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文档简介

酒店各岗位职责目录1.服务台部门2.餐饮部门3.客房部门4.销售部门5.安保部门1.服务台部门服务台部门是酒店的重要组成部分，负责接待和处理客人的各种需求和问题。以下是服务台部门的主要职责：接待客人并进行登记入住和退房手续；提供房间信息和酒店设施的介绍；解答客人问题和提供相关建议；处理客人的抱怨和问题投诉；协助安排客人的行程和预订车辆。2.餐饮部门餐饮部门是酒店的核心部门之一，负责提供各类餐饮服务。以下是餐饮部门的主要职责：提供早餐、午餐和晚餐等餐饮服务；接待客人并引导他们到座位；接受客人的点餐并传达给厨房；根据客人的要求和饮食习惯，提供专业的建议；维护餐厅的整洁和卫生。3.客房部门客房部门是酒店提供住宿服务的部门，负责维护客房的整洁和服务客人的需求。以下是客房部门的主要职责：清洁客房，包括更换床单、毛巾和浴巾等；补充客房各类用品，如洗漱用品、水杯、咖啡机等；确保客房设施的正常运行，如空调、电视、电灯等；协助客人解决客房内的问题，如维修、换房等；进行客房巡查，确保客房安全和整洁。4.销售部门销售部门是酒店的营销和销售推广部门，负责推广酒店服务并吸引客人入住。以下是销售部门的主要职责：制定酒店的销售战略和计划；联络和开发潜在客户，并进行销售洽谈；协助客人进行预订和安排入住；进行市场调研，收集竞争对手和客户的相关信息；参与展览和会议，推广酒店服务。5.安保部门安保部门是酒店的安全管理部门，负责维护酒店的安全和秩序。以下是安保部门的主要职责：监控酒店公共区域和客房，防止盗窃和破坏行为；提供紧急救援和协助服务；定期巡逻，确保酒店设施的安全；协助处理紧急事故和突发事件；管理酒店内部的安全措施和监控系统。以上是酒店各岗位职责的

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