电信全业务竞争环境分析

电信全业务竞争环境分析2023/12/27电信全业务竞争环境分析宏观PEST分析波特五力模型SWOT分析企业战略具体策略认识企业大的外部环境认识企业小的外部环境认识企业内部环境明确企业方向落实具体措施课程逻辑电信全业务竞争环境分析授课提要

一、宏观环境PEST分析二、波特五力模型三、SWOT分析电信全业务竞争环境分析宏观PEST分析政治Political经济Economy社会Social技术Teconoligy电信全业务竞争环境分析宏观PEST分析——分组讨论请各小组组长分派任务，四位组员就下列问题进行讨论。1、分析影响中国电信发展的政治环境。2、分析影响中国电信发展的经济环境。3、分析影响中国电信发展的社会环境。4、分析影响中国电信发展的技术环境。准备时间：5分钟电信全业务竞争环境分析宏观PEST分析PEST国家创新战略信息产业发展战略3G的发展战略金融危机4万亿投资中部崛起皖江经济带M型社会小趋势长尾理论未来是湿的2G、3G、4G移动互联网信息化趋势电信全业务竞争环境分析授课提要

一、宏观环境PEST分析二、波特五力模型三、SWOT分析电信全业务竞争环境分析行业内竞争对手供应商用户替代品潜在进入者波特五力模型请各小组就我们企业面临的五种力量进行讨论。准备时间：5分钟电信全业务竞争环境分析市场的四种形态完全竞争完全垄断寡头垄断垄断竞争寡头垄断最终形成卡特尔或辛迪加波特五力模型——行业内竞争（1/4）电信全业务竞争环境分析波特五力模型——行业内竞争（2/4）博弈论——囚徒的困境左：电信右：移动电信路径：（1，0）→（0，0）→（1，1）移动路径：（0，1）→（0，0）→（1，1）损人利己型损人不利己型共赢型零和博弈均衡博弈电信全业务竞争环境分析波特五力模型——行业内竞争（3/4）从“三足鼎立”形成到进入竞争稳态电信全业务竞争环境分析战略准备期（2008年）战略焦灼期（2009年-2010年）战略发展期（2011年之后）洞察和细分客户，分析和识别暂时客户与长远客户、战略客户群与非战略客户群在资源上向长远客户与战略客户群有所倾斜和侧重注意存量优化而非增量时间目标战略思路核心策略稳定现有市场，为全业务运营做准备进行战略储备，加强策略研究及组织和运作上的保障问题有效应对价格竞争，完善业务体系，争夺高附加值用户寻找新的蓝海空间，实现持续发展通过降低资费，加快客户规模性发展搭建完善的3G业务架构优化和改善应对全业务的网络结构挑起宽带领域的价格竞争，争夺高端用户应对全业务竞争，打造核心竞争力明确定位，做好相应的资源储备，面向未来持续发展提高创新能力，加强业务创新通过海外拓展寻找新的增长空间根据不同时间段竞争的特点，将整个竞争过程分为战略准备、战略焦灼、战略发展三个阶段，每个阶段的战略思路和核心策略有显著不同。波特五力模型——行业内竞争（4/4）电信全业务竞争环境分析波特五力模型——潜在竞争者电信全业务竞争环境分析波特五力模型——替代品电信全业务竞争环境分析波特五力模型——供应商（1/2）电信全业务竞争环境分析价值链向价值网转变由原来的单一价值链条，转变为以消费者为核心的价值网，从而使终端制造商和内容提供商可以直接面对客户，开展迂回进攻。运营商面临的竞争加剧。竞争关系竞合关系合作关系消费者群体网络设备制造商电信运营商终端制造商业务提供商内容集成商渠道商文化环境人口环境经济环境政府共生关系系统集成商客户终端内容网络网络与业务分离，产业结构从塔型向链型转变：价值网的形成使得网络与业务分离，金字塔型的产业结构将向链型的产业结构演变，运营商的产业控制地位可能消失客户资源是竞争的焦点：广电、电信和互联网行业的价值链间竞争的关键在于内容资源的丰富性、独创性，以及对客户资源的把控能力。移动应该通过联盟方式提升整条电信价值链的竞争力，从其他产业的竞争中获取利润，形成价值链环节的共赢。竞争者、竞争手段将发生巨大变化：在信息服务领域，运营商的竞争者将扩展到互联网企业、广播电视企业等，竞争手段也日益多样化。以宽带传送网为基础的信息服务将占据主导，运营商需要寻求新的增长点，信息服务将会成为未来新的竞争领域。特点一特点三特点二波特五力模型——供应商（2/2）电信全业务竞争环境分析波特五力模型——用户（1/3）电信全业务竞争环境分析业务发展更加丰富多元基于3G网络重点发展数据产品。3G业务分类3GPP的3G分类标准：是研究3G标准的组织，对3G业务分类的出发点是描述业务内在的技术要求，关注业务的技术质量保证，并不关心业务应用、业务场景、业务对生活的影响等问题。因此，这样的分类可以很清晰地表现业务最底层的技术要求，以及业务与网络相互的影响业务分类业务特征典型业务举例会话类较小的时延语音业务数据上下行速率对称可视电话交互类对误码率有一定的要求互联网浏览和搜索要求相对较低的时延移动商务数据上下行速率非对称位置服务

