门诊输液病人对输液方便不满意原因分析品管圈鱼骨图_第1页
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输液病人入厕不方便的原因人员护士因素病人因素协助入厕人手不足认为协助入厕非本职工作忙于输液无时间协助设备行动不便无辅助设备入厕无卫生纸厕所输液架无人定期修理机制协助入厕无考核机制无固定班次协助入厕无障碍厕所不能满足需要穿刺处易渗漏举吊瓶不方便物品无人看管无家属陪同担心会跌倒无相关制度人手不够，需要多人协助无主动服务意识轮椅少无呼叫设备输液病人窗口输液不方便的原因人员护士因素病人因素人员少，等待时间长设备天冷，无暖手措施机制无人力资源应急机制入座不方便举吊瓶不方便易紧张、疲劳穿刺针易滑脱拎包不方便无秩序窗口无座椅主动服务意识不强病人数量或多或少无排队等候标识空间小窗口无挂钩空调效果不好人员护士因素病人因素依赖他人换水、拔针主动服务意识不强高峰期人员少设备无呼叫显示设备机制更换输液、拔针无考核机制护士分工不明确不知晓哪位护士负责呼叫时无人及时应答认为无护士对自己输液全过程负责环境人多，环境嘈杂输液病人更换输液、拔针不方便的原因责任分区不清病人突增宣教不到位考核难度大话筒音量大无门禁管理讲话声音大输液病人寻求帮助不方便的原因设施转运病人时电梯等待时间长无物品寄存处体弱病人无床躺下输液无水杯吃药人员护士告知不到位机制未列入班次职责未配备医生输液座椅无呼叫设备厕所无呼救设备人多，环境嘈杂环境无药品保存机制无门禁管

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