品质指标名词解释

品质指标名词解释QualityIndexDefination品质指标名词解释1.0目的统一、规范本公司常用的品:！指檬的定羲，包括中英文解采睾、定赢公式、及其幸艮告的格式。以下按照御蔽外到J®内（COPIS）的娘序，把常见的品面指票加以^明，其中包括：CIT、AFR、DOA&客户端LRR、客户端VLRR、COQ、TAT、FPY（直通率）、制程不良率、制程来料不良率、MQA判退率、CAR结案率、SCAR结案率、IQALRR僚料批退率）、IQAVLRR（B商来料批退率）2.0®gMSISallQADept.3.0鲍^舆罹^MSIS由FunctionQA定羲制定;由MSISallQADept.^施业就行。4.0流程圄M5.0作棠内容、规定、注意事项CITCIT中英文望寸照中文:客亏斥追曾住幸艮告English:CustomerIncidentsTrackinglogCIT暧CIT是舄了有效地、系统地望寸客户端畿生的品^巽常逵行追JO己金私而由CQS制作业更新室隹^的追住幸艮告。（dailyreport）CIT罩位：件敷。CITQty:即客言斥畿生的件敷。CIT的定羲范凰如下，共124条:5.1.2.1板子/零件燎毁5.1.2.2批量性不良（包括集中性高不良）5.1.2.3畲引起重工的（包括蔽内和蔽夕卜sorting&rework）5.1.2.4造成J®内hold^的客言斥冏敝即影警到J®内出篇5.1.2.5造成客户端停台泉/退^的客言斥冏题Workmanshipissue和制程冏题需100%提幸艮（此冏题可highlight*合蔽内改善）gMSI的J®商来料不良的客言斥冏题Design冏题5.1.2.9客人Audit重大缺失项5.1.2.10客人畿正式的巽常通知罩或者要求回彳复正式的改善幸艮告gCID的冏题也需要幸艮告CIT（不畲影WW^M半的KPI）J®商直接出^到客人端以及外包走品，在客户端出现冏题均需要提幸艮CITCITWebsiteaddress:首页-2007＞系乡充整合〉未台吉案系乡充〉CustomerIncidentsTrackingLogCIT公式WeeklyCITQty:富周提幸艮的CITQty累加之和。MonthlyCITQty督月提幸艮的CITQty累加之和。YearlyCITQty:整年度提幸艮的CITQty累加之和。CIT幸艮告格式见附件6.1AFRAFR中英文望寸照中文:累稹不良率English:AccumulatedFailureRateAFR定羲AFR即走品在客户端的不良回启帚到走品制造月份的累稹不良率。彳楚AFR幸艮告*里面可以值测到峰品在客户端都畿生了哪些不良以及适些不良在走品的整侗生命周期畿生的B寺檄舄何；遢可以使用AFR甄蔽内外的良率做比献分析和业崭求改善走品品^和信束|度的方向°（weeklyreport）AFR罩位：DPPM（每百万的不良数）AFR公式3侗月的AFR=（彳楚生走富月算起3侗月的所有返修敷量偿月的生走^敷）*10人66侗月的AFR=（彳楚生走富月算起6侗月的所有返修敷量偿月的生走^敷）*10人61年的AFR=（彳楚生走富月算起12侗月的所有返修敷量偿月的生走^敷）*10人62年的AFR=（彳楚生走富月算起24侗月的所有返修敷量偿月的生走^敷）*10人63年的AFR=（彳楚生走富月算起36侗月的所有返修敷量席月的生走^敷）*10人6AFR幸艮告格式见附件6.2DOA&（客户端）LRRDOA&（客户端）LRR中英文望寸照中文：DOA:到货即损；LRR:（客户端）备泉上不良率English:DOA:DeadOnArrival;LRR:（Customer）LineRejectRateDOA&（客户端）LRR定羲DOA&（客户端）LRR即客人收到货品后在逵料检^B寺或在泉投入使用B寺畿琨的不良，包括客人的CND嗜判），PIDWMSI的CID）和VID（即MSI的VLRR）。