XXX年昆仑山天然雪山矿泉水活动6月档执行手册XXX06

XXX年昆仑山天然雪山矿泉水活动6月档执行手册XXX06〝问鼎昆仑谁与争峰〞黄金水源带品鉴之旅--2020年商超及特通渠道主题促销活动执行手册上海励维市场营销策划2020年5月名目第一章 活动概述 3一、活动背景 3二、活动目的 3三、活动主题 3四、目标对象 3五、活动时刻 3六、活动形式 3七、活动覆盖都市〔执行公司覆盖区域场次〕 3第二章 活动执行 3一、双方人员对接架构 3二、双方人员分工 3三、励维人员职责 3四、整体执行流程 3五、现场执行流程 3六、聘请及培训 3第三章执行要点 3一、活动点选择 3二、促销员标准话术 3三、Q&A问题： 3四、促销技巧 3五、沟通和谐会 3六、代垫费用 3七、物资治理 3八、拍照 3第四章质量操纵 3一、督导集中培训 3二、QC检查及数据分析 3三、项目经理飞行检查 3四、督导自查 3五、活动中与驻地推广的定期沟通机制 3六、促销员监控方式 3七、突发事件处理方案 3八、信息反馈机制 3第五章附件 3一、产品知识： 3第一章 活动概述一、活动背景适时-与时俱进：2020年出台全新品牌沟通主张〝黄金水源带成就黄金品质好水〞，形成品牌专门的定位，并形成与其他品牌的差异化；适势-线上投入：2020年昆仑山将围绕全新品牌主张进行全方位沟通，专门是线上资源的大量投入，为品牌强力造势；适事-网点拓展：通过事业部努力，重新盘点并开拓出一批质量高，适合昆仑山品牌销售和与消费者沟通的网点；适誓-信心凝聚：急需刺激消费者购买，提高昆仑山品牌终端销量和回转，提升团队的士气和客户的信心。二、活动目的与消费者沟通〝黄金水源带成就黄金品质好水〞的品牌主张，促使消费者对〝水源地无污染和水质纯洁〞的概念形成高度认同，完善消费者关于昆仑山品质认知，并以〝水源地〞形成品牌差异，强化品牌定位，使消费者形成品牌认知，培养忠实消费群体；借力品牌线上广告/公关及事件资源，在同一时期进行终端消费者活动，整合资源，扩大宣传音量，提升品牌知名度和消费者关注；依据不同渠道特性，采取适合渠道特性的活动方式，提高消费者单次购买量，扩大使用人群，提升品牌渗透率和品牌终端销量；通过全国主题活动开展，带动销售网点形成回转，并巩固与渠道客户的客情关系，通过销量提升，增强渠道客户和我司团队的信心。三、活动主题问鼎昆仑谁与争峰—黄金水源带品鉴之旅四、目标对象年龄25－45岁中产、白领和商人为主享受生活品位的高素养人群生活在高压中，对自身的健康专门关注崇尚国际品牌，看重历史悠久的，有文化积淀的品牌相信口碑传播，容易被意见领导的观点阻碍不仅要满足功能需求，更要满足心理需求，媒体偏好:时尚/生活类媒体，新媒体(网络传播)日益重要五、活动时刻商超：商超活动执行档期：第一时期：2011年6月10日-第二时期：2011年7月29日-视产品铺市时刻确定，区域跟进情形可前后浮动5天时刻段安排：每个门店安排一名促销员，每天工作8小时，上班时刻：10：00—19：00，午饭时刻12：00—13：00〔工作时刻段由驻地推广、督导依照门店人流量高峰期、门店要求进行合理调整〕特通：特通活动执行档期：第一时期：2011年6月10日第二时期：2011年7月29日时刻段安排：每个店安排一名促销员加油站2名促销员KTV/酒吧、夜店每天工作6小时，上班时刻：18：00—24：00其他〔加油站/影剧院〕每天工作8小时，加油站上班时刻：10:00-19:00〔午餐时刻：12:00-13:00〕影剧院上班时刻：13:00-21:00〔具体工作时刻段由驻地客户、督导依照各店人流量高峰期进行合理调整〕六、活动形式商超：〔门店目标销量：NKA：1.8箱实际目标销量以各区域制定为准〕终端生动化主题陈设〔常规陈设/异型陈设〕：通过主题陈设，吸引过往人流通过主题陈设，传递活动信息陈设位置要紧选择通道、饮料区、收银口，并进行多点陈设；必须有独立专门陈设位配合活动开展，并有生动化包装，以提升品牌曝光度人员导购：查找并拦截目标消费者宣导活动主题，传递活动信息，促进目标消费者初次购买及重复购买告知买赠信息，展现活动赠品，促成购买，并兑换赠品现场买赠：活动期间，消费者凡在活动指定终端商超购买相应数量的昆仑山矿泉水，即可从导购员处领取相对应的赠品并参与抽奖活动备注：礼品以实物为准特通：〔加油站目标销量：5箱/天；影剧院目标销量：1.5箱/天实际目标销量以各区域制定为准〕终端生动化主题陈设〔常规陈设/异型陈设〕：通过主题陈设，吸引进入门店的客流通过主题陈设，传递活动