论视觉营销在B2C网站的应用研究-以淘宝店铺为例

目录摘要及关键词 视觉营销的概念“视觉营销”概念最早可以追溯到上世纪70年代到80年代，它是利用直观的视觉广告呈现方式进行产品销售。马大力在他的书中写到：“视觉营销（VisualMerchandiseDisplay，VMD）是借助无声的语言，实现与顾客的沟通，以此向顾客传达产品信息、服务理念和品牌文化，达到促进商品销售、树立品牌形象的目的。”[1]通俗来说，就是把视觉作为主要因素影响消费者的消费行为，利用视觉呈现技术对目标顾客和潜在顾客形成强烈的视觉冲击，影响他们的心理，最大限度地连接产品和消费者，最终促进产品销售。早期视觉营销主要通过增强视觉冲击力，在空间、平面、传媒、陈列、造型等一系列视觉传达中塑造品牌形象。视觉营销的主要价值是通过视觉传达品牌文化，引导用户理解和忠诚于品牌。在以互联网为基础的电子商务时代，在虚拟的网络世界中，消费者看不到也摸不到产品本身，只能通过产品图片，文字描述，视频等方式了解产品，因此视觉成为重要因素影响者产品信息的传达，视觉营销手段的使用将直接影响到直面消费者的B2C电商平台店铺的业绩。对于这些店铺而言，视觉营销就是利用利用视觉造成的冲击力吸引潜在的顾客关注，从而提升网店的流量，并且刺激其购物欲望，从而使目标流量转变为有效流量[2]。2B2C电商平台中国最早出现的电子商务模式就是B2C模式。这种模式是指企业为消费者提供在线购物服务，消费者可以通过网络在任何时间任何地点完成购物、支付等活动。故又称为电子零售（电子销售）或网络销售。据iiMediaResearch发布的数据（如图1所示）了解到，在中国社会消费品零售总额中网络销售额所占的份额正在逐年增加，其中，2019年上半年，中国网络零售额达到了48160.6亿元，在社会消费品零售总额中占比24.7%。自我国电子商务行业兴起以来，网上购物消费在人们生活中的重要性不断增强，网上购物已成为消费渠道的重要组成部分。B2C电商平台行业跨度广，涵盖服装、医疗卫生、数码3C、家具家电、护肤洗化、日用百货等各行各类产品，且同类竞争对手多。因此，如何在众多企业中脱颖而出，成为消费对象尤为重要。研究表明，在线用户在进行购买时，约有58%的人会同时在多个网站间进行商品比较，对比各个商家的产品所呈现的图像、价格、配送、支付、服务等因素后才做出购买决策[3]。图图SEQ图\*ARABIC1中国网络销售额规模3视觉营销在B2C电商平台中的作用3.1吸引消费者的注意力一位著名的心理医生提出，人们所能接受到的信息，从视觉接受到的有83%，其他17%则来自听觉、嗅觉、触觉和味觉[4]。我们当下正处在一个日新月异的时代中，互联网飞速发展，网络中充斥着各式各样的网购信息资源，消费者只能从视觉上判断产品的好坏、产品是否适合自己、要不要购买等，而在这些琳琅满目的信息中，在产品选择过程中，顾客容易出现审美疲劳。因此，视觉刺激对于吸引消费者至关重要。通过视觉营销手段，通过有效应用图像、文案、视频等功能模块进行视觉交流，实现具有差异化的产品视觉设计，将独特的品牌形象充分传达给消费者，让用户第一时间获取丰富的视觉信息，更好地吸引用户注意力，从而产生购买欲望。3.2刺激消费者的购买行为在当下的快文化下，面对众多的网店和产品，消费者不会花太多时间在一个产品或一个店铺中，往往浏览的时间几秒尔尔。良好的视觉营销产品或者网店在传递信息时，可以引起消费者的兴趣和共鸣，消费者收到这种视觉刺激后，会产生一定的购买情绪，促进最终产品的交易。