【客轮公司员工培训存在的问题和优化建议分析10000字（论文）】

客轮公司员工培训存在的问题和完善对策研究目录TOC\o"1-3"\h\u279501.绪论 1176882.员工培训相关理论 2240132.1员工培训的概念 232672.2员工培训的意义 2177462.3培训的理论 3310392.3.1培训涉及的体系管理 3314552.3.2培训遵循的规定 3151582.3.3培训工作的概念 446703.客轮公司员工培训现状 5199503.1客轮公司培训现状调查 5321813.1.1调查问卷概况 557013.1.2问卷调查结果 591153.2客轮公司员工培训现状 8190663.2.1基本培训 8116203.2.2培训的细节 8290593.2.3培训手段 9174704.客轮公司员工培训中存在的问题 10321834.1新员工入职培训内容过于单一 10203484.2员工培训工作中的定位不准确 10261294.3员工的培训工作过于形式主义 10110964.4培训中评估与反馈机制不健全 11313285.客轮公司有限公司培训工作改进建议 13171165.1结合岗位所需要制定培训内容 13210205.2企业需科学定位员工培训工作 1335655.3加强员工培训管理制度的建设 14293695.4完善培训效果评估和反馈机制 15155636.总结 1729096参考文献 1825736致谢 191.绪论2017年初，国家发布了《关于促进交通运输与旅游融合发展的若干意见》，提出着力完善旅游交通网络设施，创新旅游交通产品，提升旅游交通服务品质，为促进交通行业与旅游行业的融合发展提供了政策支持。而《意见》中提到的强化客运枢纽的旅游服务功能，鼓励发展旅游客运码头等，提升旅游服务功能以及在旅游客运码头等基础设施建设领域和水上旅游产品等旅游运输服务领域，推动形成一批可复制、可推广的成功经验等相关内容与客轮公司的发展密切相关。随着社会经济的发展，企业的竞争日益激烈，人力资源发展逐渐成为企业制胜的关键所在。在人力资源管理中一个重要的环节就是人员的培训工作，通过相关的培训也是为了给员工的晋升提供有力的技能支持，企业展开培训也是为了促使员工的岗位技能得到更好提升，促使可以在工作中具有更高的工作效率，从而带来企业更大的价值。企业在发展中创建良好的培训体制是推动企业良好的发展的基础，也是提升企业市场竞争力的重要手段[1]。本文重点展开了对客轮公司的员工培训工作展开调查和分析，通过分析可以发现，在员工培训上还存在很多的问题需要进一步的完善和改革。要想促使这些问题得到及时的解决，就需要在员工培训体制上展开改革工作，通过细致的分析和研究找出更加适合公司培训的相关体制，促使公司可以通过良好的培训来实现企业的良好发展和进步。本文重点研究了客轮公司的培训情况，在分析中和其他公司的相关培训工作展开对比分析，找出了在培训中存在的各种问题，也可以促使企业在后期的员工培训中借鉴使用。2.员工培训相关理论2.1员工培训的概念在人力资源管理中重要的一个内容就是员工培训工作[2]。所谓的员工培训主要是指企业在运行中为了得到更好的发展和进步实施的专业的提升员工岗位技能的相关培训，这种培训是带有具体的目的性和方向性，按照公司预定的培训计划有步骤的进行对员工进行各种知识和技能传递的过程，并通过这样的培训可以促使员工的工作能力得到不断的提升，从而在工作中积极性更高。企业在运行开展的员工培训主要就是希望员工在日常的工作中具备更加专业的工作技能，减少因工作能力低下带来的企业经济的损失，通过相关的培训可以促使员工的工作积极性和工作效率得到不断的提升，这样员工在日常的工作中也可以更好的完成公司下达的各种任务。所以很多企业在发展过程中就会根据企业运行实际情况给员工提供相关的培训工作，促使员工的工作技能得到不断的提升，员工技能提升了无形中就是给企业创造了良好的人力资源[3]。2.2员工培训的意义针对员工的日常培训实际上就是企业在运行中投入的一个很小的人力资源的投资，这种投资相比其他的投资企业需要付出的成本是比较低的，但是人才的培养给企业未来的更好发展却带来了很大的人才价值。