项目基本情况介绍

第1页共30页项目基本情况介绍项目名称天津滨海农商银行股份有限公司一体化运维项目（一期）。项目背景随着天津滨海农商银行（以下简称‘我行’）信息系统建设的不断深化、业务系统数量不断增加，同城两地数据中心及其相关的IT基础设施软硬件资源运维压力持续增大。为切实推进我行一体化运维体系的建设与落地，降低系统运行维护面临的风险、提升运维工作效率，现筹建一套行之有效的一体化运维管理系统。建立健全我行运维监控信息化管理体系，并将我行现有及未来筹划建设的一体化运维相关系统有效整合，促进一体化运维管理水平的持续提升，达到风险提前预防、故障及时发现，最终提升我行系统运维能力、降低运维成本的目的。项目采购范围项目采购内容：一体化运维平台管理软件，一套。系统功能包括：1、统一巡检标准通过项目建设，规划巡检实现方式，统一巡检的作业规范，为现有巡检的运维提供标准和依据，为未来新建应用系统提供巡检的开发规范指导，为快速发展的业务规模奠定坚实的技术基础。2、资源监控通过项目建设，建立物理设备资源的集中实时监控，可以从根本上提高监控的实效性和及时性，为快速定位故障提供标准和依据。3、自动巡检运用自动化巡检工具替代人工检查操作，从根本上解决人为误操作和遗漏操作的风险，排除因人为失误可能引发的系统故障风险。同时，通过一个集中管理平台进行巡检操作管理，将用户、密码进行有效隔离，提高系统安全性；解决因人工参与带来的系统安全隐患。4、集中监管通过项目建设，建立集中监控、统一管理的平台，对分布在不同环境中的各相关监控系统进行整合实现集中管理。操作人员不再需要Telnet到不同的IP地址处理业务，仅需要在一个平台里监控巡检执行情况，管理人员也可以通过一个统一的监控界面了解所有巡检的运行情况，实现真正意义上的集中操作管理。电子化工单建立运维日常事件工单管理流程与运维知识库，提升运维管理工作信息化与科学化的管理手段。6、报表与审计通过项目建设，巡检执行信息全面真实记载，统计报表实时丰富呈现，充分满足管理和审计要求。技术要求业务范围涉及部门本项目所涉及的范围为信息科技部。信息科技部运维人员通过使用一体化监控运维平台实时掌握我行业务与IT系统运行情况，及时响应事件、解决问题并出具故障报告。系统开发人员通过运维管理驾驶舱分析监控报告，掌握业务及IT系统健康状况，进行针对性的改造、优化。主要用户主要用户：总行信息技术部人员。用户类型本系统设以下用户类型：应用系统管理员：主要负责通过一体化运维平台对巡检进行监控和处理，保障信息系统的稳定运作。一体化运维平台管理员：主要负责一体化运维平台的配置管理、参数管理、用户管理、日志审计等工作。操作维护员：主要负责通过一体化运维平台进行各信息系统的巡检监控。高级管理人员：主要通过一体化运维平台查看巡检完成情况，获取统计分析报表进行管理决策等工作。项目实施范围一体化监控运维平台须集成或补充开发的范围包括：运维中心管理驾驶舱、应用级监控、网络监控、硬件监控、灾备监控、一键式巡检管理、批量自动化管理、审计平台、数据中心动环监控、数据分析统计、知识库管理和操作事件管理模块等。以及对整合后系统界面的布局建设、全面的信息展示、美观简洁的界面与易用性的提升。功能需求平台功能需求简述需求名称需求内容简述功能名称一体化运维整合各接入平台的子系统支持现阶段使用的各监控系统单点登录，统一登录入口。整合后界面美观、布局合理、展示全面。巡检流程设计支持根据巡检需求对不同场景的巡检进行规划、设计并形成标准巡检流程。支持图形化巡检流程设计，提供简单的拖拉拽的方式实现基本的流程绘制。巡检流程设计支持复杂逻辑结构功能，如顺序执行、分支执行、循环执行等，以适应不同场景的巡检需求。巡检流程设计支持函数调用功能，具备扩展能力。巡检实现主流操作系统的巡检、兼容其他巡检平台。巡检需支持主流平台，包括Windows、AIX、Solaris、HP-UNIX、Linux及虚拟设备等。支持对操作系统、信息系统、网络、数据库、中间件的巡检。支持一键式巡检功能。支持个性化巡检定制。支持多级别报警。支持自定义巡检频率，并可定制特殊巡检时间。支持巡检脚本的自动下发与更新。调度接口具备丰富接口，以满足对各种类型的巡检操作支持执行以shell命令为基础的巡检操作。具备B/S类作业接口，支持B/S模式模拟登录、模拟请求巡检。提供Ftp的各项操作。提供操作文件的各项操作。提供ssh、telnet的各项操作。提供解析和格式化文本的各项操作。巡检监控管理支持巡检集中监控管理功能提供巡检集中展示监控页面，以图形化方式显示巡检状况，所有业务系统的巡检情况一目了然。提供多种方式的巡检异常报警方式，包括弹出报错信息、调用集中监控平台发送报警信息等方式。支持多平台巡检结果集中展示。