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文档简介

第页共页房屋管理员的日常工作量规范文第一章总则第一条为规范房屋管理员的日常工作量，提高工作效率，制定本规范。第二条房屋管理员是指在房屋管理单位从事房屋维护、保养、管理以及居民服务工作的人员。第三条本规范适用于各类房屋管理单位的全体房屋管理员。第四条房屋管理员应当按照单位工作要求，认真履行自己的工作职责，做到工作量规范、结果丰富。第五条房屋管理员应当遵守法律、法规、规章和《房屋管理员职业道德行为规范》，保护住户合法权益，维护房屋管理单位形象。第六条房屋管理单位应当建立健全房屋管理员的绩效考核制度，根据工作量及质量评价，合理确定房屋管理员的绩效工资和升职晋级。第七条地方政府应当加强对房屋管理单位的监督，完善相关政策，保障房屋管理员的权益。第二章工作量要求第八条房屋管理员的日常工作量是指房屋管理单位规定的工作任务数量及完成标准。第九条房屋管理员的工作量应根据房屋管理单位的规模、房屋数量、居民数量等因素进行合理划分。第十条房屋管理员的日常工作量主要包括以下几个方面：（一）房屋维护：负责房屋内外的日常维护工作，包括清洁、修缮、设备设施检查等。（二）居民服务：负责解答居民咨询、投诉，提供必要的帮助和服务。（三）安全管理：负责房屋安全管理工作，保障住户人身和财产安全。（四）文件资料整理：负责整理、归档房屋管理相关的文件资料。第十一条房屋管理员的日常工作量要合理分配，避免超负荷工作，保证工作质量。第十二条地方政府和房屋管理单位应当为房屋管理员提供必要的工作设备和工具，保障他们顺利完成工作量。第十三条房屋管理员可以根据实际情况适度向上级主管部门申请增加工作量或减轻工作量。第三章工作结果评价第十四条房屋管理员的工作结果评价是对其工作量的量化评估。第十五条房屋管理员的工作结果评价应当根据工作量的完成情况、质量标准、效益等指标进行评估。第十六条房屋管理员的工作结果评价采用定量和定性相结合的方法，包括绩效评分和绩效考核的体现。第十七条房屋管理员的工作结果评价应当客观公正、公开透明，基于实际工作实绩进行评估，避免主观评价和人为干预。第十八条房屋管理单位应当对房屋管理员的工作结果进行逐年比较分析，及时调整工作量和工作方法。第十九条房屋管理员的工作结果评价应当纳入绩效考核和绩效工资的重要依据。第四章工作奖励和惩罚第二十条房屋管理单位应当根据房屋管理员的工作量和工作结果，给予相应的工作奖励和惩罚。第二十一条房屋管理员工作量超出任务要求，且完成质量优秀的，应当给予奖励，如提升职务、加薪等。第二十二条房屋管理员不能完成任务要求，且工作质量不合格的，应当给予相应的惩罚，如降低绩效工资、停职、辞退等。第二十三条房屋管理单位应当及时统计和公布房屋管理员的工作奖励和惩罚情况，让其它房屋管理员进行参考和学习。第五章附则第二十四条本规范由

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