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门诊部对门诊预约诊疗率低原因分析品管圈鱼骨图柏拉图单击输入您的封面副标题原因分析法预约考核管理未实施人疾病分诊知识不足，预约不准确人 预约人员无预约考核制度未建立相关培训缺乏预约意识患者待遇低，人员流动性大预约一线临床科室配合度欠缺乏专职预约管理人员医务人员对开通的预约途径不清楚预约有效途径少自助机预约故障多机理解力差预约培训制度欠 预约意识不强医师预约未与个人绩效考核挂钩 随意停、改诊预约操作流程复杂医生之间不能相互预约预约电话常占线预约设备通畅性欠电话预约常出现无法接通现象 环境工程师对预约程序不能专项负责预约宣教方式欠无线网络覆盖不全网络信号不佳预约诊疗率低的原因真因验证项

目频次百分比累积百分比预约考核管理未实施1736.17%36.17%预约操作流程复杂1634.04%70.21%医生预约意识不强，重视不够817.02%87.23%预约挂号的有效途径较少36.38%93.61%预约宣传不够，患者缺乏预约意识24.26%97.87%医生之间不能

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