个人信息管理流类单项业务视频流媒体点播对误码率要求较高FTP内容下载对时延要求进一步降低电子凭证后台类对时延要求最低电子邮件服务对误码率要求最高SMS\MMS\FAX根据用户对3G业务的体验，其与2G业务的关系可以分为以下三大类。根据用户对3G业务的体验分类，可以捕捉到用户对3G业务的感知度，从而区分出3G业务的发展策略，不同3G业务的发展定位，以及根据业务需求进行3G建设的策略。目前在3G建设中，较多采用这种分类方法类型名称继承型业务话音SMS等提升型业务移动互联网接入POC位置服务移动支付等标志型业务可视电话视频流媒体点播直播多媒体彩铃等3G潜在用户愿意付费使用3G业务的排行情况3G增值业务发展特征3G对用户表现出明显的吸引力3G对用户的吸引力大体上呈现出从高端到低端的特征，也就是说最早使用3G的用户总体上是较为高端的用户3G发展过程中，数据ARPU增速明显高于语音ARPU在非短信数据业务中，也许并没有哪一项业务成为“杀手级”应用，但诸多应用的联合作用实实在在让我们看到了3G的未来数据ARPU中非短信增值业务增速明显高于短信增值业务增速根据相关的市场调查显示：手机媒体化趋势日渐明显，潜在用户对手机上网、手机电视等媒体类业务的付费支持率较高。波特五力模型——用户（2/3）电信全业务竞争环境分析客户需求与技术进步相互影响3G运营的中心是满足客户需求，所有的工作都要围绕这个中心，以满足客户体验为出发点和落脚点。但3G时代的通信需求和1G、2G时代有明显不同，技术的基本保障已经不是重点，而需求的引导、业务的开发变得至关重要。3G发展应该以客户需求作为运营的中心但客户需求是随着社会发展而迅速变动的3G的技术特征已经能够满足人们在快速变化社会中的一些前沿需求，但这些需求的资费弹性往往较高所以3G时代的运营不仅要够不断的满足客户需求，而且能够发掘和引导客户需求另外，3G时代的业务开发要以不断降低客户需求的弹性为目标情报获取沟通需求交易需求1G2G3G...G现代化前期现代化中期现代化社会社会发展通信技术发展需求深化●短信行业应用IP语音●统一消息●可视电话●目录导航服务●精确定位●WlanPhone●视频邮件●移动电子钱包●移动条形码●无线电子签名●对象识别●移动教育●虚拟工作组●E-Government●语音通信●3G时代：消费需求快速变化和技术飞速提升相互催生相互影响的时代波特五力模型——用户（3/3）电信全业务竞争环境分析授课提要

