管理信息系统与设计课件

管理信息系统与设计引言什么是管理信息系统？学什么？有何意义？怎么考评？怎么学？参考书几点要求管理信息系统是什么？在你的学习、工作、生活中有哪些信息系统学习学籍管理信息系统机房管理系统上机考试系统生活银行个人帐户管理系统食堂就餐信息管理系统电信业务管理信息系统娱乐数字节目管理系统工作人事管理信息系统、财务工资管理信息系统管理信息系统是什么？管理信息系统（MIS，ManagementInformationSystem）是一门综合性课程1.管理科学（组织、方法、业务…）2.信息技术（计算机、网络、数据库…）3.系统科学、行为科学、心理学…管理信息系统是一门实践性课程1.案例剖析2.社会实践案例1：有多少人钟爱巧克力奶酪

信息在成功地创造人们所需要的产品和服务方面使一种推动力！MIS的目的是帮助人们完成与信息处理和信息管理相关的一切任务！案例2：MIS改变了管理流程旧采购流程3收据2货4款1副本1定单供应商采购部仓库财务部1副本5发票2付款通知3验收单3款1定单采购部财务部供应商仓库数据库2货新采购流程案例3：连锁超市信息系统前台后台前台POS（PointOfSales）设备：ECR(ElectronicCashRegister)电子收银系统条码(BarCode)识别设备磁卡识读设备操作层完成的基本功能:

记帐和汇总商品管理打印、报表扩展功能：客流统计、计算税金等。目标：提高销售效率和准确率实现自动化商品管理加强人员管理提高整体信息管理水平超市信息系统的基本功能后台对管理的支持提供分析报告、统计报表、联机查询等典型应用：

销售分析：制定合理的销售策略库存管理应用订货管理：减少不必要的手续、简化流程陈列配置财务会计管理超市信息系统的基本功能学什么？课程基础计算机系统、程序设计语言、数据库、计算机网络学习内容分析与设计应用系统部分概念部分正确理解管理信息系统的及其相关概念。各类管理信息系统的特性及其应用方向。重点介绍系统开发方法及项目管理的相关知识。综合实例介绍一个小型超市管理系统的开发实例。有何意义？实际应用参与企业化建设工作参与软件开发怎么考评？

授课方式综合实训任务导向上课讲授实训分组讨论和学习——组长负责制评估方式平时表现——10%综合实训——30%（团队考核）期终考试——60%怎么学？理解基本的管理思想基本的技术方案掌握MIS开发的方法和步骤MIS在企业管理中的应用（方式、途径）学习方法理解基本概念，做好综合实训参考书

配套教材：潘孝铭辛明海编，软件文档编写，高等教育出版社，2004

参考书：1.薛华成，管理信息系统(第四版)，北京：清华大学出版社，20032.郑人杰、殷人昆、陶永雷，实用软件工程，清华大学出版社，20013.FrederickP.BrooksJr.著，汪颖译，人月神话，清华大学出版社，2002几点要求第1章管理信息系统概述主要内容掌握信息、知识、信息系统、管理信息系统等基本概念；明确数据、信息、知识之间的关系与区别；熟悉系统的特征与作用；理解管理信息系统的基本特征；了解信息系统的战略作用；了解管理信息系统的分类。1.1信息信息的概念1.数据记录下来，可识别的、抽象的符号。例如，当前的温度、一个人的体重、身高等