支持高级管理人员按照多种分类，总览巡检情况。电子工单、运维知识库具备电子工单流程和运维知识库功能提供运维日常事件工单管理流程与运维知识库，提升运维管理工作信息化与科学化的管理手段。报表统计功能具备巡检报表功能提供巡检日报，月报功能，统计分析巡检结果形成曲线图、柱状图等。安全性管理具备系统安全机制，满足审计要求提供用户登录记录，操作记录。系统需支持以日志的形式记录系统的运行情况。系统需支持以日志形式记录巡检的执行情况。支持应用日志配置功能，设置哪些操作需要记录日志。支持用户管理、角色管理和权限管理，用户敏感信息需加密处理。资源（软件和硬件）监控总体技术要求支持主流厂家硬件设备监控，如：小型机、X86服务器、存储设备、光纤交换机及磁带库等。平台基于JAVA开发，采用标准J2EE体系结构。支持B/S架构支持部署在主流操作系统，包括但不限于Linux、Windows等系统。支持主流数据库，例如：Oracle、SQLServer、Mysql等。平台应采用分布式架构搭建，具有良好的扩展性。支持标准的SSO及portal门户技术，方便实现系统间集成。监控功能可视化管理门户服务器监控文件系统监控数据库监控中间件监控存储阵列监控光纤交换机监控磁带库监控拓扑管理告警管理报表管理用户管理具体功能描述一体化运维业务需求1：支持兼容其他巡检、监控系统1目标：能够兼容其他巡检监控系统，统一管理形成标准规范。关键要求：详细的描述在已有实施案例中，成功通过接口与其他巡检监控系统（如集中监控平台、审计平台、网络监控平台等）实现兼容，并且可对已有巡检脚本进行调度，形成标准化、规范化的巡检范本。支持我行现有监控系统统一单点登录功能。影响要素业务需求2：整合后界面美观、布局合理、展示全面2目标：整合后界面需美观、布局合理、展示全面，具有美观性与易用性。关键要求：详细的描述平台采用主流的前端页面框架，结合美观、简洁的页面样式，使整体界面布局整洁、全面，方便用户操作与查看。影响要素巡检流程设计业务需求3：图形化流程设计3目标：提供流程设计组对巡检要求进行分析和设计。功能包括新建、打开、应用、保存、另存为、关闭、删除、退出、引入工程、语法检验、上载、下载、打包、解包等功能。关键要求：详细的描述1、提供巡检流程模板定制功能，可根据操作系统或巡检特点进行分类，针对不同操作系统进行具体流程框架的设计并形成范本。对该定制的工程进行打包存储形成流程的基本模板。2、提供巡检流程模板应用功能。3、提供巡检流程图形化设计功能，通过拖拽方式可完成作业流程设计。4、提供巡检流程版本控制，同一巡检流程在改造时产生不同的版本，需要对每一工程版本进行管理。影响要素：无业务需求4：流程设计提供复杂逻辑结构功能4目标：提供复杂结构功能模拟现实巡检操作。功能包括顺序结构、循环结构、并发结构、分支条件、前置条件、后置条件、监控活动等功能。关键要求：详细的描述1、作业执行有前后继关系：后继作业的执行需要前继作业的输出结果,利用顺序结构对作业的执行先后顺序进行排序。2、作业执行需要并行关系：多个作业可以在同一时间运行，利用并行结构控制几个批量作业并发执行。3、作业执行需要循环执行：相同的作业需要执行多次，利用循化结构控制批量作业能执行多次。4、作业执行需要触发条件：需要在满足特定条件下才执行作业，利用分支条件、前置条件、后置条件对特定条件进行判断。5、作业执行需要其它并行活动做支撑：一个作业的执行需要在监控到其它关键活动执行到某一阶段后才可以运行。利用监控活动对并行中关键活动的运行状态进行监视以判断本分支活动是否执行。6、支持复杂条件判断。影响要素业务需求5：巡检流程设计支持函数调用功能5目标：提供复杂的函数调用功能以满足本系统的扩展需要。功能包括内部函数、外部函数等功能。关键要求：详细的描述1、巡检流程中可能涉及到复杂的逻辑计算。利用系统提供的内部函数功能，可以对特定的复杂逻辑进行定制封装成内部函数以供重用。2、外部系统通信：利用系统提供的外部函数功能，可以对其它系统平台提供的标准接口进行调用以实现系统间的通信，支持与集中监控平台等系统通信。影响要素3、巡检功能业务需求6：支持主流平台6目标：实现对各种平台信息系统的巡检，以及虚拟化设备。关键要求：详细的描述可以在主流平台上如Windows、AIX、Solaris、HP-UNIX、Linux、中标麒麟等实现自动化操作。影响要素业务需求7：支持操作系统、应用系统、网络、数据库、中间件的巡检7目标：实现多样化巡检需求，支持对操作系统、应用系统、网络、数据库、中间件的巡检。关键要求：详细的描述1、实现对操作系统巡检、应用系统、中间件巡检、数据库巡检、网络设备巡检等巡检。2、提供操作系统类的巡检，如CPU、内存、磁盘空间、进程、网络通断性、端口、系统日志分析等常规巡检以及个性化巡检需求。