2023年企业领导述职报告范文（通用5篇）

2023年企业领导述职报告范文（通用5篇）企业领导述职报告1

时间如水，光阴似箭，充溢机遇与挑战的20XX年既将过去，通过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注意合作，注意协调，在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和傲慢。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现志向和人生的价值。

我是于xxxx年6月份到XX公司参与工作的，今年根据领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了肯定的成果。对外合作工作成果明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展快速，管理正规，发展XX用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在XX任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将20XX年的主要工作状况述职：

以提高自身素养为突破口，在不断的学习中驾驭干好工作的基本技能和学问。

近一年来，我常常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，谛视自己，看自身实力和素养的提高幅度，能不能适应公司发展的须要、能不能适应形势任务的须要，能不能适应完成正常工作的须要。常常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素养的强弱是关键，自己终归是才来公司几年的高校生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必需在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的状况，为了提高自身实力素养，上让领导放心，下让顾客满足，我系统的学习了管理学客户关系学客户心理学移动通信基本学问等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的实力上有突破，在协调关系的实力上有突破，在组织管理的实力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了学问，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的实力素养，增加了干好本职工作的本事。

以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量。

一年来，由于工作环境改变较大，迎来送往的工作比较多，须要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我留意总结摸索工作规律，留意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我留意随时驾驭各部门的工作动向，驾驭各个县市的工作状况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺当完成工作，提高工作效率，就必需坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违反政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、挚友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在肯定程度上损害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，削减了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。

以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源。

一年中，由于XX、XX等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我留意探讨市场动向，刚好向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司实行重点攻击的手段，加强了对***市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，刚好应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的状况，建议推出了XX卡，降低XX费，收到了较好的效果。在受领了XX发展用户指标后，我们实行主动出击、宣扬造势的方法，超额完成了指标任务，在全*XX任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要动真情，讲实理，办实事，坚持用真心爱心和恒心来做好广阔客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热忱接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热忱的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。

以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热忱。

俗话说：喊破嗓子，不如做出样子，作为一个部门副职，假如在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成特别不好的影响，因此，在日常工作中，我特别注意自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了擅长吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰。提高完善自我离不开勤，工作出成果也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣扬，平常常常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到特别欣慰。在日常工作，生活中，我特别留意关切、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话情愿和我讲，困难事情愿找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，精彩的完成了各项工作任务。

存在的问题及下步准备：

回顾一年来的工作，比照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了肯定的成果，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简洁;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理实力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素养上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。

在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理阅历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论学问，不断提高自身的业务素养和管理水平。使自己的全面素养再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增加责随意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力气。

企业领导述职报告2

敬重的各位领导、同事们：

依据领导要求，我进行述职，不妥之处，敬请领导和同事们多多指正。

理清思路抓重点，思路确定出路。思路不清，方向就不明，工作就难以推动。

1：招贤纳士。

人才就是企业的核心竞争力！企业要长久发展，必需依靠人才，建立一支熟识业务而又相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是企业的根本。我将在今年的工作中依据实际需求，着手建立一个和谐，具有杀伤力的销售团队。

2：战术制定。

一年内，以中低端产品为切入点，重点抢做县级以下二级市场。较好地完成全年目标任务。（附销售目标）

3：市场操作。

加强客户管理工作，提高服务意识和服务水平。在客户管理工作中，我将在两个方面着手。

一是进一步利用好、维护好现有渠道，保持渠道的畅通仍是我做好市场开拓工作的重要环节。我将主动与上司和下属联络协调、亲密感情，妥当处理工作关系，特殊是有针对性地开展重点市场的工作；

二是进一步开发新客户，开拓新市场，做到开源节流。在保持与代理商良好关系的基础上，我将坚持“一切从客户动身，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满足”的一对一的营销理念，对客户实行全过程、高质量的服务，通过主动上门了解访问，建立重点客户档案，刚好征求客户看法，对客户的经营状况、客户要求、消费者看法和市场改变心中有数，并刚好反馈，使上级能快速精确地了解市场信息。