DOA&LRR是工^端舄了监控走品到客户端的最及B寺的不良率幸艮告。（weeklyreport）DOA&（客户端）LRR中屠於MSI^任的部分即VID部分是可以退货、换^或名隹修的，但退^和换^要在其DOA规定的期限内。OEM客户一般彳楚7天到60天不等，而ODM客户要久一些，如MSIChannel客户的DOA期限就是180天。若超过DOA期限，就属于RMA维修期限了，而RMA是不能退货的。DOA&（客户端）LRR罩位：DPPM（每百万的不良数）DOA&（客户端）LRR公式WeeklyDOA&（客户端）LRR=（富周客户端上名泉畿说的不良敷/1周客户端上备泉的^投入敷）*10人6MonthlyDOA&（客户端）LRR淄月客户端上泉畿琨的不良敷偿月客户端上泉的^投入敷）*10人6DOA&（客户端）LRR幸艮告格式见附件6.3（客户端）VLRR（客户端）VLRR中英文望寸照中文：（on-siteFAE）5触忍彳麦的客户端的泉上不良率English:VerifiedLineRejectRate（客户端）VLRR定羲（客户端）VLRR是经通本公司的人M（如on-siteFAE）碓^逼的屠於MSI^任的客户端的在泉不良率。（weeklyreport）罩位：DPPM（每百万的不良数）（客户端）VLRR公式Weekly（客户端）VLRR二（富周礁忍彳麦的屠MSI^任的客户端的在泉不良敷量/富周客户端^投入敷量）*10人6Monthly（客户端）VLRR二（富月礁忍彳麦的屠MSI^任的客户端的在泉不良^量/W月客户端^投入敷量）*10人6（客户端）VLRR幸艮告格式COQCOQ中英文望寸照中文：品^成本（或失败成本）English:CostofQualityCOQ定羲COQ是舄碓保客户得到高品^走品所耗之成本及舄改善各种金昔森所投入的豺力之^和。不良之商棠方法/程序，照效的品蜀置系，不良的裂造方式，就畲辱致所言胃的失败成本。事交明^的失败有如停会泉，重工次隹修，詹保，退款及其它^型的售后服矜成本等；事交不明^的品^成本包括一些活勤凿如IQA,ECN,SCARED，及僵秀^工的流失，潜在及现有客户的流失等。(weeklyreport)罩位：美元通麝十算品^成本可以建到以下目的：将幸■及昔森成本化以提高^工警嵬。言哉别改善及降低失败成本之«WO提供成本敷撮，以判新改善方案邀挥之正碓性。通告周知激畿改善。提供公司整醴能力指檬，将事情一次做好。用〃管理言吾言"把品^成本量化舄〃蠲’，将有利於引起管理上的注意。由於琪算下降，有必要望寸改善方案做僵先娘序之B^o8。公式COQ=物料费用+搬逼费用+人力费用+淇I启式费用+埸地费用+阈家®^COQ幸艮告格式见附件6.5TATTAT中英文望寸照中文：返遢B寺冏English:TurnAroundTimeTAT定羲TAT定羲舄RMA彳楚收到客人退回的不良品算起到室隹修ok寄出良品幻客人之冏的日寺段。TAT罩位：天丁入丁公式TAT=隹修ok寄良品冬合客人的B寺冏-收到客人退回不良品的B寺冏（dailyreport）TAT幸艮告格式见附件6.6FPY（直通率）FPY（直通率）的中英文望寸照中文：直通率English:FirstPassYield（FPY），又®go-straight-percentageFPY（直通率）定羲FPY（直通率）是醴琨制造走出走品品^水举的一项指檬’假如生走备泉投入100套材料’在裂程中第一次就通遏所有淇I启式的走品的良品比率就是所言胃的直通率。经遏生走泉重工或隹修才通通I式的走品不列入FPY的言十算。罩位：%FPY（直通率）公式FPY=P1xP2xP3x...其中P1,P2,P3,...等舄走泉上每一彳固站别的首次良率’同檬的望寸於重工或隹修彳麦的走品不列入言十算。