2023销售总监年终工作总结

2023销售总监年终工作总结

2023销售总监年终工作总结1

一、销售业绩回顾及分析：

（一）业绩回顾：

1、开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。

2、8~12月份销售回款超过了之前3〜8月的同期回款业绩。

（具体数据见相关部门统计）

3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了

进一步拓展和提升的基础。

（二）业绩分析：

1、促成业绩的正面因素：

①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作

资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”！

我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。

③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”

手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩

的重要因素之一。

④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用

“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问

题的解决未成触份公司的利益。

2、存在的负面因素：

①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定,

没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失

误！

②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近

利”状况。销售人员的只想有钱回到公司帐上，却没有的考虑客

户是否适合公司的合作定位以及长久发展。

③客户选择公司产品时考虑的是折扣低价，所以很多未将铺

底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌

变成毫无优势的流通产品。

④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的

产品价格降到底价，已无利润支持市场。

⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠

品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。

⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。

⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范

式的品牌样板市场。

⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作

执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提

升。

二、费用投入的回顾和分析：

（一）费用回顾：

1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳

定，8~12月相比3~8月同期利润额增加。（具体数据见相关部门

的统计）

2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损,

8〜12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。（具体数

据见相关部门的统计）

（二）费用分析：

1、正面因素：

①公司提出市场费用承包政策之后，限度防止了费用陷阱，

费用超支现象得以控制。

②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风

险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。

2、负面因素：

①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。

②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，

无审批”的歧形现象，管理无法加强。

③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，

因此整个管理缺乏科学的流程。

④老板“一笔签”的现象依然存在。

三、营销团队的建设回顾及分析：

（一）团队建设业绩回顾：

1、销售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加

强。

2、待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战

性增强，标准更科学合理。

3、团队的执行力有所增强。

4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性

增强。

5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。

（二）团队建设分析：

1、正面因素分析：

①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度

上可以了解销售人员在做什么？做得怎样？

②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加

而提高，增强了销售人员的工作挑战性。

③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要

求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行

力随之增强。

④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而

“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树

立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的’现象降低,

逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。

⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感,

从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于

工作能动性和工作实效的提升。

2、负面因素分析：

①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。

②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。

③销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理

上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。

④部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公

司加强管理有“和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司

管理的漏洞一直存在，甚至增加。

⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、

透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。

⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右

逢缘,趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到“放任状态”。

⑧谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原

则不能坚持，等于一纸空文。

四、内部管理运作的回顾及分析：

1、基本解决了不按客户定单发货的现象。

2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的

形象。

3、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。

4、制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，

出勤等管理一视同仁，趋于规范化。

5、客户档案基本建立。

6、周一和周六有开例会，工作有了积极明确的氛围。2023销

售总监年终工作总结2

20_年，我带领的销售区，也是这样。销售会议，办事流程，

新员工的带领，能做到不玩虚的，实实在在。

销售会议是很重要的，每次开会，先解决上月遇到的问题，

哪个人哪方面做得不对，我平时看到或发现后，除了当时批评指

出改正外，我还把他记在电脑上，到开会是当着大家的面再说一

下，为的是这样的错误事情，让其他人也能注意。上一年会议的

内容多半是强调老客户的走访，稳定老客户。下一年的会议内容

多半强调如何按计划做事，如何制定合理的销售计划，计划是做

任何事情的都必须的第一步骤，不光制定计划，计划还要合理，

怎样都完不成的计划，不要制定，如果每个月，计划完成都不到

说明没有慎重去制定计划，不轻易放弃每一个计划的工作项

目，如果长期完不成自己的计划，会对自己的信心带来打击，轻

易放弃自己的计划，会使自己工作的韧劲损耗殆尽！我要求我的员

工，尊重自己的计划！

计划有了，过程也是很重要的我制定了个《工作记录表》，

其中涉及到的就是工作过程的记录，内容包括：1、销售计划与行

动2、来电信息跟踪3、清欠计划与推进4、售后服务流水账5、

销售回款流水账。每个人每月都要把工作记录表发给我看，我看

这个表的目的有3个：第一监督，如果没有工作，这张表就会一

片空白。从表中我能看你哪天在干什么。第二是指导，客户的跟

踪是有过程的，在看他们的过程时，我会根据情况，对他们指导，

哪个阶段，该怎样做，该找谁，该给点什么建议，等等，毕竟我这

几年的经验，还是有值得他们学的地方。第三个目的就是，为了

公司客户的安全，换句话说，不论谁的客户，换人之后，我能立

马接上，因为整个过程都在我的记录当中，公司大了，业务员的

风险以后是必须要考虑的事情！《工作记录表》记录简单，使用方

便，对业务员来讲，帮助的意义更大，他们可以连贯的做好不同

客户的跟踪工作，避免忘了，错过机会的等现象，避免工作杂乱

无章，没计划，没头绪，等不该有的种种状态！

计划和过程决定了工作的全部，做好做差，与这个过程执行

的好与差息息相关！然而还有一个方面的事情重要性不次于它。那

就是士气，带兵打仗要有士气，胜不骄败不馁。单子被人争去了，

不要灰心，市场大得很，不在乎一城一池，我是过来人，知道这

种滋味，我们的员工同样会遇到这样的事情，要鼓励他们，给他

们信心，多大的单子拿下，高兴，拿不下，总结教训，下次再来!

开会时经常这样鼓励他们，经常这样，碰到类似的事情员工们心

里也有底了，所以这方面也是销售会议的重要内容！

流程其实就是管理，好的流程可以提高工作效率制定。我其

实很崇尚高效简单的工作流程。人不是电脑，我认为流程的逻辑

性并不比流程的模糊可行性重要，有的管理办法有时候会把我们

框死，因为这些管理办法说白了就是一个数学公式，公式中的abed

各种因素都涉及到了，看似合理，但是得出的结论却是错的，最

后一句话错的也要执行！我希望做事能事半功倍，最起码不要事倍

功半，这也许是我懒的毛病引起的，但是我懒在当面，不装勤，

对大家没有欺骗性。该做的该考虑的，甚至得到的结果，我没有

少！碌碌无为，不知所云，不是莱恩所有员工该做的事，更好的流

程是做好这些的保障，我在探索，同时也在找机会学学别人，谁

的好就拿来为我所用。培训自己，培训员工！

面对正确批评要能够坦然接受，知错能改既是尊重别人更是

尊重自己。我愿意继续接受所有人的监督和批评。对于心清如水

的人，批评比表扬更珍贵，我努力做到心如明镜。遇到高人要能

够虚心学习，别人优点都值得去学的。—年我也在向周围的老师

们偷偷学习了很多东西。也赞美过别人，我喜欢与人友善，喜欢

和素质高的人打交道，喜欢虚怀若谷的人，近朱者赤近墨者黑，

我这几年自认为有所提高，这与我们8个兄弟多年在一起做事是

分不开的！如果我有好的一面，我会用来影响我的部门的人，做好

事，做好人！

写了这里，回头看看不知所云，不知道合不合书写的格式，

最后我引用我手下一员大将的思想工作总结的一句话结束本报告:

20_年，工作要很靠谱，杜绝浮躁。

20_年，工作要非常专注，绝不不扯淡。

20—年，要绝对给力，确保工作生活大踏步向前。2023销售

总监年终工作总结3

时光飞逝，20—年马上就要落下帷幕。在这一年里，特别感

谢公司领导的栽培，让我继续在东西南北的平台上学习并成长，

也衷心的感谢我们的团队，感谢大家对我工作的支持以及相互的

配合与鼓励，更希望明年我们能再接再厉，创造更辉煌的业绩！

20_是紧张、飞跃的一年，全年我们广州公司一共完成了1800

万的销售业绩，较20_年提高了125%,虽与制定的目标略有差距,

有些小小遗憾。但是，市场部门的全体伙伴尽心尽力，不辞劳苦，

在工作中发扬了高度的主人翁精神，体现了高度的责任感，并配

合培训部等相关部门较好的完成了各项工作。这些都是应该给予

肯定的。20_是不可复制的一年，这一年中我们的业务水平不断

提升、团队精神不断提高、精英队伍层出不穷、也顺利的完成了

工作地点的迁移等，这些都充分证明了公司的进步与发展。当然

在发展的同时，我们也遇到了一些困难暴露了我们的不足之处：

1、产品及设备更新比较慢，满足不了一些客户的‘需求

2、售后服务不够完善，客户投诉较多

3、不够了解员工心态，造成人员流失较大

4、对于市场的分析及前瞻性不够，不能准确的把控市场

5、员工的业务水平高低不等，还需整体提升，避免造成资源

的浪费，这些都是我们明年工作的重心。

（本人今年的遗憾就是在美优客期间没有履行好自己的职责,

所以希望能继续在东西南北尽自己的一份力量）2023销售总监年

终工作总结4

（一）业绩回顾:

1、开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。

2、8~12月份销售回款超过了之前3〜8月的同期回款业绩。

（具体数据见相关部门统计）

3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了

进一步拓展和提升的基础。

（二）业绩分析：

1、促成业绩的正面因素：

①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作

资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”！

我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。

③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”

手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩

的'重要因素之一。

④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用

“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问

题的解决未成触份公司的利益。

2、存在的负面因素：

①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，

没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失

误!

