【S传媒有限公司市场营销专员实习报告4600字】

实习岗位S传媒有限公司市场营销专员实习目的（1）通过实践，强化学生对社会的适应能力、与企业人员的沟通能力。（2）通过实践，使学生巩固和强化课堂所学理论知识，在实践中训练分析问题;解决问题的能力，并培养其综合应用测量知识的能力。（3）通过实践，理论联系实际实践，深入理解已掌握的理论知识，熟悉工程项目的建筑构造、结构体系和施工特点。（4）通过实践，使学生对市场营销知识理论和网络销售等内容进一步加深理解。实习内容实习的基本情况实习时间：实习地点：南阳S传媒有限公司实习目的：实习的意义则是，可以直接参与到公司的运作当中，学习课堂上无法学习到的实践知识，对本专业的理论进行更深入的了解，真正的做到实践与理论的结合，圆满的完成教学实践的过程。实践是检验多年来我们所学习的成果，在我们学习的过程中，理论与实践相结合是必不可少的。通过对专业知识的学习，加强对市场营销的基本理论、基本技能和基本方法的认识和掌握。在大学生活中不断的学习理论知识，就是为未来的实践储备能量，为未来实际操作中奠定良好的基础。实习对于大学生来说非常的重要，实习可以让大学生找到自身对社会与现状之间的差距，在以后的工作中不断地补充自己，为未来的工作储备充分的知识和对自身能力的认识。作为一名市场营销专业的学生，实习并不是单单的是一次实习的过程，也是自身的磨练。在竞争如此激烈的现在，我们要加大实习的力度，增强自身能力。企业概况南阳S传媒有限公司,2021年10月21日成立，经营范围包括一般项目：广告设计、代理；广告制作；平面设计；会议及展览服务；企业形象策划；网络与信息安全软件开发；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；信息技术咨询服务；信息系统集成服务；网络技术服务；工程管理服务；劳务服务（不含劳务派遣）；市政设施管理；园林绿化工程施工；建筑装饰材料销售；信息安全设备销售；网络设备销售；办公用品销售；五金产品批发；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；科技中介服务；社会经济咨询服务；企业管理咨询；市场营销策划；商标代理；知识产权服务（专利代理服务除外）；版权代理；日用百货销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）实习工作内容1.实习岗位职责负责销售工作，会议记录、跟客户聊天希望客户下单、跟单、查单、回访等。并登记每天的S传媒现金日报表、工作系统化图表、S传媒考勤表并填写考勤记录、填写数量金额统计表、财务结算，报销等相关会计岗位的工作。2.实习岗位工作流程在工作的过程中，先打开店铺登记动态评分表-旺旺上线-客服答问-查单、跟单、回访。每天都要登记工作数量金额统计表-现金日报表-考勤表-月末财务结算-报销。3.实习岗位工作知识与能力要求要善于交际，站在客户的立场上考虑，面对客户的问题要耐心的解答，有礼貌。要很熟练的掌握了excel的每项功能，财务结算的时候要仔细、细心、报销各项费用。4.实习过程在进入公司之初，我首先需要是了解公司的基本情况。其中包括企业的文化、框架、企业经营范围、公司管理方针等等。然后，负责传真文件的接收，学习接打电话和传达旨意，并且与客户进行简单的对话。最后，在我所在部门组长的带领下，与客户进行的沟通，熟悉相关技巧，进行单独的销售活动。在刚刚进入公司的时候，进行了为期三天的公司培训，在此期间，我主要学习了企业迄今为止的基本情况、公司的基本框架、公司的规模、公司的经营范围、企业未来的发展目标、经营理念及方针。