4：内部管理。

在营销工作中，人是最活跃最关键的要素，没有好的管理就不会有好的业绩。因此，在销售内部管理上，首先，要严格管理，加强纪律性。进一步规范和完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主子翁意识。要求业务员做到的我自己首先做到，起好带头作用，刚好向主管领导汇报市场信息、客户看法和建议，接受领导指令。其次，勤于学习，增加责任心。工作之余，我将组织部分人员学习营销业务、法律法规和行业政策等，提高理论水平和营销技能。通过学习切实提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，使业务实力提高到一个新的档次。

5：总结。

我坚信，听从领导是克服困难的基础；优质服务、大力公关是搞好营销的前提；以身作则、加强管理是带好队伍的关键；加强学习、提高实力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负领导和同志们的期望。

总之，在今后工作中我将恳切听取指责看法，积累和增加做好本职工作的阅历与实力，以剧烈的事业心，饱满的热忱，高度的责任感努力工作，为提高销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献。

感谢大家！

企业领导述职报告3

依据公司工会的支配，我对自己**年的工作进行了总结回顾，现就自己所从事的宣扬教化、精神文明创建、企业文化建设、《XXX》报的编辑出版以及机关工会的日常管理等项工作述职如下：

1、精神文明建设长效机制建设。今年，以文明和谐单位创建为载体，寻求文明创建和供水工作实践的结合点，主动探究实践文明创建的长效机制，细化企业内部创建标准、考核方法和激励手段，将文明创建与日常工作紧密结合，使创建工作走向规范化、制度化、长期化的轨道。根据《公司精神文明建设长效工作机制实施方案》，从4月至11月，精神文明建设长效工作机制工作组每月下基层各单位随机检查，并将精神文明考核方法纳入公司部门岗位责任制考核体系，在检查中出现问题马上赐予该部门扣分惩罚。截至目前，从检查状况看，多数单位领导重视精神文明创建工作，能够根据公司《精神文明建设长效工作机制实施方案》的工作标准及详细要求进行落实，整体状况良好，与过去状况相比，有明显的改观和进步，各单位的厂容厂貌有了较大的提高，工作环境较以往进一步整齐美观。员工着装、举止以及风貌都有了较大的提高。公司精神文明建设长效工作机制的稳步推动，激发了全体员工创建文明单位的热忱和动力，本年度接着保持了山西省文明和谐单位标兵称号。

2、进行忠诚企业，责任至上，共创和谐宣讲和大探讨活动。为进一步巩固教化成果，不断提升职工队伍整体素养，加强爱岗敬业意识和忧患意识，党委组织了一支宣讲队伍，深化基层与大家共享心得，营造了主动向上的工作氛围。同时，为进一步深化宣讲主题，将忠诚、责任和感恩的理念深植于员工心中，开展了忠诚企业，责任至上，共创和谐大探讨活动，以营造人水和谐，人企和谐的企业发展环境为主题，达到了统一思想，鼓舞干劲的目的。

3、加强公司网站建设。下发了《关于加强公司网站建设的通知》，进一步加强了公司网站的建设与管理，规范了网络信息的发布，完善了网络宣扬工作体系，对网站的管理机构与职责进行了划分，对信息审核与报送工作进行了细化和规范，使公司网站建设步入规范化轨道。

4、初步建立公司理念识别系统，形成突出体现供水行业特性与企业特色的企业使命、企业愿景、企业精神、企业价值观以及经营理念等等。为了归纳总结出有针对性、有代表性的企业理念，我们于**年元月下发了企业文化调查问卷，对不同年龄、不同岗位、不同文化程度的干部职工做了具体调研。此次问卷调查，共下发问卷260份，收回有效问卷215份。通过此次调查问卷，我们对公司员工思想状态有了一个相对精确的梳理。随后，我们结合两次企业文化调研的结果，于今年4月攥写了《公司企业文化诊断报告》，归纳总结了公司六大文化优势、六大文化短板和双十文化要素，为企业文化理念识别系统的建立做出了方向性的指导。10月，公司下发《关于征集公司理念识别系统词条的通知》的文件，要求各党支部自行组织开展理念征集的活动，经党支部提炼精华后上报公司企业文化部，由企业文化建设工作领导组汇总、归纳，最终提炼出公司的企业使命、企业愿景、企业精神、企业价值观以及经营理念等。目前此项工作正在进行中。

