性别需求：是指妇女很实际的需要，如妇女需要水、健康、就业等，在满足这些需要的过程中并不会挑战传统的性别角色和分工模式。因此，实用性需要的满足依旧延续传统的分工模式和角色。战略性社会性别需求：指的是由妇女在社会中的附属地位而产生的需要。这类需要涉及社会的分工模式、权利等，满足这类需求可以协助妇女取得更多的平等权利，改变现存的社会分工模式和角色，挑战妇女的附属地位。考点6：妇女增能的方法12’多：为了推进性别平等，某机构在农村地区开展推动基层妇女参选参政工程。以下工作中，运用了妇女赋权方法的有〔〕。A.选拔有能力的妇女骨干并对她们进行社会性别与参政培训B.对女性候选人进行演讲技巧训练C.让妇联干部游说上级党委安排妇女骨干任村支书D.支持新任女村官开展公益活动，提升她们在村里的威信和影响E.培训相关党政部门的工作人员，支持妇女参选参政干预方法：1.透明化2.鼓励和肯定3.权力分析4.意识觉醒5.倡导政策改变考点7：具有性别视角的社会工作方法12’多：张女士婚后与丈夫十分恩爱，但随着女儿的出生，有重男轻女思想的婆婆就闹着让儿子与张女士离婚，张女士与婆婆屡次解释也无效果，最后与丈夫离了婚，单独抚养女儿。最近张女士回想此事，常常感到自责和无助。向社会工作者小刘求助。以下小刘的做法中表达了性别视角的〔〕。A．帮助张女士反思自己的性格和行为中存在的缺乏并加以改正B．肯定张女士之前为维护婚姻所做的努力C．告诉张女士生男生女并不是她的错，不必过分自责D．表达自己对此张女士单独承担家庭责任所付出努力的钦佩E介绍张女士参加单亲妈妈支持小组，学习照顾女儿的技巧1.建立平等的协作关系〔倾听、接纳、尊重等〕；2.协助妇女重新界定问题；3.挖掘自身潜能，连接周围资源，解决面对的问题；4.协助相同处境的妇女建立支持小组考点8：宣传教育、倡导和多部门合作的方法11’单：某社会组织在调研的根底上，会同妇联有关部门，向世博会组委会提出了《关于增加世博园区女性卫生间数量的建议》，最终促成上海世博园区内男女卫生设施之比为1:2.5，该社会组织采用的是〔〕。A、妇女的赋权方法B、倡导的方法C、社区教育的方法D、优势视角的方法1.宣传和教育的方法；2.倡导〔游说、政策建议、运用传媒〕；3.多部门合作〔合作机制；立法和制度保障〕第六章残疾人社会工作考点1：残疾和残疾人口的特征世界卫生组织界定健康不仅包含生理、心理上的健康，而且包含社会适应和社会交往的健康考点2：残疾人的需求及问题例题：某社区贫困家庭有位10岁脑瘫儿童，父母双双下岗，家境贫困，无力支付高昂的康复医疗费，也无力送孩子读书，长期封闭的生活环境造成孩子性格孤僻、内向，存在较严重的心理问题。社会工作者小刘经过需求评估，认为〔〕需要不是该儿童当前的主要需要。A医疗康复B根本生存C接受教育D价值实现1.残疾人权利和根本需求康复权、教育权、劳动权、文化生活权、社会福利权、环境友好权09’单：因心理、生理或组织构造及功能方面的丧失和异常，不同类型的残疾人具有不同特点。比方，肢体残疾人出行要依靠他人协助，或需要使用轮椅。该情况说明肢体残疾人〔〕。A.对于外部世界的知觉范围受到严重限制B.与他人沟通交流的渠道受到限制，能力严重受损C.自理生活和参与社会活动存在较大障碍D.思维和行为方式与常人之间有很大差异2.残疾人面临的主要问题〔1〕物质层面：经济、住房及医疗〔2〕精神层面：心理的压力感〔3〕社会交往：参与时机的缺乏*考点3：残疾人观和残疾人效劳的开展例题：以下有关残疾人观表述正确的选项是〔〕A.残疾的原因应归之于个体的生理性因素或道德的缺失B.残疾人遇到的困难主要是由于残疾所引起的C.残疾人是社会的受害者D.残疾人需要社会支持和帮助1.残疾人观的变迁：第一，要防止把导致残疾的原因归之于个体的生理性因素或道德层面的缺失。