真实因为之前的培训，让我更好的了解整个公司的基本情况，为我未来的奠定了一定的基础。其次，我被安排在了办公室进行整理文件、传真文件的工作。通过这一工作，可以看到公司相关的销售资料，帮组前辈整理资料，熟知销售合同的流程，给未来的销售工作提供了保障。然后，我开始学习接打电话，并且与客户进行简单的交流。在于顾客进行交流时，要保证自己的耐心，因为有的顾客较为急躁，但是又没有预约的情况下，我们要按照实际情况出发，要先安抚顾客的情绪，在向上级进行汇报，进行处理。在这项工作中，我们要很好的琢磨到顾客的心里，态度要婉转，为客户解决问题。最后，在师傅的带领下与顾客面对面的进行销售。一开始我只是看师傅对顾客进行介绍，但是在一天学习之后，师傅让我亲自接待客服，给客户介绍产品，并且提供一些建议，在后期帮助客户反馈意见。可以如此快的进入状态，离不开之前工作的铺垫，在学校学习的理论知识和与谈判技巧也给予我很大的帮助。由于是传媒公司，本公司产品大部分都是依托网路的，所以作为销售，大部分时间还是在网上进行销售工作。在实习的过程中有个客服事例：前几天有一位刚刚收到货的顾客怒气冲冲的要求退货，一来就质问起我来。从语气中看得出，非常的生气。用“完全失望”来表达对订单的不满，这是非常严重的评价了，而且用“懒得吵了”来表达其极度愤怒极度不愿意合作的态度。甚至还直截了当，干脆利落地批了我“客服对尺码的判断不准”。解决：1、回复要及时。我需要尽快回复客人，但是我一时间不清楚具体情况，所以我先安抚客人请求他稍等，待我了解事情来龙去脉。2、充分了解顾客的诉求，完全掌握整个事态的发展3、得到认可，仍需适时道歉。4、帮助顾客客观分析，设身处地想顾客所想。一次小小的事件，让我明白了销售行业的艰辛和职责所在。四、实习建议经过一个月的实习，我已经对我现在实习企业的营销运行有了一个初步的了解企业是一个大集体，是一个团队，团队中的每一个人都应该和睦的相处，要拥有一个很好的工作习惯，并且快速的融入到一个新的环境当中。在一个月的实习当中，我发现企业在营销的过程中存在着一些问题，下面以我实习的过程，简单的论述一下自己的观点：第一，客户在对产品不了解时，想在多看几个范例，又或者是选择了喜欢的方案，想付定金，但是没带钱或者是身边现金不足，犹豫不定是否做出决定时的解决办法：对于客户的问题，如果客户想尽可能多的了解产品，我们则要更详细的为客户进行介绍；当客户咨询两次或者两次以上，则说明顾客对产品已经进行了足够的了解，我们应该选择更好的点让顾客下定决心付款购买。对于不同客户的需求，要缩小顾客的选择范围，投其所好，尽可能快的让顾客付定金购买。无论定金多少，能付则定，如果客户可以行使方便，我们可以提供上门收取定金的额服务。并且从中暗示客户，这一产品已经被其他人看中或者是即将调升价格，让顾客尽早下定决心购买。第二，由于销售人员的工作马虎，对产品的认识不到位，对其他公司的竞争不了解，单单的认为以自身的魅力就可以销售出产品，导致对产品的认识不深，不能让客户充分的了解产品。对于这类现象，所解决的办法是：我们销售人员要认真的学习自家产品的过人之处，并且十分的了解自家产品的信息，同时也应该了解同期的竞争对手的资料。在进入正式的销售时，要提前的进入状态，熟悉工作环境，对相应的产品进行必要的研究与了解。要自己不断地练习，当遇到问题时要及时的询问老员工改正自身的问题。端正销售的目的，让顾客认可自己的介绍，房屋买卖才是最后的结果。第三，其中有的顾客是销售人员的朋友或者是回头顾客，在不同的阶段、不同的优惠政策出现了顾客之间优惠政策的不同。