电子商务测试卷

市场营销测试卷一、判断题网络消费需求和传统消费需求一样，它都是现实生活中人的需求，没有必要刻意将其区分。（F）网络公司门户网站的电子商务交易额是指所有会员客户通过该门户网站成交的交易总额。（F）国美电器向厂商采购独家定制的电器，以此实现产品差异化，避免比价竞争。（T）产品定位的主要目的是为了降低成本。（T）网络推广工具中最有价值的功能就是实现了按人群、地域、时间精准定向。（T淘宝网钻展推广工具，是按广告展现次数进行收费的。（TSKU是零售企业最小存货单元，也称单品，对综合电商平台来说，SKU越多越好。（T买手（采购员）进行采购时，为获得好的折扣，可以超计划增加采购量。（F）电子商务最重要的特点就是提咼了人和商品连接的效率。（F）在第三方电子商务平台开设店铺，销售产品，是目前主流的网络零售模式。（T店铺商品在购物搜索引擎中的优化是一个长期而持续的工作。（T打造爆款是淘宝店铺运营中的重要内容。（T）单项选择题商店生成系统主要可分为三个大模块：前台商务系统、商家店面管理系统和（B）A、信息发布系统B、站点后台管理系统C、管理员系统D、基本资料输入系统属于评估网站促销推广效果主要内容的是：（B）A、评估Web服务器的统计技术B、评估用户反馈C、评估网络促销方式D、评估网络服务商当前国内最大的团购平台是哪一个？（B）美团网B.聚划算C.糯米网D.拉手网当当网属于电子商务模式的哪一种？（A）A.B2CB.O2OC.C2CD.B2B当前全球正在推动一场新的技术革命，这次革命将颠覆整个用户终端与互联网的关系这次技术革命叫什么？（C）A.网格计算B.并行运算C.云计算D.分布运算手机淘宝平台的推出，主要是应对哪种趋势？（D）A.购物群体的年轻化B.购物终端的移动化C.平台商品的时尚化D.手机用户的普及化淘宝网钻展广告属于下面哪一种形式？（B）A.CPC（COSTPERCLICK B.CPS（COSTPERSALESC.CPA（COSTPERACTION D.CPM（COSTPERMILLE仓储物流部门的QC组（质检）负责什么职责？（A）A.质量检测、数量核对、标签和配件检查 B.商品入库、盘点C.负责退货 D.商品上架、移库、拣货BANNER横幅广告一般的格式是什么？（C）A.WAVEB.文字C.GIF或者FLASHD.CDR属于自媒体营销的推广手段是什么？（C）A.SEM（SearchEngineMarketingB.EDM（EmailDirectMarketingC.官方微博 D.软文具有高容量存储和便于使用等特点的信息存储方式是？（B）A.硬盘存储B.光学存储 C.磁带存储 D.云存储跳出率表示顾客进入网站后，只访问一个页面就离开的访问次数占总访问次数的比例，如果某次市场推广活动展开后，跳出率高企，可能原因是什么？（B）A.促销折扣不够低 B.广告诉求定位不准，广告内容与访问内容差距大C.促销活动竞争激烈 D.市场推广预算不足以下哪个岗位设置通常不属于电商企业的客服部门？（D）A.导购客服B.客服主管C.投诉处理D.渠道开发27•微博即所谓“微型博客（micro-bloging）”是最近新兴起的一个新媒体，是一种可以即时发布消息的自媒体表现形式，每次发送一般不超过多少个字符？（C）A.70B.100C.140D.400电商领域不断掀起价格战的风暴，企业的目标是什么？（C）A.薄利多销B.通过价格战击垮对手C.获得更多新客户，争夺市场份额D.清理库存营销理论认为：在营销中没有事实，只有认知。这说明了在网站运营中，哪一项工作最重要？（A）A.客户体验设计B.订单系统设计C.支付系统设计D.仓储系统设计市场细分的目的在于？（D）A.满足不同的需求B.确定目标市场C.扩大产品销路D.增加利润31•衡量一个电子商务网站流量的指标有好多种，下列指标正确的是哪一个？（A）A.PV（pageview）B.PR（pagerank） C.ConversionsRatesD.ROI企业需要的合格的电子商务人才应具备如下特征。（C）A.精通市场营销实务 B.熟练运用互联网工具C.既精通市场营销实务又了解互联网工具使用的复合人才D.工商管理硕士当前中国交易额最大的第三方支付平台是哪个？（C）A.快钱B.财付通C.支付宝D.CHINAPAY现代电子商务企业仓储管理的最重要的特征是什么？（D）A.信息化B.规范化C.自动化D.流程化推动口碑推广形成的核心是什么？（D）A.提供价格低廉的产品和服务 B.用周到的服务让客户满意C.销售市场上独一无二的产品 D.提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务三、多项选择题网站运营部包括如下职能（AB）A.商品编辑B.活动策划C.数据分析D.分拣配货衡量一个电子商务网站访问量的指标有（BD）A.独立IP访问量B.综合PV流量C.客单价 D.流量转换率正确的售后服务理念包括：（ABC）售后服务是销售过程重要的环节客户每一次投诉，都是我们改正错误的机会100%的客户满意度是难以做到的，用心为客户服务必能取得客户谅解对于实在不讲理的客户，也可以不用特别客气网络广告发布技巧包括：（ABD）A.图片有创意、吸引眼球 B.文字简明扼要，卖点突出C.在相关的网站，频道发布广告 D.