第二，要防止把残疾人个体的问题“普世化〞，当某个残疾人遇到困难时就简单地判断是由于残疾所引起的。第三，要防止把残疾人简单地看作是社会的“受害者〞。第四，要防止把残疾人看作“理所当然〞是需要帮助和社会支持的人。第五，要防止过度夸大残疾对于残疾人理解自我的重要意义。考点4：残疾人社会工作的主要内容一、维护残疾人的合法权益〔一〕宣传贯彻《残疾人保障法》〔二〕开展政策咨询工作〔三〕支持对残疾人的法律援助二、改善残疾人的生活质量〔一〕建设无障碍环境〔二〕残疾人特殊用具的配置〔三〕组织残疾人参加社会活动2.残疾人效劳的开展〔1〕理论层面的转型：向社会照顾理论的转变；〔2〕方法：向回归社会、综合效劳模式的转变；〔3〕残疾人专业效劳组织的成立考点5：残疾人社会工作的主要内容例题：12’小红是为聋哑人，结婚十多年来，家里的经济状况还可以，但一直忍受丈夫的家庭暴力，小红越想越觉得没希望，趁丈夫熟睡后，将丈夫杀死并投案自首。针对该个案，关于法律援助的说法，正确的选项是〔〕A.假设小红没有委托辩护律师，应当获得法律援助B.假设小红没有委托辩护律师，不能获得法律援助C.假设小红没有提出申请，不能获得法律援助D.小红家庭经济不困难，不能获得法律援助为残疾人提供康复效劳：

教育康复；职业康复；社区康复例题单项选择：12’小张今年28岁，有轻度智力障碍，以下为小张提供的效劳中属于社区康复内容的是〔〕A.市政府为小张办理残疾人免费公交乘车卡B.特殊教育学校免费接收小张学习文化知识C职业技术学校免费为小张提供职业培训D居委会安排小张在他居住的社区做保洁工作P126考点6：残疾人社会工作的主要方法1.个案管理：〔1〕残疾人需求评估的特殊性：理解并评估残疾人及其家庭的内心感知〔心理状态六阶段〕，消除社会对残疾人的误解〔2〕与残疾人建立关系的重要性2.促进残疾人社会融入的方法：促进社会参与；社会支持网络；社会融入〔4R指标：角色、关系、反响和资源〕；社区康复；社会康复；职业康复〔咨询、评估、培训、就业指导〕；教育康复〔教育、工作者提高技能〕3.促进就业权利实现的方法支持性资源，就业场所多项选择例题：社区康复是残疾人康复的重要方法。以下属于社区康复的活动是〔〕A.做好社区的方案免疫工作B.为社区公共厕所加装扶手和防滑垫C.为有需要的残疾人提供法律援助D.建立社区康复中心针对不同人进行康复训练E.利用“全国助残日〞在社区开展为残疾人效劳的活动多项选择例题：社会康复主要是从社会的角度，采取各种有效措施，为残疾人创造一种适合其生存开展的良好环境。以下属于社会康复的是〔〕A.帮助残疾人获得教育时机〔教育康复〕B.鼓励残疾人参与社会政治生活C.消除社会歧视，促进社会公平D.促进无障碍设施建设E.引导残疾人从事适当的职业〔职业康复〕第七章矫正社会工作考点1：矫正社会工作的功能与作用1.针对罪犯的功能与作用〔多项选择〕监管〔限制自由做补偿，预防再犯罪〕；矫正〔生理、心理、思想、行为矫正治疗，重新融入社会〕；效劳2.针对社会环境的功能与作用营造有利于罪犯更新改造的家庭和社区环境；促进刑罚制度朝人性化、科学化方向开展。例题：10’矫正社会工作对非监禁罪犯实施监管可以到达〔〕等目的。A.通过定期汇报的规定对犯罪行为做一定补偿B.通过监管预防其再犯罪C.重新融入社会D.通过不可随意离开居住地的规定对犯罪行为做一定补偿E.家庭关系调适考点2：效劳对象的特点〔新增〕1.具有冲动好斗的人格特征；2.具有自卑消沉的心理特征；3.具有与社会严重脱节的社会特征；4.具有困难重重的生活特征考点3：效劳对象的需要*1.根本生存条件的需要经济收入或最低生活保障，住房条件、卫生医疗待遇〔多项选择〕2.教育、就业权益的保障需要3.正常家庭生活的需要4.