而那些未能吸引眼球的产品店铺也无法达到最后一步。因此，需要通过视觉传达的营销方式，让产品对消费者产生吸引力，让消费能获取到产品不用角度的信息，从而达到刺激消费者购买的目的。产品销售就像是剧烈的化学反应，而成功的视觉营销就是其中的催化剂，刺激消费者的购买欲望。3.3传播企业的品牌文化一般来说，一个品牌要有属于自己品牌认识和品牌联想，这是人们的知觉方式和知觉情景共同作用的结果[5]。视觉营销的重要内容中也包括企业形象和品牌概念，但总的来说，这些内容的表现比较抽象，因此我们必须使用更多的形象的视觉语言来阐述说明。通过形象化的视觉表达，当提到某一类商品时，人们的脑海中就会在第一时间浮现出某个品牌，在某个品牌出现在视野中，可以很快想到品牌的产品和服务[6]。良好的视觉营销，能够将品牌文化和价值深入到消费者心中，是通过商标、包装、名称以及广告等视觉呈现方式。它可以在一开始就唤起品牌记忆，对传播品牌价值和品牌文化起到促进作用。3.4提高消费者对品牌的认知程度在当前市场经济体制下，人们的品牌意识逐渐增加，人们的购物行为也更加注重品牌、相信品牌和追逐品牌。通过视觉营销的颜色、图片和文本塑造整体企业形象。整体、系统化、具有吸引力的视觉效果，更有利于打造客户信赖的品牌形象，也能将更好的购物体验带给客户。让顾客认知品牌，也认可品牌产品的质量和每一次的购物体验，更好地强化品牌的塑造性[7]。4视觉营销在淘宝店铺的具体应用4.1淘宝网介绍淘宝网成立于2003年5月，隶属于阿里巴巴集团，是目前亚太地区最大的网上零售和在线商业社区。据统计，注册淘宝网的用户近7.55亿，按照中国有14亿人口，以三口之家来计算的话，每家每户至少2人注册并使用淘宝，由此可见，淘宝的用户深入每个家庭，可以说淘宝网是中国最受欢迎的网购平台之一。同时淘宝网每天的固定访问人数超过六千万，每天在线的产品SKU数超过8亿，平均每分钟商品销量为4.8万件。在淘宝网中各行各业的淘宝店铺百万之多，根据《淘宝经济暖报》的数据显示，自2020年2月以来，每天有超过三万的用户在淘宝中成立自己网上商铺。通过以上对视觉营销在B2C电商平台的作用的分析，足以见得视觉营销在电子零售网站店铺销售中发挥着极其重要的作用。在如此众多的淘宝店铺中，怎样在短短几秒钟吸引顾客，促成成交呢？接下来以B2C电商平台中的典型代表淘宝网为例，分析视觉营销在淘宝店铺中的具体应用，讨论如何更好地发挥视觉营销的作用。4.2淘宝店铺首页视觉设计在网站里，首页一般是绝大数访客浏览的起点，但是在网店中，首页却并不一定是顾客进入网店的起点[8]。在淘宝中购买商品时，通常是顾客先使用淘宝来搜索自己需要的产品，然后进入宝贝详情页，再从详情页进入到首页中。每个网店的首页就好像商店的门面一样，是店铺向消费者传达信息的重要平台，不仅反映了店铺的整体定位和商家的实力，而且还起着分流和导流的重要作用。总之，对大多数网店而言，首页仍是一个十分重要的门户。花了心思设计的首页能够起到提升品牌形象，引起顾客购买兴趣的作用，而一个糟糕的页面，会让顾客失去浏览兴趣，毫不客气的关闭页面，造成顾客的流失。首页的最主要目标是吸引驻足，增加访问者浏览时间，并至少保证顾客至少继续点击一个链接。换言之，首页的目的是吸引用户，而不是让他们离开，留下就会有无限可能。网店的顾客，特别是除此访问的顾客，进入首页后并不会立马选择商品完成交易，他们更愿意到处点点看，看看其他产品，比较比较这些产品，以便从中找到自己正在想要的东西。