企业在运行中如果能够激发员工的工作积极性，就可以促使员工为企业创造更大的价值，还是从知识信息量等方面，都带来了不可忽视的影响[4]。员工培训的意义大体可以分为以下两个方面：（1）培训对企业的意义。培训的益处不仅仅作用于对员工，而对企业本身也有着关键性的作用。首先，员工培训可以提升企业的经济效益。一个企业如果想要提高劳动生产力，增加经济效益，无疑要依靠激励企业员工的积极性来得以实现。而培训则可以提升员工的业务能力，并且能够使员工得到学习和发展的机会，从而作为一种有效的激励手段来激发出员工更高的主观能动性、工作积极性，使企业的经济效益达到最大化。其次，员工培训有助于提升员工间的凝聚力。员工间的凝聚力是使企业保持激情的动力,员工凝聚力也是企业的核心竞争力。一个群体如果没有凝聚力,就像是一盘散沙。因此企业需要通过专业技能类、综合素质类的培训，帮助员工了解企业的核心价值观，激发员工养成良好的工作习惯，使企业与个人利益合二为一，当员工对其有强烈的认同感和归属感后，最终企业在整个行业的综合竞争力能够得到进一步的提高。（2）培训对员工个人的意义。培训可以不断地提高员工的知识水平和工作技巧，员工在工作中如果仅依靠以往的书本知识或较少的过往经验是远远达不到各阶段的工作要求的[4]。因此，可以通过企业提供的培训来完善自己的知识储备，丰富自己的经验阅历。另外，培训可以更好地使员工认识、理解自己的工作重要性。对于长期进行枯燥、单一化工作内容的员工来讲，很容易对工作产生厌烦的心理。此时，可以通过自身价值在企业中的体现相关的培训来缓解员工的负面情绪，让员工体会到荣誉感及责任感。2.3培训的理论2.3.1培训涉及的体系管理培训中涉及的体系管理主要是指在培训中展开的相关分析、计划、实施、评价等各个方面的工作，可以更好的促使员工培训效果得到实现的一种人力资源管理体系[5]。在人力资源管理中培训管理也是一个非常重要的环节，也是推动企业稳步发展的关键因素。在培训管理中如何做好各级部门之间的良好沟通，也是需要通过详细的研究和分析才能实现的，良好的管理培训可以更好的促使企业的运行效率得到提升。2.3.2培训遵循的规定在培训中要充分的考虑企业和员工两个环节。站在企业的角度上要根据企业实际经营需要展开合理的培训计划；站在员工的立场上要做好全程的培训监管和实施情况。企业层面，要将企业的实际运行情况和相关的理论知识相结合的方式展开，促使通过培训可以在实际工作中发挥作用[6]。按照企业原则在执行过程中要充分的考虑企业的实际情况，要展开相关的分析来了解培训是否可以达到预期的效果，如果最终的培训没有达到预期的指标，需要展开相关的分析找出问题发生的原因，促使后期的培训可以更加规范；其次是要结合员工情况展开有针对性的培训工作，很多的大企业中人员数量比较大，涉及的岗位也比较多，这就会导致员工之间的工作能力存在较大的差距，针对这种情况就需要根据员工能力的不同展开各自的培训工作，促使企业的培训更有针对性。2.3.3培训工作的概念培训的思想是随着社会的不断进步衍生的一种概念，最早是在1964年的时候贝克尔首次提出了关于培训理论的说法，在后来就出现了因为信息问题展开的培训理论。这个理论给出的观点是信息问题带来的培训效果没有达到预期的效果，在后来就逐步的发展为针对工资展开的相关培训，阐述了在市场中出现的因为缺乏良好的管理制度导致的工资结构不合理等情况，这个也是企业展开培训的主要原因。在后期得到发展中逐步出现了产品等方面的培训工作，通过以上分析可以看出，企业的良好培训是推动企业健康发展的关键环节，通过规范的培新可以促使员工的工作能力和效率得到更好的提升。当前我国的经济也处于转型过程中，良好的培训也是推动整体市场经济发展的重要手段[7]。3.客轮公司员工培训现状3.1客轮公司培训现状调查3.1.1调查问卷概况客轮公司主要业务包括“水上公交”、“旅游开发”、“广告经营”、“综合业务”等，为了全面了解客轮公司的员工培训体系现状，先后搜集了客轮公司的规章制度、人事资料、内部管理资料等，对客轮公司的员工培训现状与需求调查主要采用了个别访谈法(见附录1)。