5、接着办好《XX》。切实发挥《XX》报的舆论导向作用，紧紧围绕公司中心工作，在内容上贴近生产经营管理实际，在形式上强化主题策划，全年出版12期，为宣扬工作进一步提升做出了主动作用。

6、组织机关工会开展了迎春游艺会、工会学问竞赛、女工健康学问讲座和手工作品展评等活动，参与了公司工会组织的劳动竞赛、送暖和以及体育运动会、歌咏竞赛、工会工作视屏展等活动，并取得较好成果。

以上就是我今年工作的一些主要方面，请各位评议。

企业领导述职报告4

一、合理分工与放权的做法收到了实效

企业的管理千头万绪，做为厂长，一个人的精力和实力是有限的，上任伊始，便对全厂十三个科室、四个生产性分场、八个多种经营单位的管理进行了分工，我自己只管理办公室、劳资财务科和经营开发科三个部门，其余部门和单位全部交由副职管理，一下子将自己从繁忙的事务中解脱出来，形成了我自己工作很轻松，副职们工作很繁忙的局面，我只提工作思路和要求，副职们负责落实、完善，党群系统负责监督和把关。我将大部分精力和时间用在企业发展、文化氛围的重新建立以及协调与上级部门的关系上。观念的转变带来了企业的深刻改变，副职们权力大了、工作主动性提高了。我自己又为他们创建了很好的外部环境，使他们工作起来很有信念，觉得我很支持他们，一下子把领导班子的信念增加了，提高了班子的凝合力。另外，在一些待遇方面，也打破了一些陈规，收到了良好的效果，比如在用车方面，以前规定只有厂领导出门才能用的小车，我上任后规定科级干部出门也可以用小车，使一些科级干部们受宠若惊，他们发觉自己的角色重要了，相应地我也给了他们更多的责任，他们便开心地接受了。我觉得，有效地运用手中的权力，让不同的人扮演他们应当具有的角色，尤其是提高领导班子成员和科级干部的地位感，使全部的成员感受到厂长对他们的承认、敬重和接受，是一个领导者对下属必需做到的。放权的效果使我得到了班子成员和干部们的普遍承认和接受，个别想找麻烦的人，在这种大环境的群体意识下，也只有偃旗息鼓了。

二、运用非正式组织强化企业对人的限制力度

**厂是一个建厂三十多年的老厂，用句老话说就是"已历三代"，厂内人际关系很困难，亲连亲，亲套亲，关系纠缠不清，可以说是一个紧崩崩的、多层交织的关系网。在这种状况下，非正式组织不知有多少，有亲戚关系、同学关系、老乡关系、战友关系等等，无法列举，虽然这种局面对管理的改革阻力很大，但也有一个好处，就是企业的职工对这个企业的感受不仅仅是一个工作所在，而是一个"家"的概念，对企业的依靠性很强，因此，企业对职工的牵制力也是多方面的。在几年的管理工作中，我也悟出了如何运用非正式组织达到企业的管理效果的方法。首先对任何一项改革都要一刀切，行动要快，不能先放风，凡事是对事不对人，一切从工作动身，看每个人的表现，如某个职工对厂里的做法不理解，打算告状闹事，我一边通知有关部门实行有效的防范措施，一边通过一个非正式组织向他打招呼，这事情干不得，否则要吃亏的，你没有实力脱离**厂，你的亲戚、挚友们有不少在电厂，这样一来大家都跟你倒霉，在强大的非正式组织的压力下，这个人最终屈服了，避开了一场风波的发生。