就像我们逛实体店一样，不会一进店就去成交，而是先随意逛逛，再筛选钟意的商品。在线营销大师NickUsborne把网站和访客之间的关系比作初次约会，这是两人相互了解之前（当然也是相互爱慕之前），初次见面并克服最初尴尬情绪的地方[9]。从中不难看出，网上购物的顾客希望先确认他们可以信任这家网店，再挑选自己喜欢的商品。首页的设计，首先要进行良好的视觉定位，首页是显示商品信息非常重要的页面，这是影响用户是否留下的重要因素。首页显示的信息以及呈现的方式决定了当顾客第一次访问店铺时，店铺首页的整体效果将使客户对网店做出快速而模糊的判断，与此同时，顾客将会快速确定他们是否找到了合适店铺以及这里是否存在他们想要的商品。而受网站导航和产品展示习惯的影响，顾客会在首页上寻找哪里可以看到他们需要的东西。店铺首页不仅反映了店铺的销售定位和商家实力，而且有一个重要的目的就是分流给主推页面或商品页面，利用视觉设计，引导用户寻找适合他们的产品，并促成最后的订单成交。还有一点要注意的是，首页的设计不是做好一个就万事大吉的，还要主动根据店铺活动进行不断更新，有日常样式，也有活动样式，有像是618、双十一、双十二这种大促活动对应的设计，也要有像是情人节、春节、开学季等等一些的专题设计。根据顾客的购物体验，首页的通常包括五个要素：店铺店招、海报、分类导航、商品陈列和环形浏览。如图2所示：图图SEQ图\*ARABIC2首页设计的要素4.2.1店铺店招在做首页设计时，首先要像实体店一样有一个招牌，这个就是店招。一个简约而不简单的店招，是一个网店向目标客户传递店铺信息的第一步。在制作店招时，首先要思考的一个问题就是我的店铺是什么样的风格，我的产品是什么风格的，那么我设计的店招也一定是符合这种风格的。在店招中所展示的信息要精挑细选，虽然这里是为了向顾客传递信息的，但也不能盲目堆砌信息，适当精选一些，不要太多。在最终进行设计时还要结合品牌理念，考虑店铺的主营类目、品牌定位和整体色彩风格。这里是网店品牌形象的展示区域，一般包括店铺名称或者品牌LOGO、近期的促销信息、或者本店最主要的主打产品等重要信息，以及一个简洁的导航栏，还可以放一个收藏本店的信息点，让买家可以收藏店铺。店招的设计是为了便于网店的推广，要便于记忆，除了在设计上要新颖别致，还要符合产品定位，更要便于传播。如图3所示的这个店招，是一个销售洗护产品的店铺。最左侧是一个明显的独特的店铺LOGO设计，以及店铺名称和店铺的是Slogan：爱的味道一辈子忘不了！从这里我们可以看出这个店铺主打爱和温馨，面向的追求爱的年轻女性群体。由此可见这部分的设计是符合整体店铺定位的，让品牌的风格一览无余。画面的右半部分是一个正品保障官方直营的标识，以及店内主打产品的产品图。正品保证的标识，可以给刚进去页面的顾客一种可信赖的感觉，让消费者对店铺首先产生信任。店招是最好的广告位，这里放置一个主打产品，可以让消费者第一眼就注意到这个产品，可以起到很好的宣传作用。最下端是一个简洁的头部导航栏，这里暂时不展开叙述，下文会进行详细阐述。这个店招中，还设置了一个收藏店铺的标识，引导消费者收藏关注店铺，也是为了之后推广其他产品做准备。店招的设计并不是固定样式的，有的店铺可能只有LOGO和导航栏，有的店铺可能会添加更多的信息，总归还是要根据店铺的定位和需求进行设计和完善的。