一、宏观环境PEST分析二、波特五力模型三、SWOT分析电信全业务竞争环境分析SOWT……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………….………….………….SWOT分析——优劣势分析请各小组就我们企业SWOT进行讨论。准备时间：5分钟电信全业务竞争环境分析SWOT分析——三家资源对比安徽移动安徽电信安徽联通竞争的实质是资源的竞争电信全业务竞争环境分析中国电信具有3G发展的技术、组织架构、人力资源、固移融合等优势，但在移动业务运营经验、移动用户基础、3G网络建设方面存在不足。未来以发展固移融合的全业务和ICT综合信息服务业务为重点方向。固定和宽带用户数量大固网和宽带接入资源多业务品牌体系健全，认知度较高CDMA2000标准成熟，过渡平滑组织架构较好，人力资源丰富固移融合发展能力强移动用户数量较低移动业务运营经验较低3G网络建设投资较大移动业务品牌弱SWOT分析——电信竞争实力分析优势劣势电信全业务竞争环境分析SWOT分析——三家产品对比固定语音和数据是电信的核心竞争力电信全业务竞争环境分析SWOT分析——电信的策略重点电信的策略重点威胁威胁机会机会电信全业务竞争环境分析一、中国电信核心优势

1、固网资源：进入家庭和政企的那根线，价值最大（别的运营商没有）；2、C网的特点和优点：打造中国电信有线+无线互联网是竞争的关键，所谓3G的核心，就是移动互联网；

以上是王总特别强调的两点，王总另外强调：3、自有渠道优势：中国电信9万多，中国移动7万多；4、我的e家和商务领航初具规模；5、号百业务初具规模；6、中国电信是唯一能够提供“一单清”的电信运营商。二、抓住关键时机

2009年~2010年上半年只有中国电信才是真正的全业务运营商，所以一定要抓住这一关键时机。

SWOT分析——王晓初总经理重要论述电信全业务竞争环境分析谢谢！电信全业务竞争环境分析金融危机：世界经济短期内同步感染金融危机扑面而来地球村迅速陷入困境宏观PEST分析——经济（1/4）电信全业务竞争环境分析中国政府确立保八目标全力扩大内需将市场竞争奉为圣经的新自由主义全面溃退GDP三驾马车上路，投资与消费成为主力政府干预经济得到最好的理由是否引发国资在经济结构中的全面渗透需要观察中国具有最快最强的行动能力宏观PEST分析——经济（2/4）电信全业务竞争环境分析政府消费与投资成为国内增长主要动力宏观PEST分析——经济（3/4）电信全业务竞争环境分析美国经济信息通信业中国经济传导途径产品与服务进出口利率汇率资产价格长期资本流动短期资本流动关税与非关税壁垒；汇率政策；收入融资直接融资；间接融资；用户需求（企业与居民）政府投资政策政府财政支出传导途径次贷危机实体经济金融经济政府反应实体经济金融经济政府反应制造业互联网运营业①②一条主线①，一条副线②；主副配合，虚实相生;合称TALE-传奇模式采购投资竞争合作宏观PEST分析——经济（4/4）返回电信全业务竞争环境分析作者：（日本）大前研一