另外在干部管理问题上，我很少找某个干部干脆谈话，告知他怎么办，那样会给他的干脆上级造成麻烦，我推行垂直领导，最好一个干部只有一个上级，但在众多的干部之中，为了达到有效限制的目的，我常常找人给某些干部谈心，告知他们工作中的偏差，让他们知道应当如何去工作，所用的谈话的人，都是一些非正式组织成员，甚至是一般工人。这样一方面使干部们不至于压力太大(跟厂长谈话压力太大，有时甚至厂长说错了都不敢反对)，另一方面觉得领导对他很信任，很器重，因此工作起来干劲更足了，还能按领导的意图去发挥。很多难解的问题，往往在一餐酒、一次钓鱼、一次打牌，甚至一次文化体育活动中解决了。化解冲突，增加限制力，在运用了非正式组织这个工具以后，虽然有些做法不能摆到桌面上形成阅历，但其中的效果与奥妙之处也只有在实践中一一体会了。

三、运用学习和强化的方法进行管理

我上任伊始，发觉干部的管理学问和理论普遍较差，便从抓干部入手，首先让全部干部学习"A管理模式"，并在工作中予以推行、试验，A管理模式把管理定义为通过别人完成任务的艺术。我让干部们自己对号入座，一方面提高了干部的管理技能;另一方面，将本企业管理模式与A管理模式予以比照，并逐步向A管理模式方面予以引导，比照实施中的状况，多实行主动强化的方法，促进管理快速提高。如我常常检查某些部门的工作，若做得好的，除当场采纳刚好强化法进行表扬外，之后还在肯定的场合下表扬，做为例子请大家学习，形成规模律强化，这样企业的管理便很简单推动了，大家不仅知道该怎么做，更重要的是看出了企业管理发展的主流向，这种做法在企业后来的管理中收效很大，使职工干部很受启发。有些部门在实行了肯定的做法后，便主动找领导要求予以确定，使管理的改变成了一种主动的、有意识的行为。

另外，依据**厂工作的须要，规定新员工一入厂便要进行一周的平安规程的学习和考试，考试不及格者不能上岗，并针对99年入厂新工人较多的特点，对入厂新工人进行为期一个月的技术、平安等学问的教化和为期一周的军训，经考试、考核合格后，才能正式上岗，以此做为对新工人的`培训和激励。新工人入厂培训工作不仅对新员工的意识、技能、体能等进行了全面的教化的训练，而且也是对每个人素养实力的一次大检查，这一工作在新职工中引起了剧烈的竞争意识，进厂伊始便产生了工作的压力，并通过这一活动为优秀者供应了更多表现自我的机会。这对于保持和营造良好的组织气氛，具有相当主动的作用，同时也强化了新工人学习的意识和通过学习进行社会竞争的思想方法。

企业领导述职报告5

各位领导、各位评议代表、听众挚友们：

大家早上好！

依据支配我代表市水务公司领导班子作述职述廉报告，请大家评议。

一、依法履行工作职责状况

（一）依据《水法》、《城市供水条例》等法律法规全面细致的做好供水生产和服务工作，确保城市平安供水。

1至8月，公司完成供水量2441.6万立方米，平均日供水10.17万立方米。出厂水水质经检验全部达国家饮用水水质标准。市中心城区没有发生一起大范围、长时间的停水现象，最大限度地保障了广阔用户的生产、生活用水。

（二）主动开展服务，加强供排水管网建设。

1、1—8月新装用户1286户（其中一户一表用户1030户，总表用户256户），安装各类供水管道共计31920米。

2、今年以来克服重重困难，完成人民路西延长段dn200供水管道安装1840米，dn400供水管道安装458米；完成白鹤路dn400供水管道安装1128米；完成人民路东延长段dn200供水管道安装3200米，紧跟城市发展步伐拓展完善供水管网。

3、今年1—8月完成老城片区河道北侧排污截流干管施工1144米，完成钢城大道西侧污水明渠、荷城花园污水明渠、土桥酒厂污水沟、区府南路河道南北侧污水截流管的修建安装，完成师范学院至明湖桥河道内污水干渠49个检查井的整修完善。

4、完成监狱供水工程的可研报告和初步设计和工程预算，并报市发改委批复，打算实施建设；完成凤凰新区加压供水系统工程的设计及上报市发改委审查后进行招投标，并开工建设；完成龙苑社区无负压加压供水的泵房设计;完成玉龙水厂—红桥新区供水管道工程的方案设计和投资估算，通过方案比选后起先施工。