信息加油站：选择在97号汽油机旁进行整箱独立陈设位；同时进行生动化配合，提升品牌现场曝光度影剧院：场内售卖处重点陈设350ml和510ml，且排面大于竞品；场内生动化布建应与场景相呼应，拉近与消费者的沟通距离夜店：场内售卖处重点陈设510ml，且排面大于竞品；生动化布建结合渠道内场景，提升品牌的曝光度同时增加品牌的美誉度人员导购：查找目标消费者宣导活动主题，传递活动信息，促进目标消费者初次购买及重复购买告知买赠信息，展现活动赠品，促成购买，并兑换赠品现场买赠：活动期间，消费者凡在活动指定终端特通门店购买相应数量的昆仑山矿泉水，即可从导购员处参与抽奖环节〔整体中奖率为60%〕夜店电影院加油站备注：礼品以实物为准七、活动覆盖都市〔执行公司覆盖区域场次〕区域都市活动点数专门渠道合计全国现代小计华南大区广州11920深圳141226东莞4711福州448石狮11泉州224南宁213海口235佛山224中山202三亚224厦门437小计494695华东大区杭州6612温州369宁波6612慈溪202绍兴101上海8614南京347合肥257台州336金华336苏州358无锡303小计434487华中大区武汉12820长沙235南昌336郑州6511小计231942西南大区成都81018昆明437重庆6410贵阳202小计201737西北大区西安9615兰州235乌鲁木齐235小计131225总计148138286注：可依照实际情形进行调整第二章 活动执行一、双方人员对接架构加多宝推广中心加多宝区域推广经理励维督导助理督导促销员加多宝推广中心加多宝区域推广经理励维督导助理督导促销员加多宝驻地推广励维项目经理励维区域经理沟通协调都市助理督导数量按5家门店进行配置，督导依照都市内情形，分配助理督导治理日常巡店、赠品仓储治理、赠品配送、信息汇总及反馈、销量审核等各项工作。项目整体实行专人专管，不得从事其他活动的工作，都市实际助理督导个数不能少于活动配置。都市实际助理督导配置确认具体方法：活动前：督导依照都市内情形，对助理督导工作进行职责分工，在促销员培训会上与驻地推广、监察进行报备，签字确认人员数量，并对助理督导工作职责进行宣导。活动中：驻地推广、监察可依照各门店巡点表中助理督导签字作为人员数量及工作的检核〔专门情形与驻地推广报备确认〕助理督导数量达到标准，巡店频率不够的扣罚：驻地推广与监察在巡店中发觉助理督导未能在门店巡店表中按要求进行巡店签字，那么视为助理督导当天没有上岗，扣除助理督导当天工资的两倍。(专门情形与驻地推广报备确认)助理督导配置未达到标准，实际助理督导个数少于活动配置的扣罚：按合同报价标准减少或直截了当扣除减少的〔人员费用、工作交通费、工作费、服务费〕费用，假设由于助理督导人数不足对活动执行成效造成了阻碍，另需要按合同报价标准扣除减少的人员数量的整档工资。都市督导数量、助理督导数量必须与报价中配置人数一致：助理督导保证每天巡店一次，关于未配置助理督导的渠道，督导需履行助理督导职责，包括每天巡查门店、每周配送物资、销量提交等。二、双方人员分工活动时期工作内容励维加多宝前期准备都市项目启动会议2011年5月25日前由励维都市督导和加多宝推广负责人召开项目启动会议,商讨确定活动所有相关细节及合作时刻打算表〔人员聘请培训聘请面试并负责初次培训负责现场执行流程/人员分工/礼仪、化妆/工作纪律及规章制度/促销技巧的培训依照劳动法签定促销员劳务合同以大区为单位进行统计，促销员变更率≤5％〔说明：1、如因促销员违反纪律、生病，或自动请辞而导致的促销员变更，列入促销员变更率统计；2、促销员经推广面试确认上岗后，如加多宝相关人员或门店治理人员因上述缘故以外的其他理由而要求促销员变更，不列入促销员变更率统计〕当地活动负责人负责产品知识/品牌知识/活动话术/标准操作的培训确认促销员标准着装活动前3天完成100％促销员的确认工作门店前期卖进预备向加多宝当地活动负责人确认门店的活动时刻及促销员具体工作时刻跟进了解卖进情形2011年门店名单提交后，如有专门情形需要更换门店〔注意操纵门店更换率：商超≤3％,餐饮≤5％〕，需提早7天通知励维督导，以幸免因更换门店造成促销员流失，对未能提早7天通知门店更换，造成人员流失，由驻地推广承担责任由加多宝当地活动负责人负责人员、档期、位置和陈设等门店内活动事宜的卖进由加多宝当地活动负责人提供促销员进场协议卖场地堆的搭建和陈设促销员进场手续办理办理人员进场手续、缴纳相应的人员治理费用促销员进场产生的人员进场费用由合作方垫付协助励维督导进行人员卖进工作物资负责到加多宝当地都市指定的一个该都市内的仓库一次性提取并签收活动所需赠品及DM单页负责物资的仓储治理，负责制定各活动点的物资配送打算负责活动点赠品每周每点1次配送,具体配送物资包括：赠品〔抱枕、颈枕〕、礼品〔商超—颈枕、雪山型纸巾；特通—贝壳型音响、水晶钥匙扣；加油站—沙滩椅、雪山型纸巾〕、DM单页、刮卡负责活动中的陈设爱护确保活动期间门店赠品不断货驻地推广需配合励维与办事处仓库沟通安排提货时刻等事宜，并让励维签收物资明细。