2.信息关关于客观事实的、可通信的知识信息是客观世界各种事物的特征的反映信息是可以通信的信息形成知识3.知识知识是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结知识分为隐性知识和显性知识两种4.智慧智慧是富有洞察力的知识5.信息、数据与知识信息的表现形式是数据信息是经过加工以后，并对客观世界产生影响的数据知识就是信息，但并非所有的信息都是知识1.1信息1.1信息信息的属性1.事实性事实性是信息的核心价值。不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能其价值为负2.扩散性信息扩散的两面性:一方面它有利于知识的传播；另一方面扩散可能造成信息的贬值3.传输性信息可以在时间上或在空间中从一点传递到另一点1.1信息4.层次性一般分为战略级、战术级和执行级三层属性信息层次信息来源信息寿命加工精度加工方法使用频率保密要求战略层大多外部长低灵活低高战略层内外都有中中中中中执行层大多内部短高固定高低1.1信息5.增值性所谓增值一方面是指信息在使用的过程中会产生价值，另一方面也是指信息在传输和扩散的过程中会不断丰富6.共享性企业信息集中存放，实现共享1.1信息7.不完全性由于对事物本身认识的局限性导致信息总是不完全的8.滞后性信息的滞后性是说信息需要进行加工处理或传播，因此信息总是落后于事务的发生时间数据信息决策结果

t3

t1

t2t1t2t3t4<<<1.1信息信息的维度1.时间维

在合适的时间提供及时的信息2.主体维

信息提供应该具有相关性3.空间维

信息提供有空间的限制和约束4.形式维

信息的提供应采取对信息接受主体偏好吻合的形式5.组织维信息在组织内部进行流动有方向性1.1信息信息化1.信息化的概念信息化是指加快信息高科技发展及其产业化，提高信息技术在经济和社会各领域的推广应用水平并推动经济和社会发展前进的过程。它以信息产业在国民经济中的比重，信息技术在传统产业中的应用程度和国家信息基础设施建设水平为主要标志信息化包括信息的生产和应用两大方面1.1信息2.我国的国家信息化体系

信息资源信息网络信息技术应用信息技术和产业信息化人才队伍信息化政策法规和标准规范3.以信息化带动工业化的意义信息素质与信息道德1.2系统系统的概念系统是由相互作用和相互制约的若干部件组合而成的、具有特定功能的有机整体。系统可以是手工的，也可以是基于计算机的。输入处理输出反馈系统的模型1.2系统系统的构成要素系统的各部件及属性系统的环境及边界系统边界(SystemBoundary)：以便将系统与其它事物区分开来系统的输入与输出1.2系统系统的特性整体性：系统由要素组成1+1>2目的性：系统的主导，决定着系统要素的组成和结构关联性：各部件相互联系相互依存相互制约层次性一个系统可以分解为若干个功能相对独立的子系统环境适应性：一个系统要生存和具有活力就必须适应环境的变化起源抽象程度

外界联系1.2系统系统的层次如右图系统的分类自然系统与人造系统实体系统与概念系统

（概念系统、逻辑系统、实在系统）封闭系统和开放系统1.3信息系统信息系统的概念信息系统就是“对数据进行采集、处理、存储、管理、检索和传递，必要时能向有关人员提供有用信息的系统”1.3信息系统信息系统的功能1.数据的采集和输入

数据采集就是把分布各部门、各处有关的数据收集起来，转化成信息系统所需的形式2.数据的处理对数值型数据进行的各种算术运算，对非数值型数据的排序、转换、提取等都视为对数据的加工1.3信息系统3.数据的存储

要存储什么信息：由系统目标确定存储什么信息保存多长时间：根据系统要求确定存储方式：由系统目标决定一般可有集中和分散两种存放方式4.数据的传输指采用一定的方法和设备，实现信息从发方到收方的流动及时、迅速、安全、可靠1.3信息系统5.信息的管理保证信息准确性保证数据唯一性保证信息及时性保证信息安全性信息保密性6.信息的使用信息的使用包括两个方面：一是技术，一是如何实现价值转换信息使用的三个阶段:提高效率;及时转换价值;寻找机会1.3信息系统决策支持系统知识工作系统办公自动化系统管理信息系统业务处理系统战略层趋势预测、5年财务预测、盈利计划、人力资源规划管理层销售管理、库存管理、年终预算、投资分析、地区销售管理、生产计划、成本分析、定价/盈利分析知识层工程工作站、图形工作站、管理工作站文字处理、文件处理、电子日历操作层定单处理、物流管理、现金管理、帐面管理、员工记录1.3信息系统信息系统的分支及发展1.业务处理系统