再社会化的效劳需要思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善例题：12’小军因吸毒被强制戒毒结束后，矫正社会工作者小张跟进了小军的个案。结案时小张了解到，小军为非婚生子女，母亲改嫁后一直无人管他，小张对小军的需要进行了评估。此时，小军最需要满足的是〔〕要求。A.生理脱毒B.根本生活保障C.就业D.法制教育考点4：矫正社会工作的特点P135〔一〕特殊性：〔罪犯或违法者提供的福利效劳〕〔二〕复杂性：〔强制性监管与人性化效劳〕〔三〕长期性：〔贯穿司法矫正全过程〕〔四〕专业性：〔暂未出过考题〕*考点5：矫正社会工作的主要内容*一、司法判决前的社会工作〔一〕针对犯罪嫌疑人的社会工作介入〔犯罪嫌疑人调查报告的撰写〕〔二〕针对犯罪嫌疑人亲友的社会工作介入1.家庭关系协调及家庭成员心理、情绪辅导2.社区资源连接以应对生活困难3.为失去依靠的家庭成员提供生活照料二、监禁场所中的社会工作〔多项选择〕〔一〕协助服刑人员适应监禁场所生活1.帮助服刑人员熟悉监狱环境2.协助服刑人员戒除不健康的生活习惯3.协助服刑人员解决生活困难4.预防服刑人员间犯罪观念和行为的交叉感染〔二〕为在监狱服刑人员提供专业咨询效劳〔1〕公民教育〔2〕心理、情绪疏导〔3〕职业技能训练〔4〕人际交往意识与能力提升〔三〕帮助在监服刑人员加强与社会的联系〔1〕帮助服刑人员了解外面社会的变化〔2〕帮助服刑人员加强与家庭的联系〔3〕帮助服刑人员构建支持性社会网络三、社区矫正中的社会工作〔一〕缓刑、假释、监外执行人员的观护〔二〕院舍训练的组织管理〔1〕中途家庭〔2〕寄养家庭〔3〕教养院〔4〕感化院〔三〕社会效劳方案的执行四、刑满释放后的社会工作〔一〕提供住宿场所〔二〕提供就业、就学辅导〔三〕提供生活辅导和医疗保健转介效劳〔四〕提供物质援助五、针对涉毒人员的社会工作介入例题：10’小强数月前与人发生冲突，造成对方重伤致残而被拘押和起诉，成为社会工作者大刚的效劳对象。在小强案件的审理过程中，作为社会工作者的职责之一，大刚应向法庭提交犯罪嫌疑人的〔〕。A.法庭审判方案B.个案会谈记录C.背景调查报告D.犯罪事实记录*考点6：矫正社会工作的主要方法1.直接方法：个案方法及小组方法2.间接方法社区工作方法社会工作行政社会工作研究例题：10’小林今年21岁，职校汽修专业毕业，父母离异后跟奶奶一起生活。他很重义气，结交社会上的一些朋友，平时出入娱乐场所，曾有吸食毒品的不良记录。今年年初，小林因抢劫判有期徒刑三年。社会工作者屡次与小林协商，共同制定个案管理效劳方案。小林的生活方式慢慢有了较大改变，还与朋友开办了汽车修理铺。本案例中，社会工作者主要是通过〔〕的方法，较好的提供了个案效劳。A.有重点、分步骤的制定矫正社会工作方案B.协调多部门、多机构提供整合性效劳C.开掘矫正对象潜能和参与问题解决D.开展特殊教育和职业技能培训第八章

优抚安置社会工作考点1：优抚安置社会工作效劳对象的特点及需要1.优抚医院社会工作效劳对象的需要治疗康复需要、根本生存需要、家庭生活需要、社会交往需要、社会尊重需要2.荣耀院社会工作效劳对象的需要健康维护的需要、婚姻家庭的需要、社会参与的需要、社会尊重的需要3.复员退伍军人安置社会工作效劳对象的需要就业权益的保障需要、社会再适应的心理调适需要4.军休社会工作效劳对象的需要军队情结、社会尊重、健康维护、多元养老、社会参与例题〔单〕12’为了加快培养现代建设人才，国家财政部等五部门自2023年开始实施自主就业退役士兵教育赞助政策。这项政策满足的是退役士兵〔〕的需要。A.适应角色转变B.获取社会成认C.赢得社会尊重D.提高就业能力考点2：优抚安置社会工作的主要内容一、优抚医院社会工作的内容〔一〕总体内容1.协助处置效劳对象及家庭的问题2.协助增强效劳对象对医院环境的适应3.协助处理效劳对象与医疗系统的关系4.出院及跟进效劳5.