图图SEQ图\*ARABIC3店招设计4.2.2海报从人类视觉习惯的分析来看，当你进入到店铺的主页时，店招下面的海报会第一时间吸引到人们的目光，在顾客看到这个图后不到一两秒的时间就可以决定是继续往下看还是离开这个页面。海报就像是一个视觉炸弹，让人眼前一亮就靠它了。海报的设计，风格的选择，以及颜色的搭配，则要根据这个位置所放置海报的作用来进行选择定位。比如图4乐町官方旗舰店的这幅海报，这里的海报是用于展示店铺的整体形象，就要根据店铺的风格定位来进行选择设计了，乐町主要销售的是校园风的女装，店铺的整体定位就是青春校园，这幅海报的设计就紧扣店铺的定位，适合店铺的风格，让看到这个海报第一眼的消费者就能明白，店铺销售的是什么类型的服装。画面的主角是一个撒发着青春荷尔蒙气息的女孩，背景是教室，温暖的阳光洒落，校园的气息跃然纸上，搭配与主题相互呼应的文案信息，整体设计协调舒适，也紧扣店铺的定位。也有的海报是为某一场活动设计的专题海报，活动的信息成为重要的内容，海报的风格就要与活动主题相呼应，比如过年期间的海报（如图5），主题就是年货，整体的设计风格就要喜庆。也有一些海报就是为了推销某一款产品，这时海报就要围绕产品，与产品的风格相匹配，画面的主体就是产品已经产品信息，如图6所展示的海报。图图SEQ图\*ARABIC4乐町官方旗舰店海报图图SEQ图\*ARABIC6产品推广海报图SEQ图\*ARABIC5春节专题海报根据淘宝网的调查报告，在整个首页中，首页海报下方的位置是点击率高最高的位置，随后往下的每一屏的点击率将下降10%。所以这个黄金位置就尤为关键了。每个店铺应根据自身情况在此位置设置不同的模块。比如说，店铺准备进行大促活动，那么这个地方就可以考虑放置促销广告和促销产品。又比如店铺正在做一些流量巨大的活动，那么我们就可以把店铺的产品分类放在这里，以使流量分流到更精准的页面，或者将店铺的主推产品放置在这里，把流量引入到主推产品页面，促进更多交易。4.2.3分类导航当顾客点进首页，我们如何引导流量分流呢，一个和重要的方式就是设置分类导航和热词搜索，我们可以按照消费者的消费需求和客户的搜索习惯设置分类，比如按照产品的类型、产品的价格、产品的功能、使用情况或者其他潜在的消费需求来进行划分，把流量分到各个精准的页面，方便消费者迅速找到自己需要的产品，从而促成更多产品的成交。首页分类导航（如图7）一般以三种形式存在：头部导航栏、侧面导航栏和自由导航。头部导航栏位于店招部分的最底端，这个是所有店铺都会设置导航栏的位置，可以在最一开始就将消费者引流。有些店铺会将导航栏设置在左侧，随着消费者浏览滑动页面，导航栏始终在旁边，方便消费者在浏览主页的过程中随时点击二级商品列表，达到引流的目的。也有的店铺会在首页的中部放置自由导航，当消费者在错过头部导航进入店铺首页后，让消费者可以更方便快捷的了解店铺分类信息，从而更精确找到消费者所需要的的产品。图图SEQ图\*ARABIC7分类导航图8展示的是一家美妆店铺（水密码旗舰店）首页的分类导航。导航设置有根据功效需求分类的，也有根据产品系列分类的模块，还有根据产品的功能来分类的。可以使消费者迅速根据自身需求来精准查找自己所需要的产品，既方便又快捷。这样便捷的导航栏设计，可以迅速引流，更好地促成产品成交。图图SEQ图\*ARABIC8水密码旗舰店分类导航4.2.4商品陈列在实体店中，商品展示往往可以通过橱窗设置、以及一些陈列设计来进行，但网络店铺并不能通过这样的方法进行商品展示。