广东开放大学《社交礼仪》终结性考试复习题库（附答案）

PAGEPAGE1广东开放大学《社交礼仪》终结性考试复习题库（附答案）一、单选题1.作为一种表达语言，外交语言的风格特征是（）。A、委婉含蓄B、坦率真诚C、求同存异D、诙谐幽默答案：A2.（）是人类最重要、也是人类独有的复杂声音交际工具。A、语言B、声音C、说话D、音乐答案：A3.拒绝别人的好意或是表达自己的不同意见时，最好采用（）的方式，使对方感到他是受尊重的。A、商量B、委婉C、直接D、坦率答案：B4.入座时从座位的（）侧就座。A、左B、右C、后D、前答案：A5.应邀参加西方人家宴的客人必须（）。A、一分钟也不要迟到B、提前五分钟到达C、提前半小时到D、迟到五分钟答案：B6.1988年，我国将农历的九月九日正式确定为法定（）。A、中国农历老人节B、老人节C、国际老人节D、中国老人节答案：D7.欢迎元首时，鸣礼炮（）响。A、18响B、21响C、25响D、28响答案：B8.与西装最配套的鞋子是（）。A、猪皮鞋B、牛皮鞋C、羊皮鞋D、驼鸟皮鞋答案：B9.商店礼仪中有关()的规定，实质上就是零干扰理论在店员售货服务时的具体应用。A、热情待客B、热情迎客C、热情有度D、热情送客答案：C10.男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（）。A、指尖B、手掌C、手指D、手腕答案：C11.对商界而言，()至少包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个具体方面的内容。A、展览会礼仪B、会务礼仪C、赞助会礼仪D、发布会礼仪答案：D12.穿西服套裙时，应（）。A、穿短袜B、穿彩色丝袜C、光腿D、穿肉色长统丝袜答案：D13.从总体上讲，()要求商务人员的修饰与打扮必须既符合其身份，又符合其规范。A、仪表礼仪B、行业礼仪C、仪式礼仪D、交际礼仪答案：A14.（）是一个人全部仪态的核心，是对一个人仪态修养的最基本要求。A、风度B、衣着C、妆容D、站姿答案：D15.通话者的（）、态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A、内容B、情感C、声音D、语气答案：C16.为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（）处，不然就有厌客或逐客之嫌。A、2/3B、3/4C、1/2D、1月3日答案：A17.（）不仅需要知识渊博和思维敏捷，还要对生活保持乐观向上的态度。A、幽默B、乐观C、通融D、直率答案：A18.初次见面时握手以（）秒钟左右为宜。A、1B、10C、30D、3答案：D19.“()”字是一个浸满了感情色彩的字眼，是用“心”来称呼尊重的语言交流对象，A、他B、你C、您D、她答案：C20.服务人员与他人一起出入房门应该（）。A、先入后出B、后入后出C、先出后入D、先入先出答案：B21.按照欧美学者的《倾听学》理论，倾听的比重应占（），说话的比重应占20%——30%，其余时间可以用人体语言来补充，以求相得益彰、和谐互动。A、25%——35%B、50%C、40%——45%D、50%——60%答案：C22.()是对商界人士在平时的交际应酬中的所作所为的具体规范。A、邀约礼仪B、酬世礼仪C、运动礼仪D、外事礼仪答案：B23.穿西服时，最理想的衬衫颜色是（）。A、蓝色B、白色C、灰色D、咖啡色答案：B24.（）是人类的仪表之首。A、脸部B、头部C、面容D、发饰答案：A25.作为无声的语言，()在一般情况下又被叫做体态语言，简称体态语或体语。A、仪容B、表情C、饰物D、举止答案：D26.母亲节最早的起源在十七世纪的（）。A、美国B、英格兰C、西班牙D、芬兰答案：B27.语言的交际是一种（）交流，非一个人的独白。A、单方B、单边C、单向D、多边答案：D28.（）是社会交往活动中的普遍礼节，是见面相识和发生联系的最初方式。A、介绍B、握手C、拥抱D、亲吻答案：A29.（）是宝石、戒指、耳环、项链、胸针等饰物的总称。A、配件B、珠宝C、首饰D、装饰品答案：C30.“一米线”服务是（）中提出的。A、商店礼仪B、银行礼仪C、宾馆礼仪D、企业礼仪答案：B31.