其它方面〔二〕特别内容1.复员军人慢性病医院社会工作的内容2.荣誉军人康复医院社会工作的内容3.复员退伍军人精神病院社会工作的内容二、荣耀院社会工作的内容三、烈士表扬社会工作的内容四、军供社会工作的内容五、复员退伍军人安置社会工作的内容〔新增特别内容：社会再适应〕六、军休社会工作的内容例题〔多项选择〕11’某省第一军休所安置来自不同地区的40名军休干部，他们政治觉悟高，并且有技术专长。离退休后有些人感到无所事事，有些人还封闭自己。鉴于此，军休所的社会工作者组织军休干部成立了志愿队，他们有的担任中小学大队辅导员，有的成为社区环境监督员。通过效劳，军休干部们结交了新朋友，感到生活充实了。本案例中，社会工作者的主要作用是协助退休干部〔〕A.倡导和挖掘社会资源B.实现社会角色转变C.维护自身合法权益D.增强人际关系E.发挥自身优势效劳社会11’单：小王在某荣耀院工作，长期效劳伤残的优抚安置对象，工作任务繁重，还经常因小被效劳对象理解感到担忧。小王越来越压抑和倦怠。与小王有类似情况的工作人员在荣耀院还有很多，为缓解他们压力，社会工作者最宜采用的做法的是〔〕。A.开展支持小组B.消除社会隔离C.提供物质支持D.增进社会融合考点3：优抚安置社会工作的主要方法1.优抚医院：介入重点：危机干预〔危机三要素：事件、认识及能力〕2.荣耀院：介入重点：生命回忆与哀伤辅导，“陪伴者〞3.退伍军人：介入重点：社会再适应4.军休：介入重点：认知和情绪问题的处理例题〔09单〕：伤残军人张某因意外致残退伍，当地民政部门根据他的身体状况安排他到残联工作。张某工作十分认真，但常常发脾气，领导受到很多人对他的投诉，因此建议他求助社会工作者。社会工作者了解到，由于残联，张某内心非常自卑，一次恋爱失败后再不愿尝试新恋情。针对张某目前的问题，社会工作者采取〔〕方法来帮助他比较适宜。A.社会行政B.社区工作C.小组工作D.个案辅导例题：10’单局部复员退伍军人在新安置的工作岗位上感到社会再适应的压力，存在焦虑、愤怒、抑郁等情绪。针对这种情况，社会工作者首先为他们提供的效劳是〔〕A.联系相关部门，协商安置措施B.整合社会资源，开发就业岗位C.搭建信息平台，开展就业指导D.进行心理辅导，协助适应社会例题10’单：小沈是一名负责优抚安置社会工作的社会工作者，机构要求他前去移交一名军休干部，那么他的工作应该包括〔〕。A.审定安置方案B.落实住房建构经费C.负责住房保障D.办理移交手续E.安置家属第九章社会救助社会工作考点1：社会救助社会工作的主要

内容1.在最低生活保障中的效劳内容2.特困人员供养中的效劳内容3.医疗救助中的效劳内容4.住房救助中的效劳内容5.教育救助中的效劳内容6.就业救助中的效劳内容7.临时救助中的效劳内容8.受灾人员救助中的效劳内容14’多：某社会工作援助团队在地震两天后到达现场，应立即开展的工作有〔〕。A．协助确定需紧急转移的受灾人数B．协助转移受灾对象，搭建临时避难所C．配合治安保卫人员．维护社会生活秩序D．参与评估社区房屋、公共设施的重建需求E．征集受灾群众意见，向地方政府提出社区重建的建议*考点2：社会救助社会工作的主要方法1.评估2.危机干预3.社区为本的综合性救助方法例题：某地发生重大泥石流灾害，当地震灾机构社会工作者第一时间赶赴现场，协助当地政府开展紧急救援，以下做法中正确的有〔〕A.转移群众，减少伤亡B.恢复生产经济设施C.统筹安排，发放物资D.为受灾群众提供心理援助E.解决居民根本生活问题例题〔11’单〕：在灾区的过度板房区里，居民门互不认识，加上拥挤的空间，使得居民们情绪烦躁，邻里关系紧张。社会工作者针对这种情况，组织召开居民会议，一起分析问题，协商解决问题，并将会议的决议在社区内公布。社区秩序得到了一定的改善。本案例中，社会工作者下一阶段的工作重点是〔〕A.