上海大学企业管理历年考研真题

上海大学企业管理历年考研真题上海大学2005年攻读硕士学位研究生入学考试试题招生专业：企业管理考试科目：管理学一、名词解释（5*10=50分）1、 战略制定2、 集中产业3、 经营策略4、 集中一点5、 公司战略6、 波士顿矩阵7、 职能战略8、 战略实施9、 超竞争10、 决策二简答（5*5=25分）1、 我国服装行业是集中产业还是离散产业？2、 公司或者事业部有没有可能同时采用成本领先战略和差异化战略？为什么？3、 当所处行业变成竞争时，公司是否还能获得持续竞争战略优势？4、 为什么渗透定价比掠夺定价更有可能是事业部长期获得利润？5、 简述管理者招聘的途径？并对不同途径作简要评价？三、选择（5*5=25分）1、 根据纵向一体化的程度，可以分为以下几种，除了A、 全面一体化B、 雏形一体化^无形一体化。、外包2、 计划的主要作用在于A、 解决分工与协作问题B、 确定目标和明确实现目标的途径C、 明确管理者的职责D、 激励人们的工作积极性3、 矩阵型组织架构的主要特点A、 机构比较简单B、 能够避免多头指挥C、 适合常规稳定业务活动D、 组织应变能力较强4、 企业社会责任的主要内容有A、 就业机会均等，保护职工权益B、 保护生态环境C、 保护消费者利益D、 以上三者都是5、 从外部招聘员工的缺点主要有A、 难以在质和量两方面满足人才需求B、 难以深入了解应聘者实际工作能力C、 容易造成“近亲繁殖”D、 有可能大几未提升者的积极性四、 问答论述题（25分）说说我国电视行业是超竞争行业，对我国电视行业进行分析并取得相应的竞争战略五、 案例分析（25分）美国西南航空公司是在1971年成立的一家航空公司。首航从达拉斯到休斯顿和圣安东尼奥，是一个简单配餐而且没有额外服务的短程航线。西南航空公司的不少做法以前曾被很多航空公司视为“不正规”，在相当长一段时间里曾经被其他航空公司所不屑。为迎合市场，美国西南航空公司进行全方位调查，为旅客提供他们所希望的服务需求：如迎合市场、可靠安全、高频度和顺便的航班、舒适的客舱、旅行经历，一流的常旅客服务、顺利的候机楼登机流程、以及友善的客户服务等。另外，该公司之开设中短途的点对点的航班，没有长途航班，更没有国际航班。时间短，班次密集，一般情况下，如果旅客错过了西南航空公司的一班飞机，完全可以在一个小时后乘坐该公司的下一班飞机，完全可以在一个小时后乘坐该公司的下一班飞机。高频率的飞行班次不仅方便了那些每天都要穿行于美国各大城市的旅客，更重要的是，在此基础上的单位成本的降低才是西南航空公司所要追求市场定位。通过和航空公司之间的代码共享，提供更好的联程服务。美国西南航空公司成功的运用低价格的政策，打破了美国航空业统一实行民航局批准的高票价规则，成为以〃廉价航空”而闻名美国的第二大航空公司。一、分析案例中西南航空公司的竞争战略是什么？二西南航空公司给我们带来的启示是什么？上海大学2007年攻读硕士学位研究生入学考试试题招生专业：企业管理考试科目：管理学一、选择题（2*15=30分）1、 以下对管理者的描述哪个是正确的A、 管理者的职位和权力决定其领导地位B、 管理者是领导与权力的统一C、 管理者有的可能只是在管理而非在领导D、 管理者通常具有一些追随者2、 某企业生产某种产品，去年的销售量为20万件，其中的固定费用为15万元，可变费用为18万元，每件产品的价格为2.15元，则资本产量为：A、 10万件B、 12万件C、 15万件D、 20万件3、 进入某个行业的难易程度通常受到下列因素的影响，除了：A、面对挫折毫不气馁B、 在权力使用中学会权力C、 做好迎接困难的准备D、 善于接受新的工作任务和挑战4、 在下列哪种情况下，管理幅度可以适当大些A、 所处管理层次较高的主管人员B、 T作环境不稳定C、 不同下属的工作岗位的分布比较分散D、 计划完善5、 对于一个完整的决策过程来说，第一步是A、 确定目的B、 发现问题C、 拟定可行性方案D、 组织有关人员6、 组织管理人员涉及组织管理层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定他们的权力和责任，这些工作被称为A、 职能划分B、 管理规范设计C、 组织结构设计D、 协调方式设计7、 参谋职位是指A、 上级指挥下级的权力B、 表现为上下之间的命令权力关系C、 协调和顾问的职权D、 对于达到组织目标负有直接责任8、 某企业的人大代表在开完人代会以后，将会以精神以会以的形式传达下去，其沟通形式为：A、 链式沟通B、 环式沟通C、轮式沟通。