顾客退款协议_第1页
顾客退款协议_第2页
顾客退款协议_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

顾客退款协议1.背景本协议旨在明确双方在顾客退款过程中的权利和义务，保障顾客合法权益，并促进商家和顾客之间的良好合作关系。2.协议内容2.1退款申请顾客在购买商品后，如发生以下情况之一，有权向商家申请退款：商品存在质量问题；商家提供的商品与实际描述不符；商品发生损坏或丢失等运输问题；其他合理的退款原因。2.2退款流程顾客退款申请应按照以下流程进行：顾客向商家提出退款申请，提供订单号、商品信息、退款原因等相关信息；商家收到退款申请后，在3个工作日内审核申请；商家确认退款资格后，将退款金额返还给顾客；退款完成后，商家将订单状态更新为退款完成。2.3退款金额若顾客所购商品存在质量问题或与实际描述不符，商家将全额退款给顾客；若顾客所购商品发生损坏或丢失等运输问题，商家将根据实际损失情况合理退款；对于其他合理的退款原因，商家将根据具体情况酌情退款。2.4退款时限商家将按照以下时限进行退款处理：在审核退款申请后的3个工作日内完成退款操作；退款完成后，将通过顾客提供的支付渠道将退款金额返还到原支付账户上。2.5异常情况处理在如下情况下，商家有权拒绝顾客的退款申请：退款申请超过售后时限；顾客提供的商品信息与实际购买情况不符；商品损坏或丢失系顾客自身原因导致；无理由频繁申请退款等行为。2.6其他条款本协议的签订、生效、解释及纠纷解决均适用商家所在国家或地区的相关法律法规；协议任何一方需提前30天书面通知对方，可解除本协议；本协议未尽事宜，双方可另行协商确定补充条款。3.协议效力本协议自商家在售后服务页面公布之日起生效，并对双方具有约束力。

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 合同范本

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论