一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（）。A、全部佩带B、各佩带一件C、佩带某一类的全部D、佩带总共不超过3件答案：D32.握手的全部时间应控制在（）秒钟以内。A、1秒钟B、3秒种C、5秒钟D、7秒钟答案：B33.下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（）。A、商务礼仪B、国际礼仪C、政务礼仪D、服务礼仪答案：C34.往往只展示某一大门类的产品、技术或专利的展览会是()。A、单一型展览会B、小型展览会C、综合型展览会D、室内展览会答案：A35.1972年，美国总统尼克松签署了设立父亲节的议会决议，将每年()的第三个星期日定为父亲节。A、7月B、5月C、4月D、6月答案：D36.在端起茶杯时，应以（）。A、右手持杯耳B、左手持杯耳C、双手环握杯身D、左手持杯耳，右手环握杯口答案：A37.戒指戴在（）上表示正在恋爱之中。A、食指B、中指C、拇指D、小指答案：B38.国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的（），或者政府首脑。A、政务大臣B、外交使节C、国家元首D、地方要员答案：C39.求职信的结构一如普通的交际书信，一般在（）部分说明写信的原由，表达求职的愿望。A、题目B、正文C、结尾D、开头答案：D40.下列称呼中属于正式称呼的是()。A、以你相称B、以老或者小加上姓氏相称C、以姓名相称D、以小姐、先生、女士或夫人相称答案：D41.戒指戴在（）上，表示“名花有主”。A、中指B、食指C、无名指D、拇指答案：C42.欧美人认为，亲吻礼所传达的情感要比握手强烈得多，但亲吻礼的方式要因人而异（）。A、辈份高的人对辈份低的人，只吻额头或脸部B、辈份高的人对辈份低的人，只吻下颌C、辈份低的人对辈份高的人，只吻下颌D、辈份相同的人只能脸颊相贴答案：A43.在正常情况下，做东者应当至少提前（）分钟抵达用餐地点。A、2、3分钟B、5分钟C、7、8分钟D、10分钟答案：D44.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（）个纽扣之间。A、第四与第五B、第二和第三C、第三和第四D、第五和第六答案：A45.在一般情况下，商界女士所穿着的套裙中的超短裙，裙长应以不短于膝盖以上()为限。A、15厘米B、17厘米C、12厘米D、10厘米答案：A46.()，可以说是商界男士穿西装时最重要的饰物，它是西装的灵魂。A、礼帽B、装饰性前扣C、领带D、手表答案：C47.平日穿西装时，全身的色彩通常不宜多于()。A、五种B、四种C、二种D、三种答案：D48.英国《牛津英语词典》指出：“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中（）。A、美国B、德国C、英国D、日本答案：C49.人们之间的交往交流要达到预期目的和结果，很大程度上取决于运用（）的艺术。A、声音B、语言C、说话D、音乐答案：B50.国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（）。A、左尊右卑B、右尊左卑C、左右一样D、不同场合不同尊卑答案：B51.愚人节是由国外传来的“洋节”，时间在每年的（）。A、10月1号B、3月8号C、11月1号D、4月1号答案：D52.商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与（）的颜色相同。A、手提包B、腮红C、衬衣D、鞋子答案：B53.工作餐通常在（）举行。A、公务结束后B、中午C、晚上D、下午3：00答案：B54.仪表美的渊源在于（）。A、遗传B、外表C、内心D、个人财富答案：C55.随时根据需要与可能举办的展览会是（）。A、长期性展览会B、短期性展览会C、定期性展览会D、临时性展览会答案：D56.圣诞节是基督教徒纪念传说中的（）诞生的节日。A、亚当B、撒旦C、耶稣D、夏娃答案：C57.西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（）上。A、餐桌上B、餐巾上C、菜单上D、食盘上答案：D58.从总体上来说，在安排茶话会与会者的具体座次时，必须使之与茶话会的主题相适应。