、全通道式沟通9、 现场控制具有指导的职能，有助于提高工作人员的士气和自我控制能力，但它也有不少弊端，主要表现在如下几个方面，除了A、 容易受管理者的精力、时间和业务水平的限制B、 它的应用范围较窄C、 在实施纠正措施前，偏差已经产生D、 容易在控制者和被控制者之间形成心理对立10、 按照明茨伯格的观点，管理者在人际关系方面要扮演的角色之一是：A、 企业家B、 谈判者C、 联络人D、 发言人11、 在一家公司经理联席办公会议上，三分厂张厂长批评人力资源部刘经理说，二分厂需要学工业仪表的本科生或者大专生，而公司却进行了那么多搞化工设备、建筑材料的毕业生，还有搞系统集成的研究生和MBA，人力资源部到底在干什么？刘经理则反驳公司的发展战略你知道吗？这样做是有依据的。张厂长回答，二分厂不发展，你那个战略何用？对此现象，你认为最恰当的评价是：A、 张厂长不对，他不能用局部的利益取代整体利益B、 刘经理不对，他不能脱离二分厂的状况另搞一套人才引进政策C、 公司总经理不对，他应该制止在经理联席会议上出现这种争吵D、 公司内部管理沟通系统存在问题，应尽快加以解决12、 除H机械厂外，某地所有其他企业都有较好的工作条件，发现这一点后,H机械厂决定消除车间的粉尘污染，改善职工的工作条件，这一举措：A、 由于改善了工作条件，一定能提高生产效率B、 可以起到很好的激励作用C、 只是改善了工作条件，灭有大的激励作用D、 BC都对13、 组织设计中最重要的基础工作是：A、 部门划分B、 职务设计和分析C、 人员的激励D、 组织目标的分解14、 对某一现象进行实验研究时，对实验模型进行改进，最后把实验结果推广到现实的产品或经营决策中的一种创新方法是：A、 因果类比法B、 相似类比法C、 剩余类比法D、 模拟类比法15、 还有个题实在看不清二、辨析题（3*8=24分）管理不能脱离组织而存在，而组织中不一定有管理模仿型创新是创新最低一种创新活动计划就是一个组织要做什么和怎么做的行动指南管理权变思想强调管理环境的变化性，管理活动的重复性和管理活动的存放性。管理效果是由环境管理者和被管理者等因素共同决定的。没有管理的管理是取消管理6社会责任会降低组织的经济效益学习型组织的建立主要是使员工受持续不断的教育，为此需要一定的组织形式，有领导、有计划的进行现代企业制度下的公司治理结构有董事会、监事会、经营层（经理）三层次组成。三、 简答题（8*7=56分）简述激励理论的主要内容简述管理职能及相互论的方式集合实例简述企业承担社会责任的两种类似简述目标管理的内涵和基本思想简述危机控制的过程和其实现价值简述非正式组织形成的原因及其特点请比较泰勒和法约尔的管理思想四、 案例分析（20分）某公司的一员工发明了生产选择型打印机零部件的更好方式，在公司的同意下，他开始自己经营的一家小公司，为该公司提供零部件。10年内这家小公司发展很快。但是公司的经营者发现面临十分棘手的局面。每年的生活费用上涨迫使他提高薪水去吸收新雇员，但他没有提高原有雇员的薪水。这样一来，随着情况的不断发展，一些公司的世纪所得比在公司工作10年的老员工还多。可能因为雇主有保守秘密的规定，原油雇员并不知情。一天雇员读到一篇关于行为科学方面的文章，该文章主张如果薪水处于保密状态，就不可能激励员工改善表现，于是经营者决定把所有员工的薪水情况公布在咖啡厅外的公布栏，第一次休息后的一个小时内，没有人开始重新工作，他们相互争吵，甚至2个基层人员打了起来，结合所学，回答如下问题：造成此现象的原因如果你是公司的经营者将如何对待这种情况？该案例给我们什么启示五、 论述题（20）结合相关理论的管理理论，论述管理者应如何正确应对当前的组织变革招生专业：企业管理考试科目：企业管理综合理论与知识2008年一、多项选择题（每题1分，共10分）1、 计划组织的主要任务就是确定（）A、 组织的领导方式B、 组织结构C、 组织的目标及实现目标的途径D、 组织目标的实现程度2、 管理层次少而管理幅度大的扁平式组织结构的优点是（）A、管理严密8、分工明确C、 信息纵向流通快，管理费用低D、 上下级易于协调3、 过分集权有很多弊端，除了（）A、 降低决策质量B、 不利于决策的统一C、 使得组织的适应能力减弱D、 降低组织成员的工作热情4、 以下哪些方面不属于目标管理的基本思想（）A、 强调以目标为中心的管理B、 强调以人为中心的参与式管理C、 强调以目标网络为基础的系统管理D、 强调以集权型组织结构为基础的管理5、 进行控制时，首先建立标准，关于建立标准，下列说法中哪一种有问题？