网店的商品只能通过文字、图片、模块设置等直观的视觉的方式进行展示和推广的。商品的陈列可以迅速让消费者了解到这部分的销售情况，还可以针对新老顾客推荐店铺的爆款。例如，新客户更注重销售程度，而老客户则更注重折扣，在这部分商品展示中，就要有针对性地突出销量和折扣这两个信息，以满足消费者的兴趣，引导他们浏览网页，可以有效地提高店铺的产品转化率。图9所示的是一家零食销售的店铺——三只松鼠。三只松鼠在这一屏中首先展示了热卖爆款，同时还配有活动折扣的文案信息，根据4P营销学理论，促销优惠一定是促进消费和增加销量的首选方式，针对性的进行设计，更容易激发消费者的购买欲望。同时，在选择产品时，店铺尽量选择不同类型的产品，或者是差异化的价格，差异化区分更容易获得细分标签，这些标签可以更精准地定位消费人群，这样的设计排列会带给消费者主营产品丰富多样的感觉，同时也不会造成消费者的购买局限性[10]。图图SEQ图\*ARABIC9三只松鼠商品陈列4.2.5环形浏览当客户逐渐浏览到页面底部时，他想要返回顶部时，难道使用鼠标逐渐往上翻吗？我想这样的客户体验可能并不好，这时我们就需要为顾客设计一个便捷的返回路径，我们将这种设计称为“环形浏览”。这种设计的好处在于可以有效形成二次分流过滤，在一定程度上达到消除视觉盲点的目的，也可以给顾客更好的人性浏览体验，也机会提高商品转化率。但这部分的设计不宜过长，不宜太过啰嗦。如下图10所示，这部分区域还包括一些客服中心、店铺服务等。或者是像图11所示包括导航分流，店铺信息等内容。除了上面所述的这些模块外，首页有时还会设置店铺活动导航，来宣传店铺最给力的活动，往往会放在促销海报的下面，比如有优惠券形式，或者满减活动等。图图SEQ图\*ARABIC11环形浏览设计样式2图SEQ图\*ARABIC10环形浏览设计样式14.3淘宝店铺商品主图视觉设计在电商中，直接展示在消费者眼前的产品图片，称为主图。由此可见，消费者对产品的第一印象就是来自主图，换句话说，主图就是产品的“脸”。在电商中，主图常用的构图方式（见图12）有九种，分别是：直线式、三角式、对角式、渐隐式、扇形、框架式、层叠式、重叠式、局部式。直线式构图，就是将产品依次排开，或成一列，或成一行，可以体现产品的层次性。三角式构图，是将产品排列组合成三角形，这样的摆放，呈稳定结构，比较契合消费者的视角习惯。对角式构图，是指产品按照对角线的形式一字排开，也是比较能够凸显产品的层次感。渐隐式构图，可以呈现出产品虚化的状态，给消费者带来一种神秘的美感。扇形构图，将产品像扇子一样排布，使产品图比较灵活不呆板。框架式构图，有两种，一种是平均分配构图，一种是不对称构图。层叠式构图，将产品层层叠在一起，突出产品层次分明的质感。重叠式构图，将产品重叠在一起，更能体现出产品的厚度。局部式构图，只保留产品的某一部分细节图，更有利于通过细节来突出产品的某一特性。图图SEQ图\*ARABIC12主图常用构图方式主图的构图方式多样，要根据产品的特质来选择合适的构图方式，不能千篇一律，否则只会让消费者感到视觉疲劳，丧失深入了解的兴趣。所以，为了迅速刺激消费者的眼球，产品主图差异化设计，可以更好提升产品的点击率。这里要强调一点，以上介绍的这些构图方式是最基础的方式，并能理解为只要使用到这些构图方式就是一张好的主图。好的主图不论是色彩，构图，画面感等等都会给消费者带来视觉美感。前面简单介绍了主图的构图方式，下面引入两个小案例进行对比。