帮助建立社区互助网络B.分析灾害风险C.发放应急生活物资D.制定紧急转移方案第十章家庭社会工作考点1：家庭社会工作的重要理论和概念〔一〕家庭系统理论三个根本观点：1.家庭成员的问题是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的六个核心要素：〔1〕家庭作为一个整体大于局部之和〔2〕家庭系统努力维持改变和稳定之间的平衡〔3〕家庭系统中一位成员的改变影响所有其他家庭成员〔4〕家庭成员的行为遵循相互影响的循环因果的原那么〔5〕每个家庭系统既包含很多个系统，又归属于更大的社会系统〔6〕家庭系统依据已建立的规那么运行〔二〕家庭生命周期理论家庭生命周期的八个阶段〔三〕生态系统理论微观系统、中观系统、外部系统、宏观系统13’单：大李夫妇有一个15岁的孩子，一直以来，孩子的大小事情都由父母安排。最近一年，他们发现孩子脾气越来越坏，不服父母的管教，事事要自己做主，有时还与父亲发生剧烈争吵。从家庭生命周期的角度来看，该家庭目前最重要的任务是()。A.调整夫妻角色，共同教育孩子B.调整夫妻关系，促进孩子的自立C.调整家庭关系，满足孩子的独立要求D.调整夫妻角色，适应不以孩子为中心的角色例题12’单：小赵因丈夫经常酗酒后殴打她，向社会工作者小张求助。小张与小赵夫妇屡次会谈后发现，小赵有一个刚满周岁的儿子，但她与丈夫的沟通处于相互指责抱怨的不良循环中。小张方案让夫妻看到丈夫的恶习与他们的沟通方式密切相关，并设法打破这样的沟通方式。小张的做法依据的是〔〕理论。A.家庭系统B.生态系统C.家庭抗逆力D.家庭生命周期考点2：家庭社会工作的根本内容〔一〕改善亲子关系的效劳1.家庭行为学习；〔通过父母的奖励或惩罚促使孩子学习新行为〕2.家庭照顾技巧训练；〔父母学习有效的沟通方式〕3.家庭心理健康教育〔二〕改善夫妻关系的效劳1.婚姻辅导2.家庭暴力干预13’单：小明是小学五年级学生。最近，父母发现小明对学习数学越来越没有兴趣，作业拖沓，有时成心把数学作业本留在学校，回家不做作业。为此，父母苦口婆心地劝说小明，甚至责骂他，但都没有什么效果。社会工作者了解了小明的家庭教育情况后，决定采用家庭行为学习的方式帮助小明。以下做法中，正确的选项是()。A.改变小明父母教育子女的态度B.改变小明父母之间的沟通方式C.指导小明制订详细的数学学习方案D.指导小明父母及时肯定小明数学学习的进步例题11’单：小王夫妻俩均来自单亲家庭，他们非常渴望有一个完美和谐的家，说话做事总是小心翼翼，怕伤害到对方。但自孩子出生后，妻子把大局部时间和精力放在孩子身上，小王觉得受了冷落，开始抱怨指责妻子；妻子认为丈夫不理解她的辛苦，久而久之，他们见了面就吵架。针对小王夫妻的情况，社会工作者设计了婚姻辅导活动，该活动的主要目的是〔〕A.鼓励小王夫妻扮演对方的角色，理解彼此的需要B.鼓励小王夫妻讲述早年单亲家庭经历，缓解内心压力C.指导小王夫妻反思自己行为背后的担忧，调整他们对早年经历的认识D.协助小王夫妻反思自己性格存在的缺乏，改善他们对父母身份的认识考点3：我国开展的家庭效劳P218〔一〕家庭的救助和帮扶最低生活保障；灾害救助〔二〕改善亲子关系的效劳家庭生活教育：讲座、宣传、知识竞赛和娱乐活动以家庭为主题的效劳活动家长学校〔三〕改善夫妻关系的效劳婚姻调解婚姻学校例题10’单：老李半年前把孩子从农村转到城里读小学。为了能支付孩子的学费，老李白天在建筑工地工作，晚上在工地看大门，非常辛苦，时常因家庭琐事与孩子争吵。最近老师反映，孩子在学校不遵守课堂纪律，随地吐痰。老李批评了他，他还与老李顶嘴。这令老李既生气又伤心，无奈之下，求助社会工作者。针对老李家的情况，为了改变孩子的行为，社会工作者宜开展〔〕A.家庭行为学习B.家庭心理健康教育C.家庭支持D.