《推销技术》期末模拟考试卷测试题

《推销技术》期末模拟考试卷测试题1、推销的基本功能是()。A、销售商品(正确答案)B、传递商品信息C、提供服务D、反馈市场信息2、顾客在购买过程中小心谨慎，斤斤计较，总希望获得更多利益的顾客类型是()。A、干练型B、防卫型(正确答案)C、寻求答案型D、软心肠型3、适用于有着明确的购买愿望和购买目的的顾客的推销模式是()。A、“爱达”模式B、“迪伯达”模式C、“埃德帕”模式(正确答案)D、“费比”模式4、()是联合国用以衡量一个国家和地区贫富的重要指标之一。A、恩格尔系数(正确答案)B、基尼系数C、贝塔系数D、年金现值系数5、推销工作的第一步是()。A、寻找顾客(正确答案)B、接近顾客C、约见顾客D、推销洽谈6、推销人员对顾客说:“这款洗衣机刚刚获得产品质量金奖，我们正在搞5年店庆活动，可优惠10%。”他用的是()。A、调查接近法B、产品接近法C、好奇接近法D、直陈接近法(正确答案)7、以下哪个选项不是推销约见的方式()。A、当面约见B、电话约见C、信函约见D、信号约见(正确答案)8、推销人员对顾客说:“先生，这是您刚才挑选的衣服，我给您包装一下好吗?”她用的是()。A、肯定成交法B、从众成交法C、假定成交法(正确答案)D、选择成交法9、商品包装的基本要求是()。A、牢固美观，便于携带(正确答案)B、时尚大方，引领潮流C、高档豪华，突显身份D、扎实牢固，醒目大方10、你作为一个推销员向顾客推销你公司的新产品，但是顾客却说了这样一句话:“这东西的价格太贵了。”这体现了顾客异议的类型当中的()。A、需求异议B、商品异议C、购买时间异议D、价格异议(正确答案)11、具备下列哪一种情况的人才能成为准顾客()A、有强烈的购买欲望B、有足够的购买力C、有对推销商品的渴求D能从推销的商品消费中获益并有购买该商品的支付能力(正确答案)12、按()可将推销员分为接触新顾客与接触老顾客推销员。A、销售产品的对象(正确答案)B、销售产品的价值C、推销员的工作性质D、产品的特性13、一位推销塑料车罩的推销员来到一个汽车经销商处，他拿着样品对经销商说:“您来撕一撕这块塑料布，看能否把它撕烂?”这位推销员接近顾客的方法是()A．利益接近法B．好奇接近法(正确答案)C．介绍接近法D．问题接近法14、在工作中要知法、懂法、守法，有较强的自我约束能力，不利用职业之便坑蒙拐骗顾客，不侵吞企业利益。这是推销员应当具备的思想品德素质中的()A．良好的职业道德(正确答案)B．具有较强的事业心C．真诚互惠的态度D．正确的经营思想15、同时满足推销双方的不同要求，使推销具有()特点。A．主动性B．多样性C．互动性D．双重性(正确答案)16、推销人员最基本的职责，也是推销工作核心职责的是()。A.搜集市场信息B.销售商品(正确答案)C.沟通关系D.提供服务17．衡量推销人员实际能力的最重要的标准是()A知识B口才C技巧D成交(正确答案)18．推销员小王说:“您喜欢哪一种颜色的，请填在这张订单上。”其采用的成交方法是()A请求成交法B假定成交法(正确答案)C选择成交法D激将成交法19．推销人员说:“您买这栋楼房可以有三种付款方式，您看您是用现金享受7%的优惠呢，还是用公积金享受3%的优惠，或是直接用按揭?”其运用的成交方法是()A小点成交法B异议成交法C优惠成交法D选择成交法(正确答案)20．影响成交最重要的障碍是()A推销品B顾客异议C推销人员心理障碍(正确答案)D顾客的购买决策权21．推销人员由于自卑、缺少自信，因而在推销中心底发虚，不敢向顾客提出成交要求，这是因为推销人员没有掌握()的成交策略A识别成交信号及时成交B当机立断，适时成交C选择成交环境，排除成交干扰D消除心理障碍，保持积极成交态度(正确答案)22．最常用、最有效、最基本的成交方法是()A从众成交法B机会成交法C请求成交法(正确答案)D选择成交法23．()的核心是行动A假定成交法(正确答案)B选择成交法C提示成交法D退让成交法24．在获得订单之后，你应该()A谢谢他然后离去B交谈他的嗜好C请他到附近去喝一杯D谢谢他，并恭喜他的决定，扼要地再强调产品的特征(正确答案)25．