对超过一个仓库一次的物资提取，由驻地推广负责和谐配送到励维仓库驻地推广负责物资以外的其他非合作方承担物资的配送驻地推广负责跟进销售与活动点的谈判，解决物资在活动点的1周安全存放问题确保活动前期按照打算进行门店陈设及搭建执行中现场执行负责考勤现场执行及治理督导巡店并进行现场考核、纠偏及培训赠品登记及领取治理日常信息反馈突发事件处理及反馈例会培训加多宝推广现场指导并监控确保门店安全库存，杜绝断货和谐突发事件的处理指导例会培训推广与活动点谈判解决物资在活动点的存放问题刮卡抽奖：指导促销员登记消费者中奖信息例会时汇总消费者中奖信息向驻地推广反馈中奖信息针对消费者的疑问执行人员必须详尽解答。幸免引起消费者不满情绪。刮卡抽奖：每周接收并核对消费者中奖信息每周接收中奖信息后三个工作日内致电中奖消费者。进行身份证号码、联系方式、姓名的核对，约定领奖时刻和地点，留下自己，便于消费者咨询。告知出游时刻，并同时强调兑奖的最后时限消费者兑奖时填写中奖客户明细表、回收身份证复印件。同时拍照留存活动终止将资料返回总部，统一执行后续工作原那么上要求推广人员在通知消费者中奖信息后在7日内兑出奖品。针对消费者的疑问执行人员必须详尽解答。幸免引起消费者不满情绪。都市内每周定期沟通会励维督导通知推广召开沟通会，总结上周活动中显现的问题，及时进行调整，幸免问题连续存在而阻碍执行质量每周促销员例会活动前3天召开第一次例会第1次例会后每周定期召开促销员例会对前期活动进行评估和总结汇总并提交消费者中奖通知单及消费者中奖信息登记表促销员奖惩及针对性培训落实推广的整改意见后期活动安排分析总结前期工作并提出整改意见现场指导例会接收消费者中奖通知单及消费者中奖信息登记表收尾剩余物资处理励维在活动终止后5天内，提交剩余物资清单，并把剩余物资归还到推广指定的一个仓库活动终止后5天内，推广指定一个仓库，接收励维归还的剩余物资，并安排相关人员签收管控表签订活动终止2天内提交电子档管控表于驻地推广，并在活动终止7天内签署完毕接收电子档管控表，并在活动终止7天内由推广及监察共同签署完毕费用结算1〕汇总各地执行费用2〕汇总各地卖进费用按合同规定结算所有费用三、励维人员职责项目经理职责项目治理制定并跟进工作打算项目日常治理费用标准制订、审核工作检查突发事件处理聘请及培训协助都市督导聘请培训助理督导组织区域督导培训信息报告治理操纵及治理各都市的活动物资设备客户沟通与客户区域推广负责人保持良好沟通召开定期例会,并有会议记录问题的及时跟进解决费用结算督导职责举止得体，待人有礼具备培训促销员仪容、仪态及亲和力的能力助理督导的聘请及选择，明确助理督导的聘请途径及考核指标活动前期开展多渠道人员聘请及选择依照项目执行手册,培训及治理助理督导及促销员与加多宝地市场推广人员进行定期沟通，不断改进项目执行质量定期和不定期抽查各门店的项目执行质量,指导助理督导改进执行质量治理及操纵所负责都市的项目执行成效每日向区域经理汇报，并对都市销量直截了当负责签收助理督导回收的赠品发放登记表，并核对赠品使用量及剩余量召开助理督导例会及促销员定期例会，总结每周项目执行成效负责活动前所有物质的接收和检查每周按时向区域经理提交各种报表及小结助理督导职责举止得体，待人有礼具备指导促销员仪容、仪态及亲和力的能力活动前期促销员多渠道聘请及选择工作责任感强，工作积极主动，有助理督导的工作体会沟通能力强，善于处理和解决各种问题，具有较强的治理与和谐能力熟悉当地商场情形，熟悉当地交通状况熟悉活动，每日对各店促销员进行巡视评分，现场及时指出并解决促销员在活动过程中显现的问题按照培训要求，第一时刻通过短信平台反馈项目信息物资配送时要求促销员在赠品发放登记表签字，并核对赠品使用量及剩余量驻地督导依照所在都市情形〔门店数量、门店位置、不同时刻开档、门店变更、门店不能解决安全库存，门店含有郊区店等差异情形〕，安排活动期间治理日常巡店、赠品治理及配送、信息汇总及反馈、销量审核等各项工作任务的助理督导负责人数(聘请培训助理督导/巡店助理督导/配送助理督导/信息治理助理督导)驻地督导确保都市中各项工作治理人数总和与活动配置人数总和一致，通过合理安排，确保门店巡店达标〔郊区店以驻地推广要求为准〕，确保赠品不断货、次日22:00前反馈前一天的信息，确保门店销量真实关于督导及助理督导巡店标准如下〔X=督导或助理督导治理活动门店数〕X≤5每店1天1巡5∠X≤10每店2天1巡依次类推加多宝推广将不定期依上述标准进行巡查，如发觉非因突发事件造成的督导或助理督导巡店未达标，将扣除督导或助理督导当天工资及交通补贴。