图13所示的这两张主图是通过搜索夏威夷果，按照销量排名选取的销量靠前的和销量靠后的两家店铺的产品主图。（1）是销量排名靠前的三只松鼠旗舰店的夏威夷果主图，该店铺夏威夷果月销售量为8.5万+，（2）是销量排名靠后的店铺的夏威夷果主图，该店铺夏威夷果月销量为0。图图SEQ图\*ARABIC13主图案例同样的一种产品，销量差距如此大。在此我们暂不讨论其他营销电商销售的因素。我们单从视觉营销角度出发，进行分析讨论。作为产品的“脸面”的主图，在消费者短短几秒的浏览中，图（1）可能会更吸引消费者的注意，更能激发消费者的购买兴趣。图一产品色泽饱满，背景简单，采用三角式构图，整体简洁美观。奶白色的夏威夷果与黄棕色的果壳形成对比，突出果仁的饱满，整体偏暖色，观之也更有食欲。图（2）整体杂乱，构图散漫，文案信息过多，切图片整体颜色过于杂乱，文字颜色相互冲撞，毫无排版的文字更像是牛皮癣一样，整张图片只是简单的信息堆砌，毫无设计可言，毫无美感。在视觉审美方面，图（2）就已经败下阵来，更不可能进行到之后的销售环节了。这也就导致了差距如此大的销售量了。4.4淘宝店铺商品详情页视觉设计详情页就像是一份商品的说明书，它可以起到向顾客介绍产品信息的作用，让买家通过直观的视觉感受来了解产品的信息，知道产品该如何使用。详情页最重要的部分就是文案信息和图片展示，长篇的信息堆砌不如图文并茂的展示，将精秒绝伦的语言文字融入精彩纷呈的视觉设计，是店铺快速抓住消费者的诀窍。当顾客进入一家店铺，准备了解某一个产品时，就会去快速浏览详情页，迅速了解这个商品的详细信息，也会在脑海中思考：这个产品是我想要的吗？这个产品实拍图？细节图？效果好不好？评价怎么样？购买使用的人多吗？等等问题和顾虑。详情页的设计可以起到突破买家的心理防线的作用，对销售产生推波助澜的效果。在严谨的逻辑结构下，通过具有目的性的直观阐述，可以短时间内让消费者对商品产生购买欲望，从而有效提升店铺的商品转化率。在设计详情页时，首先要明确详情页中要展示哪些内容，同时要明确所展示的内容是哪些是顾客迫切想了解的，这一部分的内容要着重加强，与其他内容略作区分，让顾客只需要匆匆一瞥就可以准确了解到产品信息。在设计详情页的信息版块顺序时，要遵循一定的逻辑顺序，也要考虑到消费者情感需求的变化。比如要去商场买手机，可能一眼就看中了摆在柜台醒目位置的手机，这就像是我从店铺首页进来；接下来可能会走进看看机器的整体外观，询问相关配置信息，这就是详情页的主图和产品介绍文字，接下来拿起样机看看功能、材料、做工、配件等等，这个时候相当于浏览商品的细节图，如果觉得一切都挺满意，我再了解下售后信息以及优惠情况就可以购买了，这就相当于详情页尾的售后和活动信息[11]。在进行详情页设计时，要有清晰的分割条目，将每一部分的内容分割开来，让消费者可以清楚的知道哪一部分内容结束了，哪一部分开始了，更便于消费者对信息的接收。同时，所使用的产品的实物图拍摄要清晰专业。网店的销售，并没有实物可供挑选，只能以图片的形式让顾客参考，所以顾客对图像的质量要求也越来越高，因为清晰的画质会更有吸引力。（如图14所示）当然详情页的实际要不是要把所有的信息全部展示出来，要有主次区分，展示也要恰当，排除无关信息，突出销售重点，让顾客更能抓住重点，不会分心。图图SEQ图\*ARABIC14清晰高质量产品实拍图5视觉营销在B2C电商平台应用中应当注意的问题随着电子商务的发展，在激烈的市场竞争中，网店店主们对视觉营销的重视逐渐增加。