这种裤子每条卖60元，如果您买3条的话，我再送您1条，推销人员使用的是()A优惠成交法(正确答案)B提示成交法C机会成交法D退让成交法26．既为顾客提供方便，又是一种广告方法的售后服务是()A送货服务B安装服务(正确答案)C包装服务D三包服务27．“这双鞋非常适合您，您看要黑颜色的还是白颜色的?”这种方法属于()A假定成交法B小点成交法C选择成交法(正确答案)D提示成交法28．为了使顾客在买到商品后能够方便的使用，更好的满足各方面的利益，要求推销人员在成交后做到()A做好分手工作B完善售后服务(正确答案)C回访顾客D对顾客表示感谢29．推销人员看到顾客犹豫不决时对顾客说:“这种牌子化妆品是某明星常用的，她使用效果很好，我建议您试试看。”这是()A提示成交法B从众成交法(正确答案)C激将成交法D机会成交法30．推销人员对顾客说:“买我们的产品您尽可放心，只要您拨打电话，我们上门维修。没有其他问题，就请您签字吧。”这属于()A请求成交法(正确答案)B假定成交法C优惠成交法D提示成交法31．“刘厂长，既然你对这批货很满意，那我们马上准备送货。”这个推销人员使用了()A请求成交法B假定成交法(正确答案)C机会成交法D激将成交法32．小点成交法从交易数量看适用于()A依赖性强的顾客B大宗，涉及问题多(正确答案)C优柔寡断型的顾客D小量，涉及人员少33．小点成交法从交易对象看适用于()A依赖性强的顾客B大宗，涉及问题多C优柔寡断型的顾客(正确答案)D小量，涉及人员少34．()也称直接发问法。A请求成交法(正确答案)B假定成交法C异议成交法D小点成交法35．()也称次要重点成交法。A请求成交法B假定成交法C异议成交法D小点成交法(正确答案)36．遇到犹豫不决的顾客时最适合采用的成交方法是()A请求成交法B假定成交法C机会成交法(正确答案)D激将成交法37．“如果今后您需要什么的话，请随时与我联系。”采用了()A当机立断适时成交的策略B消除心理障碍，保持积极成交态度，促成交易的策略C留有余地的成交策略(正确答案)D慎重对待成交异议，多次促成交易的策略38．影响成交的诸因素中，关键因素是()A推销人员B顾客(正确答案)C企业D产品39．对依赖性强、性格比较随和的顾客及老顾客，一般可采用()A假定成交法(正确答案)B异议成交法C提示成交法D激将成交法40．“如果您订三十台电脑，送您五台打印机。”推销人员使用的成交方法是()A选择成交法B激将成交法C优惠成交法(正确答案)D小点成交法41．顾客的接待态度逐渐好转，由平淡变为热情，此成交信号为()A语言信号B行为信号C事态信号(正确答案)D表情信号42、销售流程的各个环节包括:()、有效拉近与客户距离、确认客户需求、成功说服客户、异议处理以及最终提供满意方案等。A、如何寻找客户(正确答案)B、了解自己银行的产品C、加强服务意识D、制定销售计划43、寻找潜在客户可以参考所谓“MAN”原则，其中M代表“()”。所选择的对象必须有一定的购买能力。A、人B、自动C、金钱(正确答案)D、市场44、寻找潜在客户遵循所谓“MAN”原则，M+A+N:是潜在客户，理想的销售对象。那么m+A+N代表的是()。A、可以接触，配上熟练的销售技术，有成功的希望。B、可以接触，需调查其业务状况、信用条件等给予融资。(正确答案)C、可以接触，应长期观察、培养，使之具备另一条件。D、可以接触，并设法找到具决定权的人。45、采用()的方式，客户经理确定一个主题，以调研者的身份进行采访，可以消除对方的抵触情绪，比较容易为准客户群所接受。A、广发名片B、参加公益活动C、组织聚会D、调研采访(正确答案)45、打开潜在客户“心防”的基本途径是()。A、先让客户产生信任感，接着引起客户的注意，然后是引起客户的兴趣。(正确答案)B、先让客户产生兴趣，接着引起客户的注意，然后是让客户产生信任。C、先让客户引起注意，接着使客户产生兴趣，然后是让客户产生信任感。D、先让客户产生信任感，接着引起客户的兴趣，然后是引起客户的重视。46、陌生拜访时，针对不同的客户有不同的时间，比如()最忙是月头和月尾，不宜接触。A、医生B、教师C、公务员D、会计师(正确答案)47、研究表明，就初次见面给别人的印象而言，()来自于别人的理解，()

