2021年10月自考03006护理管理学试题及答案

2021年10月高等教育自学考试全国统一命题考试护理管理学试卷(课程代码03006)一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。1.管理者将上级意图传递给部属,以保证下级掌握必要的信息,所扮演的角色是（B）A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.协调角色2.根据权变领导理论,对新护士最适宜采取的领导方式是（C）A.参与式B.说服式C.命令式D.授权式3.下列属于护理人力资源规划内容的是（A）A.制定满足未来护理人力资源需要的行动方案B.将护理人员分配到具体的岗位C.吸引和挑选人才到护理组织D.引导护士正确认识自我,正视专业,发挥潜能4.检查工作是否按计划进行的过程，体现了管理的（A）A.控制职能B.计划职能C.组织职能D.领导职能5.选择控制的关键点,属于控制过程中的（A）A.确立标准B.衡量工作绩效C.评价偏差D.采取纠正措施6.分析护理差错事故的原因,属于（C）A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.预防控制7.培养护土观察问题分析问题和解决问题的能力,最好的培训方法是（D）A.讲授法B.演示法C.研讨会D.案例分析法8.采用下属评价的方法对护士长进行考核时,需注意的问题是（C）A.考核前评价者应接受必要的培训B.护士应具有较高的成熟度C.应对评价者的姓名保密D.应了解彼此的业绩9.决策过程的首要步骤是（B）A.诊断问题B.识别问题C.确定决策目标D.制定备选方案10.由于护理人员配置不足引起的护理风险,其诱发因素是（D）A.人员素质因素B.技术因素C.环境因素D.管理因素11.组织护理人员进行风险预案的演练,这种方法属于（C）A.风险鉴别B.风险评估C.风险控制D.风险监测12.“过犹不及”体现的管理理念是（C）A.对立统一观B.发展观C.度和量变、质变观D.伦理观13.社区护理的特点是（D）A.通过研究解决医疗中的难点,推动医疗发展B.中心工作是治病救人C.服务场所在医院D.服务必须以社区居民的需求为导向14.一般管理理论的研究重点是（B）A.劳动方法标准化B.管理过程和管理组织C.生产过程中的人际关系D.理想的行政组织15.“搬运铁块试验”的实施者是（B）A.法约尔B.泰罗C.麦格雷戈D.韦伯16.根据病人数量及护理工作量的变化来调节护士的排班,所体现的管理原则是（A）A.弹性原则B.整分合原则C.反馈原则D.动力原则17.下列关于计划的描述,正确的是（D）A.是通过监督和纠偏来实现组织目标的过程B.是通过组织设计、资源配置为决策的有效实施创造条件的活动C.是合理配置资源,确定人群集合体具体任务的过程D.是指为实现组织目标而对未来行动做出具体安排的管理活动18.对组织未来一段时间内总体战略目标、重点的规划,属于（A）A.高层计划B.中层计划C.底层计划D.作业计划19.属于网络组织的特点是（B）A.组织成员职务稳定B.成员协作成本较高C.因事设置,专职专人D.成员拥有共同愿景20.属于组织文化物质层的是（D）A.组织的职业道德B.组织的风俗习惯C.组织的分配制度D.组织的工作环境二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。21.组织综合工作的内容主要包括（ABCDE）A.合理确定各部分之间的相互关系B.合理调节各部分之间的利益关系C.及时实施指挥与控制D.始终把握整体目标E.从总体目标去统一各部分的行为22.下列关于目标的叙述,正确的有（ABDE）A.目标要有重点B.目标具有可测量性C.目标不应超出执行者的工作能力D.相互关联的部门之间应制定共同目标E.制定目标要考虑各方面关系的协调性23.管理者授权时,应充分考虑下属的因素,主要包括（ABE）A.业务能力B.性格特点C.学历D.职务E.特长24.下列关于领导者的描述,正确的有（BD）A.领导者是由上级指派具有正式职位的人B.领导者必须有追随者C.领导者的目的是实现组织或群体目标D.领导者应具备促进本组织发展的战略思维能力E.领导者应具有影响下属的能力25.临床路径的特点包括（BE）A.强调时效性B.强调有效性C.强调合作性D.强调理论性E.强调合理费用三、名词解释题:本大题共5小题,每小题3分,共15分。26.组织结构：是表现组织各部分顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是组织中建立起来的各种部门或机构之间以及各部门或机构组织成员之间的权利和责任关系的结合方式。27.授权：是激励员工的重要方法，让员工自行设定工作目标、制定决策以及在一定的责任和权力范围内解决问题。授权是一个宽泛的概念，它包括但不限于工作本身。28.护理人力资源管理：通过对医院护理人力资源进行全面，科学，有效的开发，利用和管理，使护理人员的潜能得到充分发挥，自身价值得到体现，以促进医院护理事业发展，保证医院总体发展目标的实现。29.护理质量：是反映护理服务活动符合规定，满足护理服务对象，明确与隐含的合理需要的程度。30.组织文化：是组织在长期运行过程中表现出来的一种独特的文化形式，是一个复合的整体，是人们对组织体系及组织活动的态度、情感、价值观以及人们所遵守的原则及规章制度等。四、简答题:本大题共7小题,每小题5分,共35分。31.简述行政组织理论的主要内容。