其对应的解决办法是：企业内部制定一个统一的优惠原则，对特别的客户进行统一的优惠政策。在不同的阶段，给顾客展示价格名目的时候，要对顾客进行说明优惠价格的截止时间。在客户存在异议时，要对客户进行耐心的讲解，态度要坚定，但是语气要婉转，让人理解。五、工作收获最初，在刚刚进入公司时，我对一切的事物都感到很陌生。但是一开始，我就已经对企业进行了一些了解，鼓励自己可以做的很好，提高自我的自信心，对未来的工作才可以更加得心应手。其次，要尽快的融入到新的集体当中，适应新的工作环境。进入企业之后，首先我们的角色进行了转换，有一名大学生转换为一名实习的市场营销人员，同学变成了同事，老师变成了领导，虽然角色不同，但是大致的相处模式不变。在工作期间，要与同事之间相互关系、相互帮助和相互谅解，遇到问题要不耻下问；严格对待工作，不得马虎，如果出现一点问题，则会对企业造成一定的损失。于是，在这一个月中，我学会了严肃对待每一件事情，并且要努力、认真、负责的工作。最后，对我的实习期间的工作进行总结。从前，我常常认为上课时一件很麻烦的事情，但是经过这一个月的实习生活，我才真正的发现我们是多么的幸福，并且每行每业都有自己的辛苦之处。在时期期间，感谢为的同事对我的帮助，当我遇到问题时，慷慨相助，让我学习到了许多课外的知识，真正的达到了实习的效果；感谢我的领导对我的照顾和师傅的指导。实习虽然端正，但是却给我留下了深刻的记忆，也从中学习到了许多知识，让我受益匪浅。工作虽苦，但是却在艰苦和乏味的工作中找到了乐趣。在未来的生活中、学习中、生活中，让我明白，只要用心去发现，勇敢的追寻，就会受到很大的受益，并且让我积累了很多高贵的工作经验。六、实习心得在大学期间，我总是希望可以尽快的离开校园，尽快的开始工作。但是在经过一个月的实习期我才深深的明白，工作并不是一件容易的事情。每天要按时的到达公司，在工作期间，要严格的要求自己，并且不得有一丝的马虎和犯丁点的错误，因此在时期期间，我打起120分的精神，严格对待我的实习工作。学校是我们学习的天堂，是我们积累知识的地方，只有把老师传授的理论知识学扎实了，我们才能在实际的操作过程中运用自如，这样才能真正的实现学以致用这个词汇的价值。知识是工具、是基础每个人都必须学会的最基本本领，实践则是目的，我们要把学到的东西在实际的工作中灵活地展现出来，但往往在实践的过程中会出现某种差距，当然这是避免不了的一个现象。在课堂上我们有老师手把手地教，手把手地辅导。哪里不会就举手等待老师的解答，有一定的依赖感。在实际的工作岗位上谁会这么不耐烦、无私的跟你讲，顶多先前一个月带带你，更快地帮你熟悉自己岗位的工作细则。每个公司都希望人招过来就可以尽快地上岗，能为他的公司带来点什么。比如总监今天让我编制一个S传媒销售数量金额统计表给他，他会大概告诉你表格里需要出现哪几项内容，具体的怎么操作还得自己去琢磨、自己去查资料，看看以前公司的模板和资料。在学校里我们要完成一个作业没关系我们可以改一次、改两次、甚至更多次，有时候老师会帮助我们去改正，只要你有那份去把它做好的心就够了。但是在实际的工作中却不能，谁会给你这么多次的机会，谁会有时间给你慢慢地去挥霍，一次可以，两次可以，但是更多次他就会怀疑你的办事效率了和工作的能力了。在学校里我们都是听老师在课堂上面讲，我们只要认真听讲做好笔记就可以了，老师看到学生的笔记就说：“好，这个学生认真”。但在实际的工作中领导哪有这么多的时间来看你的笔记，看你是不是都记在本子上了。在会议上，往往他会直接的叫你用语言把它表达出来，阐述出自己的观点和意见，要得是结果、成效。所以我们不止要学会去记录，更要学会怎么把它用自己的语言表达出来转化成自己