通过选取客轮公司在岗位上比较特殊的员工，通过面谈的形式来了解他们对于公司员工培训的各种意见和建议，并充分的结合收集到的各种数据展开详细的研究和探索。这次调查的对象是客轮公司中15个相关部门的100位工作人员，调查的内容是员工对企业的培训方式和培训内容是否满意，这次调查一共发放了100份的调查问卷，其中收回来的有90份，调查问卷的收回率是90%。3.1.2问卷调查结果客轮公司面对不断的地区扩展，其员工的管理自然成为了当下的问题。也正因为客轮公司的发展的特点，员工的管理相对困难。与其他行业公司不同，客轮公司员工的学历中高学历的员工占有较高的比例。其中初中毕业的员工占35%，高中及大专的员工占17%，大学本科毕业的员工占39%，而研究生占其中的9%。比率如图3-1所示。图3-1客轮公司员工学历比例图整体培训系统中设置的有需要的培训分析、需要的培训计划、相关的培训内容、培训效果分析等[8]。通过查看培训循环图可以更加清楚的了解员工整体的培训内容，如图3-2所示。培训需求分析培训需求分析制定培训计划培训效果评估反馈制定培训计划培训效果评估反馈实施培训设计培训内容实施培训设计培训内容图3-2培训体系通过员工面谈得到的结果是，所有的员工在入职前公司都进行了相关的员工培训工作，其中公司提供管理层培训的占比是32.2%，提供专业技能培训的占比是82.3%，公司提供了综合性培训的员工占比是3.4%，有5.1%的员工职业发展的培训，见图2-3所示。图3-3员工培训调查示意图关于员工参加培训方式的调查，有85.2%的员工表示参加课堂教授的培训，有13.1%的员工表示参与过案例分析的培训，有32.4%的员工在工作中会进行自我培训，有参加过情景模拟相关培训的员工占比是19.2%，有参加过相关的拓展培训的员工占比是14.5%，有参加过指导人培训的员工占比是43.2%，如图3-4所示。图3-4员工培训方式调查示意图针对培训效果作者调查的结果是，非常认同培训的员工占比是6.8^%，认为员工培训有一定效果的员工占比是32.1%，认为培训效果不是很大的员工占比是29.3%，认为培训没有任何效果的员工占比是31.8%，如图3-5所示。图3-5员工培训效果调查示意图从表3-1可以看出，客轮公司的员工对培训的环境并不是很满意，83．88%的员工对培训的环境是不满意的；84．96%的员工觉得客轮公司并没有让员工很便捷地参加各种培训；69．89%的员工认为企业的培训考核方式并不能看出培训后的成果；75．27%的员工认为企业安排的培训课程并不是非常的科学以及合理。这些现象都充分的说明了客轮公司安排的培训项目并没有得到员工们的认可，客轮公司的员工对企业的培训模式和培训的内容也都不满意，很多的员工在培训的时候感觉到内容过于无聊，大多都是对企业制度的讲解，而且培训的种类也不够多，一般都是讲座的模式。表3-1培训形式及内容满意度项目不满意较为满意一般比较满意非常满意培训环境83.88%5.37%0%0%10.75%提供便利条件84.96%3.22%0%3.32%8.6%提升自身能力69.89%3.22%16.14%0%10.75%课程设置合理75.27%6.45%0%5.38%12.9%客轮公司在给员工进行培训的时候，使用的力度并不大，不管是培训的内容还是培训的模式，都不能让员工接受。这样一来，不但企业员工的职业技能不能得到提升，还无法让企业有更好的发展。培训制度的完善可以让企业得到更好的发展，可以让企业变得更加的正规[9]。3.2客轮公司员工培训现状3.2.1基本培训客轮公司在培训过程中采用的固定程序要两种，第一种公司的总经理体出相关的培训计划和决策，人力资源按照领导的想法制定相关的培训内容让员工参与相关的培训；第二种员工提出的相关培训，这种培训是一线员工提出的，人力资源根据员工的培训请求统计需要培训人员数量，需要带数量达到公司的要求后才展开相关的培训工作，员工层面的培训申请需要向领导申请审批后方可执行。3.2.2培训的细节客轮公司在培训过程中重点包含的有企业文化、内涵、未来战略发展、制度、体系、岗位要求等，通过以上的培训让每个员工自己在岗位上需要掌握的基本技能。