人力资源管理第一章1

人力资源管理主讲教师：王婷婷本课程的要求性质48学时的必修课，考核方式为考试。成绩由笔试和实验组成。目的掌握基本理论；了解人力资源管理的基本理论；提高应用、分析问题的能力。要求掌握基本概念和理论；应用知识，联系实际；按时上课，独立完成考试。CompanyLogo第一章人力资源管理导论组织与人力资源管理人力资源管理的目标与职能人力资源管理的产生与发展人力资源与人力资源管理本章内容提要CompanyLogo第一章人力资源管理导论第一节人力资源与人力资源管理一、人力资源资源物质资源资本资源信息资源

人力资源

CompanyLogo第一章人力资源管理导论1、含义※人力资源是能够推动经济和社会发展的人的智力与体力的总称。

广义的人力资源包括简单劳动力和复杂劳动力（人力资本）。CompanyLogo第一章人力资源管理导论人力资源与人力资本有以下四点区别：1）概念的范围不同。人力资源是指未经任何开发的遗传素质与个体；人力资本是指经过教育、培训、健康与迁移等投资而形成的人力资源。2）关注的焦点不同。价值问题收益问题。3）性质不同。数量化概念问题质量问题4）研究角度不同。人的潜能与财富的关系投入与收益的关系CompanyLogo第一章人力资源管理导论2.特征※1）社会性与特定的社会环境和社会实践相结合2）不可剥夺性人力资源的使用过程中必须尊重人。3）能动性劳动者有意识、有目的地认识、适应和改造客观世界的能力。4）时间性形成、开发和使用都要受时间的限制。CompanyLogo第一章人力资源管理导论5种人你该淘汰谁？A：文章写得顶呱呱，公司的大小文件、报告都有劳他动笔，但此君工作责任心不强，一有时间就干私活，公司电话、传真、电脑如同其私人自留地，每月稿费收入远高于其工资，公家事则是能拖就拖，能推就推，除非领导发话，否则懒得动腿。

B：大事干不了，小事又不干，倚仗后台硬而尾大不掉、为所欲为，但社会活动能力强，公司在批文、报表方面出了问题只要他到有关部门疏通，事情就能得到圆满解决。

C：典型的老黄牛，技术过硬，勤勤恳恳，由于不善钻营，工作几“长”字仍没弄一个，但闲时爱发点牢骚，想跳槽到南方某地寻求高薪。

D：是个楞头青，常跟领导顶牛，也常检举揭发同事间的“不法”行为，同事对他既爱又恨，每年总结会上就他反映问题最多，令领导头疼。但其为人热心、真诚，乐于助人，有正义感，对公司忠诚。

E：销售天才，公司缺少他员工收入就会受影响，但常以手中拥有的重量级客户而倚权自重，对上级领导不感冒，另外贪点小财，人品不佳。CompanyLogo第一章人力资源管理导论美国公司——淘汰“C”

C只会干活，不懂享受，不善于与人打交道，不受公司欢迎，只能被团队抛弃。日本公司——淘汰“ABE”

A对公司不忠；B不干实事，游手好闲；

E贪财，追求个人享受，都不适应公司需要。德国公司——淘汰“ABDE”

AB两类人对公司有用，但长年养起来让其“混差”也不值，可聘为兼职员工；

D违背集体化决策。

E常违反组织纪律思考：中国公司呢？

CompanyLogo第一章人力资源管理导论上厕所限时10分钟家乐福如此管理引争议青岛新闻网

2009-09-11青岛家乐福名达店9月初的厂促出门条规定：上厕所时间为10分钟。同时，家乐福还规定，“厂促”必须到3楼的厕所解决问题。同时限制了“厂促”们吃饭和打价签的时间，规定吃饭时间不得超过45分钟，打价签的时间则不得超过20分钟。领导谈话限时10分钟。每超时一次罚款40元。