3、提供应用系统个性化巡检，如业务交易量统计、应用系统日志分析、应用系统进程健康度、文件到达检查等巡检。4、提供网络设备、防火墙的巡检，如交换机CPU使用率、内存使用率、日志分析、板卡状态等常规巡检和个性化巡检需求。5、提供常用数据库（DB2、Oracle、mysql、Informix等）的巡检，如数据库日志、表空间检查、数据库连接数检查、表状态检查等常规巡检和个性化巡检。6、提供中间件（WAS、MQ、CICS、Weblogic等）的巡检，如进程、队列深度、队列通道、队列管理检查等常规巡检和个性化巡检需求。影响要素业务需求8：支持一键式巡检功能。8目标：能够一键式巡检，自动化执行巡检、形成巡检结果。关键要求：详细的描述巡检流程可按一定周期执行或者触发执行，执行完成后，自动生成巡检结果报表。一次性完成操作系统巡检、应用系统巡检、数据库巡检和中间件巡检。影响要素业务需求9：支持个性化巡检定制。9目标：能够实现客户提出的个性化巡检需求。关键要求：详细的描述可根据需求增加个性化巡检项，功能灵活。影响要素业务需求10：支持多级别报警。10目标：出现问题时可根据报警级别，采取相应的处理方案。关键要求：详细的描述提供检查点的多级报警配置，每个检查点可自定义多个基线和报警级别，巡检时根据基线对应的报警级别发送报警。管理人员可根据报警级别选择处理方案。影响要素业务需求11：支持自定义巡检频率，并可定制特殊巡检时间。11目标：能够根据巡检内容的不同，配置较高的巡检频率和特殊时间点的巡检。关键要求：详细的描述1、提供检查点巡检频率的配置，巡检流程按照执行频率自动触发巡检，完成系统例行检查，应用系统巡检等操作，减少管理人员重复性操作，提高工作效率。2、提供对每个检查点巡检频率设置，配置后下次巡检立即生效，无需重启巡检流程。3、提供每个检查点例行巡检时间的设置，可配置按每日、按指定星期、按指定日期、按指定时间点的特殊时点巡检要求。影响要素业务需求12：支持巡检脚本的自动下发与更新。12目标：能够自动化管理巡检脚本，无需人工部署更新脚本。关键要求：详细的描述1、提供巡检脚本自动下载功能，巡检流程在每次巡检前会判断本次巡检所需的巡检脚本，若当前服务器缺少某巡检脚本，巡检流程会主动到指定的文件管理服务器下载相应的脚本。2、提供巡检脚本自动更新功能，巡检流程在每次巡检前会判断本次巡检中是否有高版本的脚本，若发现有高版本的脚本，巡检流程会主动到指定的文件管理服务器下载最新版的脚本进行更新。影响要素业务需求13：调度服务器具备集群功能13目标：调度服务器支持集群，能实现作业的负载均衡。关键要求：详细的描述1、调度服务器可组建集群模式。2、集群内服务器自动均衡负载所有投产作业的运行。3、集群内服务器故障时，其它服务器可自动无缝接管故障服务器上的作业。影响要素4、调度接口业务需求14：调度接口丰富性14目标：调度接口丰富，可以支持各类设备的巡检：包括网络设备、存储设备、小型机、虚拟机等。关键要求：详细的描述平台提供以下接口：ShellCmd接口：执行以shell命令为基础的巡检脚本。Http接口：支持B/S模式模拟登录，模拟请求的巡检。Ftp接口：提供Ftp的各项操作。File接口：提供对文件系统的各项操作。SSH接口：提供以ssh方式连接访问的方式，执行指令进行巡检。Telnet接口：提供以telnet方式连接访问的方式，执行指令进行巡检。影响要素5、巡检监控功能业务需求15：提供巡检集中监控展示页面，显示巡检结果。15目标：方便查看巡检情况，所有巡检结果一目了然，对于异常巡检点，能及时报警。关键要求：详细的描述1、能够通过报表和图形化方式显示巡检执行情况，对于异常情况能够及时报警，实现巡检实时监控。2、能够通过列表查看所有业务系统的巡检状态，对业务系统巡检情况一目了然。3、通过二维表的方式，查看某业务系统内的全部巡检项与各设备的对应关系。能够快速定位异常巡检项所处的设备IP。4、对于中大型集群应用系统，可以总览某巡检项在所有设备的巡检结果，能够快速定位集群内存在异常的服务器，减少排查工作量。5、提供直观的图形化展示方式，对巡检结果进行统计分析形成柱状图或曲线图，直观的查看变化趋势。影响要素业务需求16：提供多种方式的巡检异常报警方式，包括弹出报错信息、调用集中监控平台发送报警信息等方式。16目标：实现巡检异常的多种报警方式。关键要求：详细的描述提供具有多种方式的异常报警方式，包括平台自身弹出报错信息，同时通过标准API接口、格式文件、数据库访问等方式，实现与各种外部系统，可以以短信、微信、邮件等多种方式报送错误信息。影响要素业务需求17：支持多平台巡检结果集中展示17目标：实现对多监控平台巡检结果的集中展示。