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文档简介
慎而思之,勤而行之。斯是陋室,惟吾德馨。第第2页/共2页精品文档推荐2023年公司前台的工作内容收拾公司前台的工作内容
公司前台的工作内容
1、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规则制度,做好本职工作,不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项仔细记录并传达给相关人员,不遗漏、耽误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,郑重执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的'收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
6、对客户的投诉电话,及时填写记下表,并于第一时光传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。
8、采纳行政经理工作安顿并协助人事文员作好行政部其他工作。
9、仔细执行目标卡的管理规定,完成本部门安顿的工作和任务。
10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,倡导节俭。
延伸阅读:
如何做好公司前台
公司的前台无疑是公司的门面,如何接待好来访者,才干在对方心里留下很好的印象呢?
普通来讲,前台岗位都是坐着,但是当有来访者时应该赶紧起身,微笑致意迎接并且问候“您好,请问您找哪位?”。决定对方找谁之后,还要咨询是否有预约,在确认预约之后,要赶紧为来访者联系。
另外,一些公司是要求填写来访记下表的,如需填写,应双手将记下表文字正面朝向对方递给来访者填写,在对方填写完毕之后要说“谢谢”。之后便可以引领来访者到会客室或者歇息区迎候,引领时要注意轻微率先于客人两三步,引导至会客室后暗示对方在面门的位置就坐,还要主动为其拉椅子。待对方就坐后,请对方稍等为其倒水。倘若对方在等待了约异常钟后,要找的人还在忙,此时应过来关照一下来访者并说明情况。最好是拿来阅读物或为访客续水,万不可扔在那里不管不顾。
倘若接待者让来访者直接到办公室去,恰好此时前台又惟独一个人。那么应用规范手势指示,并明确如何到达。若是由前台引领至办公室,应先敲门进入,即使门是开着的。
假设来访者知道找谁,但是没有预约,前台要打电话咨询。那么出去对于来访者的礼貌和便于婉拒,即便是当事人直接接听电话,都可以当做是其他人接听。
当来访者离开时,也应起身礼貌向对方致意,并问候“慢走,再见”。
同时,值得注意的是,作为前台接待人员形象至关重
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