3.2.3培训手段客轮公司在实际培训中采用手段也是比较多的，包含企业全体员工的培训、有针对性的培训等。在培训过程中公司还通过聘请外部人员到公司讲课的方式展开员工的培训工作，还有输送相关员工到其他的机构参加培训方式，企业内部展开的培训基本上是内部的管理人员和讲师展开相关的培训工作。针对员工来说，根据岗位的不同展开各自的培训工作，促使员工的岗位技能得到更好的提升。4.客轮公司员工培训中存在的问题4.1新员工入职培训内容过于单一客轮公司针对新进员工在培训内容上还有很大的提升空间，由于培训的内容和实际的工作差异比较大，就会导致员工在岗位上的实际功能能力达不到公司的要求。针对新员工公司展开的培训内容有相关管理制度、具体的操作流程等，但是针对具体的岗位专业知识的培训和注意事件并没有展开相关的陪训，就会导致员工进入岗位后不能尽快的进入到工作状态。客轮公司在培训过程中更过关注的是如何提升日常的销售业绩、产品的详细介绍等，但是在实际运行中这样的培训针对新员工来说，并没有很多的吸引力，也会导致新员工对产品的认识不到位情况发生。作为新人自己对产品认识都存在较大的问题，自然在服务过程中也无法详细的给客户介绍清楚各种产品的优势和功能，无形中影响了公司的良好运营。4.2员工培训工作中的定位不准确客轮公司在培训过程中并没有展开详细的定位分析，导致的结果就是培训没有达到预期的效果，也没有促使员工的岗位技能得到应有的提升和进步。比较明显的就是针对日常工作量比较大的部门培训中。在培训工作中由于不能展开合理的定位，员工在培训过程中也不会意识到自己的角色转变过程[10]。培训定位不清晰也导致在培训过程中具体的实施也出现新的矛盾问题。针对新员工说，企业的第一次培训对他们的影响是非常大的，良好的培训可以促使员工对公司产生良好的印象，否则就会认为员工培训就是公司走走形式的过程，也不会给他们的工作能力带来提升效果，在后期的培训中员工的积极性也会受到一定的打击，甚至出现不愿意参加培训的情况，这种情况也会导致公司的培训达不到预期的效果。4.3员工的培训工作过于形式主义客轮公司开展的员工培训很多时候都是形式上的，并没有真正的促使员工岗位技能得到提升，无形中也是人力资源的损失。导致这个问题的主要原因是培训部门的培训看做是领导要求的工作，在思想中也没有形成一种高度重视的形态，开展的培训工作都是因为上级领导有要求在执行的[11]。缺乏良好的工作态度也导致在这个培训工作中领导催一下，人事部门就相应的回应一下，在整个培训中完全是为了符合上级安排。设置的培训课程也没有结合员工实际情况展开，很多内容都是华而不实的内容，导致在最后的培训和实际的岗位技能需求的技能存在较大的偏差，这种培训对企业来说也是一种伤害。公司培训中采取的培训方式基本就是通过讲师讲课的形式，但是通过和公司的实际运行情况展开分析可以看出，单纯的课堂培训对销售人员的培训效果还是存在很多的不足之处，针对培训内容的学习也不是很直观，也无法真正的提升他们的销售技巧和服务水平。采用这种培训方式需要充分的考虑不同员工之间的素质差异，否则会导致部分员工的工作积极性降低[12]。影响客轮公司展开良好培训的主要因素有：企业在运行过程中并没有严格的管理流程，对于人事管理部门在培训上的要求也存在问题。在实际运行中公司并没有创建良好的培训体系和管理部门，公司的培训公司基本上都是人事部门负责，由于该部门自身的事务也比较多，再加上在培训能力上的欠缺等都影响了最终的培训效果。通过调查可以发现，公司在经营中关键点额培训公司有人事监管，但是在实际工作中并没有做好兼顾，公司对于日常的培训效果也没有展开相应的考核和跟踪，最终导致培训工作没有人重视。4.4培训中评估与反馈机制不健全客轮公司在实际运行过程中缺乏完善的培训体制和良好的评估措施，导致公司的培训效果没有差。每次的培训完成后公司的相关部门并没有对每次的培训展开分析和评估，在运行中也没有相关的管理机制，相关的培训人员在实际工作中也没有意识到培训评估的重要作用，导致在完成每次的培训后也不能很好的掌握员工的培训是否达到了预期的效果，员工能力是否得到提升等。