已阅读5页，还剩18页未读， 继续免费阅读
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
目录摘要 I关键词 I1绪论 附：琼海博鳌机场候机服务调查问卷1.您的性别[单选题]*○男○女2.您的年龄[单选题]*○18岁以下○18岁-25岁○26岁-35岁○35岁以上3.您一年乘坐飞机的次数[单选题]*○0-5○6-10○10次以上4.您对博鳌机场候机服务设施是否满意[单选题]*○非常满意○一般○不满意5.您希望在候机时为您提供怎么的服务设施[多选题]*□标志设施□娱乐设施□餐饮服务设施□行李寄存□充电设施6.遇到航班延误的情况，机场整体服务态度您是否满意？最不满意哪方面？[多选题]*□非常满意□比较满意□一般□不满意□员工服务□娱乐设施□饮料小食7.您对博鳌机场候机厅的餐饮购物是否满意[单选题]*○非常满意○一般○不满意8.在候机时，工作人员的服务态度您是否满意[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不满意9.候机在多长时间范围内您能接受（）[单选题]*○A.30分钟及以下○B.30-60分钟○C.60-90分钟○D.90分钟以上10.您在滞留等候期间一般会选择做什么来打发时间？[多选题]*□坐在候机口玩手机□逛商铺购物□坐在店里吃东西□找空的座位睡觉□去VIP候机室休息□其他11.您对博鳌机场候机服务不满意的因素有？[多选题]*□空间局促，舒适度不佳□餐饮种类少，口感不佳□娱乐设备少，内容单调□商铺较少，商品价格过高□候机室环境嘈杂□服务设施落后□其他12.您对博鳌机场的候机服务有何建议或意见[填空题
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
评论
0/150
提交评论