促销员职责参加岗前2次以上培训，并参加礼仪、化妆方面的培训重点把握并准确传递昆仑山产品信息活动期间着淡妆、神态自信、举止彬彬有礼主动迎接消费者，专门是货架或堆头周围3米以内的消费者能使用标准话术、标准用语，介绍过程始终微笑重复介绍并强化昆仑山产品信息，做好消费者品牌教育引导向消费者介绍促销内容鼓舞购买。同时保证清晰的活动沟通，幸免消费者产生任何误解向目标消费者展现赠品及传达买赠内容赠品及物料保管及爱护保证堆头陈设丰满，整洁，及时补货须保证工作时刻在岗，如店方要求理货，第一幸免发生，并向店内长促反映情形，同时须及时向督导反映情形并告知理货时刻段在工作期间因任何缘故临时离岗的情形,请填写促销员离岗登记表：XX促销员、X点离开、XX点返回、离岗缘故，幸免巡店人员找不到促销员具有说服力，亲和力强，积极说服那些购买金额未达到兑奖金额的消费者，使其达到兑奖金额，并尽量说服消费者购买更大规格的包装，兑换更高档次的赠品督导或助理督导配送物资，需在赠品发放登记表签字及时反馈数据信息收集竞争品牌信息，并及时完成相关报表现场指导中奖消费者填写中奖信息记录表按时参加例会备注：促销员须自备白色皮鞋，肉色长筒袜或选择不穿袜子。促销员保证至少2次培训，否那么将依据合同报价按人次扣除相关培训费用。四、整体执行流程由市场推广人员对促销员进行面试，笔试并签字确认促销员人选指导培训，依照活动点情形由市场推广人员对促销员进行面试，笔试并签字确认促销员人选指导培训，依照活动点情形，制定物资配送打算人员的聘请及培训，由督导进行促销员的聘请及培训，驻地推广进行协助信息反馈：统计销量数据和活动信息汇总信息通过短信平台反馈总部照片的拍照及提交，活动小结人员进场：办理人员进场手续励维督导巡店，日常治理、物资日常配送突发事件的处明白得决活动终止：人员、物资退场、提交总结、费用结算协助督导办理人员进场手续陈设架及堆头进场、搭建与活动点确认物资存放位置加多宝监督检查查询信息反馈，并核对信息的准确性、真实性，及时提出意见和要求接收物资：按照要求签收物资协助驻地推广制定配送打算物资进场：依照活动要求，把活动物资办理并运输进场活动中的和谐会：双方每周进行沟通，总结活动中存在的问题，提出整改方案，并予以落实活动终止：活动成效评估、管控表签署项目启动会确定活动门店、人员进场时刻活动打算开展时刻依照活动点情形，制定物资配送打算五、现场执行流程督导工作流程进场进场：人员的聘请及培训办理促销员入场手续合理安排活动物资的运输工作，确保活动点赠品充足助理督导负责运输配送，需要与驻地推广及时沟通确保促销品充足人员卖进：确认门店、档期、位置接收人员进场文件信息反馈：统计销量数据和活动信息〔活动照片〕例会治理：监控：检查着装，出勤考核促销人职员作状态及工作纪律检查赠品的消耗情形现场培训突发事件处理人员调整了解赠品送出量是否合理促销员是否向消费者介绍产品及品牌信息督导活动终止：人员、物资退场报表的整理，提交活动总结促销职员作流程-商超商超奖项：商超奖项：购买整箱，即可获得价值50元昆仑山抱枕1个同时，活动期间，凡在活动指定终端商超购买2瓶昆仑山矿泉水，即可在导购员的指引下进行一次刮奖。假如买4瓶就抽两次，以此类推，多买多抽。一等奖：昆仑山品鉴之旅〔价值：4999元〕二等奖：颈枕〔价值30元〕三等奖：雪山型纸巾〔价值5元〕预备:提早半小时到达活动点，并向督导短信或报岗清点物资更换服装,按规定清洁、化妆、着装：陈设爱护将道具和赠品整齐摆放在规定的位置开始工作促销员站位：以陈设为中心直径3米，面对人流主通道促销员仪态：面带微笑、标准站姿积极主动进行聚众宣传标准用语:活动信息介绍奖品的展现及介绍2、使用促销技巧，促进购买3、要求消费者签收赠品并回收一箱消费者的收银小票统计产品销量及赠品使用量并反馈助理督导活动终止后整理活动道具及赠品，并进行储存：导购积极主动介绍产品卖点：引导鼓舞消费者购买标准用语：1、您好！欢迎参加昆仑山矿泉水〝问鼎昆仑谁与争峰——黄金水源带品鉴之旅〞主题促销活动！