良好的培训效果评估实际上是后期的培训做更好参考作用的，如果在培训中缺乏相应的评估工作，就会给后期的培训策划带来一定的影响，也会影响企业的良好发展和进步。企业在经营过程中并没有高度关注完善的培训体制和良好的评估措施是确保效果的基本保障，在实际运行中对于培训工作也缺乏相应的创新意识[13]。当前公司的开展的培训评估中实施的就是简答的对课堂上的教学展开评分。在评估过程中也是简单的对讲师展开评价工作，这种会存在员工主观意识上的判定。同时对于讲师的评价中也是针对相关的培训内容展开评估，包含有员工的培训日常等方面的评估。但是并没有展开对制定的课程内容展开相应的评价，在评估中涉及的范围非常有限，这样就不能确定培训是否达到效果。其次，客轮公司在培训中缺乏良好的培训反馈体制，针对员工的培训公司没有展开细致的调查和分析，就是简单的收集了培训后的测试情况，这样就导致了公司看到的培训效果都是表面的，员工的实际工作能力并不能得到体现。通过以上的分析可以看出，客轮公司在培训评估方面还存在很多需要改进的地方。5.客轮公司有限公司培训工作改进建议5.1结合岗位所需要制定培训内容客轮公司要想促使培训效果得到更好的实现，就需要高度关注日常的培训内容，要结合公司各级岗位员工的不同情况制定详实的培训内容，通过具体的培训内容让员工可以清楚的了解自己在岗位上需要掌握的基本技能和要求，促使员工通过培训可以让自己的各种技能得到不断提升。这些都需要展开有针对性的内容培训才能真正实现。客轮公司在运行过程中要根据岗位的不同制定相关的培训内容，要充分对岗位的各种要求展开分析后，根据岗位实际需要制定精准的培训内容。可以下面几个方面开展：第一要对各级岗位的任职要求展开分析，根据要求来制定需要培训的内容；第二要做好和人事部门之间良好的沟通，促使在招聘中根据公司实际情况展开招聘工作；第三人事部门要将新盐工的实际工作能力和岗位要求展开详细的对比分析，针对员工实际工作能力欠缺的地方展开相关的培训工作；第四根据新员工在岗位技能上的不足展开培训内容的制定。以上这些措施执行到位后，还需要结合公司实际情况不断完善相关的培训管理制度，促使员工培训来了解更多的企业文化[14]。5.2企业需科学定位员工培训工作客轮公司在培训中没有对达到预期的效果，一个重要的环节就是定位不是很准确，良好的培训定位可以更好的激发员工的工作积极性。针对公司的领导要结合实际情况展开相应的调整，员工在培训中的心态问题是影响培训效果的关键环节，要让员工高度意识到培训工作的重要性，只有员工重视了才能实现更好的效果。在培训中合理的定位也是非常重要的，只有定位合理才能引起员工的学习兴趣，作为公司的领导在定位上也要从思想上高度重视，这样才能促使每个员工从思想上重视培训工作。对于刚进入公司的员工就需要不断的输入培训思想，只有在思想上后认知才会在实际行动中去执行。客轮公司针对定位的管理中不仅需要提升领导的思想，还需要不断提升员工在培训中的思想意识。可以下面几个方面开展：第一展开对公司领导层面的培训工作，促使各级领导可以意识到企业的发展离不开员工良好的培训，可以采取周、月等方式展开定期的培训，时刻让领导意识到培训的重要性。针对一般员工也需要不断的注入培训管理对于企业发展的重要性，促使人员可以正确的意识到公司开展的培训是公司发展需要，并不是一种负担。通过不断培训员工的工作技能得到提升的同时也可以为员工的岗位晋升提供有力的保障，无形中给公司的各级领导也带来了一定的压力。同时可以利用公司的文化宣传栏等各种途径宣传培训给员工带来的各种好处，促使员工可以从内心意识到培训可以促使他们在公司发展中有更好的发展空间。5.3加强员工培训管理制度的建设客轮公司展开的各种培训中基本上都是为了应付上级领导的检查而形成的，也导致培训没有达到预期的效果。要想促使这些问题得到彻底的解决，就需要创建完善科学的培训管理制度，确保在各级培训中都可以按照规范执行到位[15]。完善的培训体制包含的有未来的发展战略、具有长期效果、满足员工培训需要等。首先要结合公司实际发展情况制定科学的战略计划，当前客轮公司制定的相关培训制度缺乏激励性，这就需要不断完善和创新现有的体制，增加奖惩制度、激励措施等方面的体制。