②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近

利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多

的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。

③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未

将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端

品牌变成毫无优势的流通产品。

④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的

产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。2023销售总监年终

工作总结5

我于入市场部，并于被任命市场部主管，和公司一起

度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家

对我的工作多提宝贵的意见和建议。

我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前

期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。

为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心

底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，

本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原

则来开展工作。

这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，

得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他

们的信任。取得下次合作的机会。

就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受

外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段

的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质

去做。20_年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，

严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的

过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和的方式来解决。

20_年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所

适从。但是我遇到了好的‘领导和一个属于我的团队。他们的帮助

和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这

段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。

过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。

在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和

我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还

是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开

拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多

用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作

方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥作用。

为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高

自己的能力、素质、业绩的过程中。

以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的

经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有

提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是

做什么，都能做到让领导放心、满意。

走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？

不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学

做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去

解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地

做好。这也是对自己的一个责任。

通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变

化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：”公

司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今

后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的

调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发

展的过程中尽我们个人的微薄之力。

回首过去，我们热情洋溢；展望未来，我们斗志昂扬。新的

一年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄

傲；明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪！

我的发言完毕，谢谢！2023销售总监年终工作总结6

回顾过去一年的工作，其工作的成绩是在俱乐部领导的正确

指导下，在各部门同事的协力帮助和支持下，与部门人员的共同

努力中是分不开的，本人严格要求自己，按照公司的要求，较好

地完成了自己的本职工作，在围绕俱乐部长远发展的战略和目标,

打响俱乐部品牌的影响力和提升服务品质为重点，工作模式上有

了新的'突破，工作方式有了较大的改变，本年度个人主要重点工