CompanyLogo第一章人力资源管理导论二、人力资源管理管理者的管理过程包括：计划：建立目标、规则、程序等。组织：分配任务、授权、协调工作。

人事：雇佣、招聘、评定、培训、沟通、薪酬、劳资关系等。领导：保持士气、激励下属。控制：生产标准、质量标准的监督。CompanyLogo第一章人力资源管理导论人力资源管理模型：人力资源职能组织，工作，人的计划战略人力资源管理人力资源计划工作分析获得人力资源招聘挑选建立绩效人力资源开发激励员工绩效评估报酬系统维持人力资源安全和健康裁员组织环境管理目标和价值公司文化战略技术结构规模员工激励能力兴趣个性态度工作要求奖励工作产出绩效生产率质量满意组织产出1.生存2.竞争3.成长4.利润CompanyLogo第一章人力资源管理导论教材对人力资源管理的界定：人力资源管理是组织为了实现既定的目标，对组织中的人力资源进行有效开发与管理的活动，这些活动包括工作分析、人力资源规划、员工招聘、员工培训、绩效管理。CompanyLogo第一章人力资源管理导论人事、行政、人力资源部门的区别和联系：行政部主要工作：对公司行政后勤、总务、保卫秘书等工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力。人事部：对企业中各类人员在组织形式上进行管理的部门。人力资源部：对企业中各类人员形成的资源（即：把人作为资源）进行管理的部门。CompanyLogo第一章人力资源管理导论第二节人力资源管理的产生与发展一、国外人力资源管理的发展历程弗伦奇的“发展六阶段”第一阶段：科学管理运动阶段。以泰勒和吉尔布雷斯夫妇为代表，重点关注工人在体力上和工作匹配的定额管理等。第二阶段：工业福利运动。主要关注员工待遇和报酬问题。第三阶段：早期工业心理学阶段。以雨果·芒斯特伯格为代表，关注个人的心理特点与工作绩效的关系。第四阶段：人际关系运动时代。以霍桑实验为代表。第五阶段：劳工运动阶段。关注雇用者和被雇用者的关系。第六阶段：行为科学与组织理论时代。强调文化和团队的作用。CompanyLogo第一章人力资源管理导论吉尔布雷斯夫妇

莉莲·吉尔布雷斯(1878—1972)弗兰克·吉尔布雷斯(1868-1924)

吉尔布雷斯夫妇认为:要取得作业的高效率，要规定明确的高标准的作业量;要有标准的作业条件;完成任务者付给高工资CompanyLogo第一章人力资源管理导论

雨果·芒斯特伯格(1863~1916),工业心理学的创始人,他在哈佛大学的心理实验室成为工业心理学运动的奠基石。指出心理学家在工业中用应该是：

（1）帮助发现最适合于某项工作的工人；（2）决定在什么样的心理状态之下，每个人才能达到最高产量；（3）在人的思想中形成最有利于企业利益的影响。CompanyLogo第一章人力资源管理导论二、中国人力资源管理的发展历程1、人事管理阶段（1978-1992）

企业用人年功制、竞争选拔凭资历、工资分配平均化2、唤起人力资源管理意识的阶段（1993-1998）

人事管理转向人力资源管理，开办人资资源管理专业3、人力资源管理的形成阶段（1999-2002）“十六大”指出“人力资源是第一资源”4、战略管理阶段及国际管理阶段（2003至今）如阿里巴巴的使命，用工荒的思考。CompanyLogo第一章人力资源管理导论三、中国人力资源管理的发展趋势1、由事务管理到战略管理转变2、由配角到主角的转变3、从经验管理到科学管理的转变案例：李锦记：家族企业传承的成功样板4、从重视显在人才向潜在人才储备的转变案例：淘宝网人才储备高校大学生在读当“校长”CompanyLogo第一章人力资源管理导论李锦记：家族企业传承的成功样板2010-08-2009:27:24来源:中国经营网

1888年，广东南水，贫寒青年李锦裳第一次在自家店铺挂上“李锦记”的招牌。122年后，“家族委员会”，是公司最重要的决策机构。家族委员会的核心职能，就是研究怎样治家。包括化解家族矛盾。企业的经营和管理，则不是家族委员会关心的内容。从家族制度建设，到下一代培养，都是委员会工作的范畴。家族的下一代如要加入公司，学成之后必须在外面工作三到五年，通过正常的应聘程序，才能回公司。现任全球CEO苏盈福一上任，就做了一个PPT，告诉员工不必为了琢磨新领导而浪费时间，他的管理风格就是“狠”，要“杀尽官僚”。CompanyLogo第一章人力资源管理导论淘宝网人才储备高校大学生在读当“校长”2010-08-18来源：大洋网