A、 标准应该考虑实际可能B、 标准应该考虑实施成本C、 标准应该越高越好。、标准应该考虑顾客需求6、 委员会制的决策方式和个人决策相比，其优势在于（）A、可以提高决策的速度B、 集思广益，有利于做出更好的决策C、 可以加强管理人员对决策的责任感D、 可以节省决策成本7、 领导者不同的领导方式会适应不同的工作环境，而不同的工作环境也需要不同的领导方式，这种观点出自哪个理论？A、 领导行为理论B、 领导权变理论C、 领导特质理论D、 领导生命周期理论8、 有人认为：“一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者”，对于这种看法，你如何评价？A、 这种看法有一定的正确性，因此管理者的工作重点应该是让下属的积极性得到发挥，而不是自己繁忙。B、 这种看法不对，管理者需要承担比下属更大的责任，当然应该很繁忙C、 这种看法不对，管理者除了管理下属以外，也要处理千头万绪的事务性工作，当然会很繁忙D、 这种看法正确，最高明的管理者就应该是“无为而治”的管理者9、 你认为公司总经理和车间主任管理职能的区别在哪里，下列选项中最适当的是：A、 需要做大量的计划工作，车间主任一般不需要计划工作B、 总经理需要较高的管理技能，车间主任则要求较高的技术技能总经理C、 总经理的工作经验一般比车间主任大D、 以上都不对10、 美国管理学大师彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但是不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：A、 有效地管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B、 是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C、 如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D、 有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论二、 名词解释（每题4分，共20分）1、 管理2、 全面质量管理3、 管理跨度4、 态度的三要素5、 管理方格理论三、 分析题（每题8分，共64分）1、 比较传统组织与新型组织的区别2、 分析组织文化的七个维度3、 为什么说21世纪成功的组织需要成为学习型的组织？4、 你认为企业是否应该承担社会责任？为什么？5、 说明管理者制定计划的原因？6、 阐述和评价权变理论的路径一一目标模式？7、 当今，企业管理为什么会出现分权化趋势？8、 减少组织变革阻力有哪些策略可以选择？四、 计算题（18分）某工程项目的作业数据，如下表所示：（单位：周）作业代号ABCDEFGH先行作业DC、A、HD—F、BG—G作业时间810644424要求：1、绘制网络图2、 确定关键路线和总工时3、 确定作业A、C、E及F的时间参数4、 根据作业最早开工时间绘制甘特图五、 论述题（20分）有人说，21世纪是“扁平化”的世纪。请结合组织变革理论谈谈你的想法。六、 案例题（18分）A为生产企业，邵刚为总经理，销售经理杨帆因为高薪跳槽，现公司需要为公司储备候选人，方案如下：一、从副经理选择A为新任销售经理，招到大家反对，大家认为甲不爱听别人意见，不能跟下属打好主意；二、任命总经理B，但是大家又认为B心慈手软，在大的方向上拿不定主意；三、任命一区域负责人C，但是突然接到举报C公款吃喝，业绩都是吃出来的。最后有人推荐将对手公司销售部经理王颖挖过来，因为王颖最近跟老板吵了一架准备辞职。如果把王颖挖过来，既可以解决销售部经理的拿不定人选的问题，又可以趁机击垮对手公司；但这样做怕公司人员失去信息，又怕ABC三人不服，不知如何是好。问题：如果你处在邵刚的位子，你怎么做？请给出理由。年一、 多项选择题（每题1分，共10分）二、 名词解释题（每题4分，共20分）1、 目标管理2、 管理道德3、 期望理论4、 非正式沟通5、 无边界组织三、 分析题（每题8分，共56分）1、 管理者如何管理利益相关者2、 信息技术如何影响组织？3、 阐述组织结构设计的权变因素4、 如何激发组织创新？