关键要求：详细的描述根据我行巡检实际需要定制巡检报告，满足将巡检结果转换成统一的标准化、规范化的巡检结果进行集中展示的要求。影响要素业务需求18：支持高级管理人员按照多种分类，总览巡检情况。18目标：能够按照应用系统类别、报警级别统计总览巡检情况。关键要求：详细的描述通过对历史巡检信息的统计分析，可以按照系统类别对行内所有业务系统的巡检结果进行统计，形成统计报表。高级管理人员能够直观的查看到总体巡检情况，以及各业务系统的详细巡检情况。同时可以对业务系统的报警次数、报警级别进行统计，查看报警的总体分布情况和详细情况。影响要素6、运维工单与知识库业务需求19：提供运维电子工单管理流程19目标：建立运维日常事件电子工单管理流程，满足事件跟踪与管理要求。关键要求：详细的描述提供运维日常事件发起、指派、处理、反馈、监督一系列规范化电子流程。满足事件管理不同维度的监管需要。影响要素 业务需求20：提供运维知识库功能20目标：逐步建立起知识库，为一体化运维平台提供标准化、规范化、可复用的技术支持。关键要求：详细的描述支持知识库管理功能。支持知识库关键字索引功能，可以实现事件处理过程中对现有知识库的检索。影响要素 7、报表统计功能业务需求21：提供巡检日报，月报功能，统计分析巡检结果形成曲线图、柱状图等。21目标：实现各种作业报表统计分析功能，为管理提供决策依据。关键要求：详细的描述1、支持巡检的历史数据查询。1）所有巡检结果信息都存储在数据库或数据文件中，包含巡检时间、检查点信息、巡检结果、检查对象等，并汇总各个检查点的异常情况，显示到查询页面。2）可以选择某个业务系统下指定设备的检查项，根据历史时间条件，查询时间段内各检查点巡检情况，包括检查点明细、执行时间、巡检时间、结束时间、报警等级、并根据检查结果汇总统计平均值、最大值、最小值等历史数据查询信息。2、提供常见业务类报表，主要包括：1）健康巡检日报，提供每日多时点的巡检报表，用于掌握服务器和业务系统健康情况。主要包括系统名称、报表时间、设备IP、检查项、检查点、巡检结果、检查对象等信息。并对不同报警级别的巡检结果使用不同颜色进行标记。2）巡检月报汇总统计报告，提供按系统、按时间、按检查点对巡检情况的统计分析报表，用于分析系统健康曲线。主要包括巡检结果、平均值、最大值、最小值等信息。3、提供报告导出功能，格式为Excel，并提供二次报表开发能力。影响要素8、安全审计功能业务需求22：提供用户登录记录，操作记录。22目标：提供用户登记功能和用户操作记录功能，为安全审计提供参考依据。关键要求：详细的描述1、支持用户登记功能。系统记录了每个用户ID的登录时间与退出时间，并计算每次登录后的在线时长，并可导出成Excel格式文件，为安全审计提供参考依据。2、提供用户操作日志功能系统记录了每个用户ID的操作轨迹，当用户处理报警时，系统记录了用户处理报警的时间，以及用户的处理意见或处理方法，为事件排查、安全审计提供参考依据。影响要素业务需求23：系统需支持以日志的形式记录系统的运行情况。23目标：系统日志支持安全审计关键要求：详细的描述1、系统日志详细记载巡检流程、巡检任务的执行情况，人工参与情况及异常处理信息。2、系统日志详细记载了每个资源（工程和接口）的上传、下载、启用过程以及操作用户。3、系统日志还包含系统平台本身执行情况，包括版本、补丁发布升级信息、平台故障、网络故障等详细信息。4、系统日志记载的信息可以查询、导出并作为详细的分析记录，支持安全审计功能。影响要素业务需求24：支持应用日志配置功能。24目标：设置哪些操作需要记录日志。关键要求：详细的描述1、提供设置界面，根据用户选择生成日志产生规则，当批量作业正常执行、用户操作、异常处理等产生必要的日志信息。2、应用日志包括：1）流程启动、暂停、继续、终止、完成等。2）任务开始、结束、异常、人工参与等。3）资源（工程、接口）上传、下载、删除等操作。4）用户登录、退出，系统日志等其它辅助日志设置。影响要素业务需求25：支持用户管理、角色管理和权限管理25目标：管理系统所有用户、角色，实现权限分配关键要求：详细的描述1、添加用户或角色。即填写用户或角色相关信息，登陆ID、密码等。2、为用户或角色分配操作权限，例如：上载、下载、删除工程的权限，工作流的启动、暂停、终止。当许多用户具有相同操作权限的时候，用户管理员可以将用户添加到角色下面，这个用户就继承了该角色的权限。影响要素