（三）重视服务质量，追求社会效益，推动公司精神文明建设和行风建设。

公司始终坚持把“平安供水让政府放心，优质服务让用户满足”，作为供水管理工作的重要目标和宗旨。结合今年抓好机关作风建设的重点，仔细实行上级有关文件精神，把作风建设活动纳入到日常业务工作中。

首先，加大制水工艺改造，确保供水水质平安。今年6月底，将玉龙水厂原均质滤料全部更换为双层滤料，保证了出厂水水质平安。

其二，以人为本，狠抓队伍建设，提高服务质量。公司始终把提高干部职工的素养教化放在首位，为进一步提高服务水平，从接听电话、文明用语等服务规范入手，主动组织职工仔细学习服务规范和标准，要求各部门严格按规范开展工作。

其三，突出重点，以仔细主动的工作看法多形式开展供水服务。除日常工作外还利用“节约用水宣扬周”等活动组织人员上街开展宣扬，与群众面对面的沟通，开展服务询问、用水学问宣扬等便民利民活动，并把用户关注的开户流程、水价等文件依据、政策法规印刷成宣扬册，发放给群众。

其四，抓好厂务公开，自觉接受群众监督。公司一贯重视行风建设和企务公开工作，并不断创新工作方法。公司在中国凉都网站上公开了水费收费标准、服务承诺、业务办理流程等便利用户了解与查询，并于每季度在《凉都晚报》、《新闻e时间》上刚好公开水质检测报告，自觉接受广阔群众的监督。在各个营业所收费处设立看法箱，发放调查表，征求用户看法建议，并针对用户提出的看法和建议仔细探讨落实改进。保障了公众的知情权、参加权和监督权。

（四）狠抓落实确保平安生产。

公司始终把平安生产工作作为各项工作的第一要务，深化贯彻了“平安第一，预防为主”的方针，加强平安意识，与各部门签订平安生产工作目标责任书，完成平安生产手册、隐患排查制度、平安生产考核制度、平安生产管理制度等的初稿，定期召开平安生产工作会议，刚好总结平安生产工作阅历，切实做到有安排、有目标、有落实，进一步提高了全体干部职工的科学防范意识，截止目前无一起平安责任事故发生。

今年年初受强冷空气的影响，我市遭受大范围凝冻灾难，低温、覆冰使很多供水管道、水表、闸阀爆裂，给群众生产生活造成很大困难。灾情发生后，公司仔细贯彻上级应对灾难的有关支配部署，讲政治，顾大局，切实履行“抗凝冻，保供水”的社会职责，把确保城市供水作为公司最紧迫的任务来抓，发扬吃苦耐劳和无私奉献的精神，以勤奋扎实和超常规的工作，确保了群众在凝冻期间，特殊是春节期间的正常用水。

在汛期到来之际，重点抓了以下工作：首先是建立健全组织，调整成立了防汛抗旱领导小组，汛期各位领导带头值班。保障指令畅通，组织有力。有备无患，提前做好水库等重要部门的防汛检查修理工作。同时加强防汛物料储备，保证应急之需。

（五）做好污水处理厂各项工作，处理后的污水达标排放。

一是加强工艺限制，确保出水水质达标排放。随着排污管网工程的建设完善，现污水处理厂基本达到满负荷运行。污水处理厂通过加大排泥量、加药量、鼓风量，合理调整生化池污泥浓度、曝气量等限制参数，提高了污水处理效果，保证了出厂水达标排放。

二是加强设备设施管理，保证生产平稳运行。1至8月底，共维护修理设备264件次，使设备基本保证生产正常运行，未因设备故障造成停产。

三是设备更新和改造得到重大改观。污泥提升泵、吸沙泵得到更新，粗格栅已安装新设备，回流泵已备齐四台新泵，出水泵房自动化改造顺当完成，脱水机翻新已起先有序进行，污水厂的生产取得了突破性的进展，为污水处理持续、稳定达标排放打下了良好的基础。

二、仔细抓好