家庭情绪管理考点4：家庭社会工作的根本原那么〔一〕家庭处境化原那么〔二〕帮助家庭成员增能原那么〔三〕家庭个别化原那么〔四〕满足家庭成员需要原那么例题10’单：三年前父亲因病去世后，小丽与母亲相依为命，小丽学习很认真，但学习成绩一直不好，小丽母亲花了很多时间辅导小丽，仍不见效，遂向社会工作者求助。社会工作者让小丽的母亲看到，小丽虽然在学习新知识时领会和理解较慢，可是她一旦理解后就能很好掌握，以此来增强母亲对小丽学习的信心。社会工作者进一步指出，母亲也应培养小丽独立思考和自主学习的能力。在小丁的效劳中，突出表达了家庭社会工作中的〔〕原那么。A.家庭处境B.帮助家庭成员增能C.家庭个别化D.满足家庭成员需要13’多：自从有了孩子，小赵夫妇就争吵不断，妻子指责丈夫不关心孩子成长，丈夫抱怨妻子过分溺爱孩子。为了准确评估小赵夫妇的需求，社会工作者决定采用家庭处境化原那么开展调查工作。以下做法中符合该原那么的有〔〕。A.进行入户调查，了解小赵夫妇的日常生活安排B.观察小赵夫妇问题的同时，也了解他们的潜能C.观察小赵夫妇与周围环境之间的互动交流状况D.观察小赵夫妇的日常生活安排与需求之间的关联E.观察小赵夫妇目前需求的同时也了解他们的长远需求考点5：家庭社会工作的常用方法〔一〕家庭评估的常用方法家庭结构图家庭生态图〔二〕家庭干预的常用技巧观察聚焦例子使用再标签例题12’单：小明妈妈因小明上课不遵守纪律而向社会工作者小秦寻求帮助。小明妈妈：“我家小明真是太笨了，上课不好好听讲，变着法和老师捣乱，我真不知该怎么办？〞小秦：“听了您的介绍，我感觉，小明没有把聪明用在学习上，如果小明把聪明用在学习上，您说一说他的学习会有什么不同？〞在上述提问中，小秦采用的家庭干预技巧是〔〕A.观察B.对峙C.再标签D.例子使用13’单：小李夫妇向社会工作者抱怨上中学的儿子大大咧咧，对什么事都不上心。社会工作者听了他们的描述之后，希望运用再标签的技巧改变夫妻俩的态度。社会工作者的以下回应中，正确的选项是〔〕。A.“每个人都有缺点，孩子也一样〞。B.“孩子有缺点，也一定有优点。他有什么优点?〞C.“如果遇到压力，孩子大大咧咧的性格有什么作用?〞D.“你们不去注意孩子的缺点，他的缺点就不会那么突出〞。第十一章学校社会工作考点1：针对学生一般需要的学校社会工作1.促进学生与健康成人和益友的联系；2.增强学生明确自我身份和有效处理冲突的社交能力；3.增强学生情绪控制和表达能力；4.促进学生认知能力；5.提升学生的行动能力；6.提升学生分辨是非的能力；7.增强学生自我效能感；8.促进学生培养亲社会标准10’单：小华今年12岁，从小体弱多病，父母非常关注他的饮食，对他百般呵护，不但接送他上学，陪他做功课，晚上还给他洗脚。在学校，小华常因清扫卫生等事与同学发生摩擦，同学嫌他做事“笨〞，都不愿与他分在一组做值日，因此小华提出不想去上学了。针对上述情况，社会工作者应帮助小华〔〕。A．培养学习习惯B．改善人际关系C．培养独立能力D．改善健康状况例题10’单：小华今年12岁，从小体弱多病，父母非常关注他的饮食，对他百般呵护，不但接送他上学，陪他做功课，晚上还帮他洗脚。在学校，小华经常因清扫卫生等事与同学摩擦，同学嫌他做事“笨〞，都不愿意与他分在一组做值日。因此，小华提出不想去上学了。上述情况，社会工作者应帮助小华〔〕A.培养学校习惯B.改善人际关系C.培养独立能力D.改善健康状况考点2：针对学生特殊需要的学校社会工作〔一〕针对学业困境学生〔二〕针对人际关系困境学生〔三〕针对家庭生活困境学生〔四〕针对心理状况困境学生〔五〕针对特殊行为群体学生1.暴力倾向学生2.网络成瘾学生3.违纪学生个案工作、建立团体、家庭、开发社会资源例题12’多：小明给学校社会工作者小王写了一封求助信：“我最近很苦恼，妈妈经常动不动就骂我，今天还打了我，我很伤心。