9、资源（软件及硬件）监控业务需求26：总体技术要求26目标：全面覆盖（不仅限于）本行各数据中心环境中操作系统、数据库、中间件及小型机、X86服务器、存储、光纤交换机、一体机、磁带库等设备，并且监控平台拥有自主知识产权。关键要求：详细的描述小型机、X86服务器、存储、光纤交换机及磁带库等设备7*24小时监控。平台基于JAVA开发，采用标准J2EE体系结构。支持B/S架构。支持部署在主流操作系统，包括Linux、Windows等。支持主流数据库，如Oracle、SQLServer、Mysql等。平台应采用分布式架构搭建，具有良好的扩展性。支持标准的SSO及portal门户技术，方便实现系统间集成。影响要素业务需求27：可视化管理门户27目标：自定义管理页面关键要求：详细的描述支持不同用户能够按照自己的工作内容、使用习惯进行门户的排版展现。界面排版支持手工布局。门户系统支持B/S方式访问，即，在浏览器中输入相应地址就能打开门户系统。提供开放接口，支持与第三方系统进行portal集成。影响要素业务需求28：服务器监控28目标：服务器监控关键要求：详细的描述操作系统：支持windows、Linux、IBMAIX系列、Free/OpenBSD、SCOUNIX等各版本操作系统；服务器硬件：支持IBM、浪潮、华为、HP等厂家X86服务器、IBM、HP等厂家小型机；主机视图管理：提供主机、机柜的逻辑与物理视图，集中监控全部主机，能直观看到各点是否存在故障及报警；单台提供一个管理界面，方便的监控和管理服务器的性能、告警、配置信息；对于有负载均衡的机器，提供负载均衡的链路逻辑视图及各节点的配置信息、物理主机信息等；最好能支持主机面板远端图形显示。主机连通性管理:提供直观的图形，显示主机各部分是否存在连通性方面的故障。主机运行状况监视管理:提供监视主机的状态、网卡状态、机器温度和性能指标越界等故障告警监测多平台上运行的系统进程和服务的运行状况提供硬件报警故障管理（硬盘、电源、电池等信息）负载均衡状态监控本地高可用状态监控。主机性能管理:CPU监控：CPU利用率，显示系统/用户/空闲时间百分比；支持多CPU和多核情况下的汇总显示和分CPU/核显示等。进程监控：监控进程的运行情况，如进程、多个实例、子进程等，系统状态：CPU、内存、网络等系统资源的占用情况等，提供对相关事件发出告警。磁盘监控：被监控系统上配置的磁盘(包括物理磁盘、逻辑磁盘、虚拟磁盘、卷组、远程磁盘等)的相关属性，监控内容包括：磁盘的配置属性、磁盘空间使用率、数据传输率、平均等待时间及繁忙程度等参数，当某项或某些项的组合指标超过特定阀值时报警。文件系统监控：存储空间和文件系统的占用率，超过限定阀值及时报警。特定文件：监控系统中文件和目录的相关属性，包括名称、文件大小、拥有者、访问权限、修改日期、文件包含的特定字符以及链接等。如发现文件被修改或其他异常时（包括非法访问、大小异常等）产生报警。同时监控特定目录下的文件个数。服务器网络接口监控：监控服务器网络端口的输入、输出、错包及各种可用统计参数，端口是否被停用或者删除等。日志监控：日志文件的变化情况，可根据监控系统及用户应用系统的日志文件大小属性，并根据日志中出现的特定的关键字信息进行报警。内存：内存大小、内存的使用率、内存可用空间、交换进内存的页数、交换出内存的页数等。交换空间：交换空间的大小、交换空间使用率等。提供主机各容量指标增长性的分析，及时预警各容量可能达95%的时间推算；支持对单个指标进行阈值设定。可以对主机的配置信息改变进行监控和管理，包括主机名、IP地址、接口数量、设备厂商、操作系统版本、CPU个数、内存大小等配置信息。可以监测系统日志变化情况，而且对监测结果支持匹配查询、设置过滤条件等方式进行更深层次的分析，通过服务器系统日志监测功能，可以帮助管理员更为准确地掌握重要进程或操作系统的运行状况。影响要素业务需求29：数据库监控29目标：对IBMDB2、Oracle、MySQL、MicrosoftSQLServer、Sybase等主流数据库的监控及告警管理。关键要求：详细的描述支持对IBMDB2、Oracle、MySQL、MicrosoftSQLServer、Sybase等主流数据库的监控及告警管理。IBMDB2监测项目包括但不限于：数据库性能监控DB2实例性能参数监控DB2数据库性能参数的监控归档日志目录使用情况日志文件目录使用情况数据库可用性监控检查db2diag.log日志文件里是否有异常错误db2核心进程是否处于运行状态数据库表空间使用状况数据库备份的情况锁等待、锁超时、平均锁等待时间、死锁状况事务状况应用连接状况数据库CPU利用状况缓冲池命中率及各种活动（如数据逻辑读、数据物理读、索引逻辑读、索引物理读、缓冲池总计；异步和同步I/O活动属性，如缓冲池异步数据读、缓冲池异步数据写、缓冲池同步数据读、缓冲池同步数据写）数据库排序连接益出状况Oracle应支持9i、10g、11g、12C等主流版本的监测，监视指标包括但不限于：版本、可用性、启动时间、连接时间、用户数、数据库生成时间、数据库打开方式、数据库日志方式、数据库大小、数据库平均执行次数、数据库读写次数、块大小、表空间分配字节数、数据文件数、表空间状态、SGA明细、缓冲缓存大小、共享池大小、重做日志缓冲大小、库缓冲大小、数据字典缓存大小、SQL区大小、固定区大小、缓存命中率、数据字典命中率、库命中率、空闲内存、数据文件性能、平均读写时间、会话明细、连接时间、回退段明细、HWMSize、压缩次数、跨段次数、扩展次数等常用指标。