业务处理系统(TransactionProcessingSystems，TPS)是对组织中的基本业务活动进行记录、文档化、修改、归纳等处理的信息系统1.3信息系统2.知识工作系统和办公自动化系统

知识工作系统(KnowledgeWorkSystems，KWS)是一种能利用专业领域的知识对知识工作者的工作进行支持的系统办公室自动化系统（OfficeAutomationSystem，OAS）是支持较低层次的脑力劳动者工作的系统OAS案例OAS案例1.3信息系统3.管理信息系统

管理信息系统（ManagementInformationSystems，MIS）最大的特点是高度集中，将组织中的数据集中起来，进行快速处理统一使用。4.决策支持系统决策支持系统（DecisionSupportSystems，DSS）是利用计算机分析和模型能力对管理决策进行支持的系统。1.3信息系统5.专家系统专家系统(ExpertSystem，ES)的任务是解决需要经验、专门知识和缺乏结构的问题的计算机应用系统，它是人工智能发展的一个重要分支1.3信息系统信息系统的战略作用1、企业环境和信息系统企业外部环境的变化企业内部环境的变化2、组织与信息系统1.4管理信息系统管理信息系统的概念MIS创始人、美国明尼苏达大学教授高登

戴维斯的定义

它是一个利用计算机的硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户

机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。《中国企业管理百科全书》上的定义一个由人、机组成的，能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。1.4管理信息系统我们的定义管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。1.4管理信息系统管理信息系统的特征主题性系统性人机系统多学科交叉的边缘学科1.4管理信息系统管理信息系统的结构

人事子系统生产子系统

财务子系统信息处理子系统高层管理子系统物资供应子系统市场分析子系统

管理信息系统MIS的功能结构图1.4管理信息系统MIS的软件结构图1.4管理信息系统MIS的物理结构..CPUCPU….....控台控台………...汉字用户终端一期40台，二期100台，小型打印机一期5台，二期8台激光打印机2台，行打1台3台磁带机4000M硬盘通信控制器中心终端，一期2台，二期10台…主机－终端网结构1.4管理信息系统分布式物理结构客户机/服务器结构(C/S结构)..客户机......客户机客户机客户机..客户机数据库服务器数据库服务器应用服务器1.4管理信息系统浏览器/服务器结构(B/S结构)..用户..用户..用户．．．WEB服务器数据库服务器ODBC数据请求返回数据数据请求返回数据Lan连接HTTP连接1.4管理信息系统Doyouhavemadeaprogresstoday?本章结束第二章

管理信息系统的研制途径管理信息系统开发概述系统开发要回答:

What、Why、Who、Where、When

系统开发的最大错误是没弄清问题就动手去做，系统开发之初，识别问题至关重要。系统生命周期

是指从立项、功能确定、设计、开发成功、投入使用，并在使用中不断修改、完善，直至被新的系统所替代，而停止该系统使用的全过程管理信息系统开发概述系统开发的生命周期分为五个阶段系统规划与可行性研究阶段系统分析阶段系统设计阶段系统实施阶段系统运行与维护阶段管理信息系统开发概述70年代，系统开发的结构化生命周期法80年代初，原型法80年代末期，计算机辅助软件工程(ComputerAidedSoftwareEngineering，CASE)和面向对象（Object-Oriented，OO）的开发方法90年代，系统集成或基于组件的开发常用系统开发方法简介生命周期法（瀑布模型）可行性研究需求分析总体设计详细设计编程调试运行维护MIS的生命周期法

按照MIS的生命周期来开发的一种方法，把MIS的开发分为五个阶段：总体规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统的运行维护。