我希望你帮助我，让妈妈变得温柔一点。〞小王找小明妈妈交谈，小明妈妈说了自己的苦恼：“我就是脾气不好，我也知道不该打骂，可就是控制不住自己。〞以下说法中，能够直接改善小明母子之间沟通方式的有〔〕A.提示小明妈妈在孩子做出适当行为时给予鼓励B.澄清小明妈妈沟通中存在的问题C.提升小明的自我情绪控制能力D.帮助小明妈妈学习更有效的亲子互动E.帮助小明觉察母亲的矛盾情绪考点3：抗逆力的理论与方法〔一〕抗逆力的理论来源〔二〕抗逆力方法的根本原那么1.抗逆力的表现形式常规；非常规2.抗逆力的构成要素〔1〕外部支持因素〔2〕内在优势因素〔3〕效能因素〔三〕抗逆力方法的根本步骤1.促进亲社会联结2.建立清晰、稳定的边界3.教授生活技能4.提供关心与支持5.建立和表达高期望6.提供时机，促进参与〔三〕培养策略例题11’单：小华在父母离婚后变得有些抑郁倾向，社会工作者在与班主任沟通后，决定由班主任负责照顾小华在学校的学习和生活，放学后安排同学陪小华回家，一起做作业。现在小华又有了笑容，学习成绩也提高了。本案例中，社会工作者运用了〔〕方法增强了小华的抗逆力。A.教授生活技能B.提供关心与支持C.提出高期望D.提供时机促进参与11’单：小芳的成绩一直在班里是名列前茅，升人初二以来，成绩却直线下降，原来开朗的她现在每天上课无精打采，情绪低落，下课后也是独来独往，有时甚至不来上课。社会工作者初步预估后发现，小芳似有轻度抑郁病症。家访中社会工作者还了解到，一年前小芳父母离婚，母亲将小芳交给年迈的外婆照顾，自己去了外地工作。社会工作者与班主任沟通了小芳的情况，决定由班主任负责照顾小芳在学校中的学习和生活，放学后安排同学陪小芳回家，一起做作业，现在的小芳又有了笑容，学习成绩也提高了。本案例中，社会工作者运用了〔〕的方法增强小芳的抗逆力.A.教授生活技能B.提供关心与支持C.提出高期望D.提供时机促进参与考点4：个案管理方法的运用1.个案管理的适用对象：处境不利的学生〔学业、人际、生活、心理及有行为问题的学生〕2.个案管理的根本过程：识别效劳对象；对案主的生态系统进行评估；评定案主的社会支持网络；完成资源-社会支持网络-案主的对接；监督效劳的运输；评估3.个案管理者的角色效劳经纪人、使能者例题09’单：学校社会工作者听到他所效劳的学校班主任屡次反映，说他班里有个叫大勇的学生近来举动很反常，要么一个人闷闷不乐，要么就很容易发脾气，他希望小林能给大勇辅导。小林在给大勇做辅导时，首先应〔〕A.进行需要评估B.建立专业关系C.进行问题评估D.拟定效劳方案考点5：小组工作方法的运用1.考察与预估阶段：按需开展、自愿原那么2.制订方案阶段3.实施方案阶段：前期、形成期、协商期、成熟期4.评估与调整方案阶段5.实施调整后方案阶段6.再评估阶段例题12’单：某学校社会工作准备开办学习兴趣提升小组，为防止学生形成“参加学生都是差生〞的印象，决定公开招募小组成员，共有30人报名，大大超出12名组员的限定范围。社会工作者在对组员的筛选中宜采用的方法是〔〕A.逐一劝退参与动机不强的学生B.选取成绩排名最后的12名学生C.向成绩较好的学生解释本次小组的目的和不录取理由D.采取随机筛选的方法，抽签选取12名学生第十二章社区社会工作考点1：社区公共效劳11’单：某社区社会工作者在“三八妇女节〞期间开展了面向社区妇女的专场招聘会，有380名妇女赶赴招聘会现场，其中203名妇女在当天与企业达成了就业意向。从促进社会就业来看，社会工作者的工作属于〔〕A.开发就业岗位B.开展就业效劳C.落实就业优惠政策D.提供就业场地1.社区就业效劳：开发岗位、宣传优惠政策、开展培训2.社区福利效劳：老年人、残疾人、优抚对象、青少年、贫困者3.社区教育13’单：某社区地处城郊结合部，流动人口多，社区卫生状况较差。