MySQL监测应包括但不限于：数据库名、数据库大小、健康状态、版本、端口、基本目录和数据目录、可用性、连接时间、请求统计、连接统计、线程数、线程缓冲大小、表锁统计、键效率、请求缓存命中等。MicrosoftSQLServer监测应包括但不限于：健康状态、版本、端口、ODBC驱动版本、可用性、内存使用率、缓冲管理器统计、连接统计、缓存命中率、锁明细、SQL统计、Latch明细、访问方法明细、数据文件大小、日志文件大小、事务明细等。影响要素业务需求30：中间件监控30目标：主流应用服务器和中间件的监控：IBMCICS、Mq、Webphere、WebLogic、WebLogicIntegration、Microsoft.NET、JBoss、Tomcat等关键要求：详细的描述提供对主流应用服务器和中间件的监控：IBMCICS、Mq、Webphere、WebLogic、WebLogicIntegration、Microsoft.NET、JBoss、Tomcat等。提供对IBMCICS的性能、可用性等情况进行监控，监控内容包括但不限于：版本、监听端口、活动时间、连接状态、自动诊断、进程数、线程数、可用性、日志信息、配置信息、活动会话服务状态、最大进程数等。提供对WebLogic、WebSphere应用服务器的性能、可用性和利用率的监控、数据统计。监控的内容包括但不限于：版本、监听端口、活动时间、JVM堆大小、服务相应时间、Web应用明细、活动会话数、最大会话数、EJBs、用户会话及相关信息、Servlet明细、企业JavaBean明细、事务回退数、事务提交数、数据库连接池明细、Threadpool、JDBC等，应提供WebLogic服务器的自定义参数监视。支持对WebLogic6.x,7.x,8.x,9.x,10.x多个版本的监控。提供监控Microsoft.NET服务器的性能、可用性和利用率等统计数据。监控的内容包括但不限于：内存使用、线程池、锁、连接、安全、网络流量，能够进行自动诊断、通知Microsoft.NET服务器中的问题。提供监控JBoss服务器的性能、可用性和利用率等统计数据，并提供JBoss上部署的每个组件和服务的详细信息。可监控的内容包括：VM内存使用率、服务器应答时间、EJBs、线程池及JDBC。支持对JBoss3.2,4.0.1,4.0.2等各个版本的监控。提供监控Tomcat的性能包括提供全面的故障管理和主动的告警通知。监控的内容包括但不限于：可用性、内存使用率、线程明细、响应概要、每分钟对于Tomcat服务器的请求、每分钟每JSP的请求及应答时间等。支持对Tomcat3.x,4.x,5.x等多个版本的监控。影响要素业务需求31：存储阵列监控31目标：存储阵列监控关键要求：需从IBMTPC、同创永益IStorMStorage、BMCTrueSightforStorage三款产品中选取详细的描述支持对IBM、华为、EMC、Hitachi、浪潮、HP、NetApp、Fujistu、DELL、LSI、SUN等厂家的磁盘阵列进行集中监控。支持监控4台IBM8K高端存储、4台华为高端存储OceanStor18500V3。支持通过告警策略和告警模板的方式对磁盘阵列的性能、容量参数设置阈值，当发现超过设定阈值的异常性能数据时，主动发送告警。支持对磁盘阵列发出告警的重定义，并可对磁盘阵列告警事件按策略归并、过滤处理。存储阵列的配置信息包含：基本信息：名称、序列号、设备型号、微码、IP地址、状态存储子系统信息：已使用容量、可使用容量、RAID分布情况存储控制器信息：名称、端口用途、状态存储端口信息：名称、端口速率、端口号、对端设备名称、对端端口名称、运行状态存储卷信息：名称、容量、Raid级别、是否映射、映射次数，状态磁盘信息：名称、容量、供应商型号、序列号、Raid级别、插槽、转速、是否热备盘、状态RaidGroup信息：Raid级别、磁盘数量、卷数量、状态卷映射信息：名称、容量、前端口、映射主机、状态存储阵列的性能信息包含但不限于：读I/O速率（ReadI/ORate）：采样周期内每秒钟读I/O的平均操作数量写I/O速率（WriteI/ORate）：采样周期