昆仑山天然雪山矿泉水，是加多宝出品的中国最高档水，被选为人民大会堂宴会用饮用水。昆仑山矿泉水来自北纬36°到46°的世界黄金水源带，水源来自海拔6178米现在买两瓶昆仑山矿泉水将获得刮卡1张，即开即中，有机会赶忙获得精美礼品，更有机会获得价值4999元的旅行大奖，亲临昆仑山黄金水源带，领会〝万山之祖〞的雪山圣景，感受〝不老之泉〞的奇异魅力！5、注意：在进行物资储存时，一定要存放在安全放心的地点，以免造成物资的损坏及丢失产品卖点：1、水源来自海拔六千米高的昆仑山雪山源头，常年被冰雪覆蓋2、水质通过50年以上地下深层的天然过滤3、世界稀有的小分子团水，有利人体吸取4、含锶、钾、钙、钠、镁等多种有益人体健康微量元素5、pH值呈弱碱性，有益人体健康着装标准：正确穿着促销服、促销服须保持整洁、平坦化淡妆，手上不承诺佩带首饰和饰品，手机禁止挂在胸前促销职员作流程—特通渠道标准用语：标准用语：您好！欢迎参加昆仑山矿泉水〝问鼎昆仑谁与争峰——黄金水源带品鉴之旅〞主题促销活动！昆仑山天然雪山矿泉水，是加多宝出品的中国最高档水，被选为人民大会堂宴会用饮用水。昆仑山矿泉水来自北纬36°到46°的世界黄金水源带，水源来自海拔6178米现在买两瓶昆仑山矿泉水将获得刮卡1张，即开即中，有机会赶忙获得精美礼品，更有机会获得价值4999元的旅行大奖，亲临昆仑山黄金水源带，领会〝万山之祖〞的雪山圣景，感受〝不老之泉〞的奇异魅力！特通渠道奖项：加油站：现场购买一箱任意规格昆仑山产品即可获得昆仑山颈枕一个，并同时获得刮卡抽奖机会一次一等奖：昆仑山品鉴之旅-价值：4999元二等奖：沙滩椅一个--价值80元三等奖：雪山型纸巾--价值5元电影院：购买套餐中含昆仑山产品2支可获得刮卡抽奖机会一次一等奖：昆仑山品鉴之旅--价值：4999元二等奖：贝壳型音响--价值100元三等奖：水晶钥匙扣--价值5元夜店：购买任意昆仑山产品2支可获得刮卡抽奖机会一次一等奖：昆仑山品鉴之旅--价值：4999元二等奖：贝壳型音响--价值100元三等奖：水晶钥匙扣--价值5元导购积极主动介绍产品卖点：引导鼓舞消费者购买产品卖点：1、水源来自海拔六千米高的昆仑山雪山源头，常年被冰雪覆蓋2、水质通过50年以上地下深层的天然过滤3、世界稀有的小分子团水，有利人体吸取4、含锶、钾、钙、钠、镁等多种有益人体健康微量元素5、pH值呈弱碱性，有益人体健康预备:提早半小时到达活动点，并向督导短信或报岗清点物资更换服装,按规定清洁、化妆、着装：陈设爱护将道具和赠品整齐摆放在规定的位置开始工作1.促销员站位：消费者较少时可站在特通门店入口处主动迎接消费者在消费者进入门店后进行介绍针对消费层次较高，追求高品质生活的人士重点介绍2.促销员仪态：面带微笑、标准站姿标准用语:活动信息介绍奖品的展现及介绍使用促销技巧，促进购买统计产品销量及赠品使用量并反馈助理督导活动终止后整理活动道具及赠品，并进行储存：注意：在进行物资储存时，一定要存放在安全放心的地点，以免造成物资的损坏及丢失六、聘请及培训聘请要求促销员女性，18-25岁大专以上学历净身高168体型匀称，皮肤白皙五官端正,气质大方声音悦耳动人,有亲和力有丰富的促销体会,专门是高档餐饮.KTV.夜店等.商超及高档餐饮渠道特性要求：有高档化妆品及奢侈品促销体会者优先促销体会丰富的社会人员以中专及以上学历为准KTV及酒吧、电影院渠道特性要求：身材苗条匀称,面容娇好夜店酒类促销体会丰富的社会人员有丰富的夜店体会。了解夜店工作要求，熟悉夜店各项规定注：促销员上岗需由驻地推广依上述标准予以确认，再知会驻地监察进行核查。未达到〝18-25岁〞、〝大专以上学历〞及〝净身高168CM以上〞三条硬性指标，那么视同促销员未上岗；如未达到三条硬性指标，但经驻地推广确认并督导具有3年以上相关工作体会工作认真负责，有强烈的工作责任感具备仪容、仪态及亲和力的培训能力具备同艺校、空乘学院等院校沟通谈判能力明确助理督导的聘请途径及考核指标明确促销员人员聘请途径及考核指标具有较强的活动执行能力,能及时处理临时突发事件,保证活动质量具有较强的沟通能力，及时与卖场各部门沟通和谐，保证活动正常开展服从治理，按质按量完成上级下达的每一个指令助理督导具有2年以上相关工作体会工作认真负责，有强烈的工作责任感具备仪容、仪态及亲和力的指导能力明确促销员的聘请途径及考核指标具有较强的活动执行能力,能及时处理临时突发事件,保证活动质量具有较强的沟通能力，及时与卖场各部门沟通和谐，保证活动正常开展服从治理，按质按量完成上级下