因而()，这种安排座次的方式在当前最为流行。A、主席式B、圆桌式C、散座式D、环绕式答案：D59.在西方国家送人的鲜花通常为（）。A、双数B、数量自定C、单数D、越多越好答案：C60.标准信封左上角和右下角分别印有6个红色方格以供书写编码，6位的邮政编码最后两位代表（）。A、邮区B、县、市C、投递局、所D、街道答案：C61.第一印象的好和坏，常常取决于一个人的（）。A、身材好坏B、衣着和外表C、气质和风度D、化妆功底答案：C62.（）一直被视为东方女装的典型代表而在国际上也享有很高声誉。A、胡服B、长裙C、汉服D、旗袍答案：D63.父亲节是美国的约翰·布鲁斯·多德夫人于（）年首倡的。A、1945B、1956C、1910D、1869答案：C64.佩戴首饰原则上不应超过（）件。A、五B、四C、三D、二答案：C65.在相当正规的场合，最适合的坐姿是（）。A、双腿斜放式B、垂腿开膝式C、正襟危坐式D、双腿交叉式答案：C66.在介绍两人相识时，总的规矩是（）。A、先卑后尊B、先尊后卑C、先女后男D、先主后宾答案：A67.在做介绍时，介绍人应起立，站在被介绍的双方之间一侧，呈三角站立，手的正确姿势是抬起前臂，（）被介绍者。A、五指并拢指向B、食指指向C、中指指向D、用手拍打答案：A68.“腹有诗书气自华”是说人的仪态和风度则可以通过（）改善和提高。A、后天培养B、努力读书C、认真学习D、多读诗书答案：A69.（）是日常交往活动中不可缺少的语言润滑剂，是现代人必备的文明素质。A、幽默B、乐观C、通融D、直率答案：A70.戒指戴于（）上表示无偶而有寻求恋爱对象过求婚的意向。A、食指B、中指C、拇指D、小指答案：A71.（）曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁”。A、荀子B、孔子C、老子D、孟子答案：A72.在公开场合，入座时应遵循礼仪顺序，通常由（）入座，背对座椅，轻稳落座。A、左面B、前面C、后面D、右面答案：A73.说服别人时，应当尽量采用（）的口吻，避免使用武断的词句。A、商量B、直接C、坦率D、直白答案：A74.用餐吃面包时，应（）。A、用嘴撕着吃B、用手撕着吃C、用刀切着吃D、随意吃答案：B75.戒指通常应当戴在（）。A、左手和右手B、右手C、左手或右手D、左手答案：D多选题1.居中介绍要注意介绍顺序，一般是要遵守先将（）。A、年轻的介绍给年长的B、将职级低的介绍给职级高的C、将男士介绍给女士D、将客人介绍给主人答案：ABCD2.员工在行走时应该做到（）。A、大步流星B、一路小跑C、步伐大小适中D、速度不紧不慢答案：CD3.见面礼仪标准包括（）。A、握手礼B、鞠躬礼C、致意礼D、亲吻礼答案：ABC4.世界三大宗教是（）。A、东正教B、佛教C、伊斯兰教D、道教E、基督教答案：BCE5.可用（）方法确认来宾身份。A、使用接站牌B、悬挂欢迎横幅C、佩戴身份胸卡D、进行自我介绍答案：ABCD6.拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，（）是最恰当的时间。A、上午八、九点B、下午四、五点C、中午十二点D、晚上七、八点答案：BD7.下列场合中可以演奏国歌的有（）。A、升旗仪式上B、进行大型体育比赛时C、商业演出时D、婚丧庆典上答案：AB8.行业礼仪的基本宗旨是（）。A、热情至上B、服务至上C、客人至上D、客人至尊答案：CD9.在剧场，下面正确的礼貌行为有（）。A、看戏的观众应该在开场前入座B、议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时C、为演出所打动，随时应报以掌声D、陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子答案：ABCD10.在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列（）方法称呼。A、同志B、先生／女士／小姐／夫人／太太C、以职务职称相称D、入乡随俗答案：ABCD11.香水涂沫的适当部位包括（）。A、手腕B、脸上C、耳垂D、腹部答案：AC12.在（）场合需要身着工装。A、工作时间B、重要接待C、外事场合D、休假答案：ABC13.