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《商务礼仪》练习试题及答案一、单项选择题1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应

为:（）A、两粒都系B、系上面第一粒(正确答案)C、系下面一粒D、全部敞开2.公务用车时，上座是:（）A、后排右座(正确答案)B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对3.在商务交往过程中，务必要记住:（）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心(正确答案)D、以上都不对4.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法:（）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话(正确答案)D、以上都不对5.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）A、先进后出(正确答案)B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对6.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（）A、就低不就高B、就高不就低(正确答案)C、适中D、以上都不对7.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是:（）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;(正确答案)C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;8.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:（）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反(正确答案)B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓9.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了:（）A、认清主客场原则B、尊重他人原则(正确答案)C、真诚原则D、适度原则10.我们平时拜访领导、找领导签字时应该站在领导办公桌的那里?（）A、右方B、左方C、前方(正确答案)D、以上都可以二、多项选择题（每小题5分，错选、漏选都不得分，共25分）1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A、提升个人素质(正确答案)B、方便人们交往应酬(正确答案)C、有助于维护企业形象(正确答案)D、以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:（）A、文明(正确答案)B、礼貌(正确答案)C、热情(正确答案)D、周到(正确答案)3.自尊三要点包括:（）A、尊重自我(正确答案)B、尊重自己的职业(正确答案)C、尊重自己所在的单位(正确答案)D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:（）A、以迎合对方B、忌纠正对方(正确答案)C、忌质疑对方(正确答案)D、忌打断对方(正确答案)5.西服穿着的三大禁忌包括:（）A、袖口上的商标没有拆(正确答案)B、在正式场合不打领带(正确答案)C、正式场合穿着西服、套装时袜子时不相匹配(正确答案)D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题5分，共25分）1.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了.（）A、错(正确答案)B、对2.当别人夸奖自己时越谦虚越好.（）A、错(正确答案)B、对3.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.（）A、错B、对(正确答案)4.拒绝邀请只说声

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