作为淘宝网“人才储备工程”的学生，他们将在十天的时间里学习一系列课程，之后回到自己学校当起“小校长”，教同学使用电子商务。集训期间同学们将接受阿里巴巴集团一整套特有的公司文化和员工价值观的培训等。同学们夏令营结束返校后，还将享受淘宝网提供的工资待遇，真正使在校大学生实现“上学、上班、上淘宝”。毕业后，淘宝网将优先考虑对他们予以录用。CompanyLogo第一章人力资源管理导论5、从HR开发管理向知识管理转变案例：海尔的“激活休克鱼”6、中国企业开始由关注自身向关注以人为本转变7、从引进西方模式向融合中国传统转变

《论语》中的管理思想举例：“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。”“临之以庄，则敬；孝慈，则忠，举善而教不能，则劝。”8、由人力资源观向人力资本转变CompanyLogo第一章人力资源管理导论海尔的“激活休克鱼”

海尔集团曾在9年时间内成功的兼并了15家企业，成功的方法就是“激活休克鱼”，这是海尔经典的商业操作案例，现已成为哈佛商学院的MBA教学案例。“激活休克鱼”的效力表现在，在实施兼并时，海尔并不是通常的注入资金，而是以无形资产来盘活有形资产，以改变人的观念与精神面貌来带动企业面貌的改变。“休克鱼”的含义是，鱼的肌体没有腐烂，比喻企业的硬件很好，而鱼处于休克状态，比喻企业的思想、观念有问题，导致企业停滞不前。CompanyLogo第一章人力资源管理导论第三节人力资源管理的目标与职能一、人力资源管理的目标职能概述1、人力资源管理的目标※广义——充分利用组织中现有资源狭义——帮助各个部门的直线经理管理员工

1）建立员工招聘和选择系统。

2）最大限度地挖掘每个员工的潜质,确保个人尊严。案例：富士康给员工设立发泄室

3）留住那些通过自己的工作绩效帮助组织实现目标的员工，同时排除那些无法对组织提供帮助的员工。

4）确保组织遵守人力资源管理方面的法令和政策。CompanyLogo第一章人力资源管理导论自杀事件频发富士康给员工设立发泄室2010-05-1710:19来源：扬子晚报CompanyLogo第一章人力资源管理导论2、人力资源管理的职能※1）获取——工作分析和人员测评2）整合——培训教育案例：西门子帮助新员工融入企业3）保持——薪酬管理和绩效考核4）开发——人力资本保值增值5）评价与调整——评价和鉴定CompanyLogo第一章人力资源管理导论西门子帮助新员工融入企业

在西门子，经理要在新员工到公司上班之前,根据职位和新员工的背景、经验起草目标协议书。这个协议书描述新员工的职位，列出工作任务和设定目标，为帮助员工融入的培训计划。新员工会收到邀请参加“SOS”——SiemensOrientationSeminar——西门子新员工研讨会，为新员工介绍西门子公司的文化和历史。新人到办公室上班，却没有计算机工作，又或者想打电话却不知道行政部的电话等，都可能给你的工作带来诸多不便。西门子的经理们有一张准备清单，必须安排好新员工的工作场所和工作用具。比如计算机、电子邮箱、文具、名片、电话号码表等等。西门子的新员工第一天上班时，会有人事部的同事在公司接待处迎接他们，把他们介绍给部门同事认识。

CompanyLogo第一章人力资源管理导论3、人力资源管理基本职能4、直线经理与人力资源经理在职能上的分工分工职能直线经理的活动与职能人力资源管理的活动与职能招聘前提供工作分析、工作描述及工作要求的有关数据和资料；分析未来工作及工作量，进行人员配置根据调查和直线经理提供的资料制作岗位说明书和岗位规范；以直线经理人提供的人员配置状况制订适合的规划招聘与筛选面试，对录用做最终的决定培训直线经理的相关技能；检查录用的规范性；体检整合与保持指导下属工作，协调人际关系；公平合理考核员工绩效制定合理的工资制度，处理劳资关系；健康与安全奖励与发展实施和协助员工设计个人职业发展计划；运用激励方法有效完成指定奖励、福利政策；确定培训计划；为满足员工需要进行各种服务工作控制与调整绩效考核指标、标准的确定；绩效评估过程及评估结果的反馈提供考核指标、标准的专业性指导，培训直线经理正确操作CompanyLogo第一章人力资源管理导论二、人力资源管理的重要性1、有利于组织生产经营活动的顺利进行。2、有利于调动员工的积极性，提高劳动生产率。案例：四色课堂调动员工积极性3、有利于减少劳动消耗，提高组织经济效益。4、有利于现代企业制度的建立5、有利于建立和加强企业文化建设CompanyLogo第一章人力资源管理导论四色课堂调动员工积极性来源：江苏法制报