来自于我们所说的，()取决于我们所说的方法。A、55%、38%、7%B、38%、55%、7%C、55%、7%、38%(正确答案)D、7%、38%、55%48、当客户问道:“你们的系统还是那么慢吗?”这属于()。A、口头购买讯号B、非语言的购买讯号C、口头警示讯号(正确答案)D、非口头警示讯号49、当客户一边点头，一边说，“对，我了解你的意思。长期来看，它不会让我们多花钱。”这属于()。A、口头购买讯号B、口头警示讯号C、口头和非口头警示讯号兼而有之D、口头和非口头购买讯号兼而有之(正确答案)50、在成交阶段，客户身体向前倾是()。A、非语言的购买讯号(正确答案)B、非语言的警示讯号C、不能说明什么D、表示他不感兴趣51、如果客户抱持怀疑态度，那么你应该()。A、提供正确的信息B、向客户说明你所提供的效益远超过这些缺点C、说明你有何补救计划D、提供证据支持你的说法(正确答案)52、如果客户因为价钱问题而提出拒绝，你应该()。A、找出真正的原因并且直接面对它(正确答案)B、提出一些现在就买的理由C、说价钱可以商量D、马上放弃销售53、客户经常会表示他们很有兴趣，但现在不是购买的时机。这属于障碍种类中的()。A、怀疑B、误解C、拖延(正确答案)D、价格54、下列说法中，哪一种最合适?()。A、“你明不明白?”B、“这个问题我曾经在上个星期讲过。”C、“您明白了吗?您可以自己操作了吗?”D、“关于信用卡的使用，我谈了很多，但仍可能有一些地方没有表达清楚，如果有，请让我知道。我会再作一些补充。”(正确答案)55、美国运通信用卡的客户每发生一次交易，银行会捐赠给美国反饥饿基金会2美分。扩大销售的同时，也提升了企业的形象。属于()促销。A、馈赠B、关系C、联合D、公关(正确答案)56、为客户举办金融产品知识讲座。属于哪一种推销产品方式?()A、直接推荐B、引导式推销(正确答案)C、一对一推销D、广告式推销57、处理客户所异议的程序中不包括下列哪一个步骤?()A、以转圜情况的方式对客户的异议做出反应B、澄清这项异议的性质(找出它究竟是什么)C、以火上加油的方式对客户的异议做出反馈(正确答案)D、响应异议(针对异议提出解决方案)58、客户提出异议后的最初()秒是关键时刻。A、15B、20C、30(正确答案)D、4559、当客户说，你们的贷款利率太高了！较好的回答是:()。A、我们也必须实现利润啊B、你说得不错，但我被告知的价格就是如此C、别的银行也是这样的D、除了贷款利率，对其它方面还有什么问题吗(正确答案)60、一个标准的高尔夫球场，长度在5000－7000米之间，宽度不限，总占地约60公顷。设有()个球洞。A、15B、18(正确答案)C、20D、2461、鉴别茶叶的技巧总结起来“()”。A、一看、二摸、三尝、四闻、五泡B、一看、二摸、三闻、四尝、五泡C、一摸、二看、三闻、四尝、五泡(正确答案)D、一摸、二看、三尝、四闻、五泡61、以下说法哪一种是错误的?()。A、客户异议是您在销售过程中的任何一个举动，客户对您的不赞同、提出质疑或异议。B、异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关。(正确答案)C、编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法。D、处理异议的关键在于:刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见。62、消费者产生购买行为的起点是什么?()A.需要(正确答案)B.产品C资金.D.优质服务63、消费者需要的内容非常丰富，可以从多个角度对其进行分类。按照需要的实质内容，可以分为()A.物质需要和精神需要(正确答案)B.生理性需要和社会性需要C现实需要和潜在需要D.安全需要和自我实现需要64、消费者需求的特征不包括哪一个?()A.对应性B.需求的隐藏性C需求的发展性.D.