内每秒钟写I/O的平均操作数量读I/O数据率（ReadDataRate）：采样周期内每秒钟读I/O的平均数据量（以MB为单位）写I/O数据率（WriteDataRate）：采样周期内每秒钟写I/O的平均数据量（以MB为单位）读缓存命中率（ReadCacheHitsPercentage）：采样周期内每秒钟读I/O在缓存中命中的百分比写缓存命中率（WriteCacheHitsPercentage）：采样周期内每秒钟写I/O在缓存中命中的百分比读操作响应时间（ReadResponseTime）：采样周期内每秒钟读操作的平均响应时间（以MS为单位）写操作响应时间（WriteResponseTime）：采样周期内每秒钟写操作的平均响应时间（以MS为单位）写缓存延迟率（Write-cacheDelayPercentage）：采样周期内所有I/O操作中由于写缓存限制或者其他意外情况造成的操作延迟率热点盘或热点卷：存储阵列中一直处于繁忙的盘或者卷其中I/O速率、I/O数据率、操作响应时间参数分为前端和后端两种类别支持存储硬件告警、状态告警、性能预警信息的统一展现。支持灵活定制报告和报表，可按需要定制资产、配置、性能、容量、告警等维度的运维周报、月报、季报和年报；报表能按时间计划执行，并将报表结果以文件、或邮件等方式发送至指定用户。原厂实施并提供现场定制开发服务。影响要素业务需求32：光纤交换机监控32目标：光纤交换机监控关键要求：需从IBMTPC、同创永益IStorMStorage、BMCTrueSightforStorage三款产品中选取详细的描述支持对Brocade、Cisco、Mcdata等厂家的光纤交换机进行集中监控。支持自动生成SAN网络拓扑视图，拓扑图上需叠加展示所选设备容量、性能信息和告警信息，且支持通过拖拽方式调整拓扑图，支持按业务系统视角和磁盘阵列视角进行SAN网络设备连接关系的拓扑展现，同时支持主机、光纤交换机、存储阵列端口连接关系的拓扑展现。支持监控2台IBMF96、2台IBMF48、4台华为48口光纤交换机（SNS2248）。支持通过告警策略和告警模板的方式对光纤交换机的性能、容量参数设置阈值，当发现超过设定阈值的异常性能数据时，主动发送告警。支持对光纤交换机发出告警的重定义，并可对光纤交换机告警事件按策略归并、过滤处理。光纤交换机配置信息包含：光纤交换机模拟背板图光纤交换机端口：名称、端口速率、端口号、对端设备名称、对端设备端口、状态ZONE信息光纤交换机性能信息包含但不限于：端口发送包速率(PortSendPacketRate)：选定端口在采样周期内每秒钟发送数据包的平均数目端口接收包速率(PortReceivePacketRate)：选定端口在采样周期内每秒钟接收数据包的平均数目端口发送数据速率（PortSendDataRate）：选定端口在采样周期内每秒钟发送平均数据量大小（以MB为单位）端口接收数据速率（PortSendDataRate）：选定端口在采样周期内每秒钟接收平均数据量大小（以MB为单位）支持光纤交换机的容错指标性能分析，至少包含但不限于以下指标：CRC、LossofSignal等容错指标，并且支持光纤交换机的容错多指标直方展现。光纤交换机硬件告警信息、性能预警信息的统一展现。影响要素业务需求33：磁带库监控33目标：磁带库监控关键要求：详细的描述磁带库监控指标包括但不仅限于：带库整体状态、机械臂状态、驱动器状态、磁带状态、光纤通道状态；磁带库配置信息：序列号、微码、IP、容量使用情况、文件压缩大小等；性能信息：CPU利用率、内存利用率、传输流量、传输频率、复制流量等。影响要素业务需求34：拓扑管理34目标：实际展示设备链接状态，便于直观掌握各设备间链接情况。关键要求：详细的描述自动展现所有设备的实际链路结构，便于使用人员更清晰直观的掌握各设备的链接情况。在拓扑图上可以显示设备的告警信息，方便进行故障影响定位。拓扑可以按照用户习惯进行手工调整，并能够进行缩放。影响要素业务需求35：告警管理35目标：准确及时报送设备告警，提高故障处理效率。关键要求：详细的描述支持所有设备告警信息统一收集展现，并且所有告警信息可以精确解析。告警支持短信、微信、邮件的方式转发。可以通过设置阈值的方式主动发生告警。支持告警级别的定义。影响要素业务需求36：报表管理36目标：支持报表在线查询及定制报表关键要求：详细的描述支持在线查看报表。系统提供环比报表和对比报表的功能，即：支持对同一设备不同时段的性能表现进行环比分析，也支持对不同设备同一时段的性能表现进行对比分析。能够根据需要定义报表模板。能够将报表导出成可编辑格式，方便调整。报表支持图形化展示。