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文档简介

《让收入倍增的12个销售技巧》考试一、单选题1.客户心中的“六把锁”中，最难解开的哪一把？A.你是谁？B.你要和我说什么？C.你说的对我有什么好处？D.如何证明你讲的是真的？(正确答案)E.我为什么要跟你买？F.我为什么要现在跟你买？2.销售前的四项专业知识准备不包括哪项？A.产品知识B.环境知识(正确答案)C.市场知识D.流程知识E.客户知识3.以下哪一项不是准客户的三个必备条件？A.有购买力B.有决策权C.有需求D.有好奇心(正确答案)4.哪些维度的事实不容易建立信任？A.老客户现身说法B.从业资质、荣誉资格C.所服务过的客户总数D.自己对事物的理解和评价(正确答案)5.对于买过此类产品还很满意的人，引导新需求的核心是什么？A.反问希望改进什么？B.强调转变的机会(正确答案)C.强调问题及危机6.对销售而言，FAB说服力法则中，哪个点一定要讲透？A.F——feature特征B.A——advantage优点C.B——benefit利益(正确答案)7.客户有抱怨，怎么办？下面哪一项不该出现？A.据理力争(正确答案)B.端正观念C.立刻解决D.超越期望二、多选题1.以下哪几项效率型销售的特点？A.额度低(正确答案)B.受众普遍(正确答案)C.决定慢D.周期长E.客户参与度低(正确答案)2.以下哪几项效能型销售的特点？A.额度低B.受众特殊(正确答案)C.决定快D.周期长(正确答案)E.客户参与度高(正确答案)3.以下哪些是效能型销售的关键角色？A.产品使用者(正确答案)B.产品决策者(正确答案)C.技术把关者(正确答案)D.教练(正确答案)4.以下哪些是不良客户的特质？A.对你的产品与服务有迫切的需求B.地点太远或有其他不便服务的限制(正确答案)C.失意、敏感、情绪极其不稳定(正确答案)D.有直接的成本效益关系5.对方出现哪些动作时适合谈产品？A.身体前倾，眼神专注(正确答案)B.封闭式坐姿C.口角下垂,脸蛋下垂D.参与体验，脚尖指向你(正确答案)6.在快要成交的环节，要规避以下哪些忌讳事宜？A.太过健谈(正确答案)B.生硬请求(正确答案)C.工具没准备(正确答案)D.环境不适宜(正确答案)三、判断题1.效率型销售更强调合作和稳定对错(正确答案)2.效能型销售更强化氛围和竞争对错(正确答案)3.显性差异小时，宜合作；显性差异大时，宜接触对错(正确答案)4.每个人都有矛盾心理和双重性格，所以要从两面评价一个人。对(正确答案)错5.人行动的背后动机是追求快乐或逃避痛苦，追求快乐比逃避痛苦的力量更大。对错(正确答案)6.遇到顾客拿竞争对手来压我们，我们应该通过贬低竞争对手来赢得用户买单。对错(正确答案)7.为了让对方放松从而促成成交，你应该吧“签下协议吧”换

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