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文档简介

五一期间矛盾纠纷排查工作方案一、背景五一节期间，由于疫情影响，节日氛围不如以往，加之人们心情压抑，身心疲惫，容易因琐事引发矛盾纠纷，严重者可能导致恶性事件，影响社会和谐稳定。为确保五一期间社会和谐，维护公共秩序，需要制定矛盾纠纷排查工作方案。二、工作目的由于五一期间有较多人员聚集，容易引发各种冲突事件。为确保五一期间社会和谐稳定，保护人民群众的合法权益，保障旅游市场的正常秩序，特制定此方案，以指导有关部门和人员有效开展矛盾纠纷排查工作。三、工作内容1.排查风险点在旅游景点、商业街区、交通枢纽等人员密集地区，明确可能出现矛盾纠纷的风险点、矛盾点和范围，进行调查摸底，了解相关情况，确定处理方案。2.加强预防和引导通过广泛宣传引导、警示教育、娱乐活动等方式，鼓励人民群众文明出行、理性消费，提高民众的自我保护意识。同时，为游客提供必要娱乐服务，畅通游客表达诉求渠道，减少矛盾纠纷的发生。3.建立应急机制在一旦发生矛盾纠纷时，应当立即启动应急机制，迅速组织处理。应将处理矛盾纠纷的人员划分为核心处置组和辅助组，由核心处置组负责主要处理事宜，协助处置组完成相关工作，确保处理过程公正、权威、有序。同时，应掌握和掌握权威的案例和判例。4.加强协调配合在处理矛盾纠纷时，应当加强有关部门之间的协调配合。应建立有关部门之间的信息共享机制，加强信息沟通，缩短处理矛盾纠纷的时间，避免出现不必要的冲突。同时，应开展必要的协同训练，提高有关部门之间的配合能力。5.加强后续监管为了避免类似的矛盾纠纷再次发生，有关部门应及时进行随访和跟踪，加强监管和管理，确保治理成效。四、工作要求1.关注细节，做到早发现、早处理，尽早制止不良情况的发生。2.采取稳妥措施，妥善处理矛盾纠纷，依法处理，避免出现过激行为，引发不必要的恶性事件。3.以人民群众为中心，关注游客合法权益，发挥人民群众的积极性、主动性和创造性；坚决维护旅游市场的正常秩序和社会稳定。4.加强交流协作，建立健全的信息沟通和共享机制，提升有关部门之间的配合能力。五、结语矛盾纠纷的发生，不仅是旅游市场的一种隐患，更可能导致不良事件的发生，影响社会和谐稳定

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