答：行政组织理论的主要内容包括以下方面:

(1)每个组织均应确定明确的职位等级结构，而每个职位均应明确规定其权力和职责。(2)组织中，只有最高领导者可以获得掌权位置，其余各层次的管理者均应采取委任制或合同制。(3)各层次管理者应具有一定的文凭，且必须经过考核方能任用。(4)被委任的管理者必须将职位当作其唯-的职业，并努力完成任务。(5)组织机构中应该将生产资料的所有权与对其的管理权彻底分开。

32.简述分析时间浪费原因的方法。

答：(1)找出根本不必做的事情;(2)找出可以由别人代为参加而又不影响效果的活动;

(3)找出浪费别人时间的活动，且该活动管理者自己可以控制，并且可以消除这种现象。

33.简述组织设计的步骤。

答：(1)明确组织目标;

(2)工作划分;

(3)建立部门;

(4)决定管理跨度;(5)确定职权关系;

(6)在运行中完善组织结构.

34.简述领导者有效沟通的技巧。

答：(1)注意语言和非语言技巧:一是要注意语言的明晰性，不要使用容易使对方产生误解的表达，而是简明扼要地表达思想。二是注意肢体语言、面部表情和空间感。比如拍拍下级的肩膀，可以传达鼓励，紧握的手也可以传达信任等。(2)恰当的自我表露:领导对下属恰当的表露一些生活细节可以减低部下的紧张感，使交谈双方变得融治。有意识地透露某些层面的信息可以增加部下的信任感。(3)合理的立场:领导在和下属沟通时，必须尊重下属，但要坚持领导的原则立场和要求，不能妥协。(4)积极的倾听和同感理解:交流和沟通中，尤其是带有感情色彩的交流中，要善于倾听。有时听比滔滔不绝更有效果。同时，要善于发现对方表达的思想和情绪，给予真情的理解，这对增进信任很有帮助。

35.简述护理人员排班的基本原则。

答：(1)满足患者需要。(2)全面掌握护理人员状况。(3)熟悉本护理单元的工作规律。(4)公平对待所有员工。(5)能级对应原则。

36.简述护理教学查房的形式。

答：(1)由教学组长或带教老师组织的教学查房;(2)由科护士长或护士长组织的教学查房;(3)由护理部组织的教学查房;

(4)预告式教学查房即事;

(5)随机式教学查房。

37.简述社区慢性病患者自我管理的支持方式。

答：慢性病自我管理的支持方式:①建立支持系统:医院、社区、家庭、病友;②激发患者的中心角色作用;③通过讲座、咨询、指导、热线电话、患者俱乐部、媒体、网络等形式增加慢性病患者自我管理的知识和技能。

五、论述题:本大题共2小题,每小题10分,共20分。38.试述根据动力原则,给予员工精神鼓励的主要方法。答：精神鼓励是人们的行为受到了社会的承认，而给予的各种精神鼓励。精神鼓励有许多方法:①正强化，即恰当地设计人们的工作环境，并对完成的工作加以表扬，从而激发人们的积极性。②让员工参与管理，鼓励下属参与-些可以给予他们管理的事务，以提高下属的主人翁责任感。③使职务具有挑战性和富有意义,大胆启用那些胸有成竹、有胆识、有魄力、能干好高一级职务的人。39.试述我国护理管理组织结构的