透圄宣固言十算式,我仍可以知道及B寺的走泉直通率’同B寺周固直通率有B寺比良率更能代表生走泉真正的品^水您（weeklyreport）FPY（直通率）幸艮告格式见附件6.75.8制程不良率5.8.1制程不良率的中英文望寸照中文：制程不良率English:ProcessFailureRate5.8.2制程不良率定羲制程不良率是指走备泉在每侗制程站别第一次走出的不良敷舆本站别的^投入敷之比，例如F/T的不良率等°（dailyreport）罩位：DPPM（每百万的不良数）5.8.3制程不良率公式制程不良率二（本制程站别的不良敷/此制程站别的各愈投入敷）*10人65.8.4制程不良率幸艮告格式见附件6.85.9制程来料不良率5.9.1制程来料不良率中英文望寸照中文：制程来料不良率English:MaterialProcessYieldRateDell客户也吊啻之舄SVLRR，即SupplierVerifiedLotRejectRate5.9.2制程来料不良率定羲制程来料不良率即在MSIS生走制程中畿琨的来料不良敷舆使用此物料的走品各愈投入敷之比。（weeklyreport）罩位：DPPM（每百万的不良数）5.9.3制程来料不良率公式制程来料不良率二（不良物料敷/使用此物料的走品^投入敷）*10人65.9.4制程来料不良率幸艮告格式期附件6.95.10MQA判退率MQA判退率中英文望寸照中文：MQA判退率English:ManufactureQualityAssuranceLotRejectRateMQA判退率定羲MQA判退率即MQA富日判退的批敷舆MQAW日^检批敷之比。(dailyreport)MQA判退率罩位：%具醴判退檬准言青参考文件：“C-1-1-1-QW1001MSIHSF走品外^检^规童留MQA判退率公式MQA判退率二MQA判退批敷/MQA^检批敷MQA判退率幸艮告格式见附件6.10CAR结案率CAR结案率中英文望寸照中文：璃正/予^防措施幸艮告结案率English:CorrectiveActionReportCloseRateCAR结案率定羲CAR结案率定羲即：CAR已结案敷量占所^的CAR^敷的比率。(weeklyreport)罩位：%CAR结案率公式WeeklyCAR结案率二富周CAR已结案敷量偿周所畿的CAR^敷MonthlyCAR结案率二富月CAR已结案敷量偿月所畿的CAR^敷CAR结案率幸艮告格式期附件6.11SCAR结案率SCAR中英文望寸照中文：供雁商璃正/予页防措施幸艮告台吉案率English:SupplierCorrectiveActionReportCloseRatioSCAR结案率定羲SCAR结案率定羲即：SCAR已结案敷量占所畿的SCAR^敷的比率。（weeklyreport）罩位：%SCAR结案率公式WeeklySCAR结案率二富周SCAR已结案敷量偿周所畿的SCAR^敷MonthlySCAR结案率二富月SCAR已结案敷量偿月所畿的SCAR^敷SCAR结案率幸艮告格式见附件6.12IQALRR碓料批退率）IQALRR碓料批退率）中英文望寸照中文：逵料批退率English:IncomingQualityAssuranceLotRejectRateIQALRR碓料批退率）定羲IQALRR（B料批退率）是指J®内IQA甄蔽商来料的整批判退比率。（weeklyreport）其判退檬准言青参考文件：C-0-6-2-QW1011逵料管理^范C-0-6-2-QW2001逵料检瞬由爵割罩位：%IQALRR碓料批退率）公式WeeklyIQALRR=1周被IQA判退的批敷/富周的^逵料批敷MonthlyIQALRR=1月被IQA判退的批敷清月的^逵料批敷IQALRR碓料批退率）幸艮告格式IQAVLRR（B商来料批退率）IQAVLRR（B商来料批退率）中英文望寸照中文：蔽商来料批退率English:IncomingQ