广告直接连接到首页或产品页面国内知名的B2C公司有哪些？（ABCD）A.京东商城B.卓越亚马逊C.国美在线D.唯品会四、名词解释微博：微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。微博是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以140字（包括标点符号）的文字更新信息，并实现即时分享。团购：团购指认识或不认识的消费者联合起来,加大与商家的谈判能力,以求得最优价格的一种购物方式。团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。38.产品供应链产品供应链是指从初级生产直到消费的各环节和操作的顺序，涉及产品及其辅料的生产、加工、分销、贮存和处理，其范围从原材料生产者、产品生产制造商、运输和仓储者、转包商到零售商和产品服务环节以及相关的组织，如设备、包装材料生产者、清洗行业、添加剂和配料生产者。C2C：C2C的意思就是个人与个人之间的电子商务。比如一个消费者有一台旧电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务。B2BB2B（也有写成BTB）是指企业对企业之间的营销关系，它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展（BusinessDevelopment）。近年来B2B发展势头迅猛，趋于成熟。第三方物流：第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动,以合同方式委托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物流企业保持密切联系,以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。五、案例题2014年7月，凡客宣布将旗下物流公司如风达出售，进一步实施瘦身计划，年初的二月，在老同事雷军的支持下，陈年完成了G轮一一也就是第七轮融资，但是似乎仍然没有复活兴奋的迹象。记得在2010年底，在北京京郊的一次座谈会，陈年与刘强东比邻而坐，一家宣称要冲100亿元，一家刚刚拿下15亿美元融资，两人风头齐肩。然而，三年即降，京东IPO成功，凡客只排名第二十一，在今年第一季度的网络购物占比中，凡客的市场份额仅为京东的二十分之一。员工人数更是从高峰期的12000人降至300人。凡客的最近三年，我们发现陈年的四个“迷失”：第一，在流行被引爆之后，凡客突然在品类上迷失，其产品从主打的衬衫、T恤和帆布鞋迅速扩展开去，似乎想要涵盖所有的年轻商品，最后甚至出售拖把、菜刀；第二，在品牌销售和平台销售之间出现模式抉择的迷失，由一家专业垂直的电商模式向平台猛烈转型，公司定位飘逸模糊；第三，在规模和产业链上迷失，为了一步迈入“百亿俱乐部”而不惜制造泡沫，营收、业务链条及人员规模无度扩大；第四，在实业经营和公司上市之间迷失，急于套现和制造神话的风险投资以它的贪婪吞噬了成长的理性和耐心。休克后的凡客开始重生，启动“小米化”改造，在一场以“一件衬衫”为主题的2014新品发布会现场，从牛仔裤、帆布鞋、黑T恤，标准乔布斯打扮的陈年身上可以看到雷军的影子。重生的凡客开始重新聚焦产品品质，强调极致设计与制造。期望依靠超高性价比的衬衫复制小米的成功。从数据看，主打的极品衬衫日销售突破万件，新策略初见成效。问题：你觉得凡客的四个迷失当中，最核心的迷失是什么？为什么？你认为凡客新的策略会成功吗？为什么？俏十岁是一个面膜新品牌，2013年年初正式进入市场，似乎一夜之间，在微信、微博各种社交渠道中都能看到面膜品牌俏十岁的身影，一年之后销售额达到过亿，成为化妆品领域的一朵奇葩。最初，由于前期传统渠道推广不力，存货数量很大，负责人武斌打算将俏十岁面膜免费送给周围的朋友使用，尤其是一些时尚圈的爱美人士。原本赠人玫瑰之举，却不料手留余香。获赠的朋友们不仅反映面膜很好用，而且其中四五个朋友还开始有询盘意向，问武斌愿不愿意拿一些面膜让他们去卖，武斌欣然许可。2013年3月开始，这些朋友开始通过微信朋友圈、微博等渠道进行展示和销售。“最初只是一盒一盒的卖，现在则成百上千。”武斌介绍。就在短短几个月之内，俏十岁在微信朋友圈爆红。武斌用无心插柳来形容这个现象。看到俏十岁在微信上的销售不断增长，7月1日，俏十岁把在微信朋友圈销售商品的行为定义为“微商”，并且将“微商”确定为发展的主要渠道，彻底抛弃传统打造化妆品品牌的模式。问题：你觉得微商这种电商模式有前途吗？为什么？微商和淘宝电商有什么不同？在运营策略上应该如何把握？据IDC披露，今年第二季度，三星和苹果在全球智能手机市场上的份额降到近年来最低点，中国智能手机企业变大变强是导致这种状况的主要原因。虽然三星和苹果在智能手机市场中还是占主导地位，但是已经开始感受到来自其他品牌的压力。这些品牌大部分来自中国，主要有华为、联想、小米、酷派、中兴、OPPO和魅族。三星和苹果的出货量都非常大，但是现在其他品牌能以低价提供优质的智能手机，而且这些手机在某些技术上也是非常先进的。国产的研发和生产日趋成熟，华为强大的研发和制造能