无限性(正确答案)65、由推销人员携带产品样品、说明书、图片和合同等走访顾客，推销产品或服务是什么推销方式:()A.上门推销(正确答案)B.店堂推销C会议推销.D.展台推销66、推销活动主要由三个要素构成，以下哪个不是?()A.推销人员B.推销环境(正确答案)C产品或服务.D.顾客67、核心产品借以实现的具体表现形式是什么?()A.附加产品B.产品的效用和使用价值C形式产品.(正确答案)D.顾客68、推销的原则不包括()A.以顾客为中心的原则B.互惠互利的原则C推销使用价值观念的原则.D.利润最大化原则(正确答案)69，中心开花法寻找准顾客的方法()A.推销效果好，但难于接近和说服(正确答案)B.推销效果好，也易于接近和说服C.推销效果差，且难于接近和说服D.推销效果差，但易于接近和说服70.推销各阶段的工作相互交织和渗透，贯穿推销全过程的任务是()A.寻找顾客B.洽谈沟通(正确答案)C.信息反馈D.售后服务71.推销过程中，推销人员必须坚持以()为中心。A.利润B.企业C.产品D.顾客(正确答案)72、推销洽谈的最终目的在于激发顾客的()，促使顾客采取购买

行动。A．购买欲望(正确答案)B．计划需求C．购买目标D．利润目标73、既关心顾客又关心销售的推销员属于()A、事不关己型B、顾客导向型C、强力推销型D、推销技术导向型E、解决问题导向型(正确答案)74、下列现象中，属于成效信号的有()A.顾客询问新旧产品的比价B.顾客用铅笔轻轻敲击桌子C.顾客打哈欠D.顾客皱眉E.顾客询问能否试用商品(正确答案)75、推销企业的产品应该着重推销其:()A、产品质量B、产品价格C、产品使用价值(正确答案)D、产品本身E、产品使用价值观念76、现代推销研究的核心是:()A、说服B、满足需求(正确答案)C、销售产品D、市场定位E、推销技巧77、人们的购买心理过程包括认识过程、情绪过程和()A、感知过程B、决策过程C、意志过程D、意识过程(正确答案)E、评价过程78、推销员帮助购买者做出使买卖双方都受益的购买决策过程，被定义为()。A、洽谈(正确答案)B、接近C、成交D、售后服务E、约见79、最佳的成交时机是顾客购买心理活动过程的()阶段。A、兴趣B、欲望C、确信(正确答案)D、认识E、了解80、一位打印机推销员与顾客洽谈后，对顾客说，“您是要爱普生LQ－1600K还是LQ-1800呢?”这是()。A、请求成交法B、假定成交法C、选择成交法(正确答案)D、总结利益成交法E、SRO成交法81、一顾客提出，“你们的产品又涨价了，我们买不起。”推销员回答，“您说得对，这些东西的价格又涨了。不过现在它所用的原材料价格还在继续上涨，所以商品的价格还会涨地更高。现在不买，过一段时间更买不起了。”这种处理顾客异议的方法为()。A、直接否定法B、间接否定法C、转化法(正确答案)D、不理睬法E、补偿法82、以下关于推销的论述正确的是:()A、推销就是营销B、推销就是促销C、推销是科学，更是艺术(正确答案)D、推销是艺术，不是一门科学E、推销强调为顾客着想83、推销活动的主体是()A、推销员(正确答案)B、推销商品C、推销对象D、产品制造商84推销人员对推销对象的情况一无所知或知之甚少时，直接走访某一特定区域或某一特定职业的所有个人或组织，以寻找准顾客的方法，被叫做()A、卷地毯访问法(正确答案)B、链式引荐法C、中心开花法D、关系拓展法85、在推销过程中，约见是接近的前奏，也是()的开始。A、接近(正确答案)B、说服C、拜访D、推销洽谈86、()是推销的起点。A、约见顾客B、寻找顾客(正确答案)C、接近顾客D、了解顾客87、顾客异议是成交的障碍，但它也表达了这样一种信号，即顾客对推销品()。A、愿意购买B、不满意C、产生兴趣(正确答案)D、没有兴趣88、推销失败时，很多推销员都是草草收场，此时首先应做的是()。A、请求顾客指点(正确答案)B、分析失败原因C、吸取教训D、避免失态89、推销人员在推销过程中，坚持公平原则是指()。A、对代理商公平B、对顾客公平(正确答案)C、对竞争对手公平D、对经销商公平90、推销人员可以不回答顾客由于