社会工作者希望从控制式教育入手改善这一状况，最适宜的做法是〔〕。A.开展公民权益知识讲座B.为社区居民开展就业技能培训C.分析问题原因并找出解决方法D.在社区宣传栏张贴社区卫生公约〔1〕社区教育的含义学校本位，社区工作本位〔2〕社区教育的内容补偿式教育〔课程知识〕、控制式教育〔禁令防止式〕、开展式教育〔综合素质〕；家庭生活教育〔家人沟通〕、公民教育〔参与经济政治社会生活〕、成人教育〔扫盲、技能训练〕、健康教育〔预防疾病〕4.社区治安5.流动人口效劳考点2：社区志愿效劳1.筹划社区志愿效劳工程，带着志愿者开展效劳；2.开掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿效劳组织；3.组织开展志愿者培训，提升效劳水平；4.做好志愿者管理，推动志愿效劳事业持续开展考点3：社区便民利民效劳1.居民生活效劳；2.家务劳动效劳；3.文化生活效劳考点4：农村社区社会工作的主要内容1.农村社区建设；2.农村扶贫开发；3.农村特殊群体社会效劳考点5：社区社会工作的过程〔一〕社区分析1.社区类型分析〔1〕商品住宅区〔2〕单位型住宅区〔3〕经济适用房住宅区〔4〕老旧小区2.社区根本情况分析3.社区问题分析〔1〕社区内共同性问题的分析〔2〕社区内群体性问题的分析4.社区需求分析〔1〕感觉性的需求〔2〕表达性的需求〔3〕标准性的需求〔4〕比较性需求〔二〕社区效劳〔活动〕方案的筹划1.效劳〔活动〕筹划前的分析工作2.效劳〔活动〕筹划的过程〔三〕社区效劳〔活动〕方案的执行1.筹备阶段2.效劳或活动阶段3.结束阶段〔四〕社区效劳〔活动〕方案的评估1.社区效劳〔活动〕方案的评估方法2.社区效劳〔活动〕方案的评估内容例题12’单：某社区开展了为期一年的预防艾滋病健康教育活动。活动结束后，评估人员从不同层面对活动进行了评估。以下内容中，属于过程评估的是〔〕A.艾滋病根本知识的知晓率B.相关人群对该活动的满意度C.该活动对其他社区产生的影响D.健康教育培训内容和培训方式的适当性考点6：社区社会工作的主要方法〔一〕资源连接1.社区资源的含义和类型2.社区资源的连接方式〔1〕资源整合〔2〕资源共享〔3〕资源流通〔二〕推动居民参与1.社区参与的层次和形式〔1〕告知〔2〕咨询〔3〕协商〔4〕共同行动〔5〕社区自治2.影响社区居民参与的因素分析〔1〕对参与价值的肯定〔2〕在参与意愿方面〔3〕在参与能力方面3.推动社区居民参与的策略〔1〕促进社区居民对参与价值的肯定〔2〕提升社区居民的参与意愿〔3〕提高社区居民的参与能力〔三〕建立社区支持网络1.个人网络2.志愿者联系网络3.互助网络4.邻居协助网络例题11’单：某市政府规划部门与相关街道办事处就“城中村〞改造后的空置土地用途征求居民意见。他们利用“社区规划公众参与平台〞积极与社区居民互动交流，研讨土地的使用和规划问题。最后决定在这块土地上建设社区便民综合效劳中心，安排老年人活动站、书报阅览室、健身房等工程，并建设一个停车场。从社区参与的层次和形式看，上述工作方法属于〔〕A.咨询B.协商C.共同行动D.社区自治第十三章医务社会工作考点1：公共卫生社会工作公共卫生的具体内容包括：1.对重大疾病尤其是传染病的预防、监控和医治；2.对食品、药品、公共环境卫生的监督管制；3.相关的卫生宣传、健康教育和免疫接种实施。公共卫生社会工作中工作者扮演的角色：直接效劳提供者、研究者、咨询者、管理者、工程方案者、评估者和政策制定者例题09单：W市爆发传染性肝炎，大批病人被感染并住进隔离病房。为控制肝炎进一步传染，该市某社区负责公共卫生事务的社会工作者首先应〔〕A.在社区公布病患的名单B.开展防治肝炎的科普知识宣传C.对病患进行个案干预D.将病患者组织起来开展小组活动考点2：常见