代表社会富裕与安定的中产阶级，如今正在快速消失，约有八成人的生活处于中下水准，M型社会由此成型！

迈向M型社会的证据非正式员工增加产业的收入差距加大年功序列主义的崩溃宏观PEST分析——社会（1/7）电信全业务竞争环境分析憧憬自由之丘——“感觉中上层，价格低阶层”（自然厨房）新奢华——“价格和感觉都是中上层”（偶尔的奢侈）M新款时尚高价功能低配低价规模品牌类似案例：“日清”面、“关门海”河豚宏观PEST分析——社会（2/7）电信全业务竞争环境分析宏观PEST分析——社会（3/7）•在美国3亿人口中，只要有1%，即300万人口在价值观，在生活习惯，或行为方式，甚至在身体特征（太胖、太瘦、高大、娇小或者左撇子）上相同或近似，从而构成了一个群体，且具有目前社会不能满足的共同需求，即是一种“小趋势”。美国在15个方面出现了75个”小趋势”,这十五个方面是：注：红色标示在中国有类似的小趋势电信全业务竞争环境分析流行度产品短头市场长尾市场O传统的大规模定制市场，注重版权小规模的个性化的利基市场，放弃版权TheworldofbricksandmotarTheworldofbyte制造它：博客、播客等；传播它：互联网，下载工具帮助我，找到它：搜索引擎、推荐等长尾的三种力量宏观PEST分析——社会（4/7）电信全业务竞争环境分析宏观PEST分析——社会（5/7）人情化社会→人性的沙漠→未来是湿的无技术干扰技术干扰技术协助无组织的、非政府的组织力量的兴起！共享合作集体行动日全食图片、合肥杀人案LINUX、维基百科疆独恐怖分子、好赞社区、邓玉娇案电信全业务竞争环境分析泛在网络（UNS）成为信息社会基础新的网络终端和新的业务为运营企业提供巨大的机会，无线与移动的作用越来越重要……下一个10亿用户正在出现宏观PEST分析——社会（6/7）电信全业务竞争环境分析数字化社会快速形成……无线媒体办公……教育娱乐商业宽带技术：数字化内容、网络技术支撑运营企业在社会转型的过程中能够做出什么样的贡献，决定其能够获得的利益！数字化社会车轮上的社会需求：现代社会的挑战与实践驱动宏观PEST分析——社会（7/7）返回电信全业务竞争环境分析国家需要3G提振宏观经济、推进自主创新3G的发牌时间选择在09年1月7日，时值金融危机对我国经济产生巨大冲击的时刻。工信部如此选择，一是要通过对3G发牌的广泛宣传和推广增强社会信心，二是要通过3G巨大的固定资产投资和随之而来的广泛的通信需求切实有效的拉动宏观经济的回升。另外，作为中国拥有自主知识产权的3G标准，TD—SCDMA及其演进技术不仅在通信领域具有里程碑意义，而且将同航天、军工等行业中的一系列科技成果一起，在未来引领我国自主创新的潮流。提振宏观经济推进自主创新2009年1月7日，工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信(3G)牌照，此举标志着我国正式进入3G时代预计09年在3G？上面可以投入至少2000亿元，这样对于应对金融危机、投资拉动经济发展也有重要意义广泛的宣传和推广增强社会信心自主创新重点行业军工航天装备通信……中国的3G将在以TD-SCDMA为主要力量的方向上快速起步和发展；3G的演进也会在坚持自主创新的前提下，融合先进技术，继续向移动通信的前沿领域挺进。宏观PEST分析——政治（1/2）返回电信全业务竞争环境分析产业政策是3G关键驱动力，短期主要扶持TD发展产业政策分为发展和监管政策两类，时下正值经济紧缩时期，国家实行的是政府主动型的财政投资拉动模式，行业发展的关键推动力还要看政府，目前政府的主导类型是发展型政策，但是这些政策的效果不会马上出来，需要一个过程，而且在整体经济欠佳的情况下对行业大盘子的影响不大。行业监管政策会在市场竞争的情况下调整，单向携号转网与共建共享政策会得到推行，其他配套的3G政策会在年内逐渐明朗。产业政策出发点自主创新，培育核心竞争力优化结构，保持适度竞争国有资产保值增值产业政策出发点产业政策的短期趋向发展政策集中在产业规划、基础设施投资、扶持自主创新和民族产业发展、政府采购型产业扶持、推动企业国际化进程等方面产业政策的出台往往是多种因素综合作用的结果，核心是国家利益最大化在宏观环境约束下必然选择：以发展政策为主产业政策的近期焦点产业政策的远期焦点产业监管重点将逐步向竞争行为的监管转变，同时《反垄断法》及其他相关法律将发挥重要作用产业发展倾向逐步的市场开放，促进产业发展和有效市场格局的形成扶持TD的相关政策将密集出台，包括TD技术研发和产业链完善纳入电子发展基金和集成电路专项资金支持范围，TD产品和应用纳入政府采购扶持范围，从事TD等移动通信软件开发的企业及相关软件产品可以享受《鼓励软件产品和集成电路产业发展的若干政策》的政策优惠3G发牌后，可能的监管政策措施，除了取消网间差别定价之外，共建共享、单向携号转网、网间漫游、网间结算、市场份额限制等也是管理层考虑范围之内的行业监管措施，其宗旨是打破垄断、促进资源共享提升效率，使运营行业走向相对公平竞争从立法、机构、手段、监督等方面会有深层次改革1234宏观PEST分析——政治（2/2）返回电信全业务竞争环境分析宏观PEST分析——技术（1/3）电信全业