作有以下方面：

一、完善制度管理

因俱乐部在短期内，内部管理人员及员工不断更新，每一位

管理者都有在原有的基础上不断完善和创新，员工在跟着制度或

流程完善时接受程度也相应受些影响，根据目前的工作状态，结

合具有可执行制度和流程再次进一步完善和改变不足之处，具体

有：

1、改变球童奖罚方式及球童维护场地责任制。

2、完善接包处、出发台、练习场岗位制度及流程。

3、健全管理人员岗位职责。

4、完善更衣室、车库卫生清洁标准。

二、加强督导执行力度

在每项工作安排与落实中，采用上传下达的原始模式，一级

管一级的方式，安排事情到个人，责任到个人的原则，谁领导谁

负责督导落实与检查。执行每周球童场地服务总结例会，每周总

结管理者工作例会，每月不定期其它岗位工作总结例会，认真总

结找出问题并及时解决问题。

三、抓培训落实，提升服务品质

根据各岗位工作性质，重新制定培训计划，并按照计划进行

实施，培训中不采取照本宣科的培训模式，而是结合实际工作中

的经验不足之处加以强化，举事例及模拟示范。培训后加强督导

力度及跟踪辅导，广泛收集客人反馈宝贵意见，将反馈意见不好

方面再次进行培训。经过反复的加强，在服务的规范与专业知识

及质量上有了明显的提高。

四、建立资产管理责任制

为了有效地管理好部门资产，建立了部门物品管理第一责任

人及岗位物品管理第二责任人，做到每月定期盘点并备案，在实

际工作中做到有损必赔的原则，制定了《客人及内部员工物品赔

偿规定》，

五、储备多元化人才

根据现状为公司尽量减少招聘难的问题，我们坚持以一人多

能，一人顶多岗的方式培养人才，以开展部门岗位人员11人进行

兼职球童培训，以球童为主部分人已参与车库、接包员、出发台

岗位培训工作。

六、工作中的不足

虽然在实践工作中努力地做了不少工作，也改变了些现状的

提升，但任然存在着很多问题和不足。

工作中的问题

1、加强员工的自觉性还不够。

2、岗位管理人员工作计划性、组织性有待提高。

3、个人主人翁意识淡薄。

自身的不足

1、创新思路匮乏。

2、执行力度偏差。

七、总结经验

通过制度修订、流程整改、执行力度加大及增加培训学习等

方面工作，大家也能认真接受与执行，通过整体的改变。这让我

有所体会的是：只有严格才能有规范，只有不断完善才有提升，

只有不断创新才有进步。

八、下步工作计划

针对今年工作中存在的不足，为了做好新的一年里的工作，

突出做好以下几个方面：

1、制定管理人员职责工作主要体现：

1）制定全年月工作计划，详细表述每月执行工作重点，

2）制定每月工作问题总结，如何解决问题，落实的情况，

3）制定每周工作会议，协调事务和解决问题的情况

4）制定每天工作检查，发现问题，纠正问题的情况

2、岗位工作安排与督导执行

1）安排月工作固定事项，月培训内容并落实检查培训实施效

果，

2）安排周工作量，督导执行完成情况，

3）安排日工作，执行检查工作标准和规范，

3、树立员工主人翁的思想

1）加强员工责任感，认真执行制度，不要流于形式，

2）多倾听员工建议和意见，发挥员工的想象力，有效建议及

时采纳，

4、加强自身提高：

1）加强管理知识学习，提升管理能力

2）创新工作方式方法，提高工作效率

总结过去的不足和吸取的经验，为此在20_年里，我将以崭

新的精神状态投入到工作当中，严格要求自己，努力学习，提高

工作效率，积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，

做好本职工作。2023销售总监年终工作总结7

时光荏苒，20年已经悄悄来临，在总结过去的时候，我还

必须展望一下未来。

20_年对集团公司的上市目标来讲是非常关键的一年，1100

万净利润也已经成为了我们分公司必须达成的目标，身为销售部

总监的我就要完全的'为指标负责，为公司负责，为我自己负责。

20_年的工作任务更为繁重，但我相信在集团总部以及分公

司经理的领导领导和各个部门的积极配合下能够顺利完成。大致

工作任务为：

1.原有销售渠道业绩同比20_年上升30%-40%

2.增加新的业务渠道

3.新增高质量门店5-8家

郊县市场拓展

5.将销售团队打造成一支具有高战斗力的队伍

以上的几个方面综合业绩要实现分公司销售额同比20—年增

长50%-80%,因为只有这样才能完成—集团—分公司的1100万净

利润指标。

20_年是集团公司每个人需要完美的展现自己能力的一年，

当然我也是其中之一。山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则

灵。我和我的团队愿做一条具有—特质的猛龙。2023销售总监年

终工作总结8

在这里工作的这段时间里让我学到了很多，接下来我将从三

个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同交流和

探讨：

一、端正态度

在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是

不可避免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原

因还是态度问题，态度决定一切。经常有人会这样说一一“如果

当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在

这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？白酒的竞争

日趋激烈，不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态

度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没

有意义的，积极地工作才是我们最应该做的。

二、明确目标

首先，任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自

己的个人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工

就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力，但是

在实现公司发展目标的同时，也是在实现自己的个人目标。

其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法，并

将目标切实分解落实。只有可分解的.、能实现的目标，才是可行

的目标。

三、学习

关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种

罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造

经济。”

在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到

学以致用，相得益彰。2023销售总监年终工作总结9

20_年—月以来，在—