5、 高效工作团队的特点6、 如何领导团队工作？7、阐述赫塞一布兰查德的情境领导理论四、 计算题（20分）有关决策树的计算分析并确定方案五、 论述题（20分）9月1日起相继有媒体报道称许多婴儿因吃同一品牌奶粉而患肾结石，11日某品牌奶粉直指三鹿奶粉。截至9月18日，青海省卫生部门共发现三鹿问题内分致肾结石患儿119例，仅18日就新增69例。浙江省已经累计临床诊断泌尿系统结石症患儿总数1319例。住院总数患儿总数115例。陕西全省共报道接诊服用三鹿牌奶粉婴幼儿泌尿系统结石患儿1923例，确诊132例。全国各地患儿的增加使得三鹿措手不及。三鹿集团方面承认三鹿奶粉受三聚氰胺污染，事发前企业已经获知该情况，但由于经济方面原因，未经过严格的处理。9月2日，三鹿集团对尚未出厂的2176吨问题奶粉进行了封存；对已经售出的8910吨问题奶粉，发布了召回公告，通过各种渠道，现已回收8875吨。事发后，三鹿全面停产，公众形象深受影响，对于这一恶性追求经济利益而损害公众的行为，政府等相关部门都展开了积极的行为，力争在短期内将危害降到最低。试问：1、企业承担社会责任的必要性和价值。2、分析三鹿企业危机处理中的道德问题。年一、多项选择题（每题2分，共20分）1、 梅奥人群关系理论的主要内容有（）T人是〃经济人"T人是“社会人”C、 企业中存在非正式组织D、 生产效率取决于职工2、 创业精神的定义包括的重要主题是（）A、 教育B、 风险^机遇D、 创新E、 增长3、 文化可以通过各种途径传递给员工，包括（）入故事8、仪式^信条。、语言£、符号4、 如果一个被选上的职务候选人后来表现很差，那么甄选过程出现了（）入效度B、 拒绝错误C、 接受错误D、 倍数E、 权威性5、 学习型组织的特征表现在（）A、 无边界的结构设计B、 信息共享C、 集团化控制、指挥链清晰D、 有共同的密保E、 团队意识6、 非正式组织的积极作用有（）A、 促进任务完成、减轻领导负担B、 夸大信息沟通，弥补正式交流渠道的不足C、 完成成员个性，满足多层次需求D、 夸大’'无差别圈”的作用，确保管理人员权利的有效性E、 促进组织目标的实现7、 减少变革阻力的方法包括（）A、 教育与沟通B、 促进与支持C、操纵与合作。、强制£、谈判8、 人际间有效沟通的障碍有（）A、 情绪B、 信息超载C、 噪声D、 选择性知觉E、 信息失真的可能性9、 群体规模会对群体运行过程造成的影响是（）A、 群体规模越大，决策质量越差B、 小群体规模会产生“搭便车效应”C、 大规模群体能提供更全面的信息和更多的备选方案D、 对群体运行过程没有影响10、 成功的价值链管理的六个主要要求不包括（）A、 协调与合作B、 员工/人力资源C、 组织文化和态度D、 客户服务中心E、 ISO9000认证二、 名词解释（每题3分，共15分）1、 决策2、 差异化3、 强化理论4、 利益相关者5、 价值链管理三、 分析题（每题8分，共64分）1联系实际说明管理既是一门科学又是一门艺术2科学管理理论的主要内容3为什么计划是管理的首要职能4阐述目标管理的概念和过程5组织设计需要考虑哪些因素6阐述弗洛姆的期望理论，并谈谈现实中如何应用7阐述专制型、民主型、和放任型领导方式的含义并分别对其评价8控制的基本过程及类型四、 计算题（18分）某工程项目的作业数据，如下表所示：（单位：周）作业代号ABCDEFGH先行作业C、DE、FE、FHGH——作业时间43694535要求：1、绘制网络图2、 确定关键路线和总工时3、 确定作业A、C、G及E的时间参数4、 根据作业最早开工时间绘制甘特图五、 论述题（20分）论述沟通的过程，以及影响有效人际沟通的障碍因素，要求有理论、有实例，观点鲜明，论述有理，并有自己的看法和体会。六、 案例题（18分）小宋的困惑小宋毕业于国内某名牌大学的机电工程系，是液压机械专业方面的工学硕士。毕业以后，小宋到北京某研究院工作，其间因业绩突出而被破格聘为高工。在我国科研体制改革大潮冲击下，小宋和另夕卜几个志同道合者创办了一家公司，主要生产液压配件，公司的资金主要来自几个个人股东，包括小宋本人、他在研究院时的副手老黄，以及他原来的下属小秦和小刘。他们几个人都在新公司任职，老黄在研究院的职务还没辞退掉，小宋、小秦、小刘等人则彻底割断了与研究院的联系。新公司还有其他几个股东，但都不在公司任职。各人在公司的职务安排是，小宋任总经理，负责公司的全面工作，小秦负责市场销售，小刘负责技术开发，老黄负责配件采购、生产调度