达的每一个指令聘请途径原有符合要求的优秀促销人员资源巡场时挖掘的其他品牌优秀促销人员通过原有优秀促销人员的介绍通过大学或者旅行学校的勤工助学中心/团委/学生会的介绍在各高校张贴聘请海报中介公司的介绍聘请流程为保证人员质量，所有通过面试及培训人员的照片、资料以ppt格式发给励维总部项目经理确认为保证人员质量，所有通过面试及培训人员的照片、资料以ppt格式发给励维总部项目经理确认与当地推广沟通在5月10确保活动前7天完成100%人员确认搜集人力资源，选择2倍的人员资料提交人员照片及个人差不多信息从信息资料中选择1.5倍合格的人员励维督导进行初步人员面试第一次基础培训，剔除不合格人员第二次重点培训，进行角色扮演加多宝驻地推广亲自面试、笔试，如通过，与之签订劳务合同保留20%人员清单物资更换服装,按规定清洁、化妆、着装：冰柜陈设爱护，保证活动中有足够的冰镇产品将道具和赠品整齐摆放在规定的位置作为后备人员促销员培训流程面试及基础培训面试及基础培训重点培训及培训考核现场实战演练公司简介、活动差不多信息培训，对促销员进行选择重点培训：产品知识，促销员着装要求、工作职责、工作纪律，针对项目执行要点进行强化培训，现场演示培训考核：书面笔试，对培训内容进行重点测试驻地推广参与培训与考核〔推广进行考核评定〕活动开始前1—3天，物资进场时，由驻地推广和督导指导促销员进行现场实战演练例会培训针对项目中显现的问题，对促销员进行定期的再培训第三章执行要点一、活动点选择商超驻地督导与推广对活动点进行选择，确保活动执行符合以下要求的活动点门店规模大〔设有超过20个收银台、超过1,000平方米、货品种类在10,000种以上〕首选有直截了当竞争品牌售卖〔依云或西藏5100〕的门店门店积极配合且能解决赠品安全储备门店积极配合做广宣物料的布建符合我司进行宣传和促销的要求(如人员安排/现场布置/游戏互动/买赠宣传等).特通渠道驻地督导与推广对活动点进行选择，确保活动执行符合以下要求的活动点所在都市消费前五的门店门店规模大周边环境好，消费水平高门店积极配合且能解决赠品安全储备门店积极配合做广宣物料的布建符合我司进行宣传和促销的要求(如人员安排/现场布置/游戏互动/买赠宣传等).二、促销员标准话术您好！欢迎参加昆仑山矿泉水〝问鼎昆仑谁与争峰——黄金水源带品鉴之旅〞主题促销活动！昆仑山天然雪山矿泉水，是加多宝出品的中国最高档水，被选为人民大会堂宴会用饮用水。昆仑山矿泉水来自北纬36°到46°的世界黄金水源带，水源来自海拔6178米现在买两瓶昆仑山矿泉水将获得刮卡1张，即开即中，有机会赶忙获得精美礼品，更有机会获得价值4999元的旅行大奖，亲临昆仑山黄金水源带，领会〝万山之祖〞的雪山圣景，感受〝不老之泉〞的奇异魅力！三、Q&A问题：问：〝昆仑山〞天然雪山矿泉水是一个新的品牌吗？答：是的，〝昆仑山〞天然雪山矿泉水是由加多宝集团刚推出的高档瓶装水，它是〝中国最高档水〞。问：〝昆仑山〞天然雪山矿泉水源自哪里？对人体有什么益处？答：〝昆仑山〞天然雪山矿泉水源来自海拔六千多米高的昆仑山—纯洁无污染；水质通过50年以上地下深层的自然过滤口感更纯正；世界稀有的小分子团水补水易吸取；含锶、钾、钙、钠、镁等多种有益人体健康元素多喝强体质；PH值呈弱碱性增强免疫力问：本次活动的主题是什么？答：本次活动的主题是〝问鼎昆仑谁与争峰黄金水源带品鉴之旅。问：本次活动时刻？答：第一时期：2011年6月10日-第二时期：2011年7月29日-问：有什么促销活动呀？〔有什么活动内容呀？〕答：现在购买昆仑山矿泉水，每2瓶即可获得一张抽奖刮卡，多买多刮，一等奖是价值4999元的昆仑山黄金水源带品鉴之旅，二等奖是精美的颈枕一个，三等奖是雪山型纸巾。购买1整箱，就会送您价值50元的昆仑山高档抱枕一个，同时还获得刮奖卡2张，有机会赢取更多精美奖品和旅行大奖。〔注：具体奖品需依照不同的活动售点，作相应调整〕问：如何兑奖？兑奖时刻如何？这次中奖几率有多少？〔能中奖吗？〕答：二等奖和三等奖现场就能够兑奖，一等奖需要凭奖卡到我们指定的地点兑奖，一等奖的兑奖时刻从2011年6月10日到8月20日18：00截止。三等奖的中奖率高达55%；二等奖的中奖率也高达问：什么是〝黄金水源带品鉴之旅〞呀？答：地球北纬36度到46度之间盛产世界顶级的好水，因此，被国内外专家誉为〝黄金水源带〞。今年4月份，昆仑山还获得国家发改委颁发的〝黄金水源地〞荣誉称号。〝黄金水源带品鉴之旅〞，确实是邀请中奖的消费者，去被誉为〝万山之祖〞的昆仑山雪山旅行，参观黄金水源地、世界上海拔最高的矿泉水生产厂、体验〝昆仑圣泉〞等。