对每一阶段规定它的任务、工作流程、管理目标及要编制的文档，使开发工作易于管理和控制，形成一个可操作的规范。结构化生命周期法的优点建立面向用户的观点严格区分工作阶段自顶向下进行开发工作文件的标准化和文献化采用图表工具描述系统结构化生命周期法的不足所需文档资料数量大人机交互界面表达难用户信息反馈慢开发周期长常用系统开发方法简介常用系统开发方法简介原型法（螺旋模型）先按照用户提出的需求，快速、低成本地建立一个系统原型，然后提供给用户试用，在试用过程中不断完善。通过用户与系统原型的交互作用，用户能够不断明确自己的信息需求。被用户最终认可的原型，即可作为系统的最终开发结果。常用系统开发方法简介原型法的特点符合人们认识事物的规律有利于项目的开发者和用户之间的交流，原型法加强了开发过程中的用户参与程度实际的原型为准确认识问题创造了条件能充分利用最新的系统开发环境将系统的调查、分析、设计融为一体原型法对大型系统有局限性面向对象开发方法

面向对象的原则是把对象和对该对象的操作都封装在一个类中，在程序设计时要考虑多个对象及其相互间的关系。面向对象的好处是实现代码的重复使用。

不使用面向对象描述一件事青椒炒牛肉取出青椒

500g，用刀切成细丝，过油取出牛肉

300

g，切丁，用酱油、酒、

黑醋腌制30

分钟

起油锅、放入牛肉炒及青椒大火快炒

1分半拿出太白粉、水调在一起，这个称为

芡汁

將芡汁倒入锅中搅拌，会产生粘稠现象

這叫芶芡

完成。使用面向对象描述一件事青椒炒牛肉青椒

数量：500g

处理：用刀切成细丝，过油

牛肉

数量：300g

处理：切丁，用酱油、酒、黑醋腌制

芡汁

制作：太白粉调上适量的水

芶芡：將芡汁倒入锅中

青椒处理好、牛肉处理好、芡汁制作好，

放入锅中快炒1分半后用芡汁芶芡即可。常用系统开发方法简介青椒炒牛肉青椒

数量：500g

处理：用刀切成细丝，过油牛肉

数量：300g

处理：切丁，用酱油、酒、黑醋腌制

芡汁

制作：太白粉调上适量的水

芶芡：將芡汁倒入锅中青椒处理好、牛肉处理好、芡汁制作好，

放入锅中快炒1分半后用芡汁芶芡即可。先定义好参与这件事的物品有哪些(这些物品叫做

“对象”)再定义这些物品所需的数量及行为(这些数量及行为叫做

“属性”与“方法”)接下来就可用物品间的互动行为来描述整件事情是如何发生的。

(这部份的描述称为“程序”)class

青椒炒牛肉{

青椒处理好

牛肉处理好

芡汁制作好

青椒

+牛肉炒1分半用芡汁芶芡即可}class青椒{

数量

=500g

处理法

{…}}class牛肉{

数量

=300g

处理法

{…}}class芡汁{

制作法

{…}

芶芡法

{…}}常用系统开发方法简介面向对象方法的的基本概念

对象类继承多态性消息面向对象建模常用系统开发方法简介计算机辅助软件工程法CASEComputerAidedSoftwareEngineering商业软件包法案例：Windows95的开发1995年发布，3年开发期11236344行代码9234455小时编码49分钟/行2333345小时测试12.5分钟/行10000人参与，部分是Microsoft员工，部分雇佣（外包）发放了几千套拷贝，关键用户评价产品的完整性和工作的精确性（最终用户评审）与潜在的用户配合，开发屏幕格式\外观和结构（原型法）MIS开发的策略与方式管理信息系统的开发策略“自下而上”的开发策略：从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS。——从研制各项数据处理应用开始，然后根据需要逐步增加有关管理控制方面的功能。“自上而下”的开发策略：强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发设计信息系统。MIS开发的策略与方式管理信息系统的开发策略接受式开发策略直线式开发策略迭代式开发策略实验式开发策略规划式开发策略MIS开发的策略与方式管理信息系统的开发方式用户自行开发方式