但是其中仍存在许多问题。5.1过分追求视觉华丽感在摄影技术飞速发展的现在，商品摄影已经成为摄影的一个重要门类，与之伴随发展的还有商品精修这一产业。随着这条产业链逐渐步入成熟，在网络店铺的装修设计中，设计者往往更加注重华丽和个性的视觉效果，而忽视了对商品营销的思考，从而导致在设计过程中忽略商品本身，可能消费者会被短暂惊艳到，但是并不会长久停留在这个页面，因为在这个页面中，他们无法得到更多的他们需要的信息。一个比较成熟的视觉营销设计需要满足以下两个要求：一是消费者可以一目了然的知道这里销售的产品是什么，可以解决哪些问题，比较其他竞争者的竞争优势是什么，这是一个简单而基本的要求；满足了第一个要求，才能再考率如何将营销元素融入其中。毕竟在这个快餐化、碎片化消费的时代，消费者并不会在一个商品和店铺停留过久，可能只是草草扫一眼，如果能者短短时间内留住消费者，那么视觉营销的设计已经成功一半了。华丽的视觉效果确实是许多店铺在市场竞争初期常用的方法，但是这种方法所反映的营销元素很少。而视觉营销设计最根本的目的还是突出营销内容，其他方面都是为达到这个目的而服务的。丰富的色彩与设计在视觉营销中并非完全错误，而做好视觉营销的前提，是我们要表达的信息可以有效地传达给消费者，让消费者一目了然。5.2虚假宣传有一部分的商家为了提高店铺点击率，增加流量转化率，对自己所销售的产品进行夸张宣传，而在消费者收到产品后，看到产品实物，发现产品与图片不符，从而产生巨大的心理落差，也就是产生了买家秀与卖家秀的效果之差。随着消费者网购经验的不断增加，通过夸大宣传来增加销售额的网店的生存空间正在逐渐缩小，即使偶尔欺骗消费者购买，由于在线评价系统的不断完善，商家也无处隐藏自己的伎俩。相比于夸张不实的宣传，消费者更希望获得真实的产品信息。当然网店适当地优化和处理所拍摄的产品图，例如增加拍摄时的光线强度，也是无可厚非的，这样消费者可以更清楚地看到商品的某些细节，但是过度的对产品图进行美化会导致产品信息的严重失真，从而很大程度上误导消费者对产品的认知，对消费者的购买行为没有丝毫帮助，还会造成消费者对产品和店铺的不满，对商家信任度下降，这些因素会对商家的未来发展产生一定的负面影响，甚至可能会给商家在评论中留下负面评价，会影响到产品的销量，给商家带来一定的经济损失。5.3缺失或弱化文案设计的引流作用文案是店铺使用的一种宣传手段，就像是店铺的超级导购员，可以帮助消费者迅速了解到商品的信息，向消费者灌输品牌理念和形象，减轻客服的询单压力，有效提高产品的单品转化率，降低单品跳失率，增加产品附加值，增加产品的连带销售，加深消费者对品牌的印象等等。但是大量的工作室的网店，往往忽略了文案在视觉营销中的作用，也缺乏专业的文案设计者，不做产品信息筛选，而是一味堆砌信息，致使产品参数展示不充分。页面中到处都是效果低下或者没有效果的修饰字眼，商家只顾着急于展示他们认为重要的信息，却往往忽视消费者需要的信息，不能从消费者的角度考虑这些问题。6视觉营销在B2C电商平台的应用的对策建议6.1以表达简单纯粹作为基本需求视觉营销设计必须要以简单纯粹作为基础的需求，这就对于视觉营销设计者提高了要求，只有视觉营销设计者心中对作品有了触动，才能够将产品的形象与竞争力完美的刻画出来[12]。所以在视觉营销设计或者文案创作时，首先就是要进行自我阅读，如果自己都无法从作品中产生购买欲望，那么毫无疑义，这个作品必定是失败的，连自己都无法感动，又何谈感动消费者呢。