影响要素业务需求37：用户管理37目标：权限、管理范围及功能划分关键要求：详细的描述支持为不同角色的用户定制不同的管理权限，管理权限的划分对象包含：监控设备的范围以及可以使用的系统功能模块的范围。影响要素非功能要求性能指标序号名称描述指标值1服务周期系统可供用户使用的时间段7*24小时，系统必须不间断运转。2高峰处理量批处理高峰时间段处理能力支持1000个以上并发批处理任务3系统处理时间批处理高峰处理时间间隔批量处理间隔不超过1秒，不因系统效率问题影响作业执行时间。4低资源消耗批处理工具安装插件低资源消耗CPU不超过3%，内存不超过40M。5单点故障恢复平台调度服务器单点故障时的处理方式和时间平台调度服务器单点故障时，故障服务器上的作业可自动、无缝、负载均衡切换到集群内的其它服务器。切换时间不超过30分钟。6终极灾难恢复平台所有调度服务器出现物理故障时的处理方式和时间集群内所有服务器物理故障，提供终极灾难恢复功能，灾难恢复时间不超过8小时。使用要求易用性：项目建设应紧紧围绕批量一体化运维平台实际需求，系统规划具有针对性、指导性，系统平台要界面友好，通俗易懂、操作简便，容错能力强。先进性：系统充分利用计算机软件的最新技术，贯穿先进的设计和管理思想，选用的软件系统不仅是现阶段成熟的先进产品，而且是同类产品的主流，符合今后的发展方向；在开发思想上，严格按照软件项目的标准和面向对象的理论来设计、开发和管理，保证系统建设的高起点。稳定性：系统从体系结构、技术防范措施、系统运行性能、系统管理以及硬件技术支持、后期扩展能力等方面考虑，确保系统稳定、可靠的运行。可扩展性：系统功能模块化，实现高内聚、低耦合，使业务模块具有更好的重用性。充分考虑利用简便的方法、最低的投资，实现软件系统的升级、扩展和维护，实现方便的系统管理，通过平滑的扩展实现新的功能，以满足业务需求的扩充。系统部署支持集群部署方案。易维护性：平台需全面支持简体中文，提供完善、友好的维护与管理界面，包括平台界面、平台提示报警信息、用户手册及各种支持文档，便于操作员使用和知识转移。信息安全性要求数据安全控制调度服务器与远程代理之间的通信采用SSL加密算法，保证通信数据安全。审计和预警根据内控和审计要求，系统应能提供如下的操作报表，时间跨度最长为3年。1.登录报表：包含登录名、登录时间、退出时间；2.操作报表：包含登录名、操作内容、操作时间。用户安全管理根据内控和审计要求，系统应能记录用户的登录、登出和操作记录。系统定期强制用户更换密码，用户密码要符合用户管理办法的密码复杂性要求。数据保存期限根据内控和审计要求，系统内操作产生的日志和操作报表数据需要保存3年，磁带备份数据永久保留。服务要求4.1项目实施要求1、投标方需指定一名专职项目经理，7*24小时全程负责项目实施过程中的沟通协调，并具有较高的技术分析能力，解决实施和运行过程中相关问题。2、中标方与招标人签署合同后负责以下实施工作：包括不限于中标方应针对本项目构建项目人员的组织架构、计划项目的整体时间、项目的范围、项目实施的流程方式方法、硬件安装要求、系统调试要求、项目的风险及双方责任。4.2项目培训要求总体要求1、投标人在项目实施过程中应配合我行做好培训计划的制订。2、投标人负责提供培训教材。3、投标人应负责我行人员的培训工作,我行对整体培训效果进行检验，必要时进行考核，不满足要求的投标人需要进行补充培训。培训内容培训任务内容包含但不限于以下内容：系统的安装、使用培训。系统的部署、维护培训。系统常见问题及解决办法等方面的培训。培训方式培训任务方式包括但不限于以下内容：1、现场集中授课培训。2、原厂认证培训。投标人提供的现场集中授课培训不得少于两次（空港与大港分别安排培训），原厂认证培训不得少于两人次。投标人负责系统管理员进行现场系统的软、硬件配置及安装调测培训。培训提交的材料中须包括培训系统操作手册，安装手册、管理手册、维护手册、培训系统演示文档以及其他相关文档。项目计划、实施、验收等所有项目文档需装订盖章提交甲方存档；4.3项目维保要求项目实施方自系统交付之日起提供一年免费维保服务（维保期后每年的维保同此要求）。1）试运行期：平台正式上线运行后第一个月为试运行期，实施方需指派工程师现场保障，试运行期需涵盖结息日等重要时间窗口。2）技术支持：需提供7×24小时远程技术支持服务和必要的工程师现场支持，现场支持范围包括产品的功能配置、软件升级、服务器切换、故障排查、设备定期巡检及年终等重大节假日保障。3）乙方应具有快速故障诊断机制，包括故障诊断专家、知识库和相关工作流程。根据故障诊断结果，确保最短时间内恢复设备正常使用。4）乙方应具有应急处理流程，当现场工程师遇到不能按时解决的疑难问题时，能够得到有效的后援支持。4.4服务水平要求本项目维保期间，中标商应对甲方