问：〝黄金水源带品鉴之旅〞的价值是多少？需不需要个人交税呀？答：〝黄金水源带品鉴之旅〞的价值为4999元，奖品的个人所得税由加多宝集团统一支付，您无需另行支付。问：〝黄金水源带品鉴之旅〞什么时刻去旅行？旅行多长时刻呀？答：去昆仑山旅行的时刻大致在8、9月份，具体时刻中奖后会有专人提早和您约定，〝黄金水源带品鉴之旅〞的时刻是昆仑山5日游。问：什么是〝世界黄金水源带〞？答：地球北纬36度到46度左右盛产好水，80%以上都分布在这一纬度，例如：法国阿尔卑斯山、中国昆仑山、美国大云雾山等，因此，这一纬度被誉为〝黄金水源带〞。这一地区高海拔、常年冰雪覆盖的地理环境，以及专门的地质结构，造就了珍稀的高品质天然矿泉水。昆仑山水源地位于北纬36°左右，恰好处于黄金水源带中间，能够说，正是这条黄金水源带，成就了黄金品质好水！问：什么缘故说昆仑山是〝黄金品质好水〞〔什么是〝黄金品质好水〞？〕答：昆仑山水源位于黄金水源带，水源来自海拔6178米的昆仑山玉珠峰，常年冰雪覆盖，水质通过50年以上的山脉地下深循环，富含锶、钾、钙、钠、镁等多种有益人体健康的纯天然矿物质元素，比例均衡，符合人体所需，而且具备小分子团水、pH问：喝昆仑山有什么好处？答：昆仑山矿泉水水源来自世界黄金水源带上的昆仑山玉珠峰，海拔6178米，常年被冰雪覆盖，100%水质通过50年以上地下深层的自然过滤，天然纯洁世界稀有的小分子团水，有利人体吸取含锶、钾、钙、钠、镁等多种有益人体健康元素PH值呈弱碱性，有益于人体健康昆仑山矿泉水不仅是广州2020年亚运会官方唯独指定饮用水，还获得了人民大会堂宴会用饮用水、中国国家网球队指定饮用水等系列殊荣。受到了众多社会名流和明星的喜爱，饮用昆仑山代表了时尚、高贵的生活方式，是尊贵身份的象征。问：什么是黄金水补时刻？答：依照传统养生理论，人体需要养成定时饮用好水的适应，才能有益人体健康，从而提高生命质量，这些时刻被称为黄金水补时刻。黄金水补时刻具体表现为：清晨起床后，三餐前，上午10：00，下午14：00，睡觉前。问：什么缘故说18天能够让生命水系统焕然一新？〔什么缘故说连续喝18天昆仑山能够改善生命质量？〕答：人体含70%的水，人体内水系统以18天为一个循环周期，假如连续饮用昆仑山矿泉水的话，恰好能够对生命水系统全面进行更新，专门好改善躯体机能，从而提高生命质量。四、促销技巧促销八步曲：五、沟通和谐会都市项目启动和谐会：在项目开始前,由励维都市督导和驻地推广召开项目启动会议,商讨确定活动所有相关细节及合作时刻打算表〔门店清单/买赠规那么〕活动中项目和谐会：励维督导、驻地推广、驻地监察召开总结会，总结上周活动中显现的问题，及时进行调整，幸免问题连续存在而阻碍执行质量六、代垫费用督导与加多宝推广人员提早确认费用明细及金额督导与加多宝推广人员提早确认费用明细及金额督导填写费用申请表并提交给项目经理项目经理通过审核、确认，签字后递交给全国项目经理全国项目经理审核、签字后递交财务经理请款、财务汇款督导收到款项，由监察专员陪同并到与推广人员确认的场地点相关部门交纳相关费用督导拿到相关收据或发票后，由加多宝市场推广人员在票据背面签字确认加多宝相关负责人审核后，递交财务汇款督导把相关签字的票据进行整理汇总，递交给项目经理全国项目经理汇总所有代垫费用，然后递交给加多宝市场部进行核对、确认项目经理把区域内产生的代垫费用进行统计汇总，并把代垫费用结算表格递交给全国项目经理审理励维财务收到款项七、物资治理物资治理要点执行前期督导与驻地推广确认运输配送打算，合理操纵配送数量，幸免流失和损坏各门店配送的赠品，第一次依照自然销量的1.5倍进行配送赠品，以后每次的赠品配送依照上次的赠品使用情形进行合理配送物资送到门店后必须由门店的物资接收人在物资签收表上签名确认所有项目物资的治理，要求各都市做到三表规范治理出入仓登记表：由仓库治理员直截了当治理，督导或助理督导签名登记物资进场签收表：由督导或助理督导治理，促销员签名登记顾客签收表：由促销员直截了当治理，记录日常使用量，顾客签名出入仓登记表/门店物资签收表/门店物资使用表经查实，有弄虚作假者,对责任人一律处以严格的处罚,情节较重者直截了当开除执行中项目经理、在对各都市进行项目巡查时,把物资治理作为评估项目质量的重要组成部分，重点检查仓库物资是否存放有序、是否有正确使用出入仓登记表/门店物资签收表/门店物资使用表,并实地核对库存量都市督导每天汇总每店赠品库存，赠品量低于安全库存时，及时配送赠品，确保门店有充足的赠品每周例会中，督导回收顾客签收表，并进行核对，发觉问题及时处理。