在我们进行创新设计时，往往会忽略掉简单纯粹的基本需求。在进行创新改进添加元素等工作中，常常忽视对基础信息的总结和归纳。只追求视觉效果求或者只追求情感表达，而忽视了基本元素。基本元素是视觉营销创作的基础。在准确表达的基础上，再思考如何将创新和情感融入基本元素中去，实践和巧妙的搭配，才能够创造出一个简单纯粹的视觉营销作品。6.2以消费者体验作为出发点用户体验对你很重要，其中一个最大的理由是：它对你的用户很重要，如果没有给他们一个积极的体验，他们不会使用你的网站，如果没有用户，你能得到的知识一台藏在跟某个角落里、布满了灰尘的网络服务器，无聊地等待着去完成永远不会到来的请求[13]。不论是做网站还是做网店，用户体验是至关重要的。没有消费者访问的店铺，就像没人光顾的商品，是不会有任何的成交的。在激烈的电子商务的竞争中，要依靠视觉营销占据一席之地，就必须从消费者的角度提升用户体验。在视觉营销的设计中，要注重体现消费者的主人翁地位，注重细节，将顾客的期望与消费习惯提前了解清楚，遵循顾客的认知规律，以确保整体设计的视觉舒适。6.3以信息准确表达作为基本要求视觉营销的最终目标是向客户传达充足的、有价值的产品信息[14]。所以，要想确保视觉营销的有效性，就需要向消费者提供准确而关键的信息。而准确的信息表达不仅仅是信息足够完整，而且要有效、真实、恰当，没有过分夸张，也就是所选择的不论是文字还是图片，都要真实，准确并且适当。这样在消费者进入页面接触到产品信息的时候，可以被吸引也可以获得关键信息，从而对产品产生一定的认知。其次在设计视觉营销内容时，要学会充分利用信息时代的大数据优势，可以准确识别产品的目标用户群，结合用户的实际年龄特点和发展需求，选择易于接受的色彩和文字传播形式进行设计。我们以色彩运用为例子，红色，热情似火的颜色，富有激情，令人兴奋、醒目，刺激。绿色，扑面而来一股大自然的气息，象征和平、安详、给人以安全、自然、有生命感的印象。粉红色带给人少女感，可以表达梦想和幸福的色彩，是温柔的代表，是富有浪漫天真气息的色彩。绿色，扑面而来一股大自然的气息，象征和平、安详、给人以安全、自然、有生命感的印象。代表光明希望的黄色，富有神秘气息的紫色，等等。所以在进行设计时，要明确产品准备表达的信息，选择合适恰当准确的表达方式，将其呈现到消费者面前，使消费者对产品产生准确的认知。6.4以文案精准设计作为基本方法在电商中，一个优秀的文案具有提升单品转化率、增加产品连带销售、加深消费者对品牌的印象、提高静默转化率等用[15]。电商文案的核心就是能够准确抓住卖点，吸引消费者的注意力，刺激消费者的购买欲望。电商文案创作首先就要保证逻辑的通顺，简明扼要并且生动地将产品核心表达清楚，把想要告诉消费者的清楚表达出来，之后再通过强烈的视觉冲击，留住客户，让他产生继续看下去的兴趣，并且最终促成购买。其次，要详细突出产品的卖点，这时文案写作要结合专业、多角度和多场景图片进行。第三，优秀的文案创作者往往都是“心理专家”，基于消费者心理、消费者需求、消费者期望，精选产品信息，以幽默、富有诗意或者创意无限语言对其诠释，才有了这些优秀的文案作品。成功的文案设计，不仅要有深厚的文字功底，还要有深入的思考和生活的沉淀，再通过优秀的文字表达使目标群体阅读顺畅，能够与受众引起共鸣。因此不论是文案还是产品展示都要对准消费者，准确定位消费者群体，抓住他们最关心的点，才能