接听电话应遵循的原则有（）。A、“铃响不过三”B、拖拖拉拉，懒得接听C、态度谦和，音量适中D、拿起听筒迟迟不与对方答话答案：AC14.在进入（）等公共场所时，应事先关闭手机，或改为震动式来电显示。A、会议室B、礼堂C、影院D、音乐厅答案：ABCD15.人的表情之中，尤以（）的变化引人注目。A、鼻子B、眼睛C、嘴巴D、眉毛答案：BCD16.礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但各具规律性，其基本的礼仪原则有（）。A、敬人的原则B、自律的原则C、适度的原则D、真诚的原则答案：ABCD17.面试时的礼节有（）A、浓艳的妆容B、文雅的谈吐C、得体的举止D、适宜的礼节答案：ABCD18.为来宾选择房间时最重要注意的是（）。A、区分类型B、注意朝向C、面积大小D、考虑安全答案：ABD19.提问的最佳时机包括（）。A、对方发言的间歇之时B、对方发言中C、对方发言结束之后D、自己发言前后答案：ACD20.根据制作方法的不同，咖啡大体上可被分为（）等三种。A、现煮的咖啡B、速溶的咖啡C、块咖啡D、罐装的咖啡答案：ABD21.正确的走姿是（）两眼平视，面带微笑，自然摆臂。A、轻而稳B、胸要挺C、头要抬D、肩放松答案：ABCD22.与人交往中，不恰当的举止有（）。A、架起“二郎腿”B、斜视对方C、以食指点指对方D、头部仰靠在椅背上答案：ABCD23.出席会议时要准时入场，仔细听讲（）。A、认真记录B、进出有序C、交头接耳D、接听手机答案：AB24.递送物品时，服务人员应该注意（）。A、双手为宜B、递于手中C、主动上前D、方便接拿答案：ABCD25.通话时不文明的举止有（）。A、以端正的体态接打电话B、口部与话筒保持约3厘米左右的距离C、趴着、仰着、躺着或坐倚在桌子角上与人通话D、边吃零食边接打电话答案：ACD26.交谈由（）等三个要素组成。A、谈话者B、听话者C、主题D、地点答案：ABC27.职工在对待上级时，应当遵守的原则有（）。A、服从命令B、维护威信C、以礼相敬D、我行我素答案：ABC28.今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有（）。A、中国B、美国C、英国D、日本答案：CD29.选择迎宾人员时要注意（）。A、数量加以限制B、身份大致相仿C、职责划分明确规定D、性别、年龄搭配答案：ABC30.国宾包括在任的、正式到我国访问的（）。A、国家元首B、政府首脑C、外交部长D、州长答案：AB31.握手时应注意（）。A、姿态B、力度C、持续时间D、地点答案：ABC判断题1.在人际交谈时应保持语气诚恳友善，亲切柔和。A、正确B、错误答案：A2.在做介绍时，应用食指或中指指向被介绍的任何一方。A、正确B、错误答案：B3.宴会中宾客入席就座时，按照中外“右为上”的礼仪惯例，主人右侧为贵宾和资格老、级别高、年龄大的宾客坐席。A、正确B、错误答案：A4.鞠躬礼一般是辈分、地位、职级较低的一方先向辈分、地位、职级较高的一方鞠躬。A、正确B、错误答案：A5.硬座车厢内，四人对坐的空间，面向列车前进方向靠窗口的为首位，对面座为第二位，首位旁为第三位，与此相对处为第四位。A、正确B、错误答案：A6.谈话时可以涉及个人隐私，如男性的收入，女性的年龄、婚姻等。A、正确B、错误答案：B7.口部与电话话筒应保持约3厘米左右的距离。A、正确B、错误答案：A8.在社交场合的女士可以一直不脱手套。A、正确B、错误答案：B9.求职信的写法类似于简单的书信，一般包括求职信、简历表和附件三个部分。A、正确B、错误答案：B10.向心仪的某个单位举荐自己，希望得到聘用的礼仪书信，即求职信。A、正确B、错误答案：A11.现代社会中一些日常生活用语也用雅称，如吃饭称“用餐”，倒酒称“斟酒”，喝茶叫“用茶”、“品茗”。A、正确B、错误答案：A12.新西装穿用前记得将袖口处的商标拆除。A、正确B、错误答案：A13.握手时，相握的双方在别人介绍之后，或者相互问候的同时，各自伸出左手，彼此之间保持一步左右的距离。A、正确B、错误答案：B14.宴会就餐时，如自己携带手帕，则最好不用酒店提供的餐巾。A、正确B、错误答案：A15.探视病人，要以自己的时间安排为中心考虑问题。A、正确B、错误答案：B16.