培养内部人才，获得经验，一次性投资少需要单位有较强的开发实力委托开发方式内部管理人员和外部技术人员配合第三方监理合作开发方式

用户和开发单位共同完成购买软件购买服务MIS的开发涉及的基本问题系统建设的复杂性建设环境的复杂性用户需求的多样性建设内容的复杂性技术手段的复杂性建设资源的密集性MIS的开发涉及的基本问题系统建设应具备的条件企业领导对建立系统应有较深入的认识企业必须有建立信息系统的实际需求和迫切性具备一定的科学管理的基础企业的人员知识结构应适应系统建设的需要有必要的资源保证MIS的开发涉及的基本问题开发管理信息系统的基本原则一把手原则从最迫切的问题入手以业务为本，以管理为纲整体规划，分步实施灵活性与实用性相结合MIS的开发涉及的基本问题管理信息系统开发的标准化

系统开发中遵守统一的系统设计规范、程序开发规范和项目管理规范。管理信息系统开发标准化的作用管理信息系统标准化的内容制定标准化的原则Doyouhavemadeaprogresstoday?本章结束第四章

管理信息系统的分析管理信息系统分析（需求分析）MIS开发的第二阶段思考：第一阶段是什么?

第一阶段做什么？系统规划系统是否可行？需求分析是解决“系统做什么”！4.1系统调查与分析概述系统分析的任务4.1系统调查与分析概述系统分析的任务确定系统的综合需求分析系统的数据需求导出系统的逻辑模型修改系统开发计划4.1系统调查与分析概述系统分析的困难问题空间的理解人与人之间的沟通环境的不断变化4.1系统调查与分析概述系统调查的内容组织机构的管理功能；组织目标和发展战略；工艺流程和产品构成；管理方式和具体业务的管理方法；业务流程和工作形式；数据和数据流程；决策过程和决策方式；现存问题和改进意见等4.1系统调查与分析概述系统调查的原则自顶向下全面展开先熟悉业务再分析其改进的可能性工程化的工作方式全面调查与重点调查相结合主动与用户沟通、保持积极友好的人际关系4.1系统调查与分析概述系统调查的方法研究资料方法问卷调查法用户访谈实地观察法4.2管理业务调查分析管理业务调查分析组织机构调查4.2管理业务调查分析管理业务调查分析管理功能调查业务流程调查

业务流程图：P92我们的选择：面向对象的分析和设计

UML用例图

系统的功能UML活动图、UML状态图

业务流程从系统的使用者的角度所理解的系统的总体功能。建立于系统需求阶段，是开发者和用户对系统需求达成的共识。用例

描述一个系统做什么

参与者表示用例使用者在与用例交互时所扮演的角色

客户取款用例图usecasediagram举例：ATM系统用例图描述用例的实现过程，显示从活动到活动的流活动图包括动作状态：不能被分解活动状态：能被分解转换：同步棒

用来说明并发分叉和汇合

活动图activitydiagram举例：ATM系统中“客户插入卡”的活动图对一个对象按事件排序的行为建模状态图包括状态、转换、事件、动作初始态每张状态图有1个初始态终止态每张状态图有多个终止态状态图statechartdiagram举例：ATM系统中账目类的状态图4.3数据流程调查分析数据的收集与分析数据调查的内容输入信息、输出信息、信息处理过程、存储方式、代码信息、信息需求数据分析的内容系统目标、信息源周围的环境、现存的业务流程数据特征分析数据的类型以及长度、合理的取值范围、数据所属业务、数据业务量、数据重要程度和保密程度4.3数据流程调查分析数据流程图DFD（DataFlowDiagram）

从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画数据流从输入到输出的移动变换过程。数据流程图的符号外部实体数据流数据处理数据存储4.3数据流程调查分析数据流程图的绘制方法绘制顶层数据流程图:

把整个系统看作一个大的加工，然后根据系统从外界的哪些源接受哪些数据流，以及系统的哪些数据流送到外界的哪些外部实体，就可以画出系统顶层数据流程图4.3数据流程调查分析分解顶图绘制中层数据流程图：将顶图中的加工分解成若干个加工，并用数据流将这些加工连接起来，使得顶层图中的输入数据流经一连串的加工处理后变换成顶层的输出数据流4.3数据流程调查分析细分中图绘制更底层的数据流程