作为人事部就需要在绩效考核中将员工培训策划方面作为重点的考核目标，要将培训情况和员工的考核挂钩。针对具体的培训人员也需要高度关注，作为人事部下达培训计划后对于各级部门在没有特殊情况下就必须参加培训，无故没有参加的就需要进行考核处罚。通过这种绩效浮动管理的方式来促使培训工作落到实处。要将日常的培训和各级部门的绩效挂钩，激发员工培训思想的重视。客轮公司在运行中缺乏良好的培训管理体制。可以从下面几个方面开展;第一现相关的培训人员要具备一定的培训能力和技能，要符合公司发展的实际需要。需要掌握的内容包含有丰富的培训知识、良好的培训技巧、课程的制作能力等，只有培训人员在开展的培训数量增加的过程中，自身的培训工作能力也随之提升，无形中增加了他们的积极性和创造性。但是在实际运行中会存在培训人员就是想通过简单的培训来得到良好的评价情况，因此，客轮公司在实际运行中就需要高度关注不同培训内容的审核工作。同时在展开培训中也可以针对培训员工制定相应的奖惩制度，促使各级部门在培训中也会更加关注，促使他们对于公司的任何培训都会非常关注，监督日常的培训工作，无形中激发了他们对于培训重要性思想的确立，通过相关的薪酬体制来约束员工的培训情况，促使员工从思想上高度重视。但是一定要关注的是培训内容要符合公司实际发展需要。5.4完善培训效果评估和反馈机制客轮公司在培训中由于缺乏良好的评估和反馈体系，导致日常的员工培训也没有达到预期的效果。完善的评估反馈体制可以促使企业在培训工作中更加细致和高效。美国学者柯克帕特里克针对培训评估也展开了相关的探索，他在探索中通过四级模型来阐述效果评价的重要性，可以促使企业在发展中找到培训中存在的各种问题。当前很多的企业展开的培训就是单纯的组织员工进行学习，但是对于员工的学习情况和学习结果并没有展开分析和调查，员工经过培训后是否提升了自己的岗位技能，是否对企业的良好发展带来了影响等，这些问题在培训中也么有及时的跟踪。在后期发展中企业要想促使培训得到更好的效果就需要重点关培训后的评估和反馈方面的工作，每次培训完成后就需要展开相应的评估工作。随着社会的逐步发展企业也逐步意识到培训评估的重要性，所有培训的内容都是死的，但是培训的人思想是不断变化的，只有通过这些人员对于培训情况提出自己的建议和意见，才能促使后期的培训效果得到不断提升。良好的评估效果反馈可以对评估起到良好的作用。企业在后期发展中要及时的展开培训的反馈工作，并展开详细的评估促使企业的发展得到更好的保障。客轮公司要创建良好的评估反馈体制，在实施过程中包含有行为层面和结果层面的评估反馈体制。一个良好得评估反馈体制包含有下面几个方面：第一制定良好的评价管理体制，通过体制的管理来促使在信息反馈中得到良好的效果。客轮公司制定的评价体制缺乏科学性，在实际运行中可以将员工的定性自评、相互评价等引入到体制中，评价中采用匿名方式展开，避免因员工之间的评估带来的相互矛盾问题。在运行过程中要可以适当的增加评价的人员数量，促使最终的评价是众多人的意见，避免了因人员数量不够带来的主观意识影响，促使最终的评价结果更加真实。第二公司前期推行的评估中的对于课堂的评分可以继续使用，但是要扩大这种评分的范围，还可以针对课堂以外的展开这样的评分机制，为了提升在这种评分中的各种效率可以根据实际情况选择问卷的形式展开。企业在运行过程中不仅需要展开理论的评估制度制定，还需要针对实际的操作方面展开相应的评估制度的管理。相对于员工来讲，企业的培训内容并不一定可以让员工立马就可以在工作中达到应用，结合这种情况就需要考虑评估中的时间跨度问题，就需要在行为层面展开细致的分析和探索。针对结果层面，客轮公司可以根据员工在培训前和培训后的实际绩效变化来展开相关的评估，真正的来了解开展的培训是否达到了预期的效果，同时要展开相应的跟踪工作。采用以上的措施客轮公司就可以促使员工培训评估反馈效果得到更好的改善，也为公司后期的培训提供了有利的保障。6.总结人力资源管理在企业发展中起到了非常关键的作用，企业的发展需要人才力量的不断融入。要想促使企业的人才创造更多的企业价值就需要高度重视员工培训工作，也是当前企业发发展中重要的市场竞争