活动终止督导需在销售和推广的安排下，将门店内所有剩余物资办理携出手续，退不出的、丢失的、损坏的赠品，由督导进行统计，上报给推广及销售，由推广及销售进行核实确认，最终由市场推广人员和监察签字确认活动终止10天内，将所有剩余物资退还推广物资治理流程依照依照推广和督导共同制定的配送打算，确定合理的配送数量活动道具及促销品的接收，清点数量，填写入库单活动道具、促销品进行分类储存，幸免使用时显现纷乱现象励维餐饮每周配送1次，确保店内赠品不断货；实际配送时，依照店内赠品库存量进行合理调整，具体配送方式励维督导与推广在启动会议上明确每次物资配送后，由助理督导以短信的方式把配送数据同时发送给短信平台和督导活动物资由助理督导配送到门店，促销员填写物资签收单活动道具及促销品的出库：由助理督导配送，每次填写物资出库单活动终止后，统计剩余物资并提交物资剩余清单，按规定时刻把剩余物清点物资消费者较少时可站针对不喝酒的人士重点介绍促销员仪态：面带微笑、标准站姿积极主动进行聚众宣传标准用语:具和赠品整齐摆放在规定的位置资移交给驻地推广注：关于〝赠品配送〞的说明：赠品为励维用车配送，一周配送1次，如当天赠品不足，需追加配送。如店方无法解决赠品的安全存放那么配送要求及方式由推广和督导共同商讨而定，如抽查发觉无赠品，那么直截了当扣除该店本周的运输配送费用。如配送未达每周配1次，那么扣除该点配送差数费用。八、拍照要求每店至少三张符合要求的照片一张为陈设照片，包括堆箱上的所有赠品展现〔无促销员〕一张促销员导购照片，促销员利用道具向消费者举荐产品的场景一张为促销台区促销员兑换赠品给到消费者的场景，注意拍照的角度一张餐饮现场促销员与消费者互动的场景注意，各张照片要能看到促销员和消费者，也要看到陈设九、促销职员资发放流程促销职员资发放以都市管控表7个工作日内签订以及总部结算确认为依据，经甲方驻地推广、监察及乙方人员对促销员扣款进行确认并签字的日期起30个工作日内，需将促销职员资发放完毕，如属于乙方缘故造成未能支付促销职员资的，甲方有权按延迟付款金额的每天0.025％,按实际延付时刻要求乙方方支付违约金；假如因为甲方缘故，不能按时确认促销员扣款，那么乙方促销职员资发放时刻顺延。管控表签订流程都市执行终止后，合作方在2个工作日内向对口推广提交管控表都市执行终止后，驻地推广和监察在收到管控表5个工作日内，对管控表进行审核确认备注：合作双方为确保促销职员资发放流程，都市管控表签订务必在活动终止7个工作日内完成。十、结算促销职员资结算：活动终止后合作方向加多宝提交促销员银行打款明细复印件或促销员签收单复印件作为促销员结算凭据差旅费用：合作方项目经理依照执行都市差旅实际情形，结算时向加多宝提供差旅票据的复印件促销员个人所得税：活动终止后依照国家法规，合作方代缴促销员个人所得税，同时向加多宝提供促销员个人所得税缴纳凭据的复印件第四章质量操纵一、督导集中培训在活动开始前，励维将由项目经理牵头，督导集中培训针对劳动法就规范全国促销员治理进行专项培训针对买赠、促销技巧进行详细培训，并进行模拟演示针对餐饮店及KTV专门渠道进行体会分享及问题分析二、QC检查及数据分析第三方监察系统，由总部直截了当治理，对各都市活动质量进行监督检查完善QC自身的检查制度，加强QC的专业化培训细化QC检查标准，对促销员店内的表现进行量化，以利于QC的检查及反馈通过短信平台反馈的信息进行核查，发觉问题及时解决跟进各都市工作进度，并抽查促销员相关信息QC检查内容1.标准话术2.积极主动性3.标准操作标准着装现场活动操作流程买赠信息4.规章制度：迟到、早退、谈天、脱岗等依照数据报表对各地执行情形进行分析，发觉问题并进行解决三、项目经理飞行检查项目经理随机抽取都市，进行检查，发觉问题及时解决项目经理抽查重点都市及问题反馈较多的都市，杜绝问题的发生及解决存在的问题，从而使项目质量得到保证四、督导自查督导巡店标准：见附件促销员规章制度：见附件督导巡店时须在促销员离岗登记表上签字，以便加多宝人员了解巡店情形，利于执行沟通。五、活动中与驻地推广的定期沟通机制活动前召开项目启动会议活动中每周坚持项目沟通和谐会，及时沟通解决问题，落实整改措施六、促销员监控方式促销员每天到达活动点后进行短信或报到，否那么视为脱岗都市督导对活动点进行定期巡店，监督并指导促销员及助理督导的工作抽查促销员离岗登记表，依照表格里的文字记录进行核实七、突发事件处理方案事件类型事件处理方法解决期限励