2010-05-07

建设银行连云港分行通过邀请中央党校专家作科学发展观专题讲座、强化中心组学习、邀请老干部讲行史、组织党员干部和业务骨干接受当地爱国主义教育基地再教育等形式，在转变作风、改善服务开展“红色”课堂，提升思想素质。

“蓝色”课堂是银行理性、包容、奋进的内涵。引导员工了解企业文化要素、员工职业操守的内涵与要求。对业务学习实行培训积分制，对系统内外获奖业务能手在绩效考核、职务晋升等方面予以倾斜，激励广大员工主动学习新系统、新业务。

“绿色”课堂是选派员工干部及新入行大学生到军营拓展训练，与部队军警等单位合作开展活动，通过“绿色”课堂锻造高效执行力。

“灰色”课堂是夯实案防的基础，该行组织基层负责人到监狱实地参观并集中观看警示教育片，剖析系统内外典型案例。CompanyLogo第一章人力资源管理导论企业文化：管天管地，岂能管人上厕所？2010-08-16

08:54来源:半岛网

广东东莞黄江友邦塑胶五金电器制品厂曝出限定员工上厕所时间的丑闻。据员工反映，该公司规定员工每月上厕所不得超过400分钟，超时则将扣罚工资。另外，亨氏联合有限公司还安排了一个很特别的培训——上厕所的培训。管理人员不仅在厕所里示范动作标准，员工学完之后还要签名确认自愿参加这个培训项目。CompanyLogo第一章人力资源管理导论第四节组织与人力资源管理一、组织※组织是一个有意识的对人的活动或力量进行协调的关系，是两个以上的人自觉协作的活动和力量组成的体系。1、组织的一般共性

1)有构成组织的人2）组织中的每个人都有自己特定的任务

3）任务在性质上和数量上相互协调

4）通过协作实现产品价值的增加和服务效用增大

5）产品和服务CompanyLogo第一章人力资源管理导论形象的组织内部关系组织组织结构部门岗位CompanyLogo第一章人力资源管理导论二、组织与人力资源管理P13三、组织文化与人力资源管理1、组织文化的含义组织文化包括深层、中层、表层文化等2、组织文化对人力资源管理的作用升华企业的经营理念；吸引和选拔优秀人才；优化员工培训；完善考核与评价体系；建立有效的激励机制；营造公平公正的环境；强化员工的沟通。

CompanyLogo第一章人力资源管理导论特变电工巨资为青年技工举办集体婚礼2009年5月16日，特变电工沈阳变压器有限责任公司在沈阳铸造博物馆举办了主题为“辉煌新终点，共建新家园”的集体婚礼，26对来自一线的青年技工在父母和同事的见证下走入了婚姻殿堂。此次特变电工沈阳变压器有限责任公司投入50万员人民币为青年技工举办集体婚礼，体现了对技工人才的尊重与培养。CompanyLogo第一章人力资源管理导论四、组织结构与人力资源管理高层核心层直线专家辅助组织1、组织的构成CompanyLogo第一章人力资源管理导论2、职能式组织结构下的HR定位自上而下按照职能进行同类合并。图职能型结构示意CompanyLogo第一章人力资源管理导论3、事业部式组织结构的HR定位图分部型结构示意图CompanyLogo第一章人力资源管理导论多品牌催生“事业部制”车企和经销商不谋而合近日，奇瑞高调宣布推行“事业部制”管理模式，并成立了开瑞、威麟、旗云、乘用车和动力总成五大事业部。各个事业部主要包括研发、生产、销售三大职能，将由从产品规划研发到实现销售，由各事业部独立运作，每个事业部直接对其产品和市场负责。CompanyLogo第一章人力资源管理导论4、矩阵式组织结构下的HR定位如：IBM：矩阵的智慧

CompanyLogo第一章人力资源管理导论本章重点内容:人力资源的含义和特征人力资源管理的目标和职能组织的含义组织战略、文化、结构与人力资源管理的关系CompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoDiagramThemeGallery

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