喝咖啡时，在用汤匙把咖啡搅匀了以后，应把汤匙放在杯子里。A、正确B、错误答案：B17.单排三粒扣西装，扣子全部不扣表示随意、轻松，只扣中间一粒或上面两粒，表示郑重，全扣表示无知。A、正确B、错误答案：A18.现代社会还要求在书面、标签和口头用语中对一些老旧说法改用雅语表示，如把清扫大街的工人称呼“环卫工作者”，把保姆行业从业人员叫“家政服务人员”。A、正确B、错误答案：A19.交谈应该是一种无意识无有目的的语言交际活动。A、正确B、错误答案：B20.男士若佩戴项链，所戴项链要求不外露。A、正确B、错误答案：A21.在公共场合出言文雅得体能赢得别人的尊敬，也是具备文化修养功底的表现。A、正确B、错误答案：A22.致意礼是用有声的动作语言相互表示友好尊重的一种问候礼节。A、正确B、错误答案：B23.讣告是一种报丧的专用文书，由死者家属或治丧机构发出。A、正确B、错误答案：A24.面试是一种正式的场合，穿着应做到整洁、大方、得体。A、正确B、错误答案：A25.吊丧是“封建迷信”，而不是现代文明社会交际中的礼节性活动。A、正确B、错误答案：B26.说服别人时，应当尽量采用商量的口吻，避免使用武断的词句。A、正确B、错误答案：A27.男士向女士行脱帽礼，女士应以其他方式向对方答礼，不行脱帽礼。A、正确B、错误答案：A28.男生行鞠躬礼时，双手应下垂轻轻搭放在小腹前。A、正确B、错误答案：B29.正式场合着正式西装时衬衫袖口要露出西装袖口一厘米左右，衬衫领子要高出西装衣领。A、正确B、错误答案：A30.面试时，守时就是卡点到达面试地点。A、正确B、错误答案：B31.书信问候语一般写在信笺的第一行，开头空两格。A、正确B、错误答案：B32.长辈与晚辈之间，应是后者先伸手先问候。A、正确B、错误答案：B33.冷色调的服饰具有收缩的视觉效果，因此体型偏胖的人应懂得选用色彩明度较低的深色服饰以显得苗条。A、正确B、错误答案：A34.橙色具健康、温馨、幸福的象征意义，是一种明快、富丽的色彩，它给人一种富足、敦厚的感觉，却又不失活泼。A、正确B、错误答案：A35.谈吐表情是人们语言交际中的两种“语言”，即“声音语”和“态势语”。A、正确B、错误答案：A36.西餐的用酒礼仪一般为，食用清蒸的海鲜、鱼虾以及各种浅色菜肴，宜饮干红葡萄酒；食用红色肉类等色彩热烈的菜肴，宜配饮干白、半干白葡萄酒。A、正确B、错误答案：B37.握手的力量越大，显得越热情。A、正确B、错误答案：B38.初次造访以两小时为宜，一般性拜访以不超过三小时为限。A、正确B、错误答案：B39.进入室内或参加室外较正式的礼仪活动时，可以佩戴墨镜。A、正确B、错误答案：B40.通常在交谈中应注意使用谦辞敬语，忌用粗鲁污秽的词语。A、正确B、错误答案：A41.在正式场合处于站立姿势时，应将西装上衣的纽扣系上，就座时将纽扣解开。A、正确B、错误答案：A42.中餐的上菜顺序，一般先上热菜，其次是冷荤菜肴。A、正确B、错误答案：B43.递送自己的名片给别人，时机一般宜在与人初识时自我介绍和经他人介绍之后进行。A、正确B、错误答案：A44.国外求职惯例，面试之后，最好直接立场，不要向主试者表示感谢，以给主试者留有更深刻的印象。A、正确B、错误答案：B45.握手礼有一个“尊者在先”的原则，即尊者先伸手才能相握。A、正确B、错误答案：A46.求职信是一种专用书信，与普通书信有所差别，具备特定的内容、格式以及写法。A、正确B、错误答案：A47.通过走廊时，应主动左行，这样即使有人从对面走来，也会两不相扰。A、正确B、错误答案：B48.面试不仅仅是目测，而是口才和交际能力的展现，要努力做到谈吐文雅。A、正确B、错误答案：A49.红、黄、橙等颜色能给人以温暖的感觉，故称之为暖色。A、正确B、错误答案：A50.言谈的礼节方面要处处注意体现对谈话对方的尊重。A、正确B、错误答案：A51.谈吐是无声语言，表达人们的心声。A、正确B、错误答案：B52.参加舞会、宴会可用帆布或铆钉的手提包。A、正确B、错误答案：B53.国际上长期流行的男士所戴的宽檐帽，中国人称作“礼帽”的，其形状就十分适宜摘戴，这种帽子的主要功能是保暖。A、正确B、错误答案：B54.接听电话时，如受话人恰巧